TESTES - Psicologia das Interações Humanas

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Podemos dizer que a ciência psicológica estuda: 
 
 
Exclusivamente a mente humana. 
 
 
Parasitologia e cinesiologia. 
 
 
Somente comportamento. 
 
 
Somente a consciência e o inconsciente. 
 
 
Percepção, atenção, conflito. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Leia a frase a seguir e as afirmativas abaixo e marque a resposta 
correta. Bock (2006) afirma que o conhecimento do senso comum 
não foi suficiente para o desenvolvimento da humanidade, tendo 
sido necessária a construção de uma forma de saber organizada 
chamada de ciência, que, dentre as suas características, estão: I ¿ 
Ter um objeto de estudo específico. II ¿ Ser dotada de linguagem 
clara e objetiva, métodos e técnicas especializadas. III ¿ Processo 
cumulativo de conhecimento e a objetividade. Está correto apenas 
o que se afirma em: 
 
 
I e II 
 
 
I, II e III 
 
 
II e III 
 
 
III 
 
 
I e III 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A Ciência é conhecida como uma prática de muitas regras que 
devem ser obedecidas. Dentre as características da Ciência, 
assinale a alternativa incorreta: 
 
 
Utiliza uma linguagem rigorosa e formal. 
 
 
Valoriza a objetividade de modo a uniformizar a informação. 
 
 
Estuda temas específicos, chamado de objeto de estudo. 
 
 
Envolve um processo acumulativo do conhecimento. 
 
 
Importância dada à subjetividade, foco na emoção. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
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4. 
 
 
Identifique o objeto de estudo da psicologia. 
 
 
 
A psicologia dedica-se ao estudo do ser humano através da introspecção (auto observação). 
 
 
A psicologia dedica-se ao estudo de ciências abstratas e afins que contribuem para o 
conhecimento do homem. 
 
 
A psicologia dedica-se ao estudo do comportamento animal a fim de compreender a evolução. 
 
 
A psicologia dedica-se ao estudo científico da alma humana. 
 
 
A psicologia dedica-se ao estudo científico do comportamento e dos processos mentais. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
São características do conhecimento científico, EXCETO: 
 
 
 
Ser um processo cumulativo de conhecimentos realizado objetivamente. 
 
 
Ter seus conhecimentos passados acriticamente de geração em geração. 
 
 
Utilizar métodos e técnicas especializadas. 
 
 
Ter um objeto de estudo específico. 
 
 
Ser dotada de linguagem clara e objetiva. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Assinale a afirmativa correta sobre o 
Conhecimento do Senso Comum: 
 
 
 
nenhuma das anteriores. 
 
 
é subjetivo; 
 
 
é reflexivo; 
 
 
não permite dúvidas; 
 
 
metódico; 
 
 
 
Explicação: 
Conhecimento adquirido na experiência do cotidiano. 
 
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1. 
 
 
A Psicologia na perspectiva comportamentalista orienta a observação para as condições ambientais em 
que o ser humano se encontra, suas reações às condições do ambiente e as consequências que estas 
reações produzem. Maslow e Roger foram dois teóricos que divergiram e apresentaram contrapontos a 
essa escola comportamentalista. O que eles argumentam? 
 
 
Defendem o estudo do comportamento através da abordagem behaviorista. 
 
 
Os comportamentos são sintomas que refletem conflitos na instância do inconsciente. 
 
 
Introduzem o conceito de inconsciente coletivo responsável pela expressão do self do sujeito. 
 
 
Defendem a importância do meio na construção e desenvolvimento do indivíduo, afirmando que 
o comportamento era consequência do estímulo do meio. 
 
 
Analisam o ser humano como um ser histórico, ativo e autônomo, que busca seu próprio 
desenvolvimento, defendendo a perspectiva existencial-humanista. 
 
 
 
Explicação: 
Os teóricos na perspectiva existencial-humanista, através do estudo biográfico do sujeito busca descobrir 
como cada pessoa vivencia sua existência, ampliando a análise além das respostas comportamentais. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
A dinâmica nos processos sociais presentes numa interação social, 
pode variar entre relações de natureza produtiva e relações de 
natureza destrutiva. Na situação em que sugeitos conseguem 
adequadamente transmitir suas informações de maneira que 
possam ser compreendidas e percebidas seus significado por 
outros sujeitos, estamos diante de que processo? 
 
 
Processo grupal 
 
 
Processo confliivo 
 
 
Processo comunicativo 
 
 
Processo negocial 
 
 
Processo motivacional 
 
 
 
Explicação: 
Interações sociais produtivas dependem de processos comunicativos, onde o entendimento se faz 
presente através da troca de informações entre o emissor e o receptor da mensagem. 
 
 
 
 
 
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3. 
 
 
Assinale o objeto de estudo da Psicologia do ponto de vista da 
Ciência: 
 
 
Os questiomamentos; 
 
 
Nenhuma das anteriores; 
 
 
A alma; 
 
 
Os questionamentos; 
 
 
O comportamento; 
 
 
 
Explicação: 
Para ser considerado Ciência o objeto de estudo deve ser observado e mensurado. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
As relações sociais dependem dos processos sociais, ou seja, das 
dinâmicas presentes nas interações estabelecidas. Como ocorrem 
as influências recíprocas entre os sujeitos envolvidos? 
 
 
Através do distanciamento entre as pessoas. 
 
 
Através da proximidade física no tempo e no espaço. 
 
 
Através do desejo de isolamento. 
 
 
Através de uma segregação geofísica. 
 
 
Através de uma relação indireta unilateral. 
 
