Design de experiência do usuário - UX- avaliação

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11/01/2022 11:14 Cosmos · Cosmos
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Design de experiência do usuário - UX
Professor(a): Marcelo Henrique dos Santos (Mestrado acadêmico)
1)
2)
Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final.
Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas.
Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de
cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
Leia o texto a seguir:
“No âmbito dos estudos de melhoria desse novo mercado, surge a preocupação em
garantir a qualidade da interface dos sites, responsável pela interação entre usuários e
sistemas. Identifica-se pela usabilidade a qualidade contida nos sites, para que os
usuários, independentemente da experiência, sintam-se atraídos a navegar sem
dificuldades” (COSTA; MARQUES, 2011).
A partir da definição de Costa e Marques (2011), julgue as afirmativas a seguir:
I.       O design de interface do usuário deve mostrar claramente quais são os principais
recursos e funcionalidades do sistema.
II.         O design da interface do usuário é a única face do software que é visível para o
usuário.
III.        Caso o usuário seja incapaz de entender e fazer uso completo do projeto, ele não
será capaz de utilizar o software desenvolvido.
IV.       Um fator-chave a ser considerado para garantir a qualidade do software é o pleno
conhecimento do projeto.
V.        Esse quesito ocupa um lugar irrelevante para a qualidade do software.
Estão corretas as afirmativas:
Alternativas:
I – III.
I – II – III – IV.  CORRETO
III – IV – V.
II – IV.
I – III – V.
Código da questão: 56017
Sobre o design centrado no usuário, analise as afirmativas a seguir:
I. O estudo de usuários foi estabelecido em duas disciplinas durante os últimos anos
(tecnologia e marketing). Seu comportamento, seus hábitos, expectativas, necessidades
ou satisfação é o que os estudos querem observar para definir ou melhorar seus produtos,
serviços ou imagem.
II. A interação com computadores é chamada de design centrado no usuário, este recurso
melhora a interação psicológica das pessoas com os objetos e com o mundo ao seu redor.
Resolução comentada:
Apenas a afirmativa V está incorreta. Para garantir a qualidade do software, um
fator-chave 
a ser considerado é que o usuário deve entender completamente o sistema/site 
para a sua devida utilização. Portanto, o design da interface do usuário é a única
face do software que é visível para o usuário e, portanto, se o usuário for incapaz de
entender e fazer seu uso completo, então ele não será capaz de utilizar o software
desenvolvido. Além disso, por qualquer boa qualidade de software, o design de
interface do usuário deve mostrar claramente quais são os principais recursos e
funcionalidades do sistema. Portanto, esse quesito ocupa um lugar importante para
a qualidade do software. 
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III. O design centrado no usuário é uma abordagem que se concentra nos recursos físicos
desde o início do processo de desenvolvimento, ao adotar essa abordagem, é possível
desenvolver aplicativos e/ou sistemas mais úteis e fáceis de usar.
IV. Os designers, instintivamente, se concentram em fornecer a utilidade necessária para
alguém com as suas próprias habilidades.
V. O design centrado no usuário é uma metodologia estruturada de desenvolvimento de
produto que envolve usuários apenas no final do processo de desenvolvimento.
Assinale a alternativa que contém apenas as afirmativas verdadeiras.
Alternativas:
I.
I – II – IV.
III – V.
IV.  CORRETO
II – V.
Código da questão: 55994
Leia o texto a seguir:
“Para alcançar todos os dispositivos precisamos ter a visão de projetar sites responsivos,
pois esse é o futuro da web. É fato que uma característica constante da web é a
flexibilidade e temos que adaptar nossos sites a essa característica” (FRANÇA, 2015).
A partir da definição de FRANÇA (2016), selecione a alternativa CORRETA:
Alternativas:
O layout de conteúdo deve ser bem adaptado à mídia dos usuários. Não é flexível nem
lucrativo realizar pesquisas sobre quais dispositivos os usuários usam para acessar seu
site e adaptá-lo de acordo com os resultados.  CORRETO
Para aplicar os princípios do RWD, é necessário selecionar algumas dimensões e
resoluções de tela para facilitar o processo de implementação.
