PRODUÇÃO FUNDAMENTOS E PROCESSOS th3

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Disciplina: 101188 - PRODUÇÃO: FUNDAMENTOS E PROCESSOS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Frederick Taylor (1856-1915) é considerado o pai da administração moderna e suas ideias são a base da
gestão de operações do século XX. Sobre o seu trabalho, assinale a alternativa correta.
a )
A administração científica criada por Taylor tem como base analisar as tarefas da produção como um todo,
sem se aprofundar em cada uma delas individualmente, para entender de que forma a eficiência do processo
pode ser melhorada.
b )
O foco dos estudos de Taylor era sobre as formas de aumentar a qualidade dos produtos e do processo
produtivo, mesmo que para isso fossem utilizados mais recursos e mais horas de mão de obra. Assim, com a
diminuição dos problemas de qualidade, as empresas lucrariam mais.
c )
Muitos dos conceitos descritos e estudados por Taylor já eram empregados e estudados desde os séculos
anteriores, tais como peças intercambiáveis, divisão do trabalho, integração vertical e produção em larga
escala.
d )
Taylor estudou a gestão fabril na primeira metade do século XIX e descreveu os principais conceitos sobre a
gestão da produção e processos de industrialização em seu livro On the Economy of Machinery and
Manufactures.
 1
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24/10/2023, 13:11 Aluno AVA
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e )
Apesar da grande importância de seus conceitos, Taylor não os criou a partir do campo das ideias. A
implementação de seus princípios em diversas fábricas só se deu após sua morte, quando grandes indústrias
começaram a adotar a divisão do trabalho.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Muitos dos conceitos descritos e estudados por Taylor já eram empregados e estudados desde os séculos
anteriores, mas ele foi o primeiro a sistematizar os métodos de trabalho.
Charles Babbage (1791-1871) também estudou a gestão fabril na primeira metade do século XIX, em seu
livro On the Economy of Machinery and Manufactures.
Taylor realizou diversos estudos de tempos e movimentos, usando o método científico. O pesquisador dividia
a produção de um bem em diversas partes e estudava cada uma delas, buscando formas de aumentar a
eficiência e a produtividade. De cada uma das etapas, Taylor tirou os conceitos do campo das ideias e
implementou seus princípios em diversas fábricas.
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QUESTÃO 2
Se a estratégia da empresa é explorar a vantagem competitiva em Custos, a gestão da produção necessita
produzir bens e serviços ao menor custo possível, para que possa praticar preços agressivos no mercado, mas
mantendo seus índices de retorno financeiro. Assinale a alternativa correta sobre os custos da produção:
a )
A busca pela qualidade total funciona como um redutor de custos, pois menos erros diminuem o índice de
produtos dos refugados, os custos de retrabalho e o desperdício de matéria-prima.
b )
Para atingir os objetivos de rapidez e flexibilidade, a empresa precisa aumentar seus custos de produção para
que não perca clientes devido ao não cumprimento dos prazos combinados com os consumidores.
c )
A busca por níveis de confiabilidade interna aumenta os custos da operação, pois, para aumentar a
confiabilidade, é preciso aumentar os estoques de produtos, aumentando os custos.
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d )
Os objetivos de desempenho (qualidade, confiabilidade, rapidez e flexibilidade) estão intimamente ligados ao
aumento de custo da organização.
e )
A flexibilidade pode ser definida como a capacidade de alteração da produção para atender a uma mudança
nas necessidades dos clientes, o que aumenta os custos da empresa.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Analisando em profundidade, podemos observar que os demais objetivos de desempenho (qualidade,
confiabilidade, rapidez e flexibilidade) estão intimamente ligados à busca pela redução do custo da
organização.
- A qualidade total funciona como um redutor de custos, pois menos erros diminuem o índice de produtos dos
refugados, os custos de retrabalhos e os desperdícios de matéria-prima.
- Confiabilidade interna também ajuda a organização a diminuir seus custos de operação.
- As despesas com estoque de mercadorias em fabricação ou matérias-primas, mão de obra parada ou
ociosidade são eliminadas, diminuindo, assim, o custo total da operação.
- Rapidez e flexibilidade permitem que a empresa diminua seus custos de produção e não perca clientes
devido ao não cumprimento dos prazos combinados com os consumidores.