 
 
Explicação: 
A influência recíproca ocorre nas relações onde há proximidade no tempo e no espaço. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
K. Lewin (1945) ao elaborar o conceito de campo psicológico, 
afirmou ser a interação a base para o estudo e a observação dos 
processos psicológicos, causados pela relação do indivíduo 
concreto com a situação - ação. Isso significa que: 
 
 
Há uma relação de causa e efeito entre os processos biológicos e psicológicos do ser humano. 
 
 
Há sempre uma interação negativa entre o indivíduo e a situação-ação. 
 
 
Lewin valorizou o isolamento do indivíduo de seu ambiente como objeto de estudo. 
 
 
Lewin ressaltou a importância dos processos biológicos causados no indivíduo. 
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Lewin buscou valorizar o campo das interações entre o organismo e o ambiente. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A Psiclologia moderna vem nos oferecendo sucessivos avanços no 
conhecimento sobre os processos experimentados pelo ser 
humano... Que pressupostos básicos esse avanço tem oferecido: 
 
 
 
O ser humano é mais do que a soma de suas partes (corpo e mente) de forma autônoma. 
 
 
O ser humano é um ser consciente, tem percepção e poder de decisão. 
 
 
O ser humano comporta-se de maneira intencional. 
 
 
Todas as assertivas estão corretas. 
 
 
O ser humano vive em relações interpessoais. 
 
 
 
Explicação: 
Para a Psicologia Moderrna o ser humano é mais do que a soma de suas partes (corpo e mente) de forma 
autônoma; vive em relações interpessoais; é um ser consciente, tem percepção e poder de decisão; 
e comporta-se de maneira intencional. 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Twiter, Orkut, Facebook, SMS, Messenger, Skype entre outras 
formas tecnológiccas de redes sociais permitem a interação social? 
 
 
Sim,ainda que por instrumentos e interfaces a influência reciproca aconteça devido à 
proximidade no tempo e no espaço da rede social. 
 
 
Sim, embora com a inexistência dos processos sociais inerentes à dinâmica da interação. 
 
 
Não, a influência social não ocorre na interação unilateral, de forma indireta e pode não 
influenciar ou ser influenciado pelo outro. 
 
 
Nao, não há aproximação ou afastamentos nessas interações pela ausência do contato face a 
face. 
 
 
Sim, pois as relações sociais independem de processos sociais. 
 
 
 
Explicação: 
As relações sociais dependem de processos sociais dinâmicos que acontecem com a vivência das 
interações, e o contato social é o aspecto do qual dependem os outros processos, tanto face a face, 
quanto pela interface de redes sociais. 
 
 
 
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8. 
 
 
Observando o conceito de interação social podemos afirmar toas 
as alternativas a seguir menos: 
 
 
As ações e as reações são conduzidas pela percepção do comportamento do outro. 
 
 
É um processo que dinamiza o relacionamento entre pessoas, em um determinado cenário 
social, de forma recíproca ou unilateral. 
 
 
Interação significa intimidade 
 
 
Pode ser entendido como um fenômeno sociológico 
 
 
A falta de interação nos leva ao isolamento 
 
 
 
Explicação: 
O conceito das interações sociais não se refere a isolamento 
 
1. 
 
 
Atualmente o novo contexto institucional exige um perfil de liderança multidisciplinar com 
competências diversas dentre as quais podemos citar as competências intelectuais e técnicas que se 
referem à: 
 
 
capacidade de transferir conhecimento da vida cotidiana para o ambiente de trabalho 
 
 
iniciativa, criatividade, vontade de aprender, abertura a mudanças, consciência da qualidade, 
ética 
 
 
autoplanejar-se, gerenciar o tempo 
 
 
exercício da negociação e comunicação interpessoal 
 
 
pensar estrategicamente, equacionar soluções 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Atualmente o novo contexto institucional exige um perfil de liderança multidisciplinar com competências 
diversas dentre as quais podemos citar as competências comunicativas que se referem à: 
 
 
iniciativa, criatividade, vontade de aprender, abertura a mudanças, consciência da qualidade, 
ética 
 
 
exercício da negociação e comunicação interpessoal 
 
 
capacidade de transferir conhecimento da vida cotidiana para o ambiente de trabalho 
 
 
autoplanejar-se, gerenciar o tempo 
 
 
pensar estrategicamente, equacionar soluções 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
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3. 
 
 
Uma empresa do ramo musical vem enfrentando muitos problemas com pirataria e o crescimento do 
comércio eletrônico. É correto afirmar que esta empresa está enfrentando influências de uma força 
específica que estimula a mudança organizacional, denominada: 
 
 
Choque econômico 
 
 
Natureza da força de trabalho 
 
 
Tendência social 
 
 
Tecnologia 
 
 
Competição 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
O contato social é um processo fundamental do qual dependem outros processos ou relações sociais, 
dentre os quais podemos mencionar os processos de adaptação, acomodação e assimilação, que se 
referem à: 
 
 
Isolamento, ou seja, ausência de contato ou de comunicação entre grupos ou indivíduos. 
 
 
Forma de interação fundamental para o ser social, para a cultura e a transmissão de valores, 
conhecimentos e crenças. 
 
 
Fatores de interação que alteram as relações entre indivíduos e grupos da mesma sociedade ou 
entre sociedades. 
 
 
Fatores que possibilitam o conhecimento e a adesão às normas estabelecidas; a redução do 
conflito e o estabelecimento de uma boa convivência. 
 
 
Forma de interação indispensável para a manutenção e continuidade dos grupos e sociedades. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
O contato social é um processo fundamental do qual dependem outros processos ou relações sociais, 
dentre os quais podemos mencionar o processo de cooperação, que se refere à: 
 
 
Isolamento, ou seja, ausência de contato ou de comunicação entre grupos ou indivíduos. 
 
