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Universidade Anhembi Morumbi Especialização em Comunicação em Crises Organizacionais Responsabilidade Social Corporativa Meryelen Diamante Coelho São Paulo | Outubro de 2022 N1 - Quais são as mudanças na gestão que a empresa precisa adotar para deixar de ser apenas um fator lucrativo e atingirem uma dimensão social? O desafio das organizações nos dias atuais é caminhar em equilíbrio com o desenvolvimento da sociedade quando se trata da responsabilidade social, os consumidores não estão mais buscando produtos apenas para satisfazer suas necessidades, mas dão preferência à um consumo consciente e, por trabalharem por um mundo melhor, esperam que as empresas também correspondam à essa mesma visão. “Cada vez mais, os consumidores estão em busca de soluções para satisfazer seu anseio de transformar o mundo globalizado num mundo melhor. Em um mundo confuso, eles buscam empresas que abordem suas mais profundas necessidades de justiça social, econômica e ambiental em sua missão, visão e valores, buscam não apenas satisfação funcional e emocional, mas também satisfação espiritual nos produtos que escolhem.” (KOTLER, KARTAJAYA E SETIAWAN, 2010, p. 4) Os pilares da sustentabilidade são: ambiental, social e econômica. Cada uma delas da a direção que a empresa precisa olhar para conseguir suprir com as necessidades e expetativas dos seus consumidores que estão cada vez mais exigentes e, com o surgimento das redes sociais, conseguem ter maior acesso às informações das empresas e disseminar uma imagem positiva ou negativa de uma marca. Podemos encarar essa expectativa da sociedade como um ponto de crescimento e desenvolver uma competição positiva entre as organizações, criando estratégias e investindo cada vez mais em prestar serviços que não interfiram de forma negativa nesses pilares. A Visual Cosméticos pode atualizar seus processos desde o desenvolvimento do produto até o pós uso do consumidor. Usando estratégias como o uso consciente de água com unidades de tratamento ou setor de racionamento, energia utilizando a luz natural e a captação da energia solar, diminuição de resíduos e emissões carbônicas, não fazer testes em animais, oferecer sacolas reutilizáveis ecológicas, ter opções de embalagens que podem também ser reutilizadas, oferecer um espaço para coleta de materiais, desenvolver produtos que possam ser reciclados após o consumo, criar programas de auxilio ao meio ambiente em paralelo com a marca, porém não adianta um negócio sustentável mas que não gere lucro, o modelo econômico precisa procurar defender o meio ambiente, a sociedade e a empresa. Dentro do posicionamento de marca essas estratégias podem ser usadas como um diferencial e a partir disso colocar preço singular em um produto já que muitos consumidores preferem comprar produtos ou serviços que apresentam esses atributos agregando valor e gerando uma oferta única. “A responsabilidade social corporativa melhora a imagem da marca, criando um relacionamento mais próximo com o consumidor, reforçando sua reputação, encorajando a lealdade e transmitindo valor. Essa responsabilidade social perpassa por todos os níveis organizacionais, da estratégia até a operação dispondo a empresa um caráter mais humano e altruísta, que tenha interesses maiores. Adotando esta nova forma de pensar e agir a organização está buscando dar a sua contribuição para a sociedade.” (ALESSIO, 2008) Outro ponto que a empresa deve explorar é a valorização dos seus colaboradores, respeitando as diferenças e deixando seu quadro de funcionários mais igualitário nas diferentes minorias e trazer estratégias de pertencimento como possibilitar crescimento, proporcionar ambiente colaborativo, horário flexível afim de que os estudantes consigam conciliar a rotina profissional com os estudos e a vida pessoal, identificar e entender quais as necessidades que cada área tem de acordo com as demandas de trabalho e humanizar processos criativos, oferecer treinamentos e até incentivar os estudos. REFERÊNCIAS KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Ed. Rio de Janeiro: Sextante, 2010.
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