Conhecimentos Básicos para Coordenador de Tráfego

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Conhecimentos 
Básicos para 
Coordenador 
de Tráfego
SEST – Serviço Social do Transporte
SENAT – Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte
ead.sestsenat.org.br 
CDU 656.05
31 p. :il. – (EaD)
Curso on-line – Conhecimentos Básicos para 
Coordenador de Tráfego – Brasília: SEST/SENAT, 
2016.
1.Transporte - fiscalização. 2. Coordenador de 
tráfego. I. Serviço Social do Transporte. II. Serviço 
Nacional de Aprendizagem do Transporte. III. Título.
3
Sumário
Apresentação 4
Unidade 1 | Conceitos Relacionados ao Tráfego 5
1 Trânsito e Tráfego 6
2 Elementos Componentes do Tráfego 7
Atividades 10
Referências 12
Unidade 2 | Importância do Coordenador de Tráfego para o Transporte 13
1 Importância da Função do Coordenador de Tráfego 15
2 Atuação do Coordenador nas Empresas de Transporte 16
3 Características e Perfil Requerido para a Função 16
3.1 Saber como Comunicar-se 16
3.2 Saber Trabalhar em Equipe e Liderar Grupos 17
3.3 Demonstrar Organização e Confiabilidade 17
4 Equipamentos Utilizados pelo Coordenador de Tráfego 18
Atividades 19
Referências 21
Unidade 3 | Atividades Desenvolvidas pelo Coordenador de Tráfego 22
1 Administrar a Frota 23
2 Supervisionar Condutores e Auxiliares na Operação 24
3 Supervisionar o Embarque e o Desembarque 25
4 Programar Horários de Viagem 25
5 Agir nos Casos de Acidentes 26
Atividades 27
Referências 29
Gabarito 30
4
Apresentação
Prezado(a) aluno(a),
Seja bem-vindo(a) ao curso Conhecimentos Básicos para Coordenador de Tráfego! 
Neste curso, você encontrará conceitos, situações extraídas do cotidiano e, ao final de 
cada unidade, atividades para a fixação do conteúdo. No decorrer dos seus estudos, 
você verá ícones que tem a finalidade de orientar seus estudos, estruturar o texto e 
ajudar na compreensão do conteúdo. 
O curso possui carga horária total de 20 horas e foi organizado em 3 unidades, conforme 
a tabela a seguir.
Fique atento! Para concluir o curso, você precisa:
a) navegar por todos os conteúdos e realizar todas as atividades previstas nas 
“Aulas Interativas”;
b) responder à “Avaliação final” e obter nota mínima igual ou superior a 60; 
c) responder à “Avaliação de Reação”; e
d) acessar o “Ambiente do Aluno” e emitir o seu certificado.
Este curso é autoinstrucional, ou seja, sem acompanhamento de tutor. Em caso de 
dúvidas, entre em contato por e-mail no endereço eletrônico suporteead@sestsenat.
org.br.
Bons estudos!
Unidades Carga Horária
Unidade 1 | Conceitos Relacionados ao Tráfego 5 h
Unidade 2 | Importância do Coordenador de Tráfego para o 
Transporte
7 h
Unidade 3 | Atividades Desenvolvidas pelo Coordenador de 
Tráfego
8 h
5
UNIDADE 1 | CONCEITOS 
RELACIONADOS AO TRÁFEGO
6
Unidade 1 | Conceitos Relacionados ao Tráfego
 f
Você saberia definir a palavra tráfego? Este termo é bastante 
confundido com outra palavra muito conhecida: trânsito. Várias 
pessoas acreditam que elas significam a mesma coisa e usam os 
dois termos indistintamente. Qual é a diferença entre tráfego e 
trânsito. Você sabe?
É muito importante entender o significado da palavra tráfego, afinal de contas, o 
Coordenador de Tráfego vai lidar diariamente com atividades ligadas a este tema. 
Nesta primeira Unidade, apresentaremos alguns conceitos relacionados ao tráfego, 
diferenciando-o do trânsito. 
Você deverá estar preparado para reconhecer os principais elementos do tráfego. Para 
isso, inicialmente devemos saber o que diz o Código de Trânsito Brasileiro a respeito. 
Vamos lá?
1 Trânsito e Tráfego
