_PBL Estratégias de Marketing FGV - FINAL

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PBL
ESTRATÉGIAS DE MARKETING
2022
Company
A Argo Menthor é uma empresa de pesquisa bioquímica multinacional voltada
essencialmente para a promoção da saúde humana.
Dentre os ramos da indústria em que possui atuação/clientes, está o segmento de
alimentação, que apresentou crescimento um crescimento de R$ 1,075 trilhão e
um incremento de 2,5% na produção físIca em 2022.
Portanto, a Argo Menthor tem buscado destacar seu vínculo com empresas
parceiras (clientes), evidenciando a importância de seus compostos através da sua
forte presença e posicionamento nas redes sociais. Porém através de algumas
campanhas utilizando seus clientes, teve seu nome atrelado a escândalos de maus
tratos de animais e péssimas condições sanitárias.
WARDIERE INC.
CENÁRIO ATUAL
Gestão de crise
• Escândalo envolvendo o principal cliente da companhia, denunciando 
abatedouros por maus tratos a animais e péssimas condições 
sanitárias.
• Grande mobilização de organizações de proteção aos animais, 
pesquisadores da área e consumidores em geral. Mídia divulgando 
relatórios sobre os impactos ambientais causados pela produção de 
carne e os malefícios para a saúde humana.
• Surgimento de um novo player no mercado com aportes acima de 
R$100 milhões, oferecendo produtos feitos à base de proteína 
vegetal, sem composição animal
“QUANDO NÃO TEM ARGO, TEM INOVAÇÃO”
“QUANDO NÃO TEM ARGO, TEM INOVAÇÃO”
Perca de credibilidade e 
baixa atratividade dos 
produtos da Argo 
Menthor no mercado 
químico.
2022
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Para enfrentar essa grave denúncia e crise de reputação, o departamento de marketing da Argo Menthor deverá desempenhar um
papel crucial na gestão da crise para restaurar a imagem da empresa e algumas premissas devem ser consideradas.
MARKETING
RESTAURAÇÃO DE IMAGEM
• Resposta Imediata e Empatia
• Comunicação Aberta e Assertiva
• Emissão de posicionamento nacional
• Demonstrar Comprometimento
• Segmentação de Mercado (estudo)
• Colaborar com Organizações de Proteção aos Animais
• Revisão de Políticas Internas
• Desenvolver campanhas nas Redes Sociais
• Monitoramento contínuo nas mídias sociais
• Posicionamento e comportamento do consumidor
PLANO DE 
CONTIGÊNCIA
Um plano de contingência empresarial é uma estratégia que delineia como uma
organização responderá a eventos significativos ou críticos que interrompem seus planos
originais. Essa abordagem visa mitigar riscos e facilitar a retomada da normalidade nos
negócios rapidamente. Embora comumente associado a desastres naturais, os planos de
contingência também são cruciais para lidar com riscos comerciais, como fusões de
concorrentes, perda de clientes chave ou interrupções em serviços essenciais, visando
assegurar a resiliência e continuidade operacional da empresa.
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DIAGNÓSTICO1 
Marca conceituada no mercado;
Forte atuação nas redes sociais;
Grandes clientes no portifólio;
Marketing centrado ao cliente;
Ausência de planos de ação para gestão de crises.
Nascimentos de novos players de mercado;
Massacre virtual a imagem da empresa;
Oportunidades em novos segmentos;
Criação de novos produtos;
2022
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Após a identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças será necessário avaliar cada risco com
base em duas métricas principais: a gravidade do impacto caso o risco se concretize e a probabilidade de
ocorrência do mesmo.
PONDERAR OS RISCOS 2
COM BASE NA GRAVIDADE E PROBABILIDADE 
•Categorize a gravidade e a
probabilidade em escalas como alto,
médio e baixo para facilitar a
priorização e o desenvolvimento de
planos de contingência mais eficazes.
