N1-RESPONSABILIDADESOCIALCORPORATIVA

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Universidade Anhembi Morumbi 
Especialização em Comunicação em Crises Organizacionais 
Responsabilidade Social Corporativa 
Meryelen Diamante Coelho 
São Paulo | Outubro de 2022 
 
N1 - Quais são as mudanças na gestão que a empresa precisa adotar para deixar 
de ser apenas um fator lucrativo e atingirem uma dimensão social? 
 
O desafio das organizações nos dias atuais é caminhar em equilíbrio com 
o desenvolvimento da sociedade quando se trata da responsabilidade social, os 
consumidores não estão mais buscando produtos apenas para satisfazer suas 
necessidades, mas dão preferência à um consumo consciente e, por 
trabalharem por um mundo melhor, esperam que as empresas também 
correspondam à essa mesma visão. 
“Cada vez mais, os consumidores estão em busca de soluções 
para satisfazer seu anseio de transformar o mundo globalizado 
num mundo melhor. Em um mundo confuso, eles buscam 
empresas que abordem suas mais profundas necessidades de 
justiça social, econômica e ambiental em sua missão, visão e 
valores, buscam não apenas satisfação funcional e emocional, 
mas também satisfação espiritual nos produtos que escolhem.” 
(KOTLER, KARTAJAYA E SETIAWAN, 2010, p. 4) 
Os pilares da sustentabilidade são: ambiental, social e econômica. Cada 
uma delas da a direção que a empresa precisa olhar para conseguir suprir com 
as necessidades e expetativas dos seus consumidores que estão cada vez mais 
exigentes e, com o surgimento das redes sociais, conseguem ter maior acesso 
às informações das empresas e disseminar uma imagem positiva ou negativa de 
uma marca. Podemos encarar essa expectativa da sociedade como um ponto 
de crescimento e desenvolver uma competição positiva entre as organizações, 
criando estratégias e investindo cada vez mais em prestar serviços que não 
interfiram de forma negativa nesses pilares. 
A Visual Cosméticos pode atualizar seus processos desde o 
desenvolvimento do produto até o pós uso do consumidor. Usando estratégias 
como o uso consciente de água com unidades de tratamento ou setor de 
racionamento, energia utilizando a luz natural e a captação da energia solar, 
diminuição de resíduos e emissões carbônicas, não fazer testes em animais, 
oferecer sacolas reutilizáveis ecológicas, ter opções de embalagens que podem 
também ser reutilizadas, oferecer um espaço para coleta de materiais, 
desenvolver produtos que possam ser reciclados após o consumo, criar 
programas de auxilio ao meio ambiente em paralelo com a marca, porém não 
adianta um negócio sustentável mas que não gere lucro, o modelo econômico 
precisa procurar defender o meio ambiente, a sociedade e a empresa. Dentro do 
posicionamento de marca essas estratégias podem ser usadas como um 
diferencial e a partir disso colocar preço singular em um produto já que muitos 
consumidores preferem comprar produtos ou serviços que apresentam esses 
atributos agregando valor e gerando uma oferta única. 
“A responsabilidade social corporativa melhora a imagem da 
marca, criando um relacionamento mais próximo com o 
consumidor, reforçando sua reputação, encorajando a lealdade 
e transmitindo valor. Essa responsabilidade social perpassa por 
todos os níveis organizacionais, da estratégia até a operação 
dispondo a empresa um caráter mais humano e altruísta, que 
tenha interesses maiores. Adotando esta nova forma de pensar 
e agir a organização está buscando dar a sua contribuição para 
a sociedade.” (ALESSIO, 2008) 
Outro ponto que a empresa deve explorar é a valorização dos seus 
colaboradores, respeitando as diferenças e deixando seu quadro de funcionários 
mais igualitário nas diferentes minorias e trazer estratégias de pertencimento 
como possibilitar crescimento, proporcionar ambiente colaborativo, horário 
flexível afim de que os estudantes consigam conciliar a rotina profissional com 
os estudos e a vida pessoal, identificar e entender quais as necessidades que 
cada área tem de acordo com as demandas de trabalho e humanizar processos 
criativos, oferecer treinamentos e até incentivar os estudos. 
 
REFERÊNCIAS 
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 
4.0: do tradicional ao digital. Ed. Rio de Janeiro: Sextante, 2010.