Esses dois termos são bastante parecidos, mas eles possuem significados um pouco 
diferentes. 
O Art. 1o do Código de Trânsito Brasileiro (CTB) define o termo Trânsito da como 
(BRASIL, 1997): 
a utilização das vias por pessoas, veículos e animais, isolados ou 
em grupos, conduzidos ou não, para fins de circulação, parada, 
estacionamento e operação de carga ou descarga.
No ANEXO I do CTB o trânsito é definido como: movimentação e imobilização de 
veículos, pessoas e animais nas vias terrestres. Portanto, a legislação brasileira trata 
o termo trânsito como a utilização das vias por pessoas, veículos e animais, não 
necessariamente para fins de circulação.
7
Vamos agora entender o que é o tráfego. Osdicionários Aurélio (FERREIRA, 2008) e 
Michaelis (2015) conceituam o termo de maneira parecida, relacionando-o com o 
transporte de mercadorias em linhas férreas; O pessoal que dele se ocupa; Trânsito de 
veículos e pedestres pelas vias públicas.
Possivelmente esta confusão de termos é decorrente da tradução da palavra Traffic, 
em inglês, que dependendo de sua utilização poderá significar trânsito ou tráfego.
Podemos considerar, portanto, que o termo tráfego refere-se ao deslocamento 
propriamente dito, podendo ser de veículos (de carga e passageiros) ou de pessoas 
pelas vias, com origens e destinos definidos, sujeito a algum tipo de controle ou 
de ordenamento. Por outro lado, o trânsito inclui, além dos fluxos, a parada, o 
estacionamento e outras operações.
2 Elementos Componentes do Tráfego
O ramo da engenharia responsável pelo estudo 
nessa área é chamado de Engenharia de Tráfego. 
Este ramo do conhecimento é responsável 
por garantir o movimento seguro, eficiente e 
conveniente de pessoas e bens.
8
Na Engenharia de Tráfego destacam-se três elementos, que são os componentes do 
sistema de tráfego: o usuário (motoristas, passageiros, pedestres, ciclistas etc.), o 
veículo e a via (Tabela 1).
Tabela 1: Elementos do Tráfego
Fonte: adaptado de Costa e Macedo (2008); Cucci Neto (2015); Silva (2007)
Agora que já sabemos o que significa o tráfego, podemos entender melhor a função 
desempenhada pelo Coordenador de Tráfego.
Elemento Descrição
Usuários
São os pedestres, os ocupantes dos veículos (motorista 
ou carona) e as demais pessoas que de alguma forma 
são afetadas, direta ou indiretamente, pela operação do 
tráfego.
Veículos
São os automóveis, ônibus, caminhões, motocicletas, 
triciclos, bicicletas, carroças, bondes etc. Para este 
estudo será considerada a unidade veicular padrão, para 
a qual são convertidos os outros tipos de veículo, através 
de fatores de conversão apropriados. Esta unidade é 
simbolizada por UCP (Unidade de Carro de Passeio), que 
em qualquer situação corresponde ao automóvel.
Vias
Será entendida aqui como o espaço destinado à 
circulação. O conjunto estruturado de vias que servem 
a uma determinada região é conhecido como sistema 
viário e tem como funções básicas assegurar mobilidade 
e acessibilidade ao usuário.
9
 e
A atividade realizada pelo Coordenador de Tráfego nas empresas 
de transporte refere-se ao controle dos veículos, condutores e 
auxiliares e tem como objetivo assegurar uma operação segura, 
eficiente e conveniente desses elementos. O controle da 
operação realizado nas empresas envolve as atividades de 
acompanhamento do fluxo de veículos e as escalas de trabalho 
de seus condutores, em relação aos horários e itinerários por 
eles realizados.
Resumindo 
 
Conhecer os principais conceitos envolvendo trânsito e tráfego é essencial 
para todos os profissionais que atuam no setor de transportes, 
especialmente para o Coordenador de Tráfego. 
 