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QUESTÃO 3
As ideias que dão origem a novos produtos e serviços a serem produzidos e comercializados pela empresa
surgem a partir de várias fontes. De onde os novos conceitos de produto podem surgir? Assinale a alternativa
correta.
a )
Novos conceitos de produtos ou serviços devem surgir do mercado e das demandas dos consumidores. Outras
fontes, como a pesquisa ou sugestões de funcionários, não dão origem a produtos viáveis.
b )
Mesmo que a empresa desenvolva programas de incentivo, é praticamente impossível que os funcionários
sugiram novos produtos e serviços que atendam às necessidades e anseios dos clientes.
c )
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Tanto de fontes externas (consumidores, concorrentes, novas tecnologias e pesquisas de mercado, por
exemplo) quanto de fontes internas da organização.
d )
O desenvolvimento de novos produtos deve ter como base o uso de tecnologias já estabelecidas no mercado,
pois desenvolver novas tecnologias é caro e inviável economicamente.
e )
Apenas de fontes de pesquisa básica interna. A empresa evita buscar informações externas para não
comprometer o desenvolvimento tecnológico de seus produtos.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Novos conceitos de produtos surgem tanto de fontes externas - consumidores, concorrentes, novas
tecnologias e pesquisas de mercado, por exemplo - quanto de fontes internas da organização - sugestões dos
funcionários da linha de produção e de atendimento aos clientes ou do departamento de pesquisa e
desenvolvimento. Essa é, portanto, a alternativa correta.
O conceito de um novo produto visa a uma solução que satisfaça o conjunto dos requisitos que envolve as
qualidades desejadas para gerar valor perante o cliente e acionista, além de assegurar também vantagem para
a empresa frente aos concorrentes.
Diversas empresas desenvolvem programas de incentivo para que os funcionários sugiram novos produtos e
serviços que possam atender às necessidades e anseios dos clientes.
O investimento em inovação realmente é alto, por isso as empresas desenvolvem inovações como extensões
de produtos ou produtos evolucionários. É fundamental, porém, que as empresas invistam em outros modelos
de inovação, como a pesquisa básica e o desenvolvimento de tecnologias e produtos revolucionários, pois
assim poderão obter mais rentabilidade, uma vez que os produtos não terão concorrentes no primeiro
momento, até a tecnologia ser copiada.
Uma das formas de lidar com o alto custo de investimento na inovação é buscar parcerias com outras
empresas.
QUESTÃO 4
Dentre os vários motivos que podem garantir o sucesso de novos produtos desenvolvidos pela empresa,
assinale o que podemos elencar:
a )
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Projeto insatisfatório quanto à qualidade ou adequação às demandas do mercado.
b )
Superestimar o tamanho do mercado ao realizar as análises de viabilidade do projeto.
c )
Posicionamento incorreto devido ao uso de propaganda ineficaz ou preço errado.
d )
Altos custos de desenvolvimento de tecnologias e processos de produção.
e )
O desenvolvimento de um produto único e superior, com conceito bem definido.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Vários fatores aumentam a possibilidade de que novos produtos sejam bem-sucedidos.Dentre eles, podemos
destacar o desenvolvimento de um produto único e superior, com conceito bem definido.
Uma avaliação cuidadosa do mercado-alvo, dos requisitos e dos benefícios do produto aumenta a sinergia do
marketing e da tecnologia.
A gestão da produção deve se preocupar com a qualidade de execução em todas as etapas como forma de
aumentar a probabilidade de sucesso de um novo produto.
Por outro lado, dentre os vários motivos que levam os novos produtos ao fracasso podem ser citados:
o ignorar ou interpretar mal as pesquisas de mercado;
o superestimar o tamanho do mercado;
o altos custos de desenvolvimento;
o projeto insatisfatório;
o posicionamento incorreto, devido ao uso de propaganda ineficaz ou preço errado;
o apoio insuficiente à distribuição;
o concorrentes que reagem com rapidez.
QUESTÃO 5
Sobre o desenvolvimento de novos produtos por meio da extensão de produtos, assinale a alternativa correta.
a )
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As extensões de produto apresentam grandes diferenças ou inovações tecnológicas em relação aos produtos
atuais da empresa.
b )
A extensão de produtos se dá pelo lançamento de novos produtos a partir de uma plataforma ou base já
existente.
c )
Na extensão de produtos são feitos novos investimentos em equipamentos, máquinas e processos de
produção, o que aumenta o custo e o tempo de lançamento de novos produtos.
d )
Na extensão de produto, a maioria das características dos novos produtos é diferente dos outros produtos da
linha, tanto em termos estéticos quanto tecnológicos.
e )
Usando a extensão de produtos, a empresa lança no mercado uma larga variedade de modelos com bases
tecnológicas diferentes.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O lançamento de produtos desenvolvidos a partir de uma plataforma ou base tecnológica que a empresa já
possui, melhorando ou aumentando a linha de produtos atuais da empresa, é exemplo de extensão de
produtos.