Resolução comentada:
A afirmação I é falsa, pois o estudo de usuários – chamado de muitos nomes
diferentes, como clientes, consumidores, contribuintes, eleitores, etc., dependendo
das áreas em que são estudados – foi estabelecido em muitas disciplinas durante
os últimos anos. Seu comportamento, seus hábitos, expectativas, necessidades ou
satisfação é o que os estudos querem observar para definir ou melhorar seus
produtos, serviços ou imagem.
A afirmação II é falsa, pois a observação da eficiência e eficácia e a satisfação com
o uso 
foram configurando um novo objeto de estudo e isso pode ser aplicado em
diferentes disciplinas. A interação com computadores é chamada de interação
homem-computador, enquanto melhora a interação física das pessoas com os
objetos que elas usam (máquinas na indústria, móveis, etc.), chamamos de
ergonomia.
A afirmação III é falsa, pois o design centrado no usuário é uma abordagem que se
concentra nos usuários desde o início do processo de desenvolvimento, ao adotar
essa abordagem, é possível desenvolver aplicativos e/ou sistemas mais úteis e
fáceis de usar.
A afirmação VI é verdadeira, pois sabe-se que muitos produtos não são acessíveis
a grande parcela da população. Os designers instintivamente se concentram em
fornecer a utilidade necessária para alguém com as suas próprias habilidades.
A afirmação V é falsa, pois o design centrado no usuário é uma metodologia
estruturada de 
desenvolvimento de produto que envolve usuários em todas as etapas do
desenvolvimento do produto, a fim de criar um produto que atenda às suas próprias
necessidades.
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5)
O ato de criar um site responsivo é um processo simples e objetivo. Por esse motivo, não
é extremamente recomendável aplicar esse conceito nos projetos atuais.
A ideia principal dos princípios básicos de RWD e Rich Internet Applications (RIA) é
permitir o acesso ao conteúdo da web de forma exclusiva para os smartphones.
O RWD e as novas tecnologias da web estão assumindo grandes proporções, uma vez
que cresce a necessidade de adaptar sites a vários dispositivos de forma contínua.
Código da questão: 56003
O método __________________ consiste em uma lista de verificação com perguntas
originalmente baseadas no modelo de __________ de Norman e nos conceitos de
diversão de Malone. O modelo de ____________ permite uma análise sistemática da
interação ____________. O modelo consiste em duas fases principais da introdução do
produto do usuário: a fase execução e a fase avaliação.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
Estruturado de avaliação; teoria da relatividade; Malone; produto-produto.
Estruturado de teste; teoria da ação; Norman; usuário-usuário.
Estruturado de teste; teoria da ação; Norman; sistema-produto.
Estruturado de interface; teoria da relatividade; Norman; usuário-sistema.
Estruturado de avaliação; teoria da ação; Norman; usuário-produto.  CORRETO
Código da questão: 56005
Sobre a avaliação de IHC, podemos afirmar que:
I. A avaliação heurística pode ser usada para avaliar a interface de sites com base em
catálogos on-line, como sites de bibliotecas.
II. Caso a interface do usuário seja insatisfatória, a visão do sistema pelos usuários será
negativa, independentemente de qualquer detalhe do processamento interno do
computador.III. Para projetar uma boa interface do usuário que possa representar a quantidade
pretendida de informações para o usuário final, é muito importante manter o envolvimento
do usuário pretendido do sistema durante todo o processo.
IV. Para representar a mensagem pretendida do site ou software, devemos focar nas
habilidades da equipe de desenvolvimento em detrimento do usuário.
V. O design de interface do usuário não possui a obrigatoriedade de mostrar claramente
quais são os principais recursos e funcionalidades do sistema.