 
Fatores que possibilitam o conhecimento e a adesão às normas estabelecidas; a redução do 
conflito e o estabelecimento de uma boa convivência. 
 
 
Fatores de interação que alteram as relações entre indivíduos e grupos da mesma sociedade ou 
entre sociedades. 
 
 
Forma de interação fundamental para o ser social, para a cultura e a transmissão de valores, 
conhecimentos e crenças. 
 
 
Forma de interação indispensável para a manutenção e continuidade dos grupos e sociedades. 
 
 
 
 
 
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6. 
 
 
O contato social é um processo fundamental do qual dependem outros processos ou relações sociais, 
dentre os quais podemos mencionar os processos de competição e conflito, que se referem à: 
 
 
Fatores de interação que alteram as relações entre indivíduos e grupos da mesma sociedade ou 
entre sociedades. 
 
 
Forma de interação indispensável para a manutenção e continuidade dos grupos e sociedades. 
 
 
Isolamento, ou seja, ausência de contato ou de comunicação entre grupos ou indivíduos. 
 
 
Forma de interação fundamental para o ser social, para a cultura e a transmissão de valores, 
conhecimentos e crenças. 
 
 
Fatores que possibilitam o conhecimento e a adesão às normas estabelecidas; a redução do 
conflito e o estabelecimento de uma boa convivência. 
 
 
 
 
1. 
 
 
A memória de longo prazo recebe as informações da memória de 
curto prazo e as armazena. A memória de longo prazo possui 
capacidade ilimitada de armazenamento e, as informações ficam 
nela armazenadas também por tempo ilimitado. Acerca dos 
prejuízos relacionados è memória, é correto afirmar que: 
 
 
Somente a memória sensorial sofre prejuízos em casos de acidentes. 
 
 
A memória de curto prazo e de longo prazo não tem nenhum tipo de relação e não podem 
sofrer prejuízos. 
 
 
A memória não tem qualquer tipo de correlação com a aprendizagem. 
 
 
A perda ou dificuldade de armazenar e/ou recuperar informações é denominada de amnésia. 
 
 
A capacidade de reconhecimento e a percepção não sofrem prejuízos em função das alterações 
da memória. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Identifique, dentre as opções abaixo, as características da 
memória de longo prazo. 
 
 
Permite o processamento das informações captadas pelos órgãos dos sentidos. 
 
 
Processo mental de auxilia a regulação do humor. 
 
 
Processo mental que permite o monitoramento do meio ambiente. 
 
 
Possui capacidade ilimitada de armazenamento. 
 
 
Descarta as informações que podem sobrecarregar a consciência. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
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3. 
 
 
Identifique, dentre as opções abaixo, aquela que ser refere ao 
conceito de percepção. 
 
 
Processamento central da informação captada. 
 
 
Funções que permitem captar os estímulos ambientais para posterior processamento da 
informação. 
 
 
Descarte de informações que podem sobrecarregar a consciência. 
 
 
Armazenamento temporário da informação a fim de subsidiar os processos conscientes. 
 
 
Armazenamento de informações vividas pelo sujeito por períodos de tempo indeterminados. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Assinale as condições que compõem o processo perceptivo: 
 
 
 
Expectativa, ambiente e desconhecimento; 
 
 
Expectativa, desconhecimento e História de Vida; 
 
 
Ambiente, pressuposto e desconhecimento; 
 
 
Ambiente, desconhecimento e expectativa; 
 
 
História de Vida, ambiente e pressuposto. 
 
 
 
Explicação: 
A Percepção é composta de estímulos internos e externos. O desconhecimento impede o processo 
perceptivo. 
É necessário conhecer para perceber, mesmo que o conhecimento seja preconceituoso. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A Psicologia Cognitiva é uma área de investigação que estuda 
questões relativas à: 
 
 
Estágios psicossexuais do desenvolvimento. 
 
 
Inconsciente, pré-consciente e consciente. 
 
 
Estágios psicossociais do desenvolvimento. 
 
 
Id, ego e superego. 
 
 
Memória, atenção, percepção. 
 
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Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Identifique, dentre os processos cognitivos citados abaixo, aquele 
que se refere à recepção de informações sensoriais para posterior 
processamento das mesmas. 
 
 
Pensamento 
 
 
Imagem mental 
 
 
Linguagem 
 
 
Percepção 
 
 
Memória 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Identifique, dentre as opções abaixo, àquela que se refere ao 
processo cognitivo responsável pela manipulação abstrata de 
símbolos lingüísticos permitindo a troca de informações entre as 
pessoas. 
 
 
Linguagem 
 
 
Memória 
 
 
Imagem mental 
 
 
Percepção 
 
 
Pensamento 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
No século passado, a Psicologia Cognitiva começou a ser divulgada 
através de estudos sobre Inteligência Artificial que seria capaz de 
armazenar informações como um computador, considerando-se 
que os processos mentais são comparáveis a: 
 
 
Música clássica, que utiliza instrumentos para orquestrar uma sinfonia. 
 
 
Um quadro de Leonardo da Vinci, que reúne muitos elementos. 
 
 
Um hardware a ser executado em um computador de inteligência artificial humano. 
 
 
Infotech de Harvard, um programa altamente evoluído e desenvolvido para ser implantado na 
mente humana. 
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Um software a ser executado em um computador que neste caso seria o cérebro. 
 
 
 
1. 
 
