PROVA PRODUÇÃO FUNDAMENTOS E PROCESSOS

Prévia do material em texto

PROVA – PRODUÇÃO: FUNDAMENTOS E PROCESSOS 
 
1/10 - A adaptação de motores de combustão interna a 
carruagens levou ao surgimento de uma nova indústria, 
a que mais influenciaria o desenvolvimento das 
técnicas de gestão de operações: o setor 
automobilístico. Sobre essa indústria e sobre seu 
principal industrial à época, Henry Ford, assinale a 
alternativa correta. 
 
Em 1903, a indústria automobilística americana produziu 65 
mil automóveis, e Ford acreditava que esse seria o limite 
máximo da capacidade de produção. 
 
Para Ford, a forma de fazer automóveis era diferente de 
produzir outros bens. Um alfinete é igual a outro alfinete, mas 
cada carro era um produto personalizado. 
 
Os procedimentos e fluxos industriais adotados por Ford em 
sua fábrica, em Highland Park, nunca haviam sido 
implementados em nenhuma fábrica, por isso a escala de 
produção era tão monumental. 
 
Ford sonhava em construir um carro para as grandes massas, 
seguindo os projetos mais simples e de preço tão baixo que 
qualquer assalariado pudesse comprar. 
 
Ford não atuava na área automobilística antes da produção 
do Modelo T, por isso suas ideias eram tão revolucionárias. 
2/10 - Durante a Segunda Guerra Mundial, diversas 
indústrias direcionaram esforços para apoiar seus 
países. O evento foi fundamental para o 
desenvolvimento de novas técnicas de gestão. Dentre 
as inovações que começaram a ser adotadas nos 
processos de gestão da produção a partir desse 
período, assinale o que se pode destacar corretamente. 
 
A abordagem 'científica' começou a ser utilizada para apoiar a 
tomada de decisão. Áreas como as técnicas de programação e 
análise matemática deram origem à pesquisa operacional. 
 
A adoção das técnicas de pesquisa operacional foi mais rápida 
e mais concentrada nos Estados Unidos. Na Europa e no 
Japão elas não foram tão bem-sucedidas, pois as fábricas 
estavam destruídas. 
 
A utilização da pesquisa operacional durante os anos de 
guerra foi muito importante, mas o uso das técnicas de 
resolução de problemas de guerra e a solução de problemas 
industriais não se mostrou viável. 
 
Os industriais americanos enxergaram a necessidade de 
adotar novas fórmulas de gestão e de controle. Os industriais 
europeus, por outro lado, não enxergaram a pesquisa 
operacional como instrumento de gestão. 
 
As operações de guerra mostraram que os conceitos 
matemáticos e estatísticos poderiam contribuir para a solução 
de problemas complexos, mas não podiam ser adotados na 
gestão da produção. 
3/10 - Assinale a alternativa que completa 
corretamente a frase: Sobre o sistema de fabricação 
para fora, uma transição entre o sistema artesanal e o 
sistema fabril, podemos afirmar que... 
 
o conhecimento das técnicas de produção e manufatura não 
era mais dos artesãos, e sim dos proprietários das fábricas. 
 
os artesãos recebiam por hora trabalhada, 
independentemente da quantidade ou da qualidade das peças 
produzidas. 
 
grandes capitalistas contratavam famílias de artesãos e lhes 
entregavam matérias-primas e equipamentos necessários 
para a fabricação das peças. 
 
o sistema artesanal de produção não é mais utilizado, pois 
não atende às necessidades de produtividade e qualidade do 
modelo de produção atual. 
 
o proprietário da matéria-prima e dos equipamentos tinha 
total controle sobre a produtividade e a quantidade de peças 
produzidas. 
4/10 - Com o auxílio da tecnologia de telecomunicação, 
os computadores estão até mesmo fora da empresa, 
com os vendedores, nos caminhões de entrega, com os 
fornecedores e com os clientes. Sobre as tecnologias de 
processamento de informações utilizadas pelas 
empresas, assinale a alternativa correta: 
 
Os sistemas de informações gerenciais (SIG) trazem diversos 
benefícios, aumentando o grau de centralização de decisões 
na empresa e tornando os processos de decisão mais rígidos. 
 
O Electronic Data Interchange (EDI - troca eletrônica de 
dados) é uma tecnologia de processamento de informações 
que utiliza sistemas de telecomunicação entre empresas. 
 
As redes sociais não podem ser consideradas como tecnologia 
de processamento de informações, pois os dados captados 
não podem ser organizados e analisados adequadamente. 
 
Os sistemas de informação gerencial (SIG) são pouco 
utilizados pelos gestores de produção em suas atividades. Os 
SIG são utilizados nas áreas administrativa e comercial. 
 
O Electronic Data Interchange (EDI - troca eletrônica de 
dados) aumenta o fluxo de papéis e os custos dos processos 
mercantis entre as empresas que se relacionam. 
5/10 - Podemos classificar bens e serviços de acordo 
com sua tangibilidade. Existem diversos produtos que 
apresentam serviços ligados a eles. Sobre o grau de 
tangibilidade de um produto ou serviço, assinale a 
alternativa correta. 
 
Híbrido - a oferta consiste principalmente em um serviço, 
como psicoterapia e massagem. Não há nenhum bem 
associado ao serviço prestado. 
 
Serviço principal associado a bens ou serviços 
secundários - quando a venda de um produto depende da 
qualidade e da disponibilidade de serviços. Exemplo: carros e 
computadores. 
 
Bem tangível - consiste principalmente de algo tangível, 
como sal, creme dental etc. Não há nenhum tipo de serviço 
associado ao produto. 
 
