Avaliação inteligência emocional

Prévia do material em texto

Gestão Estratégica com foco na Administração Pública - Turma 1 
Questão 1 Sobre o método ganha-ganha, assinale a assertiva incorreta: Escolha uma: 
1. A manutenção encoraja as pessoas a honrar seus compromissos como também manter 
relações. 
2. Os planos ganha-ganha consideram importantes a própria meta e a de quem está 
negociando. 
3. O método ganha-ganha é composto por quatro passos. 
4. Os quatro passos são: planos, relações, acordos e manutenção. 
5. As relações enfatizam as metas. 
Feedback 
A resposta correta é: As relações enfatizam as metas.. 
 
Questão 2 Apesar das diferenças existentes de uma indústria para outra, Porter (1989) 
demonstrou que o estado de competição em uma indústria é sempre formado por cinco forças 
competitivas, exceto: Escolha uma: 
1. O poder de barganha dos fornecedores, definido pelo tamanho do fornecedor, a 
importância do seu insumo e as vantagens que ele oferece para a empresa cliente. 
2. As tentativas que as empresas de outras indústrias fazem no mercado para conquistar os 
clientes com seus produtos substitutos (todos aqueles de outras indústrias que atendem à 
mesma necessidade). 
3. A rivalidade entre vendedores concorrentes na indústria, que é determinada pelo número 
de concorrentes, seu tamanho e as condições de competição existentes (demanda, integração 
das empresas e armas competitivas utilizadas). 
4. O potencial de entrada de novos concorrentes, que é determinado pela quantidade e 
intensidade das barreiras à entrada existentes do mercado, assim como pela reação dos 
concorrentes existentes. 
5. O poder de barganha dos compradores do produto, que é menor quando os consumidores 
têm mais opções de compra e possibilidade de trocar de marcas, sem maiores custos. 
Feedback 
A resposta correta é: O poder de barganha dos compradores do produto, que é menor quando 
os consumidores têm mais opções de compra e possibilidade de trocar de marcas, sem 
maiores custos.. 
 
Questão 3 Sobre chefes e líderes, assinale a opção correta: Escolha uma: 
1. As diferenças existentes entre chefe e líder são imperceptíveis. 
2. Os chefes e os líderes aceitam o status quo. 
3. Somente os líderes possuem perspectivas organizacionais. 
4. Todo líder é um chefe e todo chefe é um líder. 
5. Os líderes centram-se nas pessoas e os chefes centram-se nos sistemas e estruturas. 
Feedback 
A resposta correta é: Os líderes centram-se nas pessoas e os chefes centram-se nos sistemas e 
estruturas.. 
 
Questão 4 Sobre negociação, assinale a alternativa incorreta: Escolha uma: 
1. O negociador mentiroso gosta de negar o que foi dito no encontro anterior. 
2. Em uma negociação ganha-ganha você deve confundir o outro negociador com ideias ou 
posições irrelevantes. 
3. É fundamental conhecer a fundo o indivíduo com quem irá negociar - jamais negocie com 
estranhos. 
4. Na negociação ganha-ganha vale desenvolver um bom repertório de táticas de informação, 
tempo e poder. 
5. É necessário formular adequadamente seus objetivos máximos e os mínimos em uma 
negociação. 
Feedback 
A resposta correta é: Em uma negociação ganha-ganha você deve confundir o outro 
negociador com ideias ou posições irrelevantes.. 
 
Questão 5 Sobre o modelo patriarcal de liderança, assinale a assertiva correta: Escolha uma: 
1. O líder do modelo patriarcal tem a liberdade de estabelecer diretrizes para serem seguidas 
pelo grupo. 
2. É o modelo mais indicado nas organizações contemporâneas. 
3. O modelo patriarcal assemelha-se a liderança visionária, pois ambos têm a liberdade de criar 
uma visão realista do futuro. 
4. Os líderes deste modelo possuem um perfil empreendedor, inovador e bastante criativo. 
5. O modelo patriarcal designa um líder e este se submete a cumprir ordens. 
Feedback 
A resposta correta é: O modelo patriarcal designa um líder e este se submete a cumprir 
ordens.. 
 
Questão 6 Sobre negociação ganha-ganha, assinale a alternativa correta: Escolha uma: 
1. As negociações são atos isolados em uma sociedade. 
2. Não é válido fazer um "brainstorming" quando ambas as partes discordarem. 
3. As negociações mais apropriadas são as que uma das partes sai lucrando. 
4. É fundamental que seja feito um plano de ação e este deve conter o objetivo final e a 
estratégia para alcançá-lo. 
5. Em uma negociação ganha-ganha uma das partes sempre leva vantagem. 
Feedback 
A resposta correta é: É fundamental que seja feito um plano de ação e este deve conter o 
objetivo final e a estratégia para alcançá-lo.. 
 
