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matriz de Atividade INDIVIDUAL
	Estudante: Jayne Vituriano
	Disciplina: Estratégia de Marketing
	Turma: PGO_ESMKTPOSEAD-36_22012024_2
plano de marketing
Introdução
O plano de marketing descrito neste documento está relacionado à empresa Green Digital, atuante no segmento de marketing digital para empresas de micro a médio porte, do segmento b2b.
A Green Digital, uma rede de franquias de agência de marketing digital, tem sua base em Curitiba e mais de 30 unidades espalhadas pelo Brasil, América Latina e Estados Unidos. Fundada por Ney Queiroz¹ de Azevedo, profissional com formação em Comunicação Social e Direito, além de mestrado pela PUC-PR e certificação em Marketing Digital pela Universidade Harvard, a Green Digital faz parte das empresas do grupo Horizen Capital, com sede no Canadá.
A Green Digital é uma agência de marketing digital que emergiu em consonância com as transformações sociais, com uma trajetória de 10 anos², a empresa reúne profissionais de habilidades diversas, com o objetivo de conceber projetos digitais otimizados, que aliam eficiência de custos a resultados de grande impacto. 
De acordo com Garcia (2004), o marketing pode ser conceituado como a função que estabelece a conexão entre uma empresa e as necessidades e desejos de seus clientes, com o objetivo de fornecer o produto adequado, no local apropriado e no momento oportuno. Para alcançar esse propósito, a empresa emprega diversas técnicas, tais como o estudo do comportamento do consumidor e a pesquisa de mercado, visando compreender as expectativas individuais e o contexto do mercado em que atua.
Segundo Maia (2022) apud Cury; Falcão (2017) a comunicação digital pode ser definida como o processo que envolve a digitalização dos meios de informação, a integração desses meios em um ambiente propício à disseminação e a aplicação de estratégias específicas para atingir finalidades bem definidas. Esse conjunto de competências e ferramentas desempenha um papel crucial no ecossistema digital, permitindo que as organizações alcancem seus objetivos de forma eficaz.
Com o intuito de estabelecer uma conexão emocional genuína com os clientes, as organizações devem elaborar uma estratégia bem definida para as mídias sociais. Essa estratégia envolve a seleção criteriosa de conteúdo e a identificação da melhor abordagem para sua distribuição. 
Conforme Maia (2022) para alcançar esse objetivo, é essencial compreender profundamente as expectativas e necessidades dos consumidores. Uma estratégia eficaz de mídias sociais pode contribuir significativamente para a construção de relacionamentos positivos com os clientes, resultando em maior engajamento e fidelidade à marca. Pensando que essas estratégias demandam tempo, muitas empresas buscam por agências de marketing com foco no digital para gerir sua marca em diferentes mídias sociais.
O site NerdWeb publicou o Panorama de Marketing Digital 2023, uma pesquisa detalhada realizada pela RD Station, onde exibe alguns dados, um deles são que uma considerável parcela das empresas no Brasil (75%) já estabeleceu objetivos específicos para suas atividades de marketing digital, por mais que seja um número consideravelmente alto, somente um terço (33%) dessas organizações possui objetivos definidos para as áreas de Marketing e Vendas em conjunto. Essa informação destaca a necessidade de maior alinhamento entre esses setores cruciais, um fator essencial para o êxito empresarial, o que acaba chamando atenção é que mesmo muitas empresas que já iniciaram seu posicionamento digital ainda não dominaram todas ferramentos a favor de sua marca, o que acaba se tornando favorável para contratar uma agência de marketing digital especializado
Diante desse contexto, O plano de marketing é essencial para avaliar o cenário atual e orientar a marca, considerando a estratégia de atrair empresas de micro porte, pequeno e médio porte, bem como conquistar organizações de grande porte para contratar os serviços de agências de marketing digital, mesmo que já estejam familiarizadas com o ambiente digital.