São verdadeiras:
Resolução comentada:
O layout de conteúdo deve ser bem adaptado à mídia dos usuários. Não é flexível
nem lucrativo realizar pesquisas sobre quais dispositivos os usuários usam para
acessar seu site e adaptá-lo de acordo com os resultados. O ato de criar um site
responsivo é um processo complexo e custa, certamente, mais do que um site
comum. Por esse motivo, é essencial o seu aprofundamento no tema para
conseguir atender à alta demanda que está sendo 
solicitada.
Resolução comentada:
O método estruturado de avaliação consiste em uma lista de verificação com
perguntas
originalmente baseadas no modelo de teoria da ação de Norman e nos conceitos de 
diversão de Malone. O modelo de Norman permite uma análise sistemática da
interação usuário-produto. O modelo consiste em duas fases principais da
introdução do produto do usuário: a fase execução e a fase avaliação.
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6)
Alternativas:
III – V
I
II – V
I – II – III  CORRETO
IV – V
Código da questão: 56015
Leia e associe as duas colunas.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I – C; II – B; III – A.
I – B; II – C; III – A.
I – A; II – B; III – C.
I – C; II – A; III – B.  CORRETO
I – B; II – A; III – C.
Resolução comentada:
A afirmação I é verdadeira, pois é possível observar os comportamentos do usuário
ao interagir com uma interface do usuário pode refletir o feedback real desse
usuário e, por sua vez, fornece uma avaliação objetiva da interface.
A afirmação II é verdadeira, pois os procedimentos tediosos do usuário podem
diminuir a velocidade dos dados resultando em filas mais longas no balcão do caixa,
na janela do caixa, no escritório ou em qualquer outro local de trabalho em que os
benefícios potenciais do suporte de computador sejam superados por um aumento
não intencional do esforço humano.
A afirmação III é verdadeira, pois, desta forma, o design será feito de acordo com as
expectativas do usuário.
A afirmação VI é falsa, pois, para representar a mensagem pretendida do site ou
software, é importante que a interface do usuário seja feita considerando os
objetivos do site ou software.
A afirmação V é falsa, pois, por qualquer boa qualidade de software, o design de
interface do usuário deve mostrar claramente quais são os principais recursos e
funcionalidades do sistema. Portanto, esse quesito ocupa um lugar importante para
a qualidade do software. 
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8)
Código da questão: 55993
Leia o texto a seguir:
“Assim também aconteceu com os dispositivos eletrônicos com acesso à internet. Tudo
evoluiu, trazendo melhorias para esses dispositivos. Temos televisões com resolução 4K e
aparelhos celulares com tela de 320px. Como garantir que seu site atinja ao menos 90%
dos dispositivos atuais? A resposta é: utilizando o Web Design Responsivo” (FRANÇA,
2015, p. 77)
(FRANÇA, F. S. Web design responsivo: caminhos para um site adaptável. Interfaces
Científicas – Exatas e Tecnológicas, Aracaju, v. 1, 2015. Disponível em:
https://periodicos.set.edu.br/exatas/article/view/2220. Acesso em: 14 set. 2020.
Sobre o design digital e web design responsivo, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
Os web designers devem cuidar para que o conteúdo do site seja legível e funcional nas 
resoluções mais utilizadas pelo público-alvo.
Os web designers devem cuidar para que o conteúdo do site seja legível e funcional na 
plataforma iOS, que é a mais utilizada pela população americana.
Os web designers não precisam se preocupar em manter o projeto e o conteúdo do site 
legível em todas as resoluções, pois esse processo é extremamente burocrático e 
custoso.
Os web designers devem cuidar para que o conteúdo do site seja legível e funcional na 
plataforma Android, que é a mais utilizada pela população brasileira.
