Avaliação II - Individual (Cod.689842)

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O comportamento do cliente, em suma, é tudo aquilo que ele fez e aquilo que ele deixou de fazer. Dessa forma, a somatória desses
comportamentos auxilia as equipes de desenvolvimento de novos produtos entenderem o comportamento futuro do mercado em
relação a determinado produto e, dessa forma, estimarem a capacidade de venda desse novo produto. Constantemente, as empresas se
esforçam para conseguir compreender as razões que levam os clientes a optar por determinado serviço e/ou produto em detrimento
de outro.
Com relação às formas de verificar o comportamento dos clientes e levando em consideração produtos bem-sucedidos e
malsucedidos, assinale a alternativa CORRETA:
A
Muito produtos, muitas vezes, são adquiridos em função das variáveis que são ofertadas, ou seja, a decisão de comprar reside na
quantidade de opções ofertadas. Sendo assim, os projetistas acabam percebendo quantas opções de cor, modelo ou outra variante
precisam desenvolver para manter a aceitação do produto.
B
Da mesma forma que a exigência por um maior número de opções, os clientes gostam também de produtos que sejam diferentes dos
padrões conhecidos, ou seja, os clientes também gostam de mudanças nos próprios padrões.
C
Várias empresas, ao analisarem o insucesso de determinado produto e ao identificarem as razões para tal desempenho muito abaixo
do esperado, conseguiram reverter a situação na próxima edição ou coleção. Ou seja, é preciso analisar as causas do sucesso ou do
fracasso para servir de matéria-prima para o desenvolvimento de novos produtos.
D
O comportamento do cliente sobre o seu desejo de adquirir ou determinado produto ou serviço pode ser utilizado pelas empresas para
calcular a sua fatia de mercado no seguimento avaliado.
As perspectivas consideradas no Balanced Scorecard (BSC) são quatro, a saber: cliente, financeira, processos internos e aprendizado
e crescimento.
Quando o objetivo é aumentar a quantidade de produtos a serem fabricados, qual é a perspectiva correspondente?
A Aprendizado e crescimento.
B Crescimento.
C Financeira.
D Processos internos.
Numa planilha de análise de valor de produtos ou serviços, algumas atividades são indispensáveis.
Quais são elas?
A
Expressar cada função do produto através de um verbo e também de um substantivo; estimar a despesa para a realização de cada
função; permitir o julgamento das alternativas de composição das despesas total, a partir da sua fragmentação.
B
Expressar cada função do produto através de um verbo e também de um substantivo; estimar a desppesa para a realização de cada
função; permitir o julgamento das alternativas de composição do custo total, a partir de uma análise externa.
C
Expressar cada função do produto através de um verbo e também de um substantivo; estimar o custo para a realização de cada
função; permitir o julgamento das alternativas de composição do custo total, a partir da sua fragmentação.
D
Expressar cada função do produto através de um verbo e também de um adjetivo; estimar o custo para a realização de cada função;
permitir o julgamento das alternativas de composição do custo total, a partir da sua fragmentação.
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No que concerne à Gestão da Qualidade de Produtos e Processos, temos várias questões associadas.
Sobre esse tema, assinale a alternativa CORRETA:
A
Entende-se que uma empresa sem um Sistema de Informações Gerenciais facilmente obterá lucros, já que terá entradas mais altas
que saídas.
B
Entende-se que uma empresa sem um Sistema de Informações Gerenciais é como fazer um “voo cego”, ou seja, não se saberá para
onde se está indo.
C
Entende-se que uma empresa sem um Sistema de Informações Gerenciais dificilmente obterá lucros, já que terá saídas mais altas
que entradas.
D Entende-se que uma empresa sem um Sistema de Informações Gerenciais sobrevive estavelmente.
Cite a hierarquia das necessidades de Maslow:
A Necessidades fisiológicas, necessidades declaradas, necessidades percebidas.
B Necessidades fisiológicas, necessidade de segurança, necessidades sociais, necessidade de estima e necessidades de auto-realização.
C Necessidades de auto- realização, necessidades declaradas e necessidades de segurança.
D Nenhuma alternativa correta.