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1. https://vbrbrasil.com.br/bem-vindo-ney-queiroz-de-azevedo/
2. https://blog.greendigital.com.br/agencia-green-digital-firma-parceria-internacional-e-amplia-atuacao-na-america-latina/ 
Desenvolvimento
(i) Análise ambiental da empresa: 
Inicialmente, é imperativo examinar os contextos nos quais a empresa está inserida. Esses ambientes exercem significativa influência sobre a organização, e sua monitorização pode contribuir para a identificação de potenciais ameaças, aumentando a probabilidade de mitigá-las por meio de planejamentos estratégicos.
Segundo Kotler e Armstrong (2008), os ambientes do marketing podem ser classificados como macroambiente e microambiente.
Macroambiente:
Forças demográficas:
Público-alvo, empresas de micro porte, pequeno porte e médio porte
Imagens: Mlabs
Forças Culturais:
Costumes da população tem mudado ao longo dos anos, tornando todo mundo mais conectado e buscando mais empresas por meio digital fazendo com que essas empresas busquem serviços de agência para aprimoramento nas redes.
Forças politícas:
LGPD, Lei geral de proteção de dados, que entrou em vigor em 2021 pelo estado do Rio de Janeiro.
Forças Tecnológicas:
De acordo com o site Lumis, durante a pandemia, muitas empresas intensificaram seus investimentos em vendas online e marketing digital como forma de alcançar um público mais amplo. No contexto da transformação digital, fica evidente a relevância da tecnologia para otimizar os processos internos das organizações. A necessidade de manter a interação com clientes e colaboradores impulsionou a adoção de novos canais de comunicação e ferramentas digitais de trabalho, as quais permanecem relevantes mesmo após o término da pandemia, exigindo cada vez mais planejamento para se conectar com empresas e entender suas demandas.
Forças econômicas:
De acordo com o Boletim Macrofiscal emitido pelo Ministério da Economia, as projeções para o crescimento do Produto Interno Bruto (PIB) no Brasil são as seguintes: A projeção de crescimento anual em 2024 é de 1,7% após a desaceleração no segundo semestre de 2023. Em 2023 estimativa de crescimento anual passou de 2,9% para 3,0%, conforme dados do Banco central do Brasil.
Quanto à inflação (IPCA) segundo Lira (2023):
· A estimativa para o IPCA em 2023 é de 4,55%2.
· Para 2024, a previsão do IPCA é de 3,92%2.
Essas projeções são fundamentais para o planejamento econômico e estratégico da empresa, 
Microammbiente:
Usamos a análise SWOT para analisar de forma mais precisa as forças, oportunidades, as fraquezas e as ameaças:
	Forças:
Boa imagem no mercado;
Leque de serviços;
Foco na experiência do cliente;
Mais de 10 anos no ramo digital e 
Diversas empresas parceiras.
	Fraquezas:
Sede em Curitiba quando o maior número de clientes se localiza em São Paulo;
Gerar conexão com a empresa de forma humana e comercial; 
	Oportunidades:
 Aumento do uso de e-commerce
Aumento de novas empresas que migraram para o setor digital;
Crescimento de influencers que buscam serviços de social mídia;
Aumento de necessidades das empresas para aprimoramento digital;
	Ameaças:
Concorrências com outras agências que já atendem empresas de grande porte (Sonna; CMLO&CO, Mestre, WebFx).
(ii) pesquisa de mercado e possíveis resultados
Segundo Cândido (2023) No momento, mais de 180 mil CNPJs estão em atividade no segmento de agências de Marketing e Comunicação no Brasil. Desse total, mais de 20% estão concentrados na cidade de São Paulo. A capital paulista abriga 4.651 unidades dedicadas exclusivamente a esse setor, além de outras 40 mil que oferecem serviços correlatos, como produção cinematográfica, consultoria, publicidade e marketing direto.
Segundo Vituriano (2023) apud Berg et al, 2023 De acordo com o relatório especial da McKinsey, observa-se uma ascensão no mercado de saúde e beleza que se estenderá até a próxima década. Os consumidores estão cada vez mais envolvidos com serviços e produtos debeleza, não apenas com o objetivo de alcançar uma boa aparência, mas também para promover o bem-estar. Essa interseção entre beleza e bem-estar representa um valor estimado de US$ 2 trilhões globalmente, abrangendo marcas, varejistas e investidores. Além disso, a pesquisa da Nielsen em 2020 também apontou um aumento no interesse por produtos e serviços relacionados à manutenção geral de saúde e bem-estar, tornando esse mercado promissor, especialmente nas plataformas digitais. 