Questão 7 Sobre grupos, assinale a assertiva correta. Escolha uma: 
1. O grupo de trabalho possui a preocupação de analisar o processo em si e suas relações 
interpessoais. 
2. É necessário que o grupo tenha um objetivo em comum. 
3. O grupo de formação preocupa-se com a tarefa que lhe foi designado. 
4. É irrelevante o intercâmbio estabelecido entre os integrantes do grupo. 
5. O dinamismo do grupo jamais pode ser modificado. 
Feedback 
A resposta correta é: É necessário que o grupo tenha um objetivo em comum.. 
 
Questão 8 Sobre organizações formal e informal, assinale a opção correta: Escolha uma: 
1. A organização formal são os documentos de uma empresa e a organização informal é a 
estrutura. 
2. Tarefas de trabalho formalmente divididas, agrupadas e devidamente coordenadas não é 
uma organização informal. 
3. A organização informal é o agrupamento de atividades e recursos, visando os resultados 
estabelecidos anteriormente pela área Institucional. 
4. A organização formal é a estrutura física da empresa e a organização informal são grupos de 
pessoas que possuem interesses em comum e pode ser visualizada no organograma da 
empresa. 
5. A organização informal não enfatiza o relacionamento interpessoal dentro de uma 
organização. 
Feedback 
A resposta correta é: Tarefas de trabalho formalmente divididas, agrupadas e devidamente 
coordenadas não é uma organização informal.. 
 
Questão 9 Assinale a alternativa que não corresponde a Escola do Desenho: Escolha uma: 
1. Foca no processo de visão executiva, opondo-se à escola do planejamento por se basear na 
intuição. 
2. É um processo conceptivo. 
3. Muito usada nos anos 70. 
4. Esta escola contribui com um modelo muito usado: Análise SWOT. 
5. As estratégias são claras, simples e únicas. 
Feedback 
A resposta correta é: Foca no processo de visão executiva, opondo-se à escola do 
planejamento por se basear na intuição.. 
 
Questão 10 Sobre dinâmicas de grupo, assinale a alternativa correta. Escolha uma: 
1. Um grupo composto por 20 pessoas impossibilita o uso das técnicas de uma dinâmica. 
2. A técnica de autocrítica somente é proveitosa para aqueles que relatam seus problemas. 
3. Para uma dinâmica fluir de maneira eficaz, não é necessário dividir os grupos, caso sejam 
grandes. 
4. A autocrítica objetiva assegura o aprendizado na dinâmica em grupo, favorecendo uma 
tomada de consciência mais aguda apenas no indivíduo. 
5. Uma técnica que pode ser aplicada no ambiente organizacional é a sessão autocrítica. 
Feedback 
A resposta correta é: Uma técnica que pode ser aplicada no ambiente organizacional é a 
sessão autocrítica.. 
 
Questão 11 Julgue como verdadeiro ou falso: 
A resposta correta é: 
O sistema de cognição está relacionado com o que cada um pensa, age e acredita. → 
Verdadeiro., 
Herzberg dividiu as necessidades humanas em três fatores. → Falso., 
 Vroom seguiu as noções preconcebidas a respeito da teoria da motivação. → Falso., A 
motivação depende unicamente dos fatores externos, tais como, fatores higiênicos, de 
segurança e sociais. → Falso., 
 Motivação é algo intrínseco. → Verdadeiro.. 
 
Questão 12 Sobre cultura organizacional, assinale a alternativa correta: Escolha uma: 
1. As crenças, as normas de conduta, os símbolos são características da área operacional da 
empresa. 
2. Todas as organizações têm a mesma cultura organizacional. 
3. A cultura organizacional tem como um de seusindicadores, a não participação do grupo em 
momentos decisivos. 
4. Cultura organizacional é um sistema de crenças, expectativas e valores que cada 
organização possui. 
5. A cultura organizacional não possui nenhuma relação com as normas de conduta. 
Feedback 
A resposta correta é: Cultura organizacional é um sistema de crenças, expectativas e valores 
que cada organização possui.. 
 
Questão 13 Sobre a Teoria Motivacional de Maslow assinale a alternativa correta: Escolha 
uma: 
1. As necessidades de auto-realização são equiparadas a uma satisfação plena e absoluta e 
localizam-se no centro da pirâmide hierárquica de Maslow. 
2. As necessidades de segurança estão relacionadas à proteção contra ameaça e à busca de 
estabilidade. 
3. As necessidades sociais estão localizadas no nível mais baixo da pirâmide hierárquica e são 
denominadas, necessidades biológicas. 
4. As necessidades de estima são aquelas que necessitam do convívio do indivíduo com outras 
pessoas. São as necessidades de amor, carinho e compreensão que cada um deseja possuir. 
5. É dividida em 5 necessidades, são elas: Fisiológica, de Segurança, Sociais, Motivacionais e 
Auto-Realização. 
Feedback 
A resposta correta é: As necessidades de segurança estão relacionadas à proteção contra 
ameaça e à busca de estabilidade.. 
 
