Conteúdo de Gestão Empresarial

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1. 
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Pergunta 1
0.6 pontos
A intensa industrialização do século XX e o acirramento da disputa pelo mercado forçaram uma profunda mudança de estratégia. Aos poucos, a gestão tradicional abriu espaço para a gestão por processos. Sobre a gestão por processos, assinale a alternativa incorreta:
1. 
Na gestão por processos, os objetivos estão voltados aos processos levando em conta a satisfação dos clientes e a competição por mercados.
2. 
Na gestão por processos os empregados e os recursos são distribuídos de acordo com o processo em questão. A divisão em departamentos cede lugar à ideia de processo: o importante é executar bem a tarefa.
3. 
Na gestão por processos, os empregados e recursos são distribuídos de acordo com as necessidades de cada departamento e com o nível de empatia existente entre o supervisor e os funcionários.
4. 
O chamado milagre japonês é um ótimo exemplo de como o sucesso pode ser influenciado pela eficácia na gestão por processos.
5. 
Um dos benefícios da gestão por processos é a redução do preço final da mercadoria.
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2. 
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Pergunta 2
0.6 pontos
Para Rebouças (2009, p. 101), departamentalização é o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos – humanos, financeiros, tecnológicos, materiais e equipamentos – em unidades organizacional. São tipos de departamentalização, exceto:
1. 
Por funcionários.
2. 
Geográfica.
3. 
Por produtos.
4. 
Funcional.
5. 
Por clientes.
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3. 
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Pergunta 3
0.6 pontos
Segundo o Dicionário Aurélio (Ferreira, 2004), a palavra “organização” quer dizer associação ou instituição com objetivos definidos ou o modo pelo qual se organiza um sistema. Sabendo disto, analise as frases abaixo e assinale aquela que apresenta, corretamente, os conceitos relacionados à Organização, Sistemas e Métodos (OSM).
I – A OSM é uma área do conhecimento que estuda a forma pela qual uma instituição se organiza, considerando que suas partes devem formar um sistema coordenado. Além disto, busca controlar processos por meio de padrões, normas, procedimentos, métodos e rotinas.
II – A OSM pode ser definida como o estudo das organizações por meio da análise de cada uma das suas atividades, a fim de criar procedimentos que venham a interligá-las de maneira sistêmica.
III – A OSM está relacionada à eficiência operacional de uma empresa, pois analisa, soluciona e sistematiza informações de forma padronizada e tem como um de seus objetivos tornar compreensível os processos organizacionais.
Está correto o que se afirma em:
1. 
Apenas a frase II está correta.
2. 
Apenas as frases I e II estão corretas.
3. 
Apenas a frase III está correta.
4. 
Todas as frases estão incorretas.
5. 
Todas as frases estão corretas.
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4. 
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Pergunta 4
0.6 pontos
Para manter o patamar ou para continuar crescendo, as empresas precisam contar com um gerenciamento adequado de seus recursos, dados e procedimentos. Sendo assim, preencha corretamente a lacuna do texto abaixo:
Em sua essência, ________________ é um sistema de gestão empresarial. Trata-se de um sistema integrado que facilita o fluxo de informações entre todas as áreas de uma empresa. Ele integra os dados e processos de vários departamentos, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações do negócio. 
Agora, marque a alternativa correta.
1. 
Sistema Financeiro
2. 
Sistema de Gestão de Filas
3. 
SAD (Sistema de Apoio à Decisão)
4. 
Sistema de Atendimento ao Cliente
5. 
ERP (Enterprise Resource Planning)
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5. 
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Pergunta 5
0.6 pontos
Um processo consiste em um conjunto de tarefas distintas e interligadas que resulta em produtos e serviços. Mário sabia o que era um processo, mas, ao ser contratado para o cargo de assistente administrativo em uma empresa de logística, ele descobriu que a empresa realizava Gestão por Processos. Ao questionar sua gestora como era a gestão por processos, ela simplificou explicando que a gestão por processos é um método utilizado para rever, melhorar e padronizar processos de trabalho.
Qual das alternativas abaixo não é um benefício da Gestão por Processos?
1. 
Confere simplicidade, agilidade às atividades e flexibilidade organizacional.
2. 
Concentra o foco no que realmente interessa, foco no trabalho.
3. 
Dificulta a gestão por meio de indicadores de desempenho.
4. 
Facilita a gestão do conhecimento organizacional e a gestão de competências.
5. 
É uma ferramenta para a implementação da estratégia organizacional.
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6. 
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Pergunta 6
0.6 pontos
Assinale a alternativa em que o texto abaixo se refere:
A teoria circunda a defesa de que o homem tem a capacidade de usar a razão para produzir e consumir. Isso gera, portanto, uma dinâmica social acerca de seus próprios interesses. Não considera outras esferas da vida humana. Ou seja, as motivações individuais de caráter emocional, de onde também surgem os comportamentos, inclusive os de consumo, não são levadas em conta. Nela, é defendido que o trabalhador é influenciado somente por motivações financeiras e materiais. Ou seja, o homem procura o trabalho não pelo propósito de contribuir com a sociedade, mas como forma de se sustentar e acumular riquezas.
1. 
padronização.
2. 
divisão do trabalho e especialização do operário.
3. 
desenho de cargos e tarefas.
