AV 2 - Estratégias de Marketing - T 20212 B

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Módulo B - 60282 . 7 - Estratégias de Marketing - T.20212.B 
AV2 
Nota final--- 
5,4/6 
Tentativa 1Enviado: 30/11/21 20:30 (BRT) 
5,4/6 
Conteúdo do exercício 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
/0,6 
Comunicar-se é um processo inerente a todo ser humano. Nos comunicamos a partir do momento em que 
nascemos e, com o passar dos anos, vamos evoluindo nossos métodos de traduzir ao outro aquilo que 
queremos dizer. Para o Marketing, a situação é a mesma, ou seja, estar em constante evolução quanto ao 
processo da comunicação. No entanto, sabemos que o processo básico da comunicação é composto por cinco 
elementos. Sobre esses elementos, marque V quando Verdadeira e F quando Falsa nas assertivas abaixo. 
( ) A resposta do cliente é chamada feedback e pode ser obtida através de pesquisas ou entrevistas. 
( ) Tanto o emissor quanto o receptor são responsáveis pela produção da mensagem enviada. 
( ) A decodificação da mensagem acontece pelo meio em que ela se encontra. 
( ) O responsável pelo conteúdo da mensagem varia de acordo com o meio, podendo ser o receptor ou o 
emissor, de acordo com a situação. 
( ) O meio é o formato no qual a mensagem será enviada. Uma vez escolhido o meio, a organização não 
poderá alterá-lo. 
A sequência correta é: 
Ocultar opções de resposta 
A. 
V,V,V,V,F. 
B. 
V,V,V,V,V. 
C. 
V,F,V,F,V. 
D. 
V,V,F,F,V. 
E. 
V,F,F,F,F. 
Resposta correta 
2. Pergunta 2 
/0,6 
“Caracteriza-se por apresentar características opostas às da concorrência perfeita. Nessa estrutura existe, de 
um lado, uma única firma dominando completamente a oferta, e, de outro, todos os consumidores desse 
mercado.” 
 
A que se refere a descrição acima? 
Ocultar opções de resposta 
A. 
Concorrência pura. 
B. 
Monopólio. 
Resposta correta 
C. 
Oligopólio. 
D. 
Globalização. 
E. 
Concorrência monopolista. 
3. Pergunta 3 
/0,6 
Quais dos itens a seguir se referem ao preço de retorno-alvo? 
 