Os conceitos auxiliam a compreender a importância das atividades do 
Coordenador de Tráfego para o correto funcionamento da operação nas 
empresas de transporte de passageiros. 
 
Saber coordenar os elementos do tráfego é essencial para o Coordenador, 
que deverá organizar o fluxo de veículos e estabelecer a escala dos 
motoristas e auxiliares! 
 
Quanto maior for a experiência do Coordenador de Tráfego, mais facilmente 
ele conseguirá coordenar todos esses elementos.
 
10
 a
1) São exemplos de elementos componentes do tráfego: 
 
a. ( ) Pedestres, bicicletas, carros, ruas, motoristas e pontos de 
ônibus. 
 
b. ( ) Ônibus, bicicletas, carros, ruas, motoristas, árvores e 
pedestres. 
 
c. ( ) Caminhões, caminhonetes, pedestres,carros, motoristas 
e placas de trânsito. 
 
d. ( ) Ônibus, pedestres, carros, motoristas, ruas, avenidas e 
bicicletas. 
 
2) Trânsito e tráfego são sinônimos e são sempre utilizados 
sem distinção. Isso ocorre por problemas de tradução dos 
termos do inglês para o português, mas na verdade tanto faz 
usar um ou outro. 
 
( ) Certo ( ) Errado 
 
3) O termo tráfego refere-se: 
 
a. ( ) ao deslocamento livre de pessoas ou veículos, utilizando 
meios apropriados para o deslocamento, sem origens e destinos 
definidos. 
 
b. ( ) ao deslocamento de pessoas ou veículos, utilizando meios 
apropriados para o deslocamento, sujeito a algum tipo de 
controle ou de ordenamento. 
 
c. ( ) ao deslocamento de pessoas ou veículos, utilizando meios 
apropriados para o deslocamento, com origens e destinos 
definidos, livres de ordenamento. 
 
d. ( ) ao deslocamento somente de pessoas, com origens e 
destinos definidos, sujeito a algum tipo de controle ou de 
ordenamento.
Atividades
11
4) Coloque V (verdadeiro) ou F (falso): 
 
a. ( ) A utilização de vias por animais também faz parte do 
trânsito. 
 
b. ( ) Os três elementos do tráfego são as pessoas, os usuários 
e as vias. 
 
c. ( ) Tráfego e trânsito são palavras com significados 
distintos. 
 