4. 
conceito de homo economicus.
5. 
estudo da fadiga humana.
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7. 
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Pergunta 7
0.6 pontos
Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes interagentes e interdependentes, que conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam função específica. Nesta perspectiva, temos que a organização é um sistema aberto que apresenta as seguintes características:
I – Importação (entradas): a organização recebe insumos do ambiente e depende de suprimentos renovados de energia de outras instituições ou de pessoas. Nenhuma estrutura social é autossuficiente.
II – Transformação (processamento): os sistemas abertos transformam a energia recebida. A organização processa e transforma seus insumos em produtos acabados, mão de obra treinada, serviços, etc.
III – Exportação (saídas): os sistemas abertos exportam seus produtos, serviços ou resultados para o meio ambiente.
1. 
Apenas a frase III é falsa.
2. 
Apenas a frase III é verdadeira.
3. 
Todas as frases são verdadeiras.
4. 
Toda as frases são falsas.
5. 
Apenas a frase I é falsa.
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8. 
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Pergunta 8
0.6 pontos
A Centralização enfatiza as relações escalares, isto é, a cadeia de comando. A organização é desenhada dentro da premissa de que o indivíduo no topo tem a mais alta autoridade e a autoridade dos demais indivíduos é escalada para baixo, de acordo com sua posição relativa no organograma. Sobre este assunto assinale a alternativa correta:
1. 
A centralização consiste na concentração do poder decisório na alta administração, com o objetivo de manter a uniformidade nas decisões.
2. 
A centralização faz com que as decisões sejam pulverizadas nos níveis mais baixos da organização. Trata-se do princípio que a autoridade para tomar ou iniciar a ação deve ser delegada tão próxima da cena quanto possível.
3. 
A literatura de administração defende que a centralização é o melhor modelo para todas as organizações. 
4. 
O objetivo da centralização é distribuir a carga de trabalho e promover o engajamento dos diversos níveis.
5. 
A centralização consiste na distribuição do poder decisório, incluindo a baixa e a média administração.
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9. 
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Pergunta 9
0.6 pontos
Qualquer sistema pode ser representado como um conjunto de elementos ou componentes de caráter interdependente,que se organizam em três partes: entradas, processo e saída. Faça a relação entre os tópicos e seus significados e em seguida, a assinale a alternativa que contém a sequência correta:
( 1 ) entradas
( 2 ) processo
( 3 ) saída
( ) Também pode ser chamado de input. Envolvem todos os recursos físicos (máquinas, equipamentos, processos, pessoas, etc.) e abstratos (ideias e criatividade) que contribuem para formar o sistema, incluindo todas as influências e recursos recebidos pelo meio ambiente.
( ) Também pode ser chamado de output. São os resultados produzidos pelo próprio sistema. São formadas pelos objetivos que o sistema pretende atingir ou efetivamente atinge.
(  ) Consiste na transformação das entradas que são processadas e transformadas em produtos ou serviços que serão ofertados para determinado público alvo.
1. 
3 – 2 – 1
2. 
1 – 3 – 2
3. 
1 – 2 – 3
4. 
2 – 3 – 1
5. 
2 – 1 – 3
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10. 
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Pergunta 10
0.6 pontos
O fluxograma é a representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando operações ou responsáveis e/ou unidades organizacionais envolvidas no processo. O fluxograma parcial, também chamado de descritivo, tem como objetivo descrever em mais detalhes as atividades, os documentos e informações que circulam em um processo. Os símbolos abaixo são utilizados no fluxograma parcial, assinale a alternativa que contém a relação correta entre os símbolos e seus significados. 
organiz sist e met final 2018.2A Q8_v1.PNG
1. 
Símbolo 1: Conhecido como terminal. Ele indica o início ou o fim de uma etapa. Símbolo 2: Designa o cargo ou o setor responsável pela tarefa.Símbolo 3: Indica que o documento foi arquivado. Símbolo 4: Indica que um material foi acrescentado ao processo.
2. 
Símbolo 1: Conhecido como terminal. Ele indica o início ou o fim de uma etapa. Símbolo 2: Indica que o documento foi arquivado. Símbolo 3: Indica que um material foi acrescentado ao processo. Símbolo 4 Serve para ligar um passo a outro dentro da mesma rotina, evitando que o excesso de linhas e setas dificulte a compreensão do fluxograma.
3. 
Símbolo 1: Conhecido como terminal. Ele indica o início ou o fim de uma etapa. Símbolo 2: Designa o cargo ou o setor responsável pela tarefa. Símbolo 3: Indica que um material foi acrescentado ao processo. Símbolo 4: Indica que o documento foi arquivado.
4. 
Símbolo 1: Serve para ligar um passo a outro dentro da mesma rotina, evitando que o excesso de linhas e setas dificulte a compreensão do fluxograma. Símbolo 2: Designa o cargo ou o setor responsável pela tarefa. Símbolo 3: Indica que o documento foi arquivado. Símbolo 4: Indica que um material foi acrescentado ao processo.
5. 
Símbolo 1: Conhecido como terminal. Ele indica o início ou o fim de uma etapa. Símbolo 2: Indica que o documento foi arquivado. Símbolo 3: Indica qualquer operação no processo que não possua símbolo próprio. Símbolo 4: Representa atividades de uma conferência de materiais ou documentos.