 (III) análise competitiva
Alto grau de microempresas de agência de marketing sendo ameaças de novos entrantes, pois poderiam se comunicar melhor com microempresas. Possui alta rivalidade entre os concorrentes já existentes. Alto poder de negociação dos clientes, por conta da concorrência aumenta a barganha. Já o grau de produtos substituos é médio, pois existem algumas ferramentas que microempresas podem investir de inicio, porem com a demanda exigiria contratar agência para determinados serviços.
(IV) proposta de comunicação de marketing
Com base na análise ambiental, competitiva e pesquisa de mercado, foi elaborada uma proposta de comunicação de marketing com o objetivo de explorar os diferenciais competitivos da marca. Essa estratégia visa posicionar a empresa de forma única no mercado, destacando seus pontos fortes e criando conexões significativas com os clientes. Através de ações personalizadas e foco no atendimento, a marca poderá se destacar e conquistar a fidelidade dos consumidores- Fazer reuniões periodicamente exibindo os resultados e métricas de cada empresa contratante.
- Realizar um calendário individual para cada empresa afim de se conectar com eventuais datas comemorativas de cada nicho.
- Impulsionar a empresa Green Digital em plataformas de mídias sociais para gerar conexão com outros públicos.
Considerações finais
Considerando as análises realizadas sobre as forças, fraquezas e pilares da empresa, gerar novas experiências ao cliente e focar em um atendimento empresarial se tornam oportunidades para criar uma conexão maior com o cliente, especialmente quando esse cliente também é uma empresa que já possui uma conexão estabelecida com seus próprios consumidores. Vale ressaltar que, segundo Michael D. Eisner: 
“O conhecimento desenvolvido por meio das informações coletadas dos convidados deve ser usado para criar e melhorar todos os elementos do ciclo de atendimento, até o menor detalhe dos sistemas de prestação do atendimento…”
*Referências bibliográficas
Banco central do Brasil: Relatório de Inflação – dezembro de 2023 (bcb.gov.br) Acessado em: 19 de fevereiro de 2024
LIRA, Roberto, 2023. Boletim Focus: projeções de inflação para 2023 e 2024 sobem e as do PIB são mantidas (infomoney.com.br) Acessado em: 19 de fevereiro de 2024
Site Green Digital: https://blog.greendigital.com.br/agencia-green-digital-firma-parceria-internacional-e-amplia-atuacao-na-america-latina/ acessado em: 20 de fevereiro de 2024
https://vbrbrasil.com.br/bem-vindo-ney-queiroz-de-azevedo/ acessado em 19 de fevereiro de 202
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GARCIA, D. F. de M. Marketing de Relacionamento no setor de transporte aéreo de passageiros no Brasil em 2004: o caso TAM. Rio de Janeiro: ECO/UFRJ, 2004.
MAIA; Gabriela. Marketing Digital e redes sociais: a importância para as empresas durante a pandemia: Revista Ibero-Americana 2022. https://periodicorease.pro.br/rease/article/view/4249/1641 
Nerdweb Panorama do Marketing Digital 2023: estatísticas e dados do mercado brasileiro (nerdweb.com.br)
KOTLER, P. Marketing Essencial. Conceitos, estratégias e casos. 2. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008. 
Lumis https://www.lumis.com.br/a-lumis/blog/transformacao-digital-na-pandemia.htm acessado em: 23 de fevereiro de 2024
Candido, Ian, 2023: Mundo Marketing Raio X do mercado de Marketing e Comunicação no Brasil (mundodomarketing.com.br) acessado em: 23 de fevereiro de 2024
VITURIANO; JAYNE; APUD E-COMMERCE E MODELO DE NEGOCIOS DIGITAIS, FGV, 2023.
Michael D. Eisner: O jeito Disney de encantar os clientes: do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar/Disney Institute; tradução Cristina Yamagami]. – São Paulo: Saraiva, 2011
	
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