Bem tangível associado a serviços - a empresa oferece 
um serviço, mas entrega também algum bem. Exemplo: 
companhia aérea presta serviço de transporte associado a 
bens como comida. 
 
Serviço puro - a oferta consiste tanto em bens quanto em 
serviços, como em um restaurante. 
6/10 - Quanto ao desenvolvimento de novos produtos 
do tipo produtos de parceria, assinale a alternativa 
correta. 
 
Tecnologias revolucionárias são, em geral, protegidas por 
patentes. Os concorrentes levam um certo tempo para 
desenvolver tecnologias semelhantes. 
 
O desenvolvimento de produtos de parceria acontece porque 
os investimentos necessários para o lançamento de um novo 
produto ou de uma nova tecnologia são cada vez maiores. 
 
Como os investimentos em equipamentos, máquinas e 
processos de produção já foram feitos, a empresa pode lançar 
novos produtos de forma rápida e a baixo custo. 
 
Durante o período em que as tecnologias são protegidas por 
patentes, a empresa que desenvolveu sozinha a tecnologia 
consegue manter a liderança do mercado sem ser 
incomodada por concorrentes. 
 
A empresa investe pesadamente em pesquisa básica, com o 
objetivo de lançar novos produtos a partir das descobertas 
científicas obtidas. A indústria farmacêutica é grande exemplo 
disso. 
7/10 - Qual é o objetivo principal da estratégia de 
produção? 
 
A estratégia de produção não está ligada diretamente à 
estratégia da empresa. 
 
Aumentar a competitividade da organização. 
 
Garantir que a marca da empresa se diferencie dos 
concorrentes. 
 
Manter os atuais processos produtivos da empresa, evitando 
mudar produtos. 
 
Buscar escolher os melhores profissionais para atuar na 
empresa. 
8/10 - Em geral, as empresas investem menos em 
tecnologias de processamento de consumidores do que 
em tecnologias de processamento de materiais e de 
informações. Mas, em algumas áreas, as tecnologias de 
processamento de consumidores são a base do próprio 
negócio. Sobre esse tipo de tecnologia, assinale a 
alternativa correta. 
 
As tecnologias de processamento de consumidores são mais 
utilizadas nas empresas de serviços, pois nelas ocorre a 
interação com o consumidor. 
 
Nas tecnologias de processamento de consumidores em que 
há interação direta, o consumidor não tem influência sobre as 
decisões de uso. 
 
As tecnologias de processamento de consumidores são mais 
utilizadas nas empresas que produzem bens físicos, como as 
indústrias. 
 
As tecnologias de processamento de consumidores em que há 
interação passiva são aquelas em que o consumidor opera 
diretamente os equipamentos. 
 
Nas tecnologias de processamento de consumidores em que 
há interação ativa com o consumidor,um funcionário faz o 
intermédio entre este e a tecnologia. 
9/10 - O planejamento de longo prazo, que 
normalmente considera horizontes de mais de cinco 
anos, é a base para os planejamentos de curto e médio 
prazos. Sobre os diversos níveis de planejamento, 
assinale a alternativa correta: 
 
O Planejamento Agregado de Produção (PAP) estabelece os 
planos de curto prazo, como a quantidade de cada produto a 
ser produzida em cada período (dias, semanas, meses). 
 
Os planos de longo prazo definem investimentos em 
equipamentos, mão de obra especializada e estoque, que não 
podem ser adquiridos em curto prazo e são fundamentais 
para o futuro da empresa. 
 
O Planejamento Mestre da Produção (PMP), um plano de 
médio prazo, pode variar de seis meses a dois anos e prevê 
os níveis de produção, o tamanho e as qualificações da força 
de trabalho, além dos níveis de estoque. 
 
O Planejamento Mestre da Produção (PMP) é baseado no 
plano agregado de produção e determina investimentos em 
equipamentos, mão de obra especializada e estoque, que não 
podem ser adquiridos em curto prazo. 
 
O Planejamento Agregado de Produção (PAP) é um plano de 
curto prazo, pode variar de um a seis meses e prevê os níveis 
de produção, o tamanho e as qualificações da força de 
trabalho. 
10/10 - Frederick Taylor (1856-1915) é considerado o 
pai da administração moderna e suas ideias são a base 
da gestão de operações do século XX. Sobre o seu 
trabalho, assinale a alternativa correta. 
 
Apesar da grande importância de seus conceitos, Taylor não 
os criou a partir do campo das ideias. A implementação de 
seus princípios em diversas fábricas só se deu após sua 
morte, quando grandes indústrias começaram a adotar a 
divisão do trabalho. 
 
Taylor estudou a gestão fabril na primeira metade do século 
XIX e descreveu os principais conceitos sobre a gestão da 
produção e processos de industrialização em seu livro On the 
Economy of Machinery and Manufactures. 
 
A administração científica criada por Taylor tem como base 
analisar as tarefas da produção como um todo, sem se 
aprofundar em cada uma delas individualmente, para 
entender de que forma a eficiência do processo pode ser 
melhorada. 
 
O foco dos estudos de Taylor era sobre as formas de 
aumentar a qualidade dos produtos e do processo produtivo, 
mesmo que para isso fossem utilizados mais recursos e mais 
horas de mão de obra. Assim, com a diminuição dos 
problemas de qualidade, as empresas lucrariam mais. 
 
Muitos dos conceitos descritos e estudados por Taylor já eram 
empregados e estudados desde os séculos anteriores, tais 
como peças intercambiáveis, divisão do trabalho, integração 
vertical e produção em larga escala.