d. ( ) Os pedestres e ciclistas também são usuários das vias.
12
Referências
BRASIL. Lei n° 9.503, de 23 de setembro de 1997. Institui o Código de Trânsito 
Brasileiro. Brasília, 1997. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br>. Acesso em: 14 
out. 2015. 
CUCCI NETO, J. Engenharia de Tráfego Urbano. Universidade Presbiteriana Mackenzie, 
2015. Disponível em: <http://meusite.mackenzie.br/professor_cucci/aula1.pdf>. 
Acesso em: 14 out. 2015. 
FERREIRA. A. B. H. Dicionário Aurélio Ilustrado. São Paulo: Saraiva, 2008.
MICHAELIS. Dicionário de Português Online. Portal da internet, 2016. Disponível em: 
<http://michaelis.uol.com.br/>. Acesso em: 14 out. 2015. 
MTE. Relatório Tabela de Atividades – Família Ocupacional: 5112 – Fiscais e 
cobradores dos transportes coletivos. Classificação brasileira de Ocupações – 
CBO. Ministério do Trabalho e Emprego. Disponível em: <http://www.mtecbo.gov.br/
cbosite>. Acesso em: 19 out. 2015.
_______. Classificação Brasileira de Ocupações – CBO. Ministério do Trabalho e 
Emprego, 2002. Disponível em: <http://www.mtecbo.gov.br/cbosite/pages/home.jsf>. 
Acesso em: 19 out. 2015.
SILVA, P. C. M. Teoria do Fluxo de Tráfego. Portal da internet, 2007. Disponível em: 
<http://www.sinaldetransito.com.br/artigos/teoria-do-fluxo-de-trafego.pdf>. Acesso 
em: 10 out. 2015.
13
UNIDADE 2 | IMPORTÂNCIA DO 
COORDENADOR DE TRÁFEGO 
PARA O TRANSPORTE
14
Unidade 2 | Importância do Coordenador de Tráfego 
para o Transporte
 f
Você já deve ter percebido que todas as empresas de transporte 
precisam de um Coordenador de Tráfego para organizar suas 
atividades e o fluxo dos veículos de sua frota. Mas você sabe 
quem define as atividades que o Coordenador deve 
desempenhar?
A Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), instituída por portaria ministerial nº. 397, 
de 9 de outubro de 2002, tem por finalidade a identificação das ocupações no mercado 
de trabalho. Na CBO, a ocupação dos Coordenadores de Tráfego correspondem ao código 
5112-05, e é umas das atividades da Família 5112 - Fiscais e cobradores dos transportes 
coletivos (MTE,2002).
A função de Coordenador de Tráfego tem alguns outros nomes que são utilizados 
como sinônimo. De acordo com o código 5112-05 FISCAL DE TRANSPORTES 
COLETIVOS (EXCETO TREM) – são sinônimos e desempenham atividades similares os 
seguintes profissionais: Agente de serviços de fiscalização de transportes coletivos e 
licenciamento de veículos, Coordenador de tráfego, Escalante, Fiscal de linha, Fiscal de 
operação, Fiscal de tráfego, Fiscal de viagens, Fiscal de ônibus, Fiscal nos transportes, 
Fiscal rodoviário.
 b
Se você quiser conhecer detalhadamente o conteúdo da CBO 
para a função de Coordenador de Tráfego, ou de outras 
ocupações, visite o portal oficial do Ministério do Trabalho e 
Emprego através do link a seguir. Aprofunde-se! 
 