 
Na Idade Média, onde era dada ao enfermo uma assistência religiosa intensa, voltada para o salvamento 
da alma e não para a cura do corpo, os hospitais eram entendidos como locais de isolamento, dor e 
confinamento. Com o avanço das ciências médicas e de novas concepções sociais, políticas e 
econômicas, redescobre-se o indivíduo como ser humano, priorizando-se o doente e não a doença. A 
partir desta realidade na atualidade, NÃO podemos afirmar: 
 
 
A instituição precisa elaborar normas para cada área, para cada nível profissional, estipulando 
exatamente o que se espera de cada colaborador da equipe e das funções por ele realizadas. 
 
 
Nos hospitais, existe uma preocupação pelo aprimoramento da assistência que é dada a todos 
os envolvidos, a especialização dos profissionais e as inovações tecnológicas que ampliam novas 
possibilidades. 
 
 
Quanto mais objetivos a instituição alcança, será considerada competitiva e eficiente e atingirá 
os padrões de excelência que podem colocá-la à frente do seu tempo. 
 
 
O objetivo principal dos hospitais é o de afastar o doente do convívio com os ¿sãos¿, a fim de 
proteger a sociedade das doenças infecciosas. 
 
 
Nos hospitais, a estrutura organizacional deve atentar para as reais finalidades da instituição, a 
organização das equipes, as formas de organizar as tarefas e as características políticas e 
filosóficas a serem seguidas. 
 
 
 
Explicação: 
. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Em qual teoria são analisados os grupos em função de 
circunstâncias externas como a prossecução de interesses 
antagônicos e/ou a partilha de um destino comum (neste caso, o 
grupo é um local de diferenciação social)? 
 
 
Teoria do Conflito 
 
 
Teoria Psicanalítica 
 
 
Teoria da Dinâmica 
 
 
Teoria das relações interpessoais 
 
 
Teoria do Campo 
 
 
 
Explicação: 
. 
 
 
 
 
 
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3. 
 
 
O objetivo da Psicologia de Massa ou Psicologia das Multidões era 
entender qual fenômeno psicológico leva à coesão de massas 
fazendo com que o indivíduo corra riscos ao seguir seus líderes. 
Isso significa que: 
 
 
O foco da Psicologia das Multidões era estimular ações de vandalismo em coletividade. 
 
 
A Psicologia de Massa buscava avaliar o que levava às pessoas a agirem de um modo que não 
agiriam quando estão sozinhas. 
 
 
As pessoas têm dificuldades de seguir lideranças e de se envolverem em projetos em que elas 
mesmas não são líderes. 
 
 
O foco da Psicologia das Multidões era apreender o comportamento individual e não coletivo. 
 
 
A Psicologia de Massa procurava apreender a história da linguagem utilizada pelas pessoas em 
coletividade. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Segundo a Pirâmide motivacional de Maslow existem algumas 
necessidades básicas que ficam na base da pirâmide motivacional. 
Qual a necessidade que se localiza no pico da pirâmide? 
 
 
necessidades fisiológicas 
 
 
realização 
 
 
conforto 
 
 
segurança 
 
 
amor 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
De acordo com a teoria desenvolvida por Lane (1944) são funções 
de um grupo social: 
 
 
Possibilitar o aumento da produção de uma determinada instituição, o que não se conseguiria 
com indivíduos isolados que estivessem em seus postos de trabalho sem o suporte dos demais. 
 
 
Permitir a dissolução da identidade pessoal protegendo assim os indivíduos que o compõem e 
dando forças para que cada um atinja os objetivos institucional propostos. 
 
 
Impedir o desenvolvimento de psicopatologias protegendo o indivíduo contra a perversão do 
mundo do trabalho que historicamente se instalou nas instituições e que pode, com facilidade, 
levar ao adoecimento. 
 
 
Permitir o completo desenvolvimentoda personalidade do ser humano através do suporte 
propiciado pelos demais integrantes do grupo que contribuem positivamente para o crescimento 
de cada um de seus componentes. 
 
 
Definir papéis, a identidade social dos indivíduos e conseqüentemente garantir sua 
produtividade social, interdependência funcional além de propiciar uma interação psicológica 
entre si. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
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6. 
 
 
A diferença sobre o conceito de Lider e Chefe e 
que o Lider inspira entusiasmo, trabalha em 
conjunto com sua equipe e conserta o fracasso. 
Por sua vez, o chefe dirige seus colaboradores, 
inspira o medo e determina os culpados pelo 
fracasso. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
A primeira afirmativa está errada e a segunda está certa. 
 
 
As duas afirmativas estão erradas; 
 
 
A primeira afirmativa está correta e a segunda errada. 
 
 
As duas afirmativas estão corretas. 
 
 
Não existe diferença entre os conceitos de Lider e Chefe 
 
 
 
Explicação: 
Líderes e chefes possuem diferenças nas suas escolhas, suas personalidades 
e suas atitudes, que podem influenciar as pessoas com as quais trabalham 
. Segundo Maxwell (2008, p. 232), O chefe dirige seus trabalhadores, 
depende da autoridade, inspira o medo, se refere a ele sem a equipe e 
determina os culpados do fracasso. Já, o líder treina seus colaboradores, 
depende da boa vontade, inspira entusiasmo, se refere a equipe e ele 
trabalhando em conjunto e conserta o fracasso. Conforme a citação, pode-
se perceber a diferença de forma clara. Segundo Oliveira (2014, p. 58): 
 
1. 
 
 
Vitória é enfermeira e trabalha como chefe da UTI Neonatal de uma grande maternidade. Segundo a 
sua equipe, ela é uma profissional que busca sempre o consenso entre os colegas, com humildade 
para rever seus próprios pontos de vista. Além disso, transmite muita alegria por onde passa, sendo 
solidária a todos quando precisam. Na descrição apresentada, podemos identificar dois papéis grupais 
construtivos. Assinale a alternativa correta: 
 
 
Conciliador e Animador 
 
 
Ouvinte interessado e Dependente 
 
 
Animador e Mediador 
 
 
Dependente e Dominador 
 
 
Mediador e Conciliador 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
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2. 
 