Uma empresa pode lançar no mercado uma larga variedade de modelos, tendo como base a mesma
tecnologia. A indústria automobilística é um bom exemplo. Utilizando uma mesma plataforma ou chassi, é
comum que as empresas lancem diversos modelos de carro, como sedãs, station wagons, caminhonetes e
hatch backs.
Em geral, as extensões de produto não apresentam grandes diferenças ou inovações tecnológicas. A maioria
das características que diferencia os diversos produtos da linha é, em geral, estética.
Como os investimentos em equipamentos, máquinas e processos de produção já foram feitos, a empresa pode
lançar novos produtos de forma rápida e a baixo custo.
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QUESTÃO 6
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Os sistemas de gestão da produção auxiliam os gestores em sua busca constante por eficiência, e são também
conhecidos como sistemas de Planejamento e Controle da Produção (PCP). Sobre a utilização desses
sistemas, assinale a alternativa correta.
a )
São usados para planejar a produção sem, contudo, controlar a utilização de recursos humanos, equipamentos
e materiais.
b )
São usados para planejar as necessidades de investimento em capacidade, para que a empresa atenda à
demanda de mercado.
c )
Não consideram o planejamento dos estoques atuais ou previstos no planejamento da quantidade a ser
produzida.
d )
São usados para planejar a produção, mas não podem ser usados para planejar a compra dos materiais e
matérias-primas.
e )
São usados para planejar a produção, mas não são usados para coletar, organizar e disponibilizar dados e
análises financeiras.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Os sistemas de gestão da produção auxiliam a empresa a atingir o máximo de eficiência nas cinco dimensões
competitivas: custo, qualidade, rapidez, confiabilidade e flexibilidade.
Diversas são as utilizações dos sistemas de Planejamento e Controle da Produção (PCP). Dentre elas,
podemos destacar:
oplanejar as necessidades de investimento em capacidade, para que a empresa atenda à demanda de mercado;
oplanejar a compra dos materiais de modo a manter o processo de produção funcionando, evitando paradas
que possam prejudicar os objetivos da empresa;
oplanejar os níveis de estoque, garantindo os menores custos de produção e evitando o acúmulo de estoques
desnecessários;
oprogramar atividades de produção para atender os pedidos dos clientes no momento certo;
ocontrolar a utilização de recursos humanos, equipamentos, materiais e ordens de produção;
oidentificar a necessidade de replanejamento de atividades;
odisponibilizar dados, informações e análises a respeito das atividades físicas e financeiras da produção;
oacompanhar os prazos de produção contratados com os clientes.
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QUESTÃO 7
Durante a Segunda Guerra Mundial, diversas indústrias direcionaram esforços para apoiar seus países. O
evento foi fundamental para o desenvolvimento de novas técnicas de gestão. Dentre as inovações que
começaram a ser adotadas nos processos de gestão da produção a partir desse período, assinale o que se pode
destacar corretamente.
a )
Os industriais americanos enxergaram a necessidade de adotar novas fórmulas de gestão e de controle. Os
industriais europeus, por outro lado, não enxergaram a pesquisa operacional como instrumento de gestão.
b )
A adoção das técnicas de pesquisa operacional foi mais rápida e mais concentrada nos Estados Unidos. Na
Europa e no Japão elas não foram tão bem-sucedidas, pois as fábricas estavam destruídas.
c )
A abordagem "científica" começou a ser utilizada para apoiar a tomada de decisão. Áreas como as técnicas de
programação e análise matemática deram origem à pesquisa operacional.
d )
As operações de guerra mostraram que os conceitos matemáticos e estatísticos poderiam contribuir para a
solução de problemas complexos, mas não podiam ser adotados na gestão da produção.
e )
A utilização da pesquisa operacional durante os anos de guerra foi muito importante, mas o uso das técnicas
de resolução de problemas de guerra e a solução de problemas industriais não se mostrou viável.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Durante a Segunda Guerra Mundial, a abordagem científica começou a ser utilizada para apoiar a tomada de
decisão. A utilização da pesquisa operacional possibilitou o uso das técnicas de resolução de problemas de
guerra para a realidade industrial e comercial.
