N2 RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	A questão ambiental tem-se revelado cada vez mais importante na relação entre consumidores e empresas. Assim, diversos fatores podem ser citados que levam à necessidade de utilização de marketing relacionado a causas ambientais. Diante dessa afirmação, analise as afirmativas a seguir:
 
I. O aumento do consumo levou a um aumento da produção de bens e, consequentemente, a uma maior utilização de matérias-primas naturais.
II. Esse mesmo aumento da produção de bens levou ao crescimento dos resíduos decorrentes de embalagens e restos gerados pelos bens consumidos.
III. Há um aumento significativo do fluxo de informações ecológicas na sociedade, o que leva a uma maior exigência de bens ambientalmente corretos.
IV. Há um aumento do segmento de consumidores que exigem produtos não nocivos ao meio ambiente.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois hoje em dia vivemos em uma sociedade consumista. Essa  cultura leva as empresas a aumentar sua produção e, muitas vezes, a não pensar nos impactos causados pelos seus produtos ao meio ambiente, porém, com o aumento do fluxo de informações ecológicas, os consumidores ficaram cada vez mais conscientes e exigentes em relação aos produtos adquiridos, buscando maior qualidade e respeito ao meio ambiente.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir, que apresenta o conceito segundo a ISO 26.000.
"responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente, por meio de um comportamento ético e transparente que:
●           contribua para o desenvolvimento sustentável, inclusive a saúde e bem-estar da sociedade;
●           leve em consideração as expectativas das partes interessadas;
●           esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja consistente com as normas internacionais de comportamento; e
●           esteja integrada em toda a organização e seja praticada em suas relações".  
ABNT – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 26000: diretrizes sobre responsabilidade social. Rio de janeiro: ABNT, 2010. p. 4.
 
Considerando seus conhecimentos sobre responsabilidade social, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) Partes interessadas referem-se a indivíduos, ou grupo, que têm um interesse em quaisquer decisões ou atividades de uma organização.
II. ( ) Esfera de influência refere-se à amplitude/extensão de relações políticas, contratuais, econômicas ou outras relações por meio das quais uma organização tem a capacidade de afetar as decisões ou atividades de indivíduos ou organizações.
III. ( ) Relações referem-se às atividades da organização dentro de sua esfera de influência.
IV. ( ) Comportamento ético refere-se ao fato de a empresa fazer o que é melhor a ela, ainda que a custo de outra parte.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, F.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, porque expressa os conceitos trazidos na ISO 26000, que traça as diretrizes para a responsabilidade social, bem como apresenta termos importantes e suas definições, como partes interessadas, por exemplo, que são aquelas que afetam a empresa ou são afetadas por ela; esfera de influência, que se refere à amplitude e à capacidade de afetar outras organizações, grupos e relações. Já o comportamento ético se refere ao fato de a empresa atuar seguindo preceitos morais considerados corretos.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	A consciência e a responsabilização são etapas muito importantes na construção da responsabilidade social. Reconhecer o impacto gerado por suas atividades e decisões é o passo inicial para planejar e, principalmente, implementar práticas que tornem a empresa socialmente responsável. A empresa só vive plenamente a responsabilidade social em suas atividades e decisões se, de fato, realiza práticas para tal.
 
Sobre a implementação da responsabilidade social nas organizações, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Realizar um diagnóstico é importante para se iniciar a implantação da responsabilidade social.
II. ( ) É possível obter diretrizes para a implementação da responsabilidade social em normas.
III. ( ) É irrelevante para o negócio implementar práticas de responsabilidade social.
IV. ( ) A responsabilidade social é vivida no dia a dia, então, não é possível planejar ações.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.                              
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, F.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a ISO 26000 auxilia na implementação da responsabilidade social, fornecendo diretrizes e princípios, além de servir como um guia para as organizações. Para se iniciar um projeto de responsabilidade social, conhecer o cenário atual da organização é muito importante, o que pode ser feito com a ajuda de um diagnóstico. Para uma empresa ser considerada socialmente responsável, ela precisa, necessariamente, implementar práticas de responsabilidade social; elas, de fato, devem estar presentes no dia a dia, mas as práticas para que possam ser mais efetivas devem ser planejadas.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	A responsabilidade social vem sendo muito discutida a partir de diferentes perspectivas e está relacionada à sustentabilidade e ao desenvolvimento sustentável; todos os conceitos são muito importantes e contribuem para a construção de um futuro pautado em valores diferentes dos que guiaram as empresas no passado.
 