 
Assinale a alternativa correta de acordo com Alfred Adler sobre os 
papeis construtívos desempenhados no grupo: 
 
 
conciliador, reinvidicador, animador e mediador; 
 
 
vaidoso, ouvinte interessado, dominador e conciliador. 
 
 
reividicador. animador, dominador e mediador; 
 
 
Ouvinte interessado, vaidoso, mediador e dominador; 
 
 
conciliador, mediador, animador e ouvinte interessado; 
 
 
 
Explicação: 
Segundo a teoria de Alfred Adler os papeis construtivos do grupo são: conciliador, mediador, animador e 
ouvinte interessado. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Mauro é um colaborador do setor administrativo de uma 
organização que atua na área de vendas. Ele acompanha 
atentamente as atividades do grupo e aceita as ideias dos outros. 
No que diz respeito aos papéis grupais construtivos, Mauro pode 
ser considerado como: 
 
 
Influenciador 
 
 
Mediador 
 
 
Ouvinte interessado 
 
 
Desagregador 
 
 
Conciliador 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Identifique, dentre os autores abaixo, aquele que desenvolve sua 
teoria baseada nos conceitos de complexo de inferioridade e luta 
pela superioridade 
 
 
Freud 
 
 
Adler 
 
 
Jung 
 
 
Watson 
 
 
Skinner 
 
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5. 
 
 
Identifique, dentre as opções abaixo aquela que representa papéis 
sociais não construtivos em um determinado grupo social. 
 
 
Dominador, dependende, mediador e vaidoso. 
 
 
Dominador, conciliador, agressivo e vaidoso. 
 
 
Dominador, dependende, agressivo e vaidoso. 
 
 
Dominador, dependende, agressivo e animador. 
 
 
Animador, dependende, agressivo e vaidoso. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Identifique, dentre as opções abaixo, as características que se 
caracterizam com o barreiras ao convívio com a diferença. 
 
 
Flexibilidade e feedback do alcance das metas institucionais. 
 
 
Funções indeterminadas e alto grau de competitividade na equipe. 
 
 
Abertura dos canais de comunicação e funções indeterminadas. 
 
 
Alto grau de competitividade na equipe e abertura dos canais de comunicação. 
 
 
Funções indeterminadas e flexibilidade. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Em uma equipe de vendas de uma empresa do ramo de 
exportação, há três vendedores que destoam dos outros em 
função dos papéis grupais não construtivos. Lucas expõe 
sentimentos de exclusão por meio de "brincadeiras", Ana chama 
atenção sobre si de muitas maneiras diferentes, Bruno é sempre 
"do contra" e está sempre criando problemas. No que diz respeito 
aos papéis grupais não construtivos, estes vendedores podem ser 
considerados respectivamente: 
 
 
Lucas - Dominador / Ana - Criadora de obstáculos / Bruno - Confessante 
 
 
Lucas - Dependente / Ana - Dominadora / Bruno - Agressivo 
 
 
Lucas - Confessante / Ana - Gozadora / Bruno - Vaidoso 
 
 
Lucas - Criador de obstáculos / Ana - Confessante / Bruno - Dominador 
 
 
Lucas - Gozador/ Ana -Vaidosa / Bruno - Criador de obstáculos 
 
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Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Indique, dentre as opões abaixo, aquela que se caracteriza como 
sendo um dos principais entraves ao gerenciamento de uma 
equipe. 
 
 
Padrões de comunicação abertos que seriam necessários ao funcionamento de qualquer equipe 
multidisciplinar que precisa apresentar canais de comunicação eficazes a fim de viabilizar o 
alcance das metas i nstituicionais. 
 
 
Complexo de superioridade comum aos indivíduos que ocupam posição de liderança dentro de 
uma determinada equipe de trabalho. 
 
 
Aceitação incondicional do outro como ele é, dificultando a comunicação entre os elementos do 
grupo de trabalho o que pode comprometer os objetivos da instituição em questão. 
 
 
Dificuldade de aceitação do outro assim como ele é, o que pode impedir formas saudáveis de 
relacionamento em grupo e do trabalho e convívio com as diferenças. 
 
 
Necessidades individuais que singularizam o indivíduo prejudicando seu convívio com outras 
pessoas que façam parte da mesma equipe de trabalho. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Segundo Fleury (1991), há vários caminhos para se desvendar a cultura de uma organização. Dentre 
eles destacam-se o momento de socialização que é crucial para a reprodução do universo simbólico. É 
através das estratégias de integração do indivíduo à organização que os valores e comportamento vão 
sendo transmitidos e incorporados pelos novos membros. As estratégias mais usuais são os programas 
de treinamento e integração de novos funcionários. Os rituaisde socialização desempenham ao mesmo 
tempo o papel de inclusão do indivíduo ao grupo e delimitação do processo de exclusão dos demais. Esta 
descrição refere-se à: 
 
 
O processo de socialização de novos membros. 
 
 
O processo de comunicação. 
 
 
O Histórico das organizações. 
 
 
Os incidentes críticos pelos quais passou a organização. 
 