http://www.mtecbo.gov.br/cbosite/pages/home.jsf
15
1 Importância da Função do Coordenador de Tráfego
De acordo com a CBO (MTE, 2002), as principais atividades dos Coordenadores de 
Tráfego são:
• Controlar horários
• Preencher relatórios
• Preparar escalas
• Operacionalizar escalas
• Examinar veículos
• Atender aos usuários
• Fiscalizar o fluxo de usuários
• Administrar valores
Estas são atividades essenciais para 
que o transporte de passageiros possa 
funcionar conforme o programado. O 
Coordenador de Tráfego controla a 
operação da empresa, programando e 
fazendo cumprir a escala de condutores 
e de veículos. Esse profissional zela pela 
pontualidade dos horários das viagens, 
pela conduta dos motoristas e pela 
segurança e satisfação do cliente. 
De acordo com a CBO (MTE, 2002) para atuar nestas funções é necessário possuir ensino 
técnico profissionalizante de ensino médio ou experiência equivalente, construída por 
meio de experiência prática, em uma trajetória ocupacional nas empresas em que você 
atua. O exercício pleno das atividades ocorre após um período de três a quatro anos 
de experiência. 
16
A seguir, vamos entender a importância do Coordenador para a empresa, quais 
as características você deve possuir e quais os principais equipamentos você deve 
conhecer para desempenhar suas atividades.
2 Atuação do Coordenador nas Empresas de Transporte
Para as empresas, o Coordenador de Tráfego é um funcionário imprescindível, pois ele 
é responsável por cuidar da operação dos veículos e por alocar condutores e auxiliares, 
definindo suas escalas de trabalho. Caso ocorram imprevistos durante a operação, ele 
é responsável por providenciar a substituição de veículos e/ou condutores, garantindo 
o andamento do serviço. Nas empresas, o Coordenador inspeciona a documentação de 
veículos e de condutores, as condições em que se encontram os veículos e coordena os 
horários e as atividades dos condutores e dos auxiliares de tráfego.
Este profissional é responsável, também, pelas mudanças nos itinerários das rotas, 
definindo os desvios nos casos de ocorrência de interrupções ou acidentes nas vias. 
Nos casos de acidentes envolvendo veículos ou condutores da empresa, você deverá 
acionar apoio e registrar essas ocorrências, comunicando-as aos órgãos competentes.
3 Características e Perfil Requerido para a Função
Algumas habilidades são necessárias para executar com qualidade, segurança e 
responsabilidade as atividades do Coordenador de Tráfego. Veja a seguir.
3.1 Saber como Comunicar-se
Para exercer esta função, é preciso saber comunicar-se, conversando com a equipe ou 
redigindo comunicados e relatórios. Durante as atividades, será necessário conversar 
com condutores e auxiliares, demonstrando clareza e objetividade. Nos casos de 
17
ocorrência de imprevistos, o profissional deverá mostrar que está preparado para 
tomar as decisões necessárias, comunicando ao condutor e aos demais auxiliares as 
mudanças sugeridas. 
3.2 Saber Trabalhar em Equipe e Liderar Grupos
As atividades desenvolvidas pelo Coordenador de Tráfego envolvem equipes de 
condutores e auxiliares. É preciso estar preparado para orientar e esclarecer eventuais 
dúvidas, adotando uma postura de liderança e de controle. 
É muito importante saber trabalhar em equipe, ouvir e compreender as dificuldades 
dos colegas. Na função de Coordenador de Tráfego você deve estar atento aos 
acontecimentos, ouvindo sugestões que podem contribuir com a melhoria e com o 
desenvolvimento do trabalho coletivo. No caso de ocorrência de imprevistos, será 
necessário administrar conflitos e saber negociar mudanças de horários ou de turnos 
de trabalho.
3.3 Demonstrar Organização e Confiabilidade
O Coordenador deve ser organizado, pois 
o controle de toda a operação depende 
de seusconhecimentos e decisões. 
Antes de tudo, é necessário ser um bom 
observador, acompanhando diariamente 
o comportamento da equipe e o seu 
desempenho. É preciso acompanhar a 
escala de todos os veículos, condutores e 
auxiliares, mantendo estes dados sempre 
atualizados, registrados e organizados. 
18
É imprescindível demonstrar confiabilidade, pois em casos de acidentes ou de 
substituição de veículos e de motoristas, os seus relatos serão considerados durante 
os processos administrativos. 
4 Equipamentos Utilizados pelo Coordenador de Tráfego
Alguns equipamentos são utilizados para apoiar o Coordenador em suas funções. Por 
exemplo, para preenchimento de relatórios e para definição de escalas de trabalho é 
importante conhecer o funcionamento do computador. Por outro lado, para definição 
dos itinerários e alteração dos mesmos, é preciso saber consultar e interpretar mapas 
rodoviários, disponíveis também em versão digital (guia rodoviário), cujo acesso é feito 
pelo computador. Além disso, para se comunicar com outros setores da empresa ou 
com órgãos externos, o Coordenador provavelmente fará uso de equipamentos de 
rádio e de telefonia fixa ou móvel. 
Outros equipamentos serão utilizados para trabalhos técnicos, tais como o bafômetro, 
o tacógrafo, o rastreador (GPS) e máquinas fotográficas digitais, para registrar 
ocorrências ou acidentes. 
Para o correto uso do tacógrafo, é preciso saber fazer a leitura do disco diagrama, 
analisando seus resultados. Para o correto uso do GPS e de máquinas fotográficas 
digitais ou até mesmo das câmeras dos celulares, é preciso saber transferir e arquivar 
dados e fotos tiradas para o computador.
Resumindo 
 
As tecnologias e equipamentos utilizados na função de Coordenador de 
Tráfego possibilitam uma maior confiabilidade nos dados operacionais 
coletados e transferidos a outros departamentos da empresa. 
 
