Organização, Sistemas e Métodos - Osm - AV2

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1. Pergunta 1
/0,6
O sistema de apoio às operações (SAO) busca auxiliar a execução das diferentes atividades da empresa. Sobre este assunto, analise as alternativas abaixo e assinale a que está incorreta.
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1. 
O objetivo do sistema de apoio às operações é aperfeiçoar o funcionamento da organização, aliando o aumento da qualidade e da produtividade à redução dos custos e à luta contra o desperdício.
2. 
O primeiro passo para implantar o sistema de apoio às operações é fazer o levantamento das tarefas que compõem o dia a dia do trabalho.
3. 
O SAO não é aplicável na administração financeira pois a gestão do fluxo de caixa e os investimentos de mercado dependem puramente da ação humana, consolidação e tratativa dos dados.
Resposta correta
4. 
Os sistemas de apoio podem desempenhar um papel fundamental na hora de planejar a logística de transporte de uma empresa.
5. 
A contribuição do SAO é decisiva para o bom funcionamento da administração de materiais. Dentre outras tarefas, eles permitem calcular a necessidade de reposição de estoque.
2. Pergunta 2
/0,6
Considerando os conceitos de sistemas analise as proposições abaixo relacionadas:
I. Objetivo é um dos componentes de um sistema administrativo.
II. Toda empresa é formada por um único sistema, composto por entradas e saídas.
III. A transformação de informação em dados é a função de um sistema de informação.
IV. Os dados são informações que permitem aos executivos tomarem decisões.
Assinale a alternativa em que todas as proposições estejam verdadeiras.
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1. 
III e IV, apenas.
2. 
I, apenas.
Resposta correta
3. 
II e IV, apenas.
4. 
II e III, apenas.
5. Incorreta: 
I, II, III e IV.
3. Pergunta 3
/0,6
O conceito de gestão por processos nada mais é do que a interação entre as várias atividades que são realizadas nas empresas, pelos diversos departamentos. Assinale a alternativa que não é um benefício da gestão por processos.
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1. 
É uma ferramenta para a implementação da gestão empresarial.
2. 
Concentra o foco no que realmente interessa: o trabalho.
3. 
Confere simplicidade, agilidade às atividades e flexibilidade organizacional.
4. 
Facilita o cálculo das horas trabalhadas dos colaboradores, conferindo-lhes salários justos.
Resposta correta
5. 
Facilita a gestão através de indicadores de desempenho.
4. Pergunta 4
/0,6
O arranjo físico das instalações é um componente importante da organização empresarial. Ele deve distribuir os equipamentos e os recursos humanos de forma eficiente, criando condições favoráveis ao aumento da produtividade. O texto abaixo se refere a(ao):
Corresponde ao arranjo dos diversos postos de trabalho nos espaços existentes da organização, envolvendo, além da preocupação de melhor adaptar as pessoas ao ambiente de trabalho, segundo a natureza da atividade desempenhada, a arrumação dos móveis, máquinas, equipamentos e matérias primas.
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1. 
layout.
Resposta correta
2. 
fluxograma.
3. 
ergonomia.
4. 
organograma.
5. 
arquitetura.
5. Pergunta 5
/0,6
Um processo consiste em um conjunto de tarefas distintas e interligadas que resulta em produtos e serviços. Mário sabia o que era um processo, mas, ao ser contratado para o cargo de assistente administrativo em uma empresa de logística, ele descobriu que a empresa realizava Gestão por Processos. Ao questionar sua gestora como era a gestão por processos, ela simplificou explicando que a gestão por processos é um método utilizado para rever, melhorar e padronizar processos de trabalho.
Qual das alternativas abaixo não é um benefício da Gestão por Processos?
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1. 
Dificulta a gestão por meio de indicadores de desempenho.
Resposta correta
2. 
É uma ferramenta para a implementação da estratégia organizacional.
3. 
Concentra o foco no que realmente interessa, foco no trabalho.
4. 
Confere simplicidade, agilidade às atividades e flexibilidade organizacional.
5. 
Facilita a gestão do conhecimento organizacional e a gestão de competências.
6. Pergunta 6
/0,6
A maneira como as empresas organizam espaço físico tem o nome de layout. Sobre este assunto, analise as frases abaixo e em seguida assinale a alternativa correta.
I - O layout corresponde ao arranjo dos diversos postos de trabalho nos espaços existentes na organização, envolvendo, além da preocupação de melhor adaptar as pessoas ao ambiente de trabalho, segundo a natureza da atividade desempenhada, a arrumação dos móveis, máquinas, equipamentos e matérias-primas.