 
A política de recursos humanos. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Leia o exemplo: Carlos trabalha como gerente do Almoxarifado de 
um hospital, e é reconhecido pela sua equipe pela organização 
com que ordena a sua sala de trabalho bem como todo o setor. 
Sobre este fato, Carlos comenta que aprendeu esta competência 
com o pai que lhe dizia desde a infância sobre a eficácia de um 
homem organizado, e do tempo economizado quando se sabe 
onde estão suas coisas. Este exemplo apresente uma fase do 
processo de socialização. Assinale a alternativa INCORRETA: 
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Socialização primária 
 
 
Desidentificação 
 
 
Formação da identidade 
 
 
Socialização secundária 
 
 
Busca da identidade 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Na última década, segundo Limongi, a Gestão da Qualidade de 
Vida no Trabalho ascendeu de forma contínua e cada vez mais 
abrangente: iniciou com características essencialmente 
operacionais e legisladas e está evoluindo para ações corporativas 
estratégicas. Isso significa que: 
 
 
As organizações estão investindo somente no que a legislação prevê, sem pensar nos benefícios 
para os colaboradores. 
 
 
As organizações estão investindo mais no ser humano e em ações para ampliar a qualidade de 
vida no trabalho. 
 
 
As organizações estão mais preocupadas em investir em infra-estrutura do que investir em 
pessoas. 
 
 
As organizações estão investindo menos em qualidade de vida no trabalho. 
 
 
As organizações estão mais preocupadas em investir em novas tecnologias do que investir em 
pessoas. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Recorrendo a metáforas, a fim de explicar o funcionamento das 
organizações, Morgan(1996), descreve as organizações como 
culturas que se refere à: 
 
 
sistemas de governo baseados em vários princípios políticos que legitimam diferentes tipos de 
regras assim como os fatores específicos que delineiam a política da vida organizacional; 
 
 
importância do processamento de informações, aprendizagem e inteligência; cérebro como um 
computador, cérebro como um holograma; 
 
 
desenvolvimento da organização burocrática; máquinas feitas de partes que se interligam, cada 
uma desempenhando um papel claramente definido no funcionamento do todo; 
 
 
compreender e administrar as "necessidades" organizacionais e as relações com o ambiente, 
diferentes tipos de organizações como pertencendo a diferentes espécies; 
 
 
realidades socialmente construídas sustentadas por um conjunto de idéias, valores, normas, 
rituais e crenças; 
 
 
 
 
 
5. 
 
Mendes é um colaborador que foi transferido de setor há pouco 
tempo e não está se adaptando. Ele está com dificuldades de 
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relacionamento e isso tem prejudicado seu desempenho, bem 
como sua saúde. No que diz respeito à qualidade de vida no 
trabalho, é correto afirmar que: 
 
 
Mendes está investindo somente no sofrimento no trabalho sem avaliar seus benefícios. 
 
 
Mendes deve pedir demissão da empresa em que atua. 
 
 
O processo de adaptação não deve ser avaliado pelo RH ou gestores, sendo de responsabilidade 
exclusiva de cada colaborador. 
 
 
A adaptação depende exclusivamente da boa vontade da equipe de trabalho. 
 
 
O comportamento saudável não implica em ausência de sofrimento. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Cultura Organizacional significa o conjunto de valores, crenças, 
rituais e normas adotadas por uma determinada empresa. Por sua 
vez. o Clima Organizacional influencia e é 
influenciado pelo comportamento dos 
indivíduos na organização, no seu 
desempenho, motivação e satisfação no 
trabalho. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
A primeira afirmativa está correta e a segunda errada. 
 
 
As duas afirmativas estão erradas; 
 
 
As duas afirmativas estão corretas. 
 
 
A primeira afirmativa está errada e a segunda está certa. 
 
 
Não existe diferença entre os conceitos de Cutura e Clima Organizacional. 
 
 
 
Explicação: 
A cultura e o clima organizacional, apesar de possuírem conceitos diferentes, se encontram diretamente 
relacionados dentro de uma empresa. A cultura organizacional está diretamente ligada aos valores da 
empresa. Já o clima se relaciona ao dia a dia da empresa. 
 
 
 
 
 
1. 
 
O gestor de um setor empresarial deve compreender que qualquer 
doença que impeça o colaborador de participar das atividades da 
empresa, se torna um problema para ele e para a empresa, visto 
que haverá prejuízos físicos ou financeiros para ambas as partes. 
Pensando nisso, é dever da organização zelar pela saúde de seu 
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funcionário, não somente com relação aos acidentes de trabalho, 
mas também com as seguintes alternativas, com exceção de: 
 
 
Fornecer períodos de férias prolongados e facilitar as possibilidades de viajar 
 
 
Dispor campanhas que estimulem aos funcionários pela busca de ajuda e pelo autocuidado 
 
 
Exames periódicos oferecidos pela empresa 
 
 
Acompanhamento médico de funcionários com doenças crônicas 
 
 
Estímulos por parte da empresa que permitam ao funcionário manter uma vida saudável 
 
 
 
Explicação: 
. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Diversas são as ações que podem ser adotadas pelo gestor 
visando-se a manutenção e melhoria da qualidade de vida no 
trabalho de seus funcionários. Dentre elas podemos citar a 
implementação de programas de ginástica laboral e a constante 
revisão dos objetos utilizados no trabalho, tais como cadeiras e 
mesas. Essas ações encaixam-se dentro do processo de: 
 
 
Motivação. 
 
 
Prevenção de doenças. 
 
 
Preocupação com a ergonomia. 
 
 
Verificação das medidas de segurança. 
 
 
Identificação de riscos de acidentes. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Assinale a alternativa incorreta sobre o Estresse no Trabalho: 
 
 
 
A reação ao estresse é uma mobilização química coordenada de todo o corpo, visando atingir as 
exigências para enfrentar ou evitar uma situação de luta ou fuga. 
 
 
Estresse pode ser definido como conjunto de reações que um organismo desenvolve ao ser 
submetido a uma situação que exige esforço para a adaptação. 
 
