Atividade N1 - ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL

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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI 
MBA EM MARKETING DIGITAL 
 
 
MIRIAM DUARTE SILVEIRA 
RA: 2023313733 
 
 
 
ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL 
ATIVIDADE N1 
 
 
 
 
 
São Paulo – SP 
2024 
Com base no que foi apresentado vídeo do estudo de caso, 
explanar sobre a questão de como as estratégias de marketing digital 
modificarão os negócios empresa varejista Malu Varejo dentro do 
contexto omnichannel? 
As estratégias de marketing digital têm um papel crucial na 
transformação dos negócios varejistas como o Malu dentro do contexto 
omnichannel, desempenhando um papel fundamental na transformação dos 
negócios da empresa Malu nesse contexto, ajudando a empresa a oferecer 
uma experiência de compra integrada, personalizada e envolvente para seus 
clientes em todos os pontos de contato. 
Tudo mudou após a chegada da internet, o que se buscava era trazer o 
inacessível para perto, e com isso o comportamento do consumidor também 
muda, o que demos o nome de revolução digital, tem impacto em quase todos 
os aspectos da vida moderna, desde a forma como nos comunicamos até 
como trabalhamos, fazemos compras e nos entretemos. Na economia, a 
revolução digital trouxe consigo o surgimento de novos modelos de negócios, 
como o comércio eletrônico, a economia de compartilhamento e as startups de 
tecnologia, e justamente esses novos modelos de negócios que se encaixa o 
omnichannel, porque a Malu Varejo entendeu que a competividade aumentaria 
e que para obter sucesso nas vendas o esforço seria a concentração de todos 
os canais utilizados por uma empresa, possibilitando o consumidor uma via que 
não o diferencia entre o mundo on-line e o off-line (Turchi, 2018), integrando as 
lojas físicas, virtuais. 
O ápice e visual fato que as estratégias de marketing digitais e o 
omnichannel, foi a criação da persona que é usada dos canais de comunicação 
para falar com o público, uma estratégia de comunicação que evidenciou a 
marca criando uma ponte mais direta com o consumidor, confirmando como a 
tecnologia e comunicação tem efetivamente revolucionado a comunicação 
empresarial (Bueno, 2015), a junção de uma boa estratégia de marketing digital 
aplicada omnichannel levou a Malu Varejo a ser uma das marcas mais 
valiosas. Em suma ambos aprimoraram a experiência de atendimento, 
aumentando a satisfação do cliente consequentemente as vendas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Referências 
Bueno, W. (2015). Estratégias de Comunicação nas Mídias Sociais. Barueri, SP: Manole. 
Turchi, S. R. (2018). Estratégias de Marketing Digital e E-Commerce. São Paulo: Atlas.