Como apresenta Juran (2009), recentemente alguns especialistas da área de qualidade, elaboraram um índice de métodos para
projetar sistemas, operações e produtos contra falhas. Após testagens foi apresentado alguns métodos principais contra erros. Um
desses métodos versa sobre o seguinte, é a ultima etapa do processo produtivo, não objetiva o fim dos erros, mas sim que as
consequências sejam reduzidas. Sendo assim, esse método corresponde ao método de:
A Eliminação
B Detecção
C Mitigação
D Substituição
No que concerne à Gestão da Qualidade de Produtos e Processos, temos várias questões associadas.
Sobre esse tema, assinale a alternativa CORRETA:
A
Na elaboração de um projeto de controle de processo, desenvolve-se o conceito de finançabilidade, que nada mais é que definir
corretamente os critérios de gestão de finanças dentro da gestão de produtos.
B
Na elaboração de um projeto de controle de processo, desenvolve-se o conceito de alcançabilidade, que nada mais é que alcançar os
públicos mais diversos por intermédio da gestão de qualidade.
Na elaboração de um projeto de controle de processo, desenvolve-se o conceito de controlabilidade, que nada mais é que definir
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C corretamente os critérios de controle, o nível de responsabilidade de cada pessoa sobre determinado autocontrole de produtos e/ouprocessos.
D
Na elaboração de um projeto de controle de processo, desenvolve-se o conceito de maleabilidade, que nada mais é que manusear os
produtos e ferramentas com a devida precisão.
À medida que uma empresa cresce em determinado mercado, suas funções administrativas crescem na mesma proporção. Essa passa
a ter não não somente que adminstrar um grande volume de atividades, como também necessita profissionalizar o processo de
desenvolvimento de produtos.
Diante do exposto, qual a alternativa que apresenta a melhor definição do termo "profissionalismo" nesse contexto?
A Profissionalização significa investir no marketing pessoal dos clientes internos.
B
Profissionalização significa a adoção de planilhas, relatórios e listas de verificação para evitar esquecimentos e auxiliar e direcionar
ações em prol da qualidade.
C Profissionalização significa informatizar operações da empresa com tecnologia de ponta.
D
Profissionalização significa assumir uma postura profissional frente às diversas situações de cunho administrativo às quais toda
empresa está sujeita.
O comportamento do cliente, em suma, é tudo aquilo que ele fez e aquilo que ele deixou de fazer. Dessa forma, a somatória desses
comportamentos auxilia as equipes de desenvolvimento de novos produtos entenderem o comportamento futuro do mercado em
relação a determinado produto e, dessa forma, estimarem a capacidade de venda desse novo produto. Constantemente, as empresas se
esforçam para conseguir compreender as razões que levam os clientes a optar por determinado serviço e/ou produto em detrimento
de outro.
Com relação às formas de verificar o comportamento dos clientes e levando em consideração os produtos comprados e não
comprados, assinale a alternativa CORRETA:
A
Muito produtos, muitas vezes, são adquiridos em função das variáveis que são ofertadas, ou seja, a decisão de comprar reside na
quantidade de opções ofertadas. Sendo assim, os projetistas acabam percebendo quantas opções de cor, modelo ou outra variante
precisam desenvolver para manter a aceitação do produto.
B
Da mesma forma que a exigência por um maior número de opções, os clientes gostam também de produtos que sejam diferentes dos
padrões conhecidos, ou seja, os clientes também gostam de mudanças nos próprios padrões.
C
O comportamento do cliente sobre o seu desejo de adquirir ou determinado produto ou serviço pode ser utilizado pelas empresas para
calcular a sua fatia de mercado no seguimento avaliado.
D
Várias empresas, ao analisaremo insucesso de determinado produto e ao identificarem as razões para tal desempenho muito abaixo
do esperado, conseguiram reverter a situação na próxima edição ou coleção. Ou seja, é preciso analisar as causas do sucesso ou do
fracasso para servir de matéria-prima para o desenvolvimento de novos produtos.
No que concerne à Gestão da Qualidade, temos várias questões associadas.
Sobre os métodos que são usados para projetar sistemas, operações e produtos à prova de falhas, assinale a alternativa INCORRETA:
Medição.
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Atenção: Questão Cancelada
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A
B Substituição.
C Eliminação.
D Facilitação.