Após o término da Segunda Guerra, surgiram diversas empresas de consultoria em gestão, as quais baseavam
suas técnicas na pesquisa operacional. As indústrias europeia e japonesa, por terem sido quase totalmente
dizimadas durante o conflito mundial, enxergaram nessas novas abordagens de gestão a possibilidade de
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aumentar a produtividade mesmo com a escassez de recursos. Já as indústrias americanas, que pouco
sofreram durante a Segunda Guerra, foram mais resistentes ao uso de conceitos e técnicas de gestão baseadas
na estatística e na gestão da qualidade.
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QUESTÃO 8
As operações de uma empresa podem ser classificadas em tipos diferentes de processamento que podem ser
realizados. Sobre essa temática, assinale a alternativa correta.
a )
Cabeleireiros e esteticistas são exemplos de empresas que processam materiais, assim como hotéis e
pousadas que acomodam consumidores e empresas aéreas e rodoviárias que transportam consumidores.
b )
Empresas que processam consumidores transformam a forma física de seus inputs (dados e informações) para
permitir que uma nova análise seja feita a partir desses dados.
c )
Empresas de entrega de encomendas e grandes varejistas também podem ser classificados como empresas
que processam consumidores.
d )
Contadores,bancos, bibliotecas e sites são exemplos de empresas que processam materiais, pois modificam a
forma física de seus inputs.
e )
As empresas que processam materiais transformam as propriedades físicas dos inputs para dar origem a um
novo produto.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
É comum pensarmos que os conceitos de gestão da produção se relacionam apenas com a transformação
física de matérias-primas em produtos finais, mas a prestação de serviços também se baseia nos conceitos de
produção.
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Nas empresas que processam materiais, as propriedades físicas dos inputs são transformadas, ou seja, os
materiais são trabalhados para dar origem a um novo produto. Empresas que processam informações não
mudam a forma física de seus inputs (dados e informações), mas os transformam para permitir que uma nova
análise seja feita a partir desses dados. Já as empresas da área de serviço são exemplos de processamento de
consumidores.
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QUESTÃO 9
Ao definir seu fluxo de produção, a empresa pode decidir produzir suas matérias-primas e peças
internamente, em um processo chamado verticalização. Sobre esse processo, assinale a alternativa correta:
a )
A verticalização exige investimento menor em instalações e equipamentos, pois produz poucas partes e peças
dentro da empresa.
b )
Na verticalização, a empresa não tem controle sobre as prioridades de fabricação nem sobre a tecnologia
desenvolvida.
c )
A verticalização é mais segura para empresa, pois, no caso de uma queda de demanda, a empresa não precisa
demitir funcionários.
d )
Na verticalização, a empresa produz internamente tudo o que for possível, inclusive matérias-primas.
e )
A empresa tem menos domínio sobre suas políticas, prazos e padrão de qualidade, pois não tem como
controlar seus fornecedores.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Verticalizar a produção ou horizontalizar a relação com os fornecedores é uma das principais definições
estratégicas que uma empresa precisa tomar. Na verticalização, a empresa produz internamente tudo o que
pode. Essa estratégia era mais comum no início do desenvolvimento da industrialização e está intimamente
ligada à administração fordista.
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Nesse modelo vertical, a empresa consegue ter maior controle sobre suas políticas, seus prazos e seu padrão
de qualidade. Pode, também, redefinir prioridades de fabricação e manter o domínio sobre a tecnologia
desenvolvida.
Porém, essa estratégia exige grande investimento em instalações e equipamentos e diminui a flexibilidade
para alterações nos processos produtivos. Também é prejudicial no caso de uma queda de demanda, pois a
empresa precisa demitir funcionários e parar processos produtivos.
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QUESTÃO 10
A empresa pode decidir produzir suas matérias-primas e peças internamente, em um processo chamado
verticalização, ou comprá-las de terceiros, em um processo conhecido como horizontalização. Sobre a
diferença entre esses dois processos, escolha a alternativa correta:
a )
A horizontalização dificulta que a tecnologia e o conhecimento dos fornecedores sejam utilizados pela
empresa para desenvolver seus processos.
b )
Na verticalização, a empresa identifica seu negócio principal ou core business e terceiriza os demais
processos para melhorar sua qualidade.
c )
A horizontalização aumenta a necessidade de investimentos e diminui a flexibilidade da empresa para atender
às mudanças da demanda de mercado.
d )
A verticalização é a estratégia mais utilizada atualmente e, por isso, um dos setores econômicos que mais
cresce é o de terceirização.
e )
Na horizontalização, a estratégia é comprar de terceiros o máximo possível dos itens que compõem o produto
final.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
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Dentre as estratégias mais utilizadas atualmente está a compra do máximo possível dos itens que compõem o
produto final, por isso, um dos setores econômicos que mais cresce é o de terceirização. A empresa identifica
seu negócio principal ou core business e terceiriza os demais processos.