I. Essa abordagem estabelece o preço buscando assegurar uma taxa-alvo de retorno sobre o investimento. 
II. No ROI, há um ganho operacional, que é a possibilidade de estabelecer o volume de vendas de equilíbrio, 
ou ponto de equilíbrio. 
III. É um dos métodos mais empregados, devido à facilidade operacional, pois procura acrescentar um 
markup, ou margem padrão, ao custo do produto. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas. 
Ocultar opções de resposta 
A. 
Apenas a afirmativa I está correta. 
B. 
As afirmativas II e III estão corretas. 
C. 
As afirmativas I e III estão corretas. 
D. 
Apenas a afirmativa III está correta. 
E. 
As afirmativas I e II estão corretas. 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
/0,6 
Para conseguir uma negociação de sucesso, é importante prestar atenção em algumas características dos 
grupos e subgrupos de negociantes. Sobre o assunto, julgue as proposições a seguir e assinale V para a 
VERDADEIRA e F para a FALSA: 
( ) Sempre é bom conhecer bem os grupos e seus integrantes, pois assim será possível avaliar a preferência 
de cada um e, também, saber se a negociação será cooperativa ou competitiva, isto é, se os dois grupos são 
concorrentes ou não e, se forem, se o lado competitivo entrará na negociação. 
( ) Uma negociação é algo simples e rápido, sendo um processo que envolve apenas uma fase independente 
dos participantes e da importância da negociação. 
( ) Ter habilidade de negociação é uma característica mandatória, principalmente no momento atual, em que 
as mudanças são constantes. Fazer uma boa negociação, ou uma negociação racional, significa levar em conta 
seus interesses e, com base neles, tomar a melhor decisão possível, de modo que sejam totalmente (ou o 
mais perto disso) atendidos. 
Marque a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Ocultar opções de resposta 
A. 
F, F, V 
B. 
V, V, V 
C. 
F, V, F 
D. 
V, F, V 
Resposta correta 
E. 
F, F, F 
5. Pergunta 5 
/0,6 
A principal ideia do marketing é satisfazer necessidades e desejos do consumidor. Dentro do contexto de 
necessidades e desejos, assinale a alternativa que traz características erradas sobre eles: 
Ocultar opções de resposta 
A. Incorreta: 
Os desejos são a necessidade por objetos específicos. 
B. 
O desejo pode ser constituído por dois elementos: desejo explícito e o desejo oculto. 
C. 
As necessidades expõem as necessidades humanas básicas. 
D. 
Necessidade é o desejo por algo especifico. 
Resposta correta 
E. 
A sede é uma necessidade, enquanto a vontade de saciar a sede com um refrigerante é um 
desejo. 
6. Pergunta 6 
/0,6 
Sabe-se que o ambiente e os elementos que o compõem são responsáveis por influenciar o mercado e, 
consequentemente, os tipos de serviços que serão oferecidos aos consumidores. Além disso, a relação com os 
produtos tangíveis ajuda nas constantes mudanças do mercado, por isso, é correto afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
A. 
A relação entre os bens tangíveis e os serviços mostra a crescente valorização dos bens em 
relação aos serviços. 
B. 
As variações do ambiente, que costumam afetar os mercados, são sempre nocivas aos 
negócios de serviços. 
C. 
Uma das dificuldades das empresas prestadoras de serviços é alcançar sempre a 
padronização e o controle da variação dos serviços. 
Resposta correta 
D. 
Os serviços são todos duradouros, e isso faz com que a relação entre a empresa e o cliente 
esteja fortalecida. 
E. 
Existe uma relação entre o tangível e o inatingível em qualquer tipo de prestação de serviços. 
7. Pergunta 7 
/0,6 
O conceito de precificação já está presente nas empresas de todos os tamanhos, como o processo para 
considerar as muitas variáveis para a obtenção de lucro e aumento do volume de vendas. Um dos elementos 
importantes na disputa pelo mercado é o monitoramento da concorrência, mas o monitoramento manual ou 
automático em si não é suficiente para posicionar sua empresa à frente dos competidores. É necessário que 
haja uma resposta rápida, em tempo real para aproveitar cada oportunidade de negócio. Para você e sua 
empresa que querem ir muito além do monitoramento de preços é que surgiu a precificação inteligente. 
Sobre precificação, marque a alternativa incorreta. 
Ocultar opções de resposta 
A. 
Existem quatro elementos fundamentais que orientam a estratégia de precificação: custos; 
demanda de mercado; valor para o consumidor; e preços dos produtos concorrentes. 
B. 
Reconhecer as características e a dinâmica dos mercados é o segundo passo para obter êxito 
nas estratégias de precificação. 
C. 
Se o preço do produto não cobrir os custos diretos (pagamentos de mão de obra, insumos 
relacionados à produção, etc.) e indiretos (despesas administrativas, aluguel, taxas, etc.), a 
empresa não obterá lucro, que é vital para a sustentação das operações da firma. 
D. 
O Preço deve ser considerando apenas para não deixar de vender. 
Resposta correta 
E. 
O preço é o elemento mais flexível entre aqueles que compõem o mix de marketing. 
8. Pergunta 8 
/0,6 
Cada vez mais as empresas de serviços estão ocupando espaço no mercado. Hoje, representam 
aproximadamente 70% do produto interno bruto do nosso país. E, com essa ascensão, os profissionais de 
marketing precisam estar atentos a esses serviços e a suas principais características. Sobre a caracterização 
do marketing de serviços, podemos afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
A. 
Uma das vantagens das empresas prestadoras de serviço é que, por oferecerem algo 
intangível, sofrem pouca influência do ambiente. 
B. 
É preciso entender como esse mercado de serviços funciona para se planejar antes dos 
concorrentes. 
Resposta correta 
C. 
O marketing é pouco utilizado nas organizações de serviços, uma vez que é uma área já 
dominante no mercado. 
D. 
Para o sucesso, a organização deve oferecer apenas um serviço, mostrando qualificação e 
exclusividade. 
E. 
O acesso às informações dos clientes, por meio da Internet, pode ser um agravante para as 
empresas prestadoras de serviços.9. Pergunta 9 
/0,6 
Para que serve o dimensionamento de mercado? 
Ocultar opções de resposta 
A. 
Identificar os potenciais do mercado, prever vendas, adequar as produções, melhorar a 
distribuição, planejar recursos e posicionar frente aos concorrentes. 
Resposta correta 
B. 
NDR 
C. 
Identificar os potenciais do mercado, prever vendas, adequar as produções, melhorar a 
armazenagem, planejar recursos e posicionar frente aos clientes. 
D. 
Identificar os potenciais do mercado, prever vendas, adequar as produções, melhorar a 
distribuição, planejar recursos e posicionar frente aos fornecedores. 
E. 
Identificar os potenciais do mercado, prever vendas, adequar as produções, melhorar a 
distribuição, planejar recursos e posicionar frente aos clientes. 
10. Pergunta 10 
/0,6 
Mas afinal, o que é marketing? Sobre o assunto, verifique as proposições a seguir e assinale V para a 
VERDADEIRA e F para a FALSA: 
( ) O marketing bem-sucedido é aquele que supre as necessidades dos consumidores e gera lucro para as 
empresas. 
( ) O marketing diz respeito ao planejamento e à execução da oferta de produtos ou serviços e envolve o 
estabelecimento de preços, bem como a divulgação e a distribuição desses produtos ou serviços, visando a 
fidelização dos clientes. 
( ) O marketing não permite que as pessoas tenham seus desejos de consumo atendidos, a fim de melhorar 
sua qualidade de vida. 
Marque a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
A. 
V, V, F 
Resposta correta 
B. 
V, V, V 
C. 
F, F, F 
D. 
F, F, V 
E. 
V, F, V