AVALIAÇÃO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COM UTILIZAÇÃO DO BSC BALANCED SCORECARD

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AVALIAÇÃO – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COM
UTILIZAÇÃO DO BSC – BALANCED SCORECARD
• O mapa estratégico é uma representação visual das relações de causa e efeito entre os pontos da estratégia
da empresa. Considerando o trecho, assinale a alternativa CORRETA:
Resposta Marcada :
Os mapas estratégicos edificam os alicerces do sistema gerencial para uma implementação eficaz e rápida
da estratégia.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
• Os objetivos e medidas do Scorecard derivam da visão e estratégia da empresa e focalizam o desempenho
organizacional sob quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e
crescimento. Analise as frases a seguir e assinale a opção CORRETA:
I. A Perspectiva de Processos Internos auxilia os executivos a encontrarem dentro da empresa os processos
mais críticos para o alcance dos objetivos dos clientes e investidores.
II. A perspectiva Financeira está relacionada às capacidades de que a empresa deve dispor para conseguir
processos internos capazes de gerar valor para clientes e acionistas.
Assinale a alternativa CORRETA:
Resposta Marcada :
A asserção I é falsa e a II verdadeira.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 0
• Gestão é o processo de decisão, baseado em um conjunto de conceitos e princípios coerentes entre si, que
visa garantir a consecução da missão da empresa. Para o mesmo autor, processo significa a sucessão de
estados de um sistema, que transforma as entradas do sistema, em saídas objetivas pelo mesmo sistema.
Oliveira (2007, p. 24), afirma que um sistema é composto pelos seguintes elementos, EXCETO:
Resposta Marcada :
Os objetivos são somente dos usuários do sistema.
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• Preencha as lacunas CORRETAMENTE, na ordem apresentada no texto:
O conceito do BSC é, assim, um elemento de um sistema bem desenvolvido do _______________ e uma
resposta às críticas dirigidas ao controle do gerenciamento tradicional. O BSC é mais do que um sistema de
medidas táticas ou operacionais. É usado como um sistema de _______________ para administrar a
estratégia a______________, e o seu uso viabiliza processos gerenciais críticos.
Resposta Marcada :
Planejamento, Gestão estratégica, Curto.
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• Segundo Oliveira, Perez Jr. e Silva (2008), os americanos Robert Kaplan e David Norton, desenvolveram o
BSC. Acerca da origem do BSC, todas as alternativas abaixo estão corretas, EXCETO:
Resposta Marcada :
Kaplan e Norton (1997) argumentaram que a principal razão para os estudos que deram origem ao BSC, foi
o fato de que os métodos existentes para avaliar desempenhos empresariais estavam se tornando
satisfatório.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
• O BSC contempla as medidas financeiras do desempenho passado com medidas dos vetores que
impulsionam o desempenho futuro. Os objetivos e medidas do Scorecard derivam da visão e estratégia da
empresa e focalizam o desempenho organizacional sob quatro perspectivas:
RELACIONE a primeira coluna com a segunda.
I. Perspectiva de aprendizado e conhecimento.
II. Perspectiva do clientes.
III. Perspectiva de processos internos.
( ) Essa perspectiva busca, através de três etapas, analisar os processos existentes na empresa, criar valor
para o cliente e gerar receita para a empresa.
( ) Essa perspectiva vem descrever de que forma o valor deve ser criado para os clientes, como satisfazer a
demanda do cliente para esse valor e a razão pela qual o cliente vai querer pagar por ele..
( ) Esta perspectiva está relacionada às capacidades de que a empresa deve dispor para conseguir
processos internos capazes de gerar valor para clientes e acionistas.
A sequência CORRETA é:
Resposta Marcada :
III, II, I.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
• As empresas devem estar preparadas para reagir de forma eficiente as mudanças do mercado mundial. O
sucesso dessa empreitada depende, em suma, dos gestores que estão conduzindo as empresas, levando
assim ao alcance dos objetivos que foram estipulados, utilizando instrumentos que o auxiliem, como por
exemplo, a gestão, a estratégia, o planejamento e controle, assinale a opção que apresente
CORRETAMENTE o conceito de PLANEJAMENTO:
Resposta Marcada :
Planejamento está atrelado à utilização de diversos recursos da empresa, sejam eles humano técnico ou
financeiro, que estão disponíveis.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 0
• O BSC nasceu com o objetivo de fazer com que as empresas conseguissem superar limites em relação aos
antigos métodos de avaliação, trazendo aos gestores a percepção de que apenas as medidas financeiras
não seriam suficientes para as tomadas de decisões.
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Responda as seguintes assertivas a respeito do BSC com (V) para VERDADEIRO e (F) para FALSO.
( ) O BSC consiste de um conjunto integrado de medidas de desempenho que são derivadas da estratégia
da empresa.
( ) O BSC já se tornou mais do que um sistema gerencial de medidas táticas e operacionais.
( ) O BSC é um instrumento que não consegue fechar espaços deixados pela não divulgação e
implementação da estratégia..
( ) O BSC consegue transmitir o processo de criação de valor que, de uma forma balanceada e integrada,
leva a todos envolvidos a estratégia através de duas perspectivas.
Em relação aos termos, marque a alternativa que contem a sequência CORRETA:
Resposta Marcada :
VVFF.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
• Preencha a lacuna CORRETAMENTE:
Estratégia é “o conjunto de decisões__________, unificadas e integradoras que determinam e revelam a
vontade da ___________em termos de objetivos de____________, programas de ações e prioridades na
pretensão de recursos”.
Resposta Marcada :
Coerentes, Organização, Longo prazo.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
• Segundo A elaboração de um novo sistema de gerenciamento pode ser uma tarefa muito difícil, sistema
deve ser introduzido de forma gradativa, para que os gestores consigam desvincular a empresa dos
processos antigos Essa atividade é feita por três profissionais denominados de Arquiteto, Agente de
Mudanças e Comunicador.
De acordo com o que foi estudado sobre a Elaboração do BSC, assinale a alternativa CORRETA:
Resposta Marcada :
O Agente de mudanças terá o papel de apoiar, compreender e motivar todos os membros da empresa em
todos seus níveis estratégicos, a fim de que haja uma integração maior das informações sobre a estratégia
implementada.
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