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⚬ Ações Imediatas (0-48 horas): - GRAVIDADE ALTA
￭ Criar o plano de comunicação com:
Nota de esclarecimento em mídias sociais; Impressa ,telejornais e jornais de grande
circulação.
Campanhas contra maus tratos aos animais.
Promover peças de publicidade atrelados aos produtos da Argo Methor.
⚬ Ações de Longo Prazo: - GRAVIDADE MÉDIA/BAIXA
￭ Difundir os valores da empresa em prol da sociedade, meio ambiente e sustentabilidade.
￭ Desenvolver novas tecnologias para atuar em novos mercados.
CRIE PLANOS DE CONTIGÊNCIA3
COM AÇÕES CLARAS E IMEDIATAS EM UM CURTO E LONGO PRAZO.
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￭ Produzir nota de esclarecimento ao público reforçando que a Argo
Menthor se preocupa com os processos de saúde e qualidade,
preconizando que cumpre integralmente todas as portarias e resoluções
da ANVISA.
￭ Campanha “Diga não aos maus tratos aos animais”. Criando um canal
exclusivo para auxiliar na identificação desse tipo de comportamento
entre nossos clientes e a sociedade como um todo.
￭ Nova estratégia de Marketing atrelado aos Produtos da Argo Menthor.
Realizar peças de publicidade em meios de comunicação e através de
influenciadores divulgando as ações sociais, ambientais e sustentável que
a Argo Menthor realizou durante anos.
EXECUÇÃO DO PLANO4
2022
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￭ Desenvolver novas Tecnologias e parcerias com foodtechs para atuar em novos mercados. Com
a expansão e o desenvolvimento de novos mercados, a Argo Menthor poderá desenvolver
novas tecnologias para atuar de forma concisa no mercado vegetal. ( desenvolvimento de
fertilizantes, fortificantes, saborizantes, e etc ).
EXECUÇÃO DO PLANO5
2022
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Monitoramento Contínuo e Adaptação dos Planos de Contingência:
• Monitoramento de Novos Riscos:
⚬ Estabelecimento de um sistema contínuo de monitoramento para identificar novos riscos;
⚬ Avaliação regular das tendências do setor, mudanças no ambiente de negócios e feedback.
• Avaliação de Gravidade e Probabilidade:
⚬ Análise de novos riscos quanto à gravidade e probabilidade;
⚬ Priorização dos planos para aqueles com impacto significativo e probabilidade elevada.
• Adaptação de Planos Existentes:
⚬ Revisão periódica dos planos existentes para garantir relevância e eficácia;
⚬ Atualização/adaptação de planos conforme necessário para refletir mudanças nas circunstâncias.
• Revisão de Preocupações Anteriores:
⚬ Avaliação retrospectiva de cenários anteriormente considerados como riscos;
⚬ Identificação de riscos improváveis ou de baixo impacto e ajuste da abordagem, se necessário.
• Comunicação Transparente:
⚬ Compartilhamento regular sobre riscos identificados e atualizações nos planos durante reuniões;
⚬ Encorajamento da equipe a relatar potenciais riscos e preocupações.
CRIE NOVOS PLANOS, SE NECESSÁRIO6
2022
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A Argo Menthor é uma empresa de grande representatividade em seu segmento, porém devido ao 
plano de marketing mal formulado e a ausência de plano estratégico, poderia ter sofrido um prejuízo 
muito maior e até mesmo deixando de existir. Assim, nossa equipe através do planejamento 
estratégico de Marketing, direcionou um plano de ação focado para o fortalecimento da marca, 
desenvolvendo novas tecnologias através da inovação e a sustentabilidade assegurando assim o 
pioneirismo da Argo Menthor.
Conclusão7
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• TEIXEIRA, Elson. Estratégias de Marketing. Rio de Janeiro: FGV, 2023.
WARDIERE INC.
BIBLIOGRAFIA
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