Organização, Sistemas e Métodos - Osm AV2

Prévia do material em texto

1. Pergunta 1
/0,6
A organização informal representa as relações informais de trabalho que desenvolvem nas organizações e contribuem fortemente para a cultura de trabalho. A organização informal caracteriza-se nos usos de costumes, as tradições e normas sociais de cada componente que a organização traz consigo. Assinale V, para as frases que apresentam situações que favorecem o aparecimento de organizações informais, e F, para aquelas que não favorecem. Em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência correta.
(  ) Interesses comuns que se desenvolvem em certo número de pessoas que, por meio deles, passam a relacionar-se de forma mais próxima.
(  ) Relações provocadas e estimuladas pela própria estrutura formal.
(  ) Defeitos e vazios deixados pela estrutura formal.
(  ) Disputa pelo poder.
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta: 
V – V – F – V.
2. 
V – F – V – F.
3. 
F – F – F – V.
4. 
V – V – V – V.
Resposta correta
5. 
F – F – V – F.
2. Pergunta 2
/0,6
McGregor compara dois estilos opostos e antagônicos de administrar: de um lado, um estilo baseado na teoria tradicional, mecanicista e pragmática (a que deu o nome de Teoria X), e, de outro um estilo baseado nas concepções modernas a respeito do comportamento humano (a que denominou Teoria Y). Assinale abaixo uma característica da Teoria X.
Ocultar opções de resposta 
1. 
As pessoas evitam a responsabilidade, a fim de se sentirem mais seguras.
Resposta correta
2. 
As pessoas são criativas e competentes.
3. 
As pessoas procuram e aceitam responsabilidades e desafios.
4. 
As pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer.
5. 
O trabalho é uma atividade tão natural como brincar ou descansar.
3. Pergunta 3
/0,6
Uma das profissões ameaçadas de extinção foi a OSM. Em meio à corrida para informatização as empresas apostavam toda as suas fichas na capacidade dos computadores para resolver todo e qualquer tipo de problema. Os investimentos em processamento de dados alcançavam somas cada vez mais vultosas, enquanto as questões organizacionais eram deixadas de lado e os departamentos de OSM entravam em decadência. Sobre esta fase histórica marcada como declínio da OSM, leia as frases abaixo e em seguida assinale a alternativa correta.
I – A utilização desorganizada da tecnologia provocou como problema o desperdício de recursos com a compra de equipamentos de informática, sem uma correta avaliação de sua adequação às necessidades da empresa.
II – Com foco apenas em tecnologia, as organizações acabaram informatizando processos ineficientes, transplantando para o ambiente digital problemas não resolvidos.
III – Com a eficiência da atuação exclusiva da tecnologia, o papel dos analistas de OSM perdeu a importância nas organizações e esta perspectiva continua presente nos dias de hoje, tendo em vista que, softwares e hardwares são suficientes para identificação e implementação de melhorias nas organizações.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Apenas a frase III é falsa.
Resposta correta
2. 
Apenas a frase III é verdadeira.
3. 
Toda as frases são falsas.
4. Incorreta: 
Todas as frases são verdadeiras.
5. 
Apenas a frase I é falsa.
4. Pergunta 4
/0,6
O arranjo físico das instalações é um componente importante da organização empresarial. Ele deve distribuir os equipamentos e os recursos humanos de forma eficiente, criando condições favoráveis ao aumento da produtividade. A maneira como organizamos o espaço físico tem o nome de layout. Sobre este assunto, analise as frases abaixo e em seguida assinale a alternativa correta.
I - O arranjo físico deve ser feito de modo racional, sempre tendo em vista a funcionalidade e os objetivos de aproveitamento do espaço físico, facilidade na coordenação e supervisão, tramitação dos processos de trabalho e documentos, comunicação eficiente e ambiente agradável para clientes e funcionários.
II - O analista de OSM deve conduzir um estudo cauteloso das diversas alternativas de configuração de móveis e equipamentos antes de escolher aquela que atenda melhor às necessidades da empresa.
III - O layout corresponde ao arranjo dos diversos postos de trabalho nos espaços existentes na organização, envolvendo, além da preocupação de melhor adaptar as pessoas ao ambiente de trabalho, segundo a natureza da atividade desempenhada, a arrumação dos móveis, máquinas, equipamentos e matérias-primas.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Apenas a frase III é falsa.
2. 
Todas as frases são falsas.
3. 
As frases I e II são falsas.
4. 
Todas as frases são verdadeiras.
Resposta correta
5. 
As frases II e III são falsas.
5. Pergunta 5
/0,6
Durante o século XX, o processo decisório se tornou mais complexo. O advento da globalização e o acirramento da concorrência passaram a exigir mais rapidez e flexibilidade das empresas na hora de responder às demandas do consumidor. Com isto, o tempo disponível para a tomada de decisão diminuiu, além disto, o risco envolvido aumentou com a intensa competição: uma escolha errada pode ser suficiente para que empresa seja engolida pela concorrência. Nesta perspectiva assinale a alternativa incorreta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
O Sistema de Apoio à Decisão busca auxiliar a execução das diferentes atividades da empresa. Seu objetivo é aperfeiçoar o funcionamento da organização aliando o aumento da qualidade e da produtividade à redução de custos e à luta contra o desperdício.
Resposta correta
2. 
O Sistema de Apoio à Decisão disponibiliza um software que roda simulações para cada alternativa disponível. Com isso, o executivo pode comparar, por exemplo, o grau de risco das opções.