Todas estas facilidades podem ser usadas ao seu favor, aumentando a 
qualidade nos resultados do seu trabalho e reduzindo o tempo gasto no 
desenvolvimento das atividades. 
 
É importante manter-se atualizado com as novidades da informática e de 
outras tecnologias, propondo sempre melhorias e inovações em sua área! 
19
 a
1) São sinônimos da ocupação do Coordenador de Tráfego, 
segundo a CBO: 
 
a. ( ) Fiscal de linha e Fiscal de tráfego. 
 
b. ( ) Despachante de tráfego e Despachante nos transportes. 
 
c. ( ) Fiscal de tráfego e Despachante de tráfego. 
 
d. ( ) Fiscal de linha e Coordenador de transporte coletivo. 
 
2) Nas empresas, o Coordenador de Tráfego controla a 
operação da frota, programando e fazendo cumprir: 
 
a. ( ) os horários de início de expediente. 
 
b. ( ) a escala de condutores e de veículos. 
 
c. ( ) o ponto de todos os funcionários. 
 
d. ( ) apenas a escala de veículos. 
 
3) No caso de imprevistos, o Coordenador deverá administrar 
conflitos e saber negociar mudanças de horários ou de turnos 
de trabalho. 
 
( ) Certo ( ) Errado 
Atividades
20
4) Para o correto uso do tacógrafo, o Coordenador deve saber 
fazer a leitura do __________________________, analisando 
seus resultados. 
 