Considerando o enunciado e seus conhecimentos acerca dos temas abordados, analise as afirmativas a seguir:
 
I. As organizações pouco precisam preocupar-se com a parcela que lhes cabe de responsabilidade social e sustentabilidade.
II. Responsabilidade social e sustentabilidade são sinônimos e devem ser perseguidos pelas organizações.
III. Responsabilidade social e desenvolvimento sustentável são conceitos complementares que contribuem para a sustentabilidade.
IV. A atuação pautada na sustentabilidade e responsabilidade social beneficia a sociedade e a própria empresa.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
III e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, porque é importante que as organizações se preocupem e persigam a responsabilidade social — o que contribui para a sua sustentabilidade. Esses dois conceitos não são sinônimos, mas são complementares, assim como o termo "desenvolvimento sustentável". Uma empresa comprometida em atuar de acordo com esses três conceitos traz ganhos para sociedade e para a própria empresa a partir da geração de valor agregado e compartilhado.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Sempre haverá dificuldades para implantar práticas de responsabilidade social e as razões são muitas começando pelo fato de envolver uma diversidade de questões que se traduzem em direitos, obrigações e expectativas de diferentes públicos, internos e externos à empresa”.
 
STAHLHÖFER, N. Percepção dos gestores de uma cooperativa agropecuária na questão da responsabilidade social. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Pós-Graduação em Controladoria e Gestão Tributária) –  Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul, Ijuí, 2014. p. 7.
 
Com base nessa afirmação, analise as afirmativas a seguir:
 
I. A responsabilidade social é difícil de ser alcançada, porque exige uma diminuição na lucratividade da empresa.
II. Somente alcançarão os objetivos de responsabilidade empresas que são voltadaspara a lucratividade.
III. Buscar compreender e atender às expectativas das partes interessadas é uma atitude de responsabilidade social.
IV. Para atuar de acordo com a responsabilidade social, é necessário atender a obrigações legais, éticas e outras.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
III e IV apenas.
	Resposta Correta:
	 
III e IV apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a responsabilidade social não exige perda de lucratividade, na realidade, estratégias bem executadas podem resultar no aumento dela, ainda que seu objetivo não seja somente esse, preocupando-se com outras questões, como entender e atender às expectativas das partes interessadas, obrigações legais, éticas, compromisso internacionais etc.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	As empresas que atuam com responsabilidade social devem considerar sua esfera de influência e procurar entender as expectativas dos stakeholders, também conhecidos como partes interessadas. Os stakeholders
são grupos que afetam as atividades da organização ou são afetados por elas, como clientes, colaboradores, fornecedores, governo etc. Com base no enunciado e em seus conhecimentos sobre partes interessadas, analise as afirmativas:
 
I. Os fornecedores não são stakeholders de importância, pois quem interfere no rumo da empresa são os funcionários.
II. A imprensa é um stakeholder importante que exige cuidado, pois pode interferir no rumo da empresa de forma positiva ou negativa.
III. Os sindicatos trabalham somente com direitos trabalhistas, por isso as empresas não precisam manter relação com eles.
IV. A comunidade não é considerada um stakeholder, porque está fora das imediações da empresa.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois fornecedores, sindicato, imprensa e comunidade são exemplos de stakeholders, de modo que todos são importantes. Os fornecedores oferecem bens e serviços à empresa que são essenciais aos negócios; a imprensa, por sua vez, pode atrair atenção positiva ou negativa para a empresa; o sindicato é um direito do colaborador, e um bom relacionamento com ele traz vantagens à empresa; a comunidade, por fim, embora fora da empresa, impacta suas atividades ou pode ser impactada por elas, em especial no que tange ao seu desenvolvimento.    
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
"De acordo com Srour (1998, p. 293), o que direciona as empresas para o lucro com responsabilidade, em detrimento da pura maximização do lucro, é o fato de que, como 'as relações que amarram empresa contrapartes são relações de poder', os stakeholders podem se mobilizar e retaliar a empresa que desrespeite normas básicas do trato com a sociedade".
 
SOARES, G. M. de P. Responsabilidade social corporativa: por uma boa causa!? RAE-eletrônica, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 1-15, 2004. p. 3.
 
A partir do apresentado e de seus conhecimentos sobre responsabilidade social, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. As mídias sociais aumentaram o poder dos consumidores e colaboradores.
Pois:
II. Quando discordam das práticas empresariais, podem se organizar para retaliar a empresa.
 