II - Um layout mal resolvido pode provocar demora na execução das tarefas, insatisfação da mão de obra e um trâmite confuso de documentos, peças e pessoas.
III - Recomenda-se que, mesmo que o layout não esteja adequado, não haja alterações no espaço físico. Tal alteração acarreta em parada das atividades e perda de produtividade nas horas não trabalhadas devido às reformas para organização.
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1. 
Todas as frases são falsas.
2. 
As frases II e III são falsas.
3. 
Apenas a frase III é falsa.
Resposta correta
4. Incorreta: 
Todas as frases são verdadeiras.
5. 
As frases I e II são falsas.
7. Pergunta 7
/0,6
A OSM é a área do conhecimento que estuda a forma na qual uma instituição organiza-se através da disposição de suas partes em um sistema coordenado, de tal maneira que seja possível controlar os processos padronizados através de normas e rotinas. Sabendo disso, faça a relação entre os termos a seguir e em seguida assinale a alternativa que contém a sequência correta.
(1) organização
(2) sistema
(3) métodos
( ) associação ou instituição com objetivos definidos ou o modo pelo qual se organiza um sistema.
( ) é a disposição das partes ou dos elementos de um todo, coordenados entre si, e que funcionam com estrutura organizada.
( ) é a maneira pela qual se realiza uma operação segundo determinadas normas.
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1. 
1 – 3 – 2 
2. 
1 – 2 – 3 
Resposta correta
3. 
2 – 1 – 3 
4. 
2 – 3 – 1 
5. 
3 – 1 – 2
8. Pergunta 8
/0,6
Cada vez mais as empresas reconhecem a OSM como uma área do conhecimento de relevância no combate ao desperdício e na luta em busca da eficiência operacional. Diante deste contexto, assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem satisfatoriamente as lacunas do trecho abaixo.
A OSM é uma ________________ que estuda a maneira em que uma instituição se organiza, por meio de um ________________ para controlar ________________ por meio de normas, procedimentos operacionais padrão, métodos e rotinas.
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1. 
disciplina da burocrática – sistema aberto – organogramas
2. 
disciplina da biologia – sistema fechado – fluxogramas
3. 
área do conhecimento – sistema coordenado – processos 
Resposta correta
4. 
área empresarial – sistema não harmônico – layout e estrutura física
5. 
disciplina da biologia – sistema aberto – fluxogramas
9. Pergunta 9
/0,6
A análise de um organograma permite que a empresa, seus funcionários e partes interessadas observem algumas características da organização. Sobre o organograma, assinale a alternativa correta:
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1. 
No organograma é possível conhecer as relações formais da estrutura organizacional.
Resposta correta
2. 
O organograma é sempre apresentado de uma única maneira, a clássica.
3. 
Infelizmente ainda não é possível observar os níveis de hierarquia em um organograma.
4. 
Por meio do organograma também é possível conhecer as relações informais.
5. 
O organograma mostra como as atividades críticas devem ser desempenhadas pelos novos funcionários.
10. Pergunta 10
/0,6
Considere que os personagens abaixo estão em uma prova no processo seletivo para uma vaga de analista de organização, sistemas e métodos em uma importante empresa multinacional. Os textos abaixo se referem às respostas de cada candidato à seguinte solicitação: “Defina corretamente o papel do analista de OSM em uma organização”.
Diana: 
O analista de OSM é um expert na área de informática. Por isso, ele deve ser formado em ciênciada computação, tecnologia em processamento de dados, análise de sistemas ou áreas semelhantes. Este profissional costuma trabalhar exclusivamente com banco de dados.
Marcos:
O analista de OSM é um especialista voltado para a otimização dos processos. Este profissional estuda e aperfeiçoa os procedimentos empresariais estruturando cadeias produtivas mais eficientes.
João Pedro:
Cabe ao analista de OSM assegurar a melhoria contínua do desempenho empresarial. A avaliação e a reformulação dos processos administrativos e operacionais formam ciclos infinitos, que devem ser permanentemente monitorados.
Diante dos trechos acima, assinale a alternativa correta.
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1. 
Diana acertou ao responder à pergunta, já que o profissional da área de OSM deve substituir o profissional da área de Tecnologia da Informação/Informática.
2. 
Apenas as respostas de João Pedro e Marcos estão corretas, já que ambos abordaram o papel do profissional de OSM e sua relação direta com a melhoria contínua nas organizações.
Resposta correta
3. 
Todos os candidatos erraram ao responder à pergunta, pois não enfatizaram que o profissional de OSM deve ser formado em contabilidade.
4. 
Os três candidatos responderam corretamente à pergunta.
5. 
O único erro na resposta apresentada por Diana é que o profissional de OSM não trabalha exclusivamente com bancos de dados.