a. ( ) disco de registro fotográfico 
 
b. ( ) leitor de disquetes 
 
c. ( ) cartão de memória com fotos 
 
d. ( ) disco do tacógrafo
21
Referências
BRASIL. Lei n° 9.503, de 23 de setembro de 1997. Institui o Código de Trânsito 
Brasileiro. Brasília, 1997. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br>. Acesso em: 14 
out. 2015. 
CUCCI NETO, J. Engenharia de Tráfego Urbano. Universidade Presbiteriana Mackenzie, 
2015. Disponível em: <http://meusite.mackenzie.br/professor_cucci/aula1.pdf>. 
Acesso em: 14 out. 2015. 
FERREIRA. A. B. H. Dicionário Aurélio Ilustrado. São Paulo: Saraiva, 2008.
MICHAELIS. Dicionário de Português Online. Portal da internet, 2016. Disponível em: 
<http://michaelis.uol.com.br/>. Acesso em: 14 out. 2015. 
MTE. Relatório Tabela de Atividades – Família Ocupacional: 5112 – Fiscais e 
cobradores dos transportes coletivos. Classificação brasileira de Ocupações – 
CBO. Ministério do Trabalho e Emprego. Disponível em: <http://www.mtecbo.gov.br/
cbosite>. Acesso em: 19 out. 2015.
_______. Classificação Brasileira de Ocupações – CBO. Ministério do Trabalho e 
Emprego, 2002. Disponível em: <http://www.mtecbo.gov.br/cbosite/pages/home.jsf>. 
Acesso em: 19 out. 2015.
SILVA, P. C. M. Teoria do Fluxo de Tráfego. Portal da internet, 2007. Disponível em: 
<http://www.sinaldetransito.com.br/artigos/teoria-do-fluxo-de-trafego.pdf>. Acesso 
em: 10 out. 2015.
22
UNIDADE 3 | ATIVIDADES 
DESENVOLVIDAS PELO 
COORDENADOR DE TRÁFEGO
23
Unidade 3 | Atividades Desenvolvidas pelo 
Coordenador de Tráfego
 f
Na unidade anterior vimos a lista das principais atividades 
desenvolvidas pelo Coordenador de Tráfego segundo a CBO 
(MTE, 2002). Mas será que estamos preparados para desenvolver 
estas atividades?
Nesta unidade serão apresentadas as principais atividades desenvolvidas pelo Coordenador 
de Tráfego para o exercício de sua função. Vamos aprender como executar essas funções 
e entender, também, qual a importância dessas atividades para o controle da operação e 
do tráfego nas empresas de transporte
As principais atividades do Coordenador envolvem a administração da frota, a supervisão 
de condutores e auxiliares, o acompanhamento dos embarques, a programação de 
viagens e o atendimento aos acidentes. Vamos conhecer melhor essas atividades e 
aprender a executá-las? Veja abaixo a lista de atividades fornecida pelo CTB (MTE, 
2002), organizadas conforme as macroatividades que o Coordenador irá desenvolver 
nas empresas.
1 Administrar a Frota
O Coordenador de Tráfego é responsável 
por toda a administração da frota. Dessa 
forma, para elaborar os quadros horários 
é preciso verificar a disponibilidade de 
veículos e de condutores. A partir dessas 
informações, será possível realizar o 
planejamento de utilização da frota, 
compatibilizando a demanda pelo serviço 
com a frota disponível. 
24
Além das escalas dos veículos, é necessário definir, para cada viagem, o motorista e 
o auxiliar responsável. Caso ocorram imprevistos, tais como acidentes ou quebra de 
veículos, será necessário redimensionar a utilização da frota e remanejar os veículos 
de forma a causar o menor impacto possível na operação. 
Analisando a demanda, ou seja, as pessoas que precisam utilizar o serviço, o 
Coordenador pode ajustar a oferta e verificar a necessidade de contratar serviços 
temporários oferecidos por empresas de terceiros. 
Também faz parte da administração da frota programar as datas em que os veículos 
estarão indisponíveis e serão deslocados para os serviços de manutenção e revisão. 
Além disso, durante a operação, o profissional deverá acompanhar o rastreamento 
dos veículos e monitorar seu desempenho ao longo do percurso, fazendo correções 
sempre que julgar necessário. 
Para executar essas tarefas será preciso utilizar equipamentos e programas próprios, 
consultando sistemas de informação. Nas atividades estão incluídos, também, os 
registros de ocorrências de acidentes envolvendo veículos da empresa e os registros 
de reclamação e sugestão dos clientes.
2 Supervisionar Condutores e Auxiliares na Operação
Uma das funções do Coordenador é supervisionar o treinamento e orientar condutores 
e auxiliares em relação às suas atividades, garantindo a formação adequada destes 
profissionais. 
Para garantir uma operação adequada, antes das viagens, o profissional deve conversar 
com os motoristas e conferir sua documentação. Após a viagem, é preciso conferir 
e analisar os resultados do tacógrafo, advertindo condutores e auxiliares caso seja 
necessário. 
 a
As advertências dirigidas aos condutores devem ser verbais e/
ou escritas, de acordo com cada situação. É necessário incluir as 
informações coletadas no histórico de cada funcionário, bem 
como os dados das viagens por eles realizadas.
25
3Supervisionar o Embarque e o Desembarque
Antes do embarque de passageiros ou de cargas, o Coordenador de Tráfego deve 
vistoriar as condições de higiene do veículo. Será necessário entrar no veículo e 
verificar, também, o bagageiro. 
Durante o embarque, é preciso 
acompanhar e inspecionar a conduta 
do motorista, inclusive enquanto o 
motorista retira e devolve a bagagem. 
Nas garagens e terminais o Coordenador 
deverá monitorar os horários de entrada 
e de saída de veículos, inspecionando 
a baldeação de bagagens (quando a 
bagagem passa de um veículo para outro) 
caso seja necessário.
4 Programar Horários de Viagem
As viagens são definidas pelo Coordenador de Tráfego, que programa os horários, a 
escala de condutores e auxiliares e verifica o percurso a ser realizado. 
Para definição das escalas dos condutores, o profissional deve estar atento em 
respeitar os intervalos entre as jornadas de trabalho e a carga horária definida para 
cada condutor e auxiliar. Além disso, é preciso analisar as solicitações esporádicas dos 
funcionários, remanejando ou substituindo estes profissionais caso seja necessário. 
26
5 Agir nos Casos de Acidentes 
Caso ocorra algum acidente com um veículo da frota da empresa, o Coordenador é 
responsável por definir as alterações relativas à operação para que o serviço não seja 
interrompido, escolhendo, inclusive, caminhos alternativos para os veículos desviarem 
dos acidentes.
Se o veículo acidentado for da empresa, o Coordenador é o responsável emitir boletim 
de acidente, opinar em comissão de análise de acidentes e ou ocorrênciase testemunhar 
em casos de acidentes. Além disso, ele deverá fornecer os dados necessários para o 
boletim de ocorrência.
Resumindo 
 