Questão 14 Sobre comunicação, assinale a opção correta. Escolha uma: 
1. As pessoas tendem a explicar da melhor forma possível e você sempre entenderá aquilo que 
lhe foi passado. 
2. A maneira como as pessoas lhe enxergam pode influenciar na forma que irão lhe tratar. 
3. A análise do seu comportamento é uma forma de linguagem subliminar. 
4. Os limites de um relacionamento são sempre mencionados, o que torna mais fácil um 
convívio interpessoal. 
5. Os componentes do sistema emocional possuem referência com os componentes que 
dirigem as suas reações emocionais e não os atos de outrem. 
Feedback 
A resposta correta é: A maneira como as pessoas lhe enxergam pode influenciar na forma que 
irão lhe tratar.. 
 
Questão 15 Sobre grupos, assinale a opção correta: 
Escolha uma: 
1. Os grupos informais executam quatro tipos de papéis dentro das organizações. São eles: 
realização de objetivos comuns, valorização das pessoas, proteção dos integrantes e definição 
de padrões de desempenho. 
2. Os grupos informais não podem ser considerados como fonte de motivação. 
3. As relações que os funcionários de uma empresa mantêm pode ser visualizada na estrutura 
organizacional. 
4. Os papéis realizados pelos grupos informais não refletem nas tarefas desempenhadas 
dentro de uma organização. 
5. A valorização das pessoas está relacionada com as metas que cada integrante do grupo 
possui e é valorizado ao cumpri-las. 
Feedback 
A resposta correta é: Os grupos informais executam quatro tipos de papéis dentro das 
organizações. São eles: realização de objetivos comuns, valorização das pessoas, proteção dos 
integrantes e definição de padrões de desempenho.. 
 
Questão 16 Sobre normas de conduta, assinale a assertiva incorreta: 
Escolha uma: 
1. Regularmente as normas de conduta conflitam com o regulamento interno da organização. 
2. Pode-se dizer que as normas de conduta estão entre os elementos mais significativos da 
cultura organizacional. 
3. As normas de condutas são estabelecidas pelos funcionários. 
4. À medida que as normas de conduta ganham força dentro de uma empresa, as regras 
burocráticas se fortalecem. 
5. As normas de conduta, por terem uma marcante atuação dentro do ambiente 
organizacional, pode gerar a anulação do regimento interno. 
Feedback 
A resposta correta é: À medida que as normas de conduta ganham força dentro de uma 
empresa, as regras burocráticas se fortalecem.. 
 
Questão 17 Sobre inteligência e aprendizado, assinale a assertiva incorreta: 
Escolha uma: 
1. Não fazem parte da Inteligência Emocional, a interpessoal e a intrapessoal. 
2. É importante observar as sensações do corpo humano para que seja feita uma avaliação 
correta da situação. 
3. A consciência sensorial deve ser exercitada. 
4. Quando as situações traumáticas são revividas mentalmente, a tendência é o aprendizado. 
5. É fundamental saber como aplicar a autoconsciência e como controlar as emoções para que 
a inteligência intrapessoal comece a se desenvolver. 
Feedback 
A resposta correta é: Não fazem parte da Inteligência Emocional, a interpessoal e a 
intrapessoal.. 
 
Questão 18 Ainda sobre negociação ganha-ganha, assinale a opção correta: 
Escolha uma: 
1. Quando a confiança é quebrada em um processo de negociação, fica fácil dar continuidade 
no processo. 
2. As metas de ambos os negociadores são conciliadas para chegar a um acordo plausível. 
3. Não há necessidade de fazer a manutenção no processo de negociação. 
4. A manutenção é a primeira fase da negociação. 
5. A negociação termina com a assinatura no documento. 
Feedback 
A resposta correta é: As metas de ambos os negociadores são conciliadas para chegar a um 
acordo plausível.. 
 