Os web designers devem cuidar para que o conteúdo do site seja legível e funcional em 
todas as resoluções disponíveis no mercado.  CORRETO
Código da questão: 55997
Sobre a percepção, considere as seguintes afirmações:
(  ) No design da interface do computador, a cor não pode ser considerada uma ferramenta
de codificação de informações, pois as exibições codificadas por cores tendem a aumentar
as velocidades de processamento, dificultando a legibilidade das informações.
(  ) Os controles codificados por cores dificultam o feedback aos usuários, pois existem
outras maneiras para demonstrar a manipulação da função de um controle específico.
Resolução comentada:
Na sociedade do conhecimento, a carga física de trabalho, aparentemente, tende a
ser reduzida e os trabalhadores passaram a ter uma carga de trabalho mental muito
alta.
Do lado cognitivo, as demandas dos trabalhadores e sua conscientização
aumentaram, devido ao volume de dados a processar e à necessidade de fornecer
muitas respostas e decisões rápidas. Isso aumenta o estresse dos trabalhadores,
que também é um fator facilitador dos distúrbios relacionados ao trabalho.
A especialização, caracterizada por tarefas repetitivas e ritmo de trabalho imposto,
está na 
origem de um número crescente de doenças profissionais, causadas por solicitação
excessiva de poucas partes do corpo. A carga mental também aumentou, por
exemplo, devido à falta de autonomia.
Resolução comentada:
Devido à evolução das técnicas e dos dispositivos de comunicação nos últimos
anos, qualquer pessoa pode navegar facilmente na web usando um PC, telefone
celular, tablet, televisão, console de jogos, etc. Esses dispositivos têm a capacidade
de acessar a internet e têm suas próprias dimensões de tela e utilizam resoluções
diferentes.
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9)
(  ) O significado e os sentimentos que atribuímos para as cores não podem ser atrelados
e influenciados por cultura, idade e sexo. A sua interpretação funciona de forma precisa e
oportuna para a realização do processamento dessas informações, independente do
contexto social e local.
(  ) O conhecimento é um estágio particularmente crítico desse ciclo de resposta a
estímulos que compõe o sistema humano-computador porque as pessoas são
fundamentalmente limitadas e o computador pode processar a qualquer momento e
recuperar com precisão de memória a informação desejada.
(  ) Um aspecto da cognição humana que designers de software foram capazes de
desenvolver é a proibição do uso de metáforas e analogias, pois esse recurso dificulta o
processo cognitivo e de aprendizagem.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
V – F – V – V – V.
F – F – F – V – F.  CORRETO
F – V – V– F – V.
F – F – F – F – V.
F – V – F – V – F.
Código da questão: 55999
Leia o texto a seguir:
“Muitas empresas ainda não desenvolvem atividades para melhorar a qualidade de uso
dos softwares que desenvolvem. O desconhecimento sobre métodos de avaliação e a
expectativa de grande aumento no custo e nos prazos têm sido argumentos para manter a
cultura atual em algumas empresas” (SANTOS, 2016).
A partir da definição de Santos (2016), é correto afirmar:
Alternativas:
Os aspectos objetivos são focados nas características do produto e atendem às
necessidades psicológicas e emocionais dos usuários.
Osaspectos subjetivos atendem às necessidades funcionais dos usuários.
O UX é afetado pelos aspectos subjetivos do uso do sistema.
Resolução comentada:
A primeira afirmação é falsa, pois, no design da interface do computador, a cor pode
ser uma ferramenta de codificação de informações tremendamente poderosa, como
exibições codificadas por cores tendem a aumentar a velocidade de
reconhecimento, além de oferecer aos usuários valiosos feedbacks sobre o status
do sistema.
A segunda afirmação é falsa, pois os controles codificados por cores fornecem uma
forma de redundância do feedback aos usuários, informando-os de várias maneiras
a função de um controle específico. Para que a cor seja eficaz, o usuário deve
poder discriminar entre as diversas cores.
A terceira afirmação é falsa, pois o significado e os sentimentos que atribuímos para
as cores também são, em certa medida, influenciadas pela cultura, idade e sexo.
