AV III - Logistica e Serviços

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13/12/2021 21:03 AP3.1 - Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP): Revisão da tentativa
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Iniciado em Monday, 13 Dec 2021, 20:38
Estado Finalizada
Concluída em Monday, 13 Dec 2021, 21:03
Tempo
empregado
25 minutos 13 segundos
Notas 18,00/20,00
Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Que tipo de custos analisam-se substanciais na maior parte das empresas, �cam em segundo lugar, perdendo apenas para o custo
das mercadorias vendidas (custos de compras) que representam 50 a 60 % das vendas para o fabricante médio 
Escolha uma opção:
A. Custos logísticos. 
B. Custos operacionais.
C. Custos administrativos.
D. Custos gerenciais.
Sua resposta está correta.
Questão 27 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
A resposta correta é: Custos logísticos.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
As atividades de um operador logístico: 
Escolha uma opção:
A. são apenas meios da empresa ganhar dinheiro.
B. não atestam a qualidade de nenhum serviço.
C. não podem ser observadas como diferencial competitivo para uma empresa.
D. podem ser meios de obter a satisfação de um cliente. 
Sua resposta está correta.
Questão 15 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
A resposta correta é: podem ser meios de obter a satisfação de um cliente.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Considere a a�rmação: "logística pode ser um meio de reduzir a taxa de abandono de clientes, o que pode representar um aumento
de 25% a 85% nos lucros da empresa no período em que manteve esses clientes". Manter clientes: 
Escolha uma opção:
A. não deve ser preocupação da logística.
B. é preocupação apenas do marketing e da produção.
C. deve ser preocupação de todas as áreas da empresa, inclusive da logística. 
D. é preocupação apenas do marketing.
Sua resposta está correta.
Questão 9 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
A resposta correta é: deve ser preocupação de todas as áreas da empresa, inclusive da logística.
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Ainda sobre Planejamento Estratégico: 
Escolha uma opção:
A. sugere que uma empresa determine apenas suas forças, esquecendo-se das suas fraquezas.
B. incentiva uma empresa a desenvolver ou adaptar sua estratégia à luz de sua situação. 
C. obriga uma empresa a avaliar criticamente sua situação à luz de tendências correntes e futuras em seu ambiente de
negócios.
D. revela uma avaliação de oportunidades e ameaças externas.
Sua resposta está incorreta.
Questão 20 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
A resposta correta é: sugere que uma empresa determine apenas suas forças, esquecendo-se das suas fraquezas.
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sobre Logística, julgue as alternativas abaixo: 
I - Economias em outras partes do mundo ainda têm custos de logística elevados, como é o caso do Brasil. 
II - Diante de todos os custos inerentes ao negócio, por meio das atividades logísticas, o transporte concentra-se como o maior custo
logístico voltado para a área. 
Escolha uma opção:
A. ambas são verdadeiras. 
B. somente II é verdadeira.
C. ambas são falsas.
D. somente I é verdadeira.
Sua resposta está correta.
Questão 2 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
A resposta correta é: ambas são verdadeiras.
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Um operador logístico é um especialista que oferece serviços aos seus clientes para: 
Escolha uma opção:
A. apenas controlar o armazenamento.
B. apenas distribuição.
C. apenas ações de transporte.
D. agiliza ações logísticas através de meios tecnológicos que integrem os �uxos de produtos. 
Sua resposta está correta.
Questão 17 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
A resposta correta é: agiliza ações logísticas através de meios tecnológicos que integrem os �uxos de produtos.
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
É necessário estudar a in�uência dos custos gerenciais e operacionais das atividades logísticas para: 
Escolha uma opção:
A. entender a dinâmica dos mercados.
B. tais elementos não possuem relação nenhuma.
C. saber como ajudar a produção.
D. entender a vida �nanceira das empresas. 
Sua resposta está correta.
Questão 28 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
A resposta correta é: entender a vida �nanceira das empresas.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Transporte é: 
Escolha uma opção:
A. apenas custo, não agrega valor nenhum ao processo.
B. de extrema necessidade. 
C. maneira apenas de tornar o serviço mais caro e complexo.
D. apenas mais uma atividade exercida por um operador logístico.
Sua resposta está correta.
Questão 14 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
A resposta correta é: de extrema necessidade.
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Diante da a�rmação: "o cliente satisfeito nada mais é do que o resultado de uma estratégia bem sucedida de serviço ao cliente",
observa-se a relação da logística com qual outra área da administração 
Escolha uma opção:
A. Recursos humanos.
B. Produção.
C. Contabilidade.
D. Marketing. 
Sua resposta está correta.
Questão 6 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
A resposta correta é: Marketing.
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Questão
10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Um operador logístico precisa realizar todas as atividades abaixo, exceto: 
Escolha uma opção:
A. ter atividades atualizadas e de acordo com as tendências do mercado.
B. ter carros e se preocupar apenas em entregar encomendas. 
C. ter atividades que trabalhem de forma integrada.
D. ter informações precisas do mercado que atinge.
Sua resposta está correta.