As principais atividades do Coordenador envolvem a administração da 
frota, a supervisão de condutores e auxiliares, o acompanhamento dos 
embarques, a programação de viagens e o atendimento aos acidentes. 
 
O Coordenador deverá estar preparado para definir as escalas dos 
motoristas, auxiliares e veículos, considerando as jornadas de trabalho dos 
profissionais e a escala de manutenção dos veículos da frota. 
 
A atuação do Coordenador é essencial para o registro e esclarecimento de 
informações em caso de acidente. Por este motivo, ele deve manter 
registrados todos os dados relativos aos funcionários e aos veículos, 
considerando todas as viagens realizadas.
27
 a
1) São atividades desenvolvidas pelos Coordenadores de 
Tráfego: 
 
a. ( ) Programar a escala dos motoristas e fazer a manutenção 
da frota. 
 
b. ( ) Examinar os veículos antes das viagens e definir a escala 
dos motoristas. 
 
c. ( ) Fazer a manutenção da frota e registrar o boletim de 
ocorrência. 
 
d. ( ) Substituir pessoalmente os motoristas ou cobradores nos 
casos de acidente. 
 
2) Caso seja necessário, as advertências dirigidas aos 
condutores devem ser _________________, definidas de acordo 
com cada situação. 
 
a. ( ) exclusivamente verbais 
 
b. ( ) exclusivamente por escrito 
 
c. ( ) verbais e/ou escritas 
 
d. ( ) sempre anônimas 
 
3) As viagens são definidas pelo Coordenador de Tráfego, 
que programa os horários de saída e a escala de condutores 
priorizando apenas a otimização da frota. 
 
( ) Certo ( ) Errado 
Atividades
28
4) ________________________ de passageiros ou de cargas, o 
Coordenador de Tráfego deve vistoriar as condições de 
higiene do veículo. 
 
a. ( ) Durante a viagem 
 
b. ( ) Ao longo da viagem 
 
c. ( ) Ao final da viagem 
 
d. ( ) Antes do embarque
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Referências
BRASIL. Lei n° 9.503, de 23 de setembro de 1997. Institui o Código de Trânsito 
Brasileiro. Brasília, 1997. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br>. Acesso em: 14 
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2015. Disponível em: <http://meusite.mackenzie.br/professor_cucci/aula1.pdf>. 
Acesso em: 14 out. 2015. 
FERREIRA. A. B. H. Dicionário Aurélio Ilustrado. São Paulo: Saraiva, 2008.
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SILVA, P. C. M. Teoria do Fluxo de Tráfego. Portal da internet, 2007. Disponível em: 
<http://www.sinaldetransito.com.br/artigos/teoria-do-fluxo-de-trafego.pdf>. Acesso 
em: 10 out. 2015.
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Gabarito
Questão 1 Questão 2 Questão 3 Questão 4
Unidade 1 D E B V - F - V - V
Unidade 2 A B C D
Unidade 3 B C E D