 
O desgaste emocional que pessoas são submetidas nas relações com o trabalho é um fator muito 
importante na determinação de transtornos relacionados ao estresse, como é o caso das 
depressões, ansiedades patológicas, pânico, fobias, doenças psicossomáticas. 
 
 
A pessoa com um nível alto de estresse ocupacional não responde à demanda do trabalho e 
geralmente se encontra irritável e deprimida. 
 
 
Diminuir os problemas de saúde do trabalhador nãosignifica aumento de produtividade na 
empresa. 
 
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Explicação: 
O Estresse pode ser prodivo ou destrutivo, dependendo do nível em que o indivíduo é submetido. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Em 1976, um pesquisador chamado Walton propôs um quadro 
com oito medidas que avaliam a Qualidade de Vida no Trabalho, 
dentre elas o autor cita a necessidade de desenvolver e utilizar 
novas habilidades, que se refere a: 
 
 
Não exposição do trabalhador a condições ambientais, jornada de trabalho nem riscos que 
possam ameaçar sua saúde. 
 
 
Da relação de salário com outros trabalhos, desempenho da comunidade e padrão subjetivo do 
empregado. Em síntese, equidade salarial. 
 
 
Desenvolvimento pessoal e desenvolvimento da carreira, com a possibilidade de aplicação de 
novas habilidades, sensação de segurança no emprego e remuneração. 
 
 
Estabelecimento de um clima de relacionamento interpessoal favorável atingido com a ausência 
de preconceitos, democracia social, ascensão na carreira, companheirismo e comunicação 
aberta. 
 
 
O uso e o desenvolvimento de capacidades devem obedecer a certas condições como 
autonomia, variedade de habilidades, informação e perspectiva de atividade. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
É importante que o gestor identifique os riscos diretos aos que o 
trabalhador se encontra exposto. Desta forma podemos citar como 
exemplo de alertas para o gestor considerar todas as seguintes 
alternativas, com exceção: 
 
 
O funcionário está diretamente exposto a substâncias tóxicas ou inflamáveis; e outros 
 
 
O funcionário lida diretamente com equipamentos de alta periculosidade 
 
 
O funcionário lida com situações de alto risco físico ou psicológico 
 
 
O funcionário se sente à vontade com as atividades realizadas 
 
 
O funcionário está exposto a ruídos altamente prejudiciais à sua audição 
 
 
 
Explicação: 
. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Identifique a teoria desenvolvida por Kurt Lewin que influenciou 
fortemente a psicologia organizacional. 
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construtivismo 
 
 
Comportamentalismo 
 
 
Existencialismo 
 
 
Psicanálise 
 
 
Cognitivismo 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Identifique abaixo a situação que caracteriza a síndrome de 
burnout. 
 
 
Stress laboral 
 
 
Stress benigno. 
 
 
Ativação do órgão alvo. 
 
 
Adaptação ao trabalho 
 
 
Stress patológico. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
A síndrome de burnout é um quadro crônico de stress laboral que 
evolui em quatro fases distintas, podemos identificar como sendo 
sintomas característicos de sua SEGUNDA FASE de evolução: 
 
 
Enfrentamento adaptativos dos estressores laborais com utilização adequada das redes de 
suporte social e suporte afetivo. 
 
 
Os pensamentos negativos chegam ao auge e podem ocorrer tentativas de suicídio, alcoolismo, 
uso de drogas. Nessa fase não há outra solução senão afastar o doente por um tempo do seu 
cargo profissional. 
 
 
Capacidade de concentração prejudicada há uma nítida dificuldade de executar as tarefas. 
Nessa fase podem surgir doenças psicossomáticas, como por exemplo, crises de gastrite, 
problemas de pele relacionados ao estresse, etc. 
 
 
Mal-estar generalizado, dores nas costas e na coluna, falta de ânimo para trabalhar 
 
 
Sensação de perseguição acredita que há um complô de todos contra si. Começa a se retrair e 
evitar contato com os demais. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
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3. 
 
 
Assinale apenas a letra que corresponde aos sintomas da 
Síndrome de Burnout. 
1 - Cansaço excessivo, físico e mental. 
2 - Sentimentos de fracasso e insegurança. 
3 - Paciência 
4 - Sentimentos de derrota e desesperança. 
5 - Criativo 
 
 
Estão corretas apenas as: 
3 - A, B e C 
 
 
Estão corretas apenas as: 
1 - B, C, e D 
 
 
Estão corretas apenas as: 
4 - A, B, e D 
 
 
Estão corretas apenas as: 
5 - D, C, e E 
 
 
Estão corretas apenas as: 
2 - A, C e E 
 
 
 
Explicação: 
Síndrome de Burnout ou Síndrome do Esgotamento Profissional é um disturbio emocional com 
sintomas de exaustão extrema, estresse e esgotamento físico resultante de situações de trabalho 
desgastante, que demandam muita competitividade ou responsabilidade. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
São sintomas da síndrome de burnout, EXCETO: 
 
 
 
Despersonalificação. 
 
 
Esgotamento físico e emocional. 
 
 
Manutenção de boas relações pessoais. 
 
 
Negatividade excessiva. 
 
 
Cansaço crônico. 
 