Questão 16 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
A resposta correta é: ter carros e se preocupar apenas em entregar encomendas.
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Questão
11
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Sobre a variedade de atividades oferecidas pelos prestadores de serviços: 
I - Tem se ampliado, com um número maior de combinações oferecidas aos clientes. 
II - Não restringindo suas atividades a poucas combinações, mesmo avaliando as necessidades dos clientes crescentes. 
Escolha uma opção:
A. somente I é verdadeira.
B. somente II é verdadeira.
C. ambas são falsas.
D. ambas sãoverdadeiras. 
Sua resposta está incorreta.
Questão 12 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
A resposta correta é: somente I é verdadeira.
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Questão
12
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Planejamento estratégico não ajuda: 
Escolha uma opção:
A. a empresa a observar seu ambiente de modo dinâmico.
B. a empresa na busca de vantagem competitiva.
C. a empresa admitir e demitir pessoas. 
D. a empresa a analisar as oportunidades e ameaças do negócio.
Sua resposta está correta.
Questão 21 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
A resposta correta é: a empresa admitir e demitir pessoas.
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Questão
13
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Que área a�rma que o serviço ao cliente é (...) um processo que ocorre entre o comprador, vendedor e um terceiro 
Escolha uma opção:
A. Desenvolvimento de novos produtos.
B. Logística. 
C. Marketing.
D. Recursos Humanos.
Sua resposta está correta.
Questão 10 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
A resposta correta é: Logística.
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Questão
14
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Todos os itens abaixo são meios para agilizar a Logística e reduzir custos, exceto: 
Escolha uma opção:
A. mercados em expansão.
B. economia de escala.
C. melhor uso de tecnologia.
D. fechamento de alguns mercados. 
Sua resposta está correta.
Questão 3 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
A resposta correta é: fechamento de alguns mercados.
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Questão
15
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sobre a relação serviço ao cliente e logística: 
Escolha uma opção:
A. não existe vantagem competitiva para a empresa nesses quesitos, pois marketing não é preocupação da logística.
B. existe relação entre esses pontos, pois as atividades logísticas, se bem realizadas, podem se tornar diferencial competitivo
para a empresa. 
C. esses dois quesitos não possuem relação.
D. a área da logística não gera vantagem competitiva às empresas, apesar de ser considerada estratégica na atualidade.
Sua resposta está correta.
Questão 8 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
A resposta correta é: existe relação entre esses pontos, pois as atividades logísticas, se bem realizadas, podem se tornar diferencial
competitivo para a empresa.
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Questão
16
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Que tipo de custos representa até dois terços do valor total dos custos logísticos de uma empresa 
Escolha uma opção:
A. Custos de embalagem.
B. Custos de transporte. 
C. Custos operacionais.
D. Custos de acondicionamento.
Sua resposta está correta.
Questão 13 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
A resposta correta é: Custos de transporte.
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Questão
17
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sobre Planejamento Estratégico, todas estão corretas, exceto: 
Escolha uma opção:
A. consegue acontecer em qualquer ambiente empresarial, mesmo nos ambientes mais resistentes. 
B. com tais planos e estratégias, a empresa pode dinamizar suas ações em prol do negócio, seja ele de que natureza, tamanho
ou complexidade for.
C. uma empresa devidamente organizada precisa ter um planejamento estratégico.
D. é o processo pelo qual as empresas desenvolvem suas estratégias e seus planos.
Sua resposta está correta.
Questão 19 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
A resposta correta é: consegue acontecer em qualquer ambiente empresarial, mesmo nos ambientes mais resistentes.
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Questão
18
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marketing é considerado: 
Escolha uma opção:
A. atividades primárias.
B. atividades-suporte.
C. atividades-chave. 
D. atividades secundárias.
Sua resposta está correta.
Questão 24 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
A resposta correta é: atividades-chave.
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Questão
19
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Nas atividades-chave, é necessário haver: 
Escolha uma opção:
A. manutenção de informações.
B. manuseio de materiais.
C. controle dos custos logísticos. 
D. cooperação com a produção.
Sua resposta está correta.
Questão 26 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
A resposta correta é: controle dos custos logísticos.
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Questão
20
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Gestão de logística é uma função integradora na empresa - atividades logísticas devem ser coordenadas, otimizadas e integradas
com outras áreas funcionais da empresa. Inclui todas as áreas abaixo, exceto: 
Escolha uma opção:
A. marketing.
B. empreendedorismo. 
C. vendas.
D. produção.
Sua resposta está correta.
Questão 4 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
A resposta correta é: empreendedorismo.

ATIVIDADE ANTERIOR 
Avaliação Formativa II
PRÓXIMA ATIVIDADE
Atividade Discursiva 
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