Questão 19 Sobre análises e fatores, assinale a alternativa incorreta: 
Escolha uma: 
1. É fundamental que o gestor conheça o perfil das forças competitivas, que serão 
determinantes para a lucratividade do setor. 
2. As oportunidades são fatores do ambiente geral ou da indústria que, se bem aproveitados, 
podem fornecer vantagens competitivas para a empresa. 
3. Já, no caso das ameaças, devem ser selecionadas aquelas que consistirem em menor 
preocupação para a gerência, ou seja, aquelas que menos afetam diretamente a empresa e a 
indústria em que ela atua. 
4. A análise externa deve ser acompanhada da análise interna, na qual gestor irá avaliar as 
competências e as falhas da empresa, que servirão como referência e complemento na 
realização do diagnóstico. 
5. É necessário que o gestor filtre as oportunidades e ameaças a sua empresa, priorizando as 
oportunidades do ambiente em que a empresa pode aproveitar as chances de sucesso. 
Feedback 
A resposta correta é: Já, no caso das ameaças, devem ser selecionadas aquelas que consistirem 
em menor preocupação para a gerência, ou seja, aquelas que menos afetam diretamente a 
empresa e a indústria em que ela atua.. 
 
Questão 20 De acordo com os componentes do sistema emocional, assinale a opção correta: 
Escolha uma: 
1. Os componentes são divididos em três: pensamentos ou avaliações cognitivas, atitudes ou 
tendências de ação e alterações psicológicas e traços de cognição. 
2. Os pensamentos devem ser destrutivos. 
3. Os pensamentos ou avaliações cognitivas não fazem parte do sistema emocional. 
4. As atitudes e tendências de ação tendem a ser associadas a emoções específicas. 
5. As alterações fisiológicas ou atos de excitação integram o sistema emocional. 
Feedback 
A resposta correta é: As alterações fisiológicas ou atos de excitação integram o sistema 
emocional.. 
 
Questão 21 Sobre dinâmicas de grupo e animador, assinale a opção correta: 
Escolha uma: 
1. O animador deve manter a discussão, não conceder a palavra e trazer novamente os 
extraviados ao assunto adotado no ponto de partida. 
2. As etapas que os grupos devem seguir são: determinação dos objetivos e definição dos 
termos, proposta dos elementos de solução e tomada de decisão. 
3. O animador pode colocar a opinião pessoal para o grupo, pois assim a discussão fica mais 
instigante. 
4. O animador deve facilitar os intercâmbios de opiniões e dar ao grupo diferentes 
oportunidades, dependendo do perfil de cada integrante. 
5. É fundamental o papel do animador em uma dinâmica de grupo. 
Feedback 
A resposta correta é: É fundamental o papel do animador em uma dinâmica de grupo.. 
 
Questão 22 Sobre inteligência, assinale a opção correta: 
Escolha uma: 
1. A linguagem pode ser transmitida através de gestos e da escrita. 
2. A inteligência lógico-emocional é a capacidade de perceber e administrar a ideia de espaço, 
elaborar e utilizarmapas, plantas e outras formas de representação. 
3. Música é a sucessão e combinação de sons organizados de modo a exercer uma impressão 
desagradável ao ouvido e sua impressão à inteligência é ser compreensível. 
4. O resultado de um teste de inteligência realmente prevê a habilidade do indivíduo com 
relação às matérias escolares, além de prever sobre o sucesso na vida posterior. 
5. Potencial mnemônico é ter a capacidade de usar a linguagem para refletir sobre a 
linguagem, de engajar-se em análise-metalinguística. 
Feedback 
A resposta correta é: A linguagem pode ser transmitida através de gestos e da escrita.. 
 
Questão 23 Assinale o item que corresponde à Escola Cultural: Escolha uma: 
1. Um processo visionário. 
2. Um processo conceptivo. 
3. Um processo formal. 
4. Um processo emergente. 
5. Um processo social. 
Feedback 
A resposta correta é: Um processo social.. 
 
Questão 24 Sobre eficiência, eficácia e comunicação, assinale a assertiva correta: Escolha uma: 
1. Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados podem ser 
insatisfatórios ou até mesmo desastrosos. 
2. Quando dois indivíduos desenvolvem um diálogo é certo que ambos vão ter a mesma 
opinião sobre a conversa. 
3. Eficácia está relacionada ao desempenho de um processo. 
4. A eficácia do desempenho comunicativo é o mesmo que eficiência do encontro 
comunicativo. 
5. A eficiência desempenhada é o produto final do processo. 
Feedback 
A resposta correta é: Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados 
podem ser insatisfatórios ou até mesmo desastrosos.. 
 
Questão 25 Sobre dinâmicas de grupo e animador, assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
1. A dinâmica de grupo ao invés de aproximar os participantes, tende a criar conflitos, os 
separando ainda mais. 
2. A conversa paralela que foge ao tema é redimensionada pelo animador. 
3. A dinâmica de grupo não pode ser usada em um ambiente organizacional. 
4. A conversa paralela que foge ao tema é aceitável pelo animador. 
5. Os animadores têm os mesmos perfis, o que torna fácil reconhecê-los em um grupo. 
Feedback 
A resposta correta é: A conversa paralela que foge ao tema é redimensionada pelo animador..