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Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Como vimos, a Síndrome de Burnout se apresenta sob diversos 
sintomas, por isso, muitas vezes, seu diagnóstico é difícil e pode ser 
confundido com quadros de depressão e síndrome do pânico. Para 
identificarmos a Síndrome de Burnout é importante considerar que 
ela está relacionada especialmente a: 
 
 
Idade do funcionário 
 
 
A condições da vida pessoal do sujeito 
 
 
Características genéticas do sujeito 
 
 
Situações de estresse dentro do trabalho 
 
 
Condições socio culturais 
 
 
 
Explicação: 
. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
É caracterizada pelo total esgotamento físico e mental do indivíduo 
e está sempre relacionada ao estresse nas organizações. Está 
descrição se refere a: 
 
 
Síndrome de Burnout 
 
 
Depressão 
 
 
Transtorno de Ansiedade Generalizada 
 
 
Suicídio 
 
 
Doenças crônicas 
 
 
 
Explicação: 
. 
 
 
 
 
 
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1. 
 
 
Recorrendo a metáforas, a fim de explicar o funcionamento das 
organizações, Morgan(1996), descreve as organizações como 
máquinas que se refere à: 
 
 
desenvolvimento da organização burocrática; máquinas feitas de partes que se interligam, cada 
uma desempenhando um papel claramente definido no funcionamento do todo; 
 
 
realidades socialmente construídas sustentadas por um conjunto de idéias, valores, normas, 
rituais e crenças; 
 
 
sistemas de governo baseados em vários princípios políticos que legitimam diferentes tipos de 
regras assim como os fatores específicos que delineiam a política da vida organizacional; 
 
 
compreender e administrar as "necessidades" organizacionais e as relações com o ambiente, 
diferentes tipos de organizações como pertencendo a diferentes espécies; 
 
 
importância do processamento de informações, aprendizagem e inteligência; cérebro como um 
computador, cérebro como um holograma; 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
È importante que o gestor implemente ações que visem a 
manutenção e o aumento da coesão grupal de sua equipe, dentre 
essas açõespodemos enumerar as abaixo relacionadas, EXCETO: 
 
 
Desenvolver atividades coletivas 
 
 
Incentivar o desenvolvimento de competências 
 
 
Incentivar a competitividade entre os componentes do grupo 
 
 
Incentivar a reflexão estratégica em conjunto 
 
 
Manter o grupo pequeno 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Identifique o que se exige, na atualidade, de uma gestão eficiente. 
 
 
 
Mobilização humana que objetive a sustentação do comprometimento com o trabalho a ser 
efetuado. 
 
 
Intensificação do controle sobre o trabalho executado a fim de garantir o alcance das metas 
institucionais determinadas. 
 
 
o alcance do máximo de economia a fim de aumentar a margem de lucro da instituição e torná-
la bem sucedida. 
 
 
A adoção de um estilo de liderança calcado na objetividade e na vigilância permanente dos 
funcionários que compõem o quadro da instituição. 
 
 
O estabelecimento de metas rigorosas e desafiadoras a fim de retirar o máximo possível do 
potencial de seus funcionários. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
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4. 
 
 
Existem diversas teorias, por vezes contraditórios, sobre o 
desenvolvimento da personalidade do ser humano. Indique o 
teórico que afirma que o desenvolvimento da personalidade 
envolve uma fundamental necessidade de segurança, que se 
desenvolve desde o nascimento, como parte da ansiedade básica 
experenciada por um recém-nascido. 
 
 
C. jung 
 
 
A. Adler 
 
 
K. Horney 
 
 
B. Skinner 
 
 
S. Freud 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Recorrendo a metáforas, a fim de explicar o funcionamento das 
organizações, Morgan(1996), descreve as organizações como 
cérebros que se refere à: 
 
 
realidades socialmente construídas sustentadas por um conjunto de idéias, valores, normas, 
rituais e crenças; 
 
 
importância do processamento de informações, aprendizagem e inteligência; cérebro como um 
computador, cérebro como um holograma; 
 
 
sistemas de governo baseados em vários princípios políticos que legitimam diferentes tipos de 
regras assim como os fatores específicos que delineiam a política da vida organizacional; 
 
 
desenvolvimento da organização burocrática; máquinas feitas de partes que se interligam, cada 
uma desempenhando um papel claramente definido no funcionamento do todo; 
 
 
compreender e administrar as "necessidades" organizacionais e as relações com o ambiente, 
diferentes tipos de organizações como pertencendo a diferentes espécies; 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Segundo Fleury (1991), há vários caminhos para se desvendar a 
cultura de uma organização. Dentre eles destacam-se o processo 
de construção de identidade da organização por serem as 
mediadoras da relação entre capital e trabalho. Analisando as 
políticas explícitas e principalmente as políticas implícitas de 
recursos humanos de uma organização é possível decifrar e 
interpretar os padrões culturais desta organização. Esta descrição 
refere-se à: 
 
 
O Histórico das organizações. 
 
 
A política de recursos humanos. 
 
 
O processo de comunicação. 
 
 
O processo de socialização de novos membros. 
 
 
Os incidentes críticos pelos quais passou a organização. 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
 
7. 
 
 
Recorrendo a metáforas, a fim de explicar o funcionamento das 
organizações, Morgan(1996), descreve as organizações como 
sistemas políticos que se refere à: 
 
 
sistemas de governo baseados em vários princípios políticos que legitimam diferentes tipos de 
regras assim como os fatores específicos que delineiam a política da vida organizacional; 
 
 
desenvolvimento da organização burocrática; máquinas feitas de partes que se interligam, cada 
uma desempenhando um papel claramente definido no funcionamento do todo; 
 
 
importância do processamento de informações, aprendizagem e inteligência; cérebro como um 
computador, cérebro como um holograma; 
 
 
compreender e administrar as "necessidades" organizacionais e as relações com o ambiente, 
diferentes tipos de organizações como pertencendo a diferentes espécies; 
 
 
realidades socialmente construídas sustentadas por um conjunto de idéias, valores, normas, 
rituais e crenças; 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp