Elaboração de Indicadores de Desempenho Institucional - Módulo 3 - Exercício Avaliativo

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17/01/2022 14:38 Exercício Avaliativo - Módulo 3: Revisão da tentativa
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/ Exercício Avaliativo - Módulo 3
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Iniciado em segunda, 17 jan 2022, 14:24
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 17 jan 2022, 14:37
Tempo
empregado 13 minutos 11 segundos
Notas 3,00/3,00
Avaliar 20,00 de um máximo de 20,00(100%)
Reflita sobre o texto a seguir: "A atuação com indicadores de desempenho institucional deve ser realizada de
forma sistêmica, Isso implica que os indicadores das diversas unidades ou áreas de uma organização devem ser,
sempre que possível, correlacionados, principalmente quando há relação hierárquica”. 
 
A partir do conceito de sistema de medição de desempenho, pode-se concluir que: 
Escolha uma opção:
a. Todos os processos críticos de uma organização precisam ser monitorados.
b. Indicadores do nível gerencial podem ser alterados caso indicadores estratégicos sejam alterados. 
c. Os primeiros indicadores escolhidos devem ser os do nível estratégico.
d. Os primeiros indicadores escolhidos devem ser os do nível operacional.
e. Se uma organização possuir indicadores operacionais para todos os processos, então não precisa ter
indicadores estratégicos.
Sua resposta está correta.
Os processos críticos de uma organização precisam ser monitorados, mas isso não guarda relação com o
conceito de sistema de medição de desempenho. Em relação às alternativas c) e d), não há uma regra universal,
a sequência de definição de indicadores dependerá de como o sistema de gestão foi implantado. A alternativa e)
não faz sentido sob o ponto de vista de gestão, pois deve haver indicadores operacionais, gerenciais e
estratégicos. A alternativa b) é verdadeira e decorre do conceito de sistema de medição de desempenho e da
interdependência dos indicadores dos diversos níveis hierárquicos. 
A resposta correta é: Indicadores do nível gerencial podem ser alterados caso indicadores estratégicos sejam
alterados.
De acordo com o texto retirado da unidade: “Um sistema de medição de desempenho também precisa conter
algumas propriedades e deve ser avaliado em relação a elas”. 
 
Assinale a alternativa que melhor represente um sistema de medição abrangente: 
Escolha uma opção:
a. Todas as unidades da organização possuem indicadores.
b. Todas as unidades da organização possuem indicadores de esforço e de resultado.
c. Todos os processos da organização possuem indicadores de esforço e de resultado.
d. Todos os processos da organização possuem quantidade similar de indicadores de esforço e de
resultado.
e. Todos os processos considerados críticos são monitorados por indicadores. 
Sua resposta está correta.
Em um sistema de medição abrangente, todos os processos considerados críticos são monitorados por
indicadores. Nem todas as unidades da organização precisam ser monitoradas por indicadores, embora seja
possível identificar indicadores em todas as unidades, a questão é a utilidade de se utilizar indicadores em
processos simples que podem ser monitorados por outros meios.  
A resposta correta é: Todos os processos considerados críticos são monitorados por indicadores.
Elaboração de
Indicadores de
Desempenho
Institucional
Notas
Área do Participante
Módulo 1 – Aspectos
gerais sobre os
indicadores de
desempenho institucional
Módulo 2 – Classificação
dos indicadores de
desempenho institucional
Módulo 3 – Sistema de
medição de desempenho
institucional
Módulo 4 – Construção
de um sistema de
medição de desempenho:
estudo de caso
Módulo 5 – Reflexões
finais sobre indicadores
de desempenho
institucional
Módulo de Encerramento
 Painel
 Meus cursos
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Reflita sobre o trecho retirado da unidade: “O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão
estratégica muito utilizada nas administrações privada e pública no Brasil e ao redor do mundo, e a escolha
abrangente e balanceada dos indicadores pode ser facilitada quando utilizamos esse modelo”. 
 
Assinale a alternativa que melhor represente uma característica do modelo de gestão estratégica Balanced
Scorecard: 
Escolha uma opção:
a. Existência de três perspectivas sempre.
b. Menor quantidade de objetivos na perspectiva superior.
c. Independência dos objetivos de uma mesma perspectiva.
d. O alcance dos objetivos de uma perspectiva impulsiona o alcance dos objetivos da perspectiva seguinte,
habitualmente posicionada acima no Mapa Estratégico. 
e. Quantidade similar de objetivos em todas as perspectivas.
Sua resposta está correta.
a) Nem sempre no Balanced Scorecard há sempre três perspectivas. No modelo original eram quatro. 
b) Embora seja uma boa prática uma quantidade menor de objetivos na perspectiva superior, isso não é uma
regra.
c) Correto. Este é um dos principais conceitos do BSC.
d) Os objetivos são interdependentes entre as diversas perspectivas.
e) Não há regra quanto à quantidade de objetivos entre as diversas perspectivas.
A resposta correta é: O alcance dos objetivos de uma perspectiva impulsiona o alcance dos objetivos da
perspectiva seguinte, habitualmente posicionada acima no Mapa Estratégico.
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Elaboração de
Indicadores de
Desempenho
Institucional
Notas
Área do Participante
Módulo 1 – Aspectos
gerais sobre os
indicadores de
desempenho institucional
Módulo 2 – Classificação
dos indicadores de
desempenho institucional
Módulo 3 – Sistema de
medição de desempenho
institucional
Módulo 4 – Construção
de um sistema de
medição de desempenho:
estudo de caso
Módulo 5 – Reflexões
finais sobre indicadores
de desempenho
institucional
Módulo de Encerramento
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