Depois que a informação desejada tiver sido codificada de maneira significativa,
transmitida pela interface e percebido pelo usuário, o próximo item essencial, e sem
dúvida o mais complexo, é a cognição - interpretação precisa e oportuna para a
realização do processamento dessas informações.
A quarta afirmação é verdadeira, pois os usuários tendem a aprender por analogia e
associação de um conceito conhecido a um desconhecido ou novo domínio, a
metáfora torna-se uma ferramenta de design de interface bem estabelecida.
A quinta afirmação é falsa, pois um aspecto da cognição humana que designers de
software foram capazes de desenvolver é a utilização de metáforas e analogias
para auxiliar o processo 
cognitivo e de aprendizagem.
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10)
A experiência negativa do usuário (UX) é um alvo de design central para produtos
interativos e serviços.
A perspectiva pragmática da qualidade do produto é enfatizada na tradição da usabilidade
e carece da atenção nos mercados competitivos de produtos e serviços.  CORRETO
Código da questão: 56010
Leia o texto a seguir:
“A usabilidade é apresentada no sentido de oferecer melhores aplicações web para os
usuários, leigos ou não, auxiliando na criação de projetos que atendem às reais
necessidades do usuário. A relação humano-computador é simplificada e padronizada,
utilizando de técnicas reconhecidas e praticadas há mais de 20 anos. Apesar das
heurísticas não serem recentes, atualmente há uma maior preocupação na entrega de
bons aplicativos, tornando a usabilidade um tema atual e necessário” (BONFANDINI et al.,
2017, p. 115-116).
(BONFADINI, E.; PRETTO, F. Usabilidade em aplicações web: proposta para o Sistema de
Biblioteca da Univates. Revista Destaques Acadêmicos, Lajeado, v. 8, n. 4, p. 115-131,
dez. 2005. Disponível em: http://dx.doi.org/10.22410/issn.2176-3070.v8i4a2016.1199.
Acesso em: 28 jun. 2020.)
Sobre a interface do usuário, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
Não é possível medir se a interface do usuário está comunicando com êxito a impressão
pretendida ao usuário ou não.
Existe apenas um único aspecto envolvido para medir se a interface do usuário está
comunicando com êxito a impressão pretendida ao usuário ou não.
É possível medir se a interface do usuário está comunicando com êxito a impressão
pretendida ao usuário ou não utilizando apenas a observação de campo.
Existem vários aspectos envolvidos para medir se a interface do usuário está
comunicando com êxito a impressão pretendida ao usuário ou não.  CORRETO
Não existe nenhum aspecto envolvido para medir se a interface do usuário está
comunicando com êxito a impressão pretendida ao usuário ou não.
Código da questão: 56011
Resolução comentada:
A experiência positiva do usuário (UX) é um alvo de design central para produtos
interativos e serviços. O UX é afetado pelos aspectos pragmáticos do uso do
sistema. Esses aspectos pragmáticos atendem às necessidades funcionais dos
usuários, enquanto os aspectos hedônicos são focados nas características do
produto e atendem às necessidades psicológicas e emocionais dos usuários, como
a autoexpressão, o relacionamento social e valor simbólico. A perspectiva
pragmática da qualidade do produto já foi enfatizada na tradição da usabilidade e
dos aspectos hedônicos da UX e estão ganhando mais atenção nos 
mercados competitivos de produtos e serviço.
Resolução comentada:
A interface do usuário é a representação do site ou do software para o usuário. Em
sua construção, deve ser apresentados imagens, sons, cores e texto para promover
a comunicação com o usuário, portanto, os pequenos detalhes no design e na
exibição da interface do usuário desempenham um papel vital na criação de um
impacto de todo o sistema para o usuário. Existem vários aspectos envolvidos para
medir se a interface do usuário está comunicando com êxito a impressão pretendida
ao usuário ou não.
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