3. 
O objetivo do Sistema de Apoio à Decisão é fornecer ao executivo todas as informações que ele precisa para embasar suas escolhas.
4. 
O Sistema de Apoio à Decisão pode executar cálculos estatísticos, como desvio padrão, curva de nível e testes de hipóteses.
5. 
O Sistema de Apoio à Decisão é um modelo de tomada de decisões que conta com o auxílio de softwares e hardwares para armazenar e buscar uma grande quantidade de informações.
6. Pergunta 6
/0,6
São componentes da estrutura organizacional os sistemas:
Ocultar opções de resposta 
1. 
de autoridade, de responsabilidade e de operações.
2. 
de responsabilidade, de informação gerencial e comunicação.
3. 
estratégicos, operacionais e gerenciais.
4. 
de operações, logísticos e comercial.
5. 
de comunicação, de responsabilidade e de autoridade.
Resposta correta
7. Pergunta 7
/0,6
A departamentalização é o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades correspondentes de recursos humanos, financeiros, tecnológicos, materiais e equipamentos em unidades organizacionais. Segundo o autor Rebouças, temos nove tipos de departamentalização. A qual tipo de departamentalização o texto abaixo se refere?
Esse tipo de departamentalização agrupa os empregados de acordo com as funções que desempenham. Com a crescente especialização da mão de obra, esse critério é cada vez mais usado. Este tipo de departamentalização contribui para aperfeiçoar o desempenho do profissional e aumentar a qualidade dos produtos e serviços.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Departamentalização por produtos e serviços.
2. 
Departamentalização por projetos.
3. 
Departamentalização funcional.
Resposta correta
4. 
Departamentalização geográfica.
5. 
Departamentalização mista.
8. Pergunta 8
/0,6
O fluxograma é a representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando operações ou responsáveis e/ou unidades organizacionais envolvidas no processo. O fluxograma parcial, também chamado de descritivo, tem como objetivo descrever em mais detalhes as atividades, os documentos e informações que circulam em um processo. Os símbolos abaixo são utilizados no fluxograma parcial, assinale a alternativa que contém a relação correta entre os símbolos e seus significados. 
organiz sist e met final 2018.2A Q8_v1.PNG
Ocultar opções de resposta 
1. 
Símbolo 1: Conhecido como terminal. Ele indica o início ou o fim de uma etapa. Símbolo 2: Indica que o documento foi arquivado.Símbolo 3: Indica qualquer operação no processo que não possua símbolo próprio. Símbolo 4: Representa atividades de uma conferência de materiais ou documentos.
2. 
Símbolo 1: Conhecido como terminal. Ele indica o início ou o fim de uma etapa. Símbolo 2: Designa o cargo ou o setor responsável pela tarefa. Símbolo 3: Indica que um material foi acrescentado ao processo. Símbolo 4: Indica que o documento foi arquivado.
3. 
Símbolo 1: Serve para ligar um passo a outro dentro da mesma rotina, evitando que o excesso de linhas e setas dificulte a compreensão do fluxograma. Símbolo 2: Designa o cargo ou o setor responsável pela tarefa. Símbolo 3: Indica que o documento foi arquivado. Símbolo 4: Indica que um material foi acrescentado ao processo.
4. 
Símbolo 1: Conhecido como terminal. Ele indica o início ou o fim de uma etapa. Símbolo 2: Designa o cargo ou o setor responsável pela tarefa.Símbolo 3: Indica que o documento foi arquivado. Símbolo 4: Indica que um material foi acrescentado ao processo.
5. 
Símbolo 1: Conhecido como terminal. Ele indica o início ou o fim de uma etapa. Símbolo 2: Indica que o documento foi arquivado. Símbolo 3: Indica que um material foi acrescentado ao processo. Símbolo 4 Serve para ligar um passo a outro dentro da mesma rotina, evitando que o excesso de linhas e setas dificulte a compreensão do fluxograma.
Resposta correta
9. Pergunta 9
/0,6
O mercado exige eficiência e qualidade das organizações, ao mesmo tempo que as organizações possuem recursos limitados, sendo necessário organizá-los seguindo uma lógica que lhes permita realizar o gerenciamento de seus processos. Em face a este contexto, a qual tipo de departamentalização o texto abaixo se refere?
Esse tipo de departamentalização consiste em atribuir a cada uma das unidades de trabalho a responsabilidade por uma função organizacional. Indicada para circunstâncias estáveis e de pouca mudança que requeiram desempenho continuado em tarefas rotineiras; e aconselhadas para empresas que tenham poucas linhas de produtos ou serviços e que permaneçam inalterados por longo tempo.
Estamos falando de: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Departamentalização por processos.
2. 
Departamentalização territorial ou por função geográfica.
3. 
Departamentalização por quantidade.
4. 
Departamentalização por cliente.
5. 
Departamentalização funcional.
Resposta correta
10. Pergunta 10
/0,6
Henri Fayol foi o fundador da Teoria Clássica. Ao expor a Teoria da Administração, Fayol salientou que toda empresa apresenta seis funções. A qual função o texto abaixo se refere? Assinale a alternativa correta.
Relacionadas com a integração de cúpula das outras cinco funções, esta se destina a coordenar e sincronizar as demais funções da empresa, localizando-se sempre acima delas.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Funções Comerciais.
2. 
Funções Administrativas.
Resposta correta
3. 
Funções Contábeis.
4. 
Funções Financeiras.
5. 
Funções Técnicas.