Na horizontalização há a redução de custos e de necessidade de investimentos, o que aumenta a flexibilidade
da empresa para atender às mudanças da demanda de mercado e leva para dentro da empresa a tecnologia e o
conhecimento dos fornecedores, que, em geral, são empresas especializadas em uma determinada tarefa e,
exatamente por isso, mais eficientes. A tecnologia dos fornecedores pode ser utilizada no desenvolvimento de
novos produtos.
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QUESTÃO 11
Novos produtos podem surgir de diversas formas. Sobre os produtos revolucionários, assinale a alternativa
correta.
a )
São resultado de uma grande mudança ou ruptura no padrão tecnológico.
b )
São aqueles que resultam do investimento em pesquisa científica básica.
c )
São novos produtos lançados a partir de uma plataforma ou base já existente.
d )
Apresentam uma melhoria significativa em relação aos produtos atuais.
e )
São aqueles cujo desenvolvimento envolveu parceiros.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O que diferencia os lançamentos de produtos revolucionários das demais formas de surgimento de novos
produtos é o fato de trazerem uma grande mudança em relação aos produtos atuais disponíveis no mercado, o
que pode representar, inclusive, uma ruptura do padrão tecnológico adotado pelo mercado. O CD e os
tocadores de MP3 são exemplos de produtos revolucionários que mudaram o mercado.
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Para desenvolver produtos revolucionários, as empresas precisam fazer grandes investimentos em pesquisa e
desenvolvimento. O investimento é compensado pela vantagem competitiva que um produto desse tipo traz
para a empresa.
Tecnologias revolucionárias são, em geral, protegidas por patentes. Os concorrentes levam um certo tempo
para desenvolver tecnologias semelhantes. Durante esse período, a empresa pioneira consegue manter a
liderança do mercado sem ser incomodada por concorrentes.
Produtos que representam uma melhoria significativa em relação aos concorrentes sem, contudo, representar
uma ruptura do padrão tecnológico são classificados como evolucionários. Já produtos lançados a partir de
uma plataforma ou base já existente são classificados como extensões de produtos.
Produtos de pesquisa básica são aqueles que resultam do investimento em pesquisa científica básica. Por
último, produtos cujo desenvolvimento envolveu parceiros são classificados como produtos de parceria.
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QUESTÃO 12
Ao decidir pela melhor forma de se relacionar com seus fornecedores, a empresa deve levar em consideração
aspectos como preço e qualidade.
Sobre os fatores que influenciam a escolha dos fornecedores, assinale a alternativa correta:
a )
Habilidade técnica para produzir ou fornecer o produto desejado, o que inclui a capacidade de o fornecedor
ajudar no desenvolvimento do produto final.
b )
A confiabilidade do fornecedor, ou seja, sua competência técnica. Aspectos como reputação e solidez
financeira não são levados em consideração.
c )
Os menores preços sempre são mais importantes que a capacidade do fornecedor quanto à quantidade,
qualidade e prazo exigidos pela empresa.
d )
Serviço pós-venda e estoque de peças sobressalentes são variáveis que têm pouco impacto sobre a escolha de
fornecedor. Menor custo deve ser o foco.
e )
A capacidade de produção dentro das especificações, de forma consistente, independentemente do número de
defeitos, pois a quantidade cobre os defeitos.
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Ver justificativa da resposta
Justificativa
Ao decidir pela melhor forma de se relacionar com seus fornecedores, a empresa deve levar em consideração
aspectos como preço e qualidade. Deve considerar também a estrutura física e a capacidade de produção do
fornecedor.
Alguns fatores que influenciam a escolha dos fornecedores são:
o Habilidade técnica para produzir ou fornecer o produto desejado. Inclui também a capacidade do
fornecedor de auxiliar no desenvolvimento e na melhoria do produto final.
o Capacidade de produção dentro das especificações, de forma consistente e com o menor número de
defeitos. Programas de controle da qualidade, competência humana, bons sistemas de planejamento e
controle de produção são elementos importantes.
o Confiabilidade, que envolve não só a competência técnica, mas também a reputação e a solidez financeira.
o Serviço pós-venda, que inclui um atendimento bem organizado e um estoque de peças sobressalentes.
o Localização, de forma a buscar a redução dos tempos normais de entrega e a rapidez na reposição de
produtos em falta.
o Preços competitivos, não são necessariamente os menores, e sim os mais competitivos, levando em
consideração a capacidade de produção na quantidade, na qualidade e no prazo exigidos.
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