 A seguir, assinale a alternativa correta.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é verdadeira, visto que as mídias sociais permitem que a opinião de uma única pessoa seja ouvida por uma quantidade indeterminada de pessoas; facilita mobilizações, além de disseminação de informação, aumentando, assim, o poder de consumidores e clientes de fazer reivindicações e serem ouvidos. A asserção II também é verdadeira e é uma justificativa correta da I, uma vez que tais mobilizações são capazes de atrair atenção negativa para a empresa e resultar em boicotes à marca, perda de credibilidade, queda nas ações.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
"As organizações, a partir de uma postura dita socialmente responsável, vêm empreendendo ações sociais que vão desde a tradicional filantropia até parcerias com o terceiro setor, e incluem programas de voluntariado empresarial e de proteção ao meio-ambiente, além da instituição de códigos de ética que visam regulamentar a conduta de seus membros".
 
SOARES, G. M. de P. Responsabilidade social corporativa: por uma boa causa!? RAE-eletrônica, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 1-15, jul./dez. 2004. p. 3.
 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Afirmar se uma empresa tem ou não responsabilidade social é simples. 
Pois:
II. Responsabilidade social traduz-se somente em um conjunto de práticas positivas.
 
 A seguir, assinale a alternativa correta.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, visto que a asserção I é falsa, porque determinar se uma empresa tem ou não responsabilidade social, de forma propriamente dita, é muito complexo, tanto que a ISO 26000, que traça as diretrizes para a responsabilidade social, não é auditável por essa razão. A asserção II também é falsa, porque responsabilidade social é muito mais do que um conjunto de práticas positivas, ela envolve a responsabilização da empresa pelos seus impactos, o comportamento ético em suas decisões e relações, bem como o atendimento às partes interessadas.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto:
"Globalização, maior mobilidade e acessibilidade, assim como a crescente disponibilidade de comunicação instantânea, significam que indivíduos e organizações em todo o mundo estão tendo maior facilidade de saber sobre as decisões e atividades das organizações, tanto das próximas como das distantes. Esses fatores dão às organizações a oportunidade de se beneficiar com a aprendizagem sobre novas formas de fazer as coisas e solucionar problemas. Isso significa que as decisões e atividades das organizações estão sujeitas a uma investigação cada vez mais aprofundada por uma série de grupos e indivíduos. Políticas ou práticas adotadas pelas organizações em diferentes lugares podem ser rapidamente comparadas". 
 
ABNT – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 26000: diretrizes sobre responsabilidade social. Rio de Janeiro: ABNT, 2010. p. 6.
 
Considerando o excerto apresentado, assinale a alternativa correta sobre responsabilidade social.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As novas tecnologias contribuem para a prática da responsabilidade social.
	Resposta Correta:
	 
As novas tecnologias contribuem para a prática da responsabilidade social.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, porque os avanços da comunicação, acessibilidade e mobilidade permitem que as decisões e os impactos das empresas sejam mais conhecidos, exigindo uma responsabilização das empresas e permitindo que as práticas empresariais sejam investigadas por qualquer interessado, beneficiando, até mesmo, as empresas que podem, mais rapidamente, ter acesso à inovação.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A responsabilidade social se apresenta nas organizações por meio de ações economicamente viáveis e socialmente justas, podendo estar presente em empresas grandes, médias e pequenas; esse posicionamento socialmente responsável deve ir além das referidas entidades.
Com base no enunciado e utilizando seus conhecimentos, analise as afirmativas a seguir:
 
I. A excelência da responsabilidade social nas empresas é potencializada quando ela abarca diversos públicos.II. Utilizar matérias-primas mais poluentes, mas com menores preços, é uma prática socialmente responsável.
III. A tendência dos consumidores é escolher produtos socialmente responsáveis.
IV. Há normas que colaboram para o alcance da responsabilidade social, indicando em qual direção seguir por meio de certificados.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, III e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a responsabilidade social está intimamente ligada a seu relacionamento com as partes interessadas; então, quanto mais públicos ela conseguir influenciar positivamente, mais potente serão suas ações. A ISO 26000 e a ISO 16001 são exemplos de normas que orientam as empresas a ser socialmente responsáveis. Hoje em dia, muitos consumidores buscam produtos socialmente responsáveis e de melhor qualidade, mas escolher economia em detrimento de meio ambiente não é uma prática socialmente responsável, o ideal é conciliar os dois pilares.