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021/4 - Gestão Estratégica de Pessoas e Educação Corporativa
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3. 2021/4 - Gestão Estratégica de Pessoas e Educação Corporativa
4. UNIDADE I
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	quinta, 20 jan 2022, 14:20
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Questão 1
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Texto da questão
A expressão sociedade da informação descreve uma sociedade baseada na produção de valores informacionais e não valores materiais. Sua força matriz é a informação produzida e distribuída em redes ao alcance muitos. Quais inovações de alto impacto marcaram definitivamente o surgimento da sociedade da informação?
a.
Rádio, cinema , televisão.
b.
Vídeo cassete, vídeo game.
c.
Matemática, química, física.
d.
máquina a vapor, ferrovias, motor a combustão.
e.
Computador, o jato comercial, a internet e tantas outras inovações.
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A resposta correta é: Computador, o jato comercial, a internet e tantas outras inovações.
Questão 2
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Texto da questão
A Revolução Industrial provocou inúmeros conflitos e disputas entre os grandes empregadores e os trabalhadores das fábricas que reivindicavam condições dignas de trabalho e remuneração, surge uma ruptura nas formas de trabalho desenvolvidas pelas pessoas, o que provoca as primeiras observações com relação às pessoas no ambiente de trabalho. Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda ao trabalho no início da Revolução Industrial:
I- Nesse período surge a divisão do trabalho, restringindo a mão-de-obra dos trabalhadores em setores.
II- Surge as linhas de produção de forma mecânica e repetitiva, o que gerou ganhos significativos de produtividade.
III- O grande desafio da época, foi tornar uma mão de obra que antes era artesanal que controlava seu processo de trabalho, em um trabalhador obediente, cumpridor de ordens e horários.
IV- Devido ao surgimento das máquinas, o trabalho se tornou mais leve e as jornadas foram reduzidas, trazendo mais qualidade de vida aos trabalhadores das fábricas.
a.
II, III e IV apenas.
b.
I, II e IV apenas.
c.
I, II e III apenas.
d.
I e II apenas.
e.
I e IV apenas.
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A resposta correta é: I, II e III apenas.
Questão 3
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Texto da questão
As revoluções têm ocorrido durante a História da humanidade e variam muito em termos de métodos, duração e motivação ideológica. Podem dar-se por formas pacíficas ou violentas. Vimos que a Revolução Industrial afetou profundamente a sociedade e abriu caminho para grandes transformações da ordem econômica que sustentaram o surgimento do capitalismo e de profundas mudanças no mundo do trabalho. A partir da análise do quadro apresentado no livro da disciplina, assinale a alternativa que corresponda a mão de obra principal da Sociedade Industrial:
a.
Trabalhadores da informação.
b.
Fazendeiros.
c.
Trabalhadores rurais.
d.
Escravos da África.
e.
Trabalhadores de fábricas.
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A resposta correta é: Trabalhadores de fábricas.
Questão 4
Completo
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Texto da questão
De acordo com Alvin Toffler em seu livro: “A terceira onda”, após a primeira onda de mudanças desencadeada na era agrícola, ingressamos no que ele chama na segunda onda que teve início com a revolução industrial (século XVIII). Neste momento temos a concretização da sociedade de consumo. Fatores econômicos, sociais e tecnológicos fazem surgir nos anos 50 à terceira onda, também denominada de?
a.
Sociedade da informação.
b.
Sociedade Industrial.
c.
Sociedade Civil.
d.
Sociedade Pré-industrial.
e.
Sociedade agrícola.
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A resposta correta é: Sociedade da informação.
Questão 5
Completo
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Texto da questão
Na Revolução Industrial acentuou-se a desintegração do saber, das especialidades do operário, ou seja, o trabalho, inicialmente executado por um único homem, e dividido em suas partes componentes. Os gestores da época estavam bastante preocupados com a melhoria da eficiência das empresas, com o objetivo de favorecer o desenvolvimento da acumulação de capital segundo novas modalidades, ou seja, a produção em massa, a dominação do capital sobre o processo de trabalho. Essa forma de gestão denominou-se:
a.
ORT (Organização Relacional do Trabalho).
b.
ORT (Organização Racional do Turno).
c.
ORT (Organização Rápida do Trabalho).
d.
ORT (Organização Reacionária do Trabalho).
e.
ORT (Organização Racional do Trabalho).
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A resposta correta é: ORT (Organização Racional do Trabalho).
Questão 6
Completo
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Texto da questão
No Taylorismo era necessário que as organizações tivessem total controle das atividades desenvolvidas nos procedimentos adotados no trabalho, com sequência e tempo pré-programados, de modo a não haver desperdício operacional. Surge então a figura do supervisor funcional, que tinha como principais funções:
I- Estabelecer parâmetros e acompanhar todas as fases de um trabalho verificando se as operações foram executadas em conformidade com as instruções programadas.
II- Estimular e motivar cada colaborador a conquistar suas metas e alcançar a excelência pessoal.
III- Transmitir instruções sistematicamente e frequentemente a todos os operários.
IV- Compartilhar as decisões estratégicas da direção da empresa com os operários.
a.
I e III apenas.
b.
I, II e IV.
c.
I e IV apenas.
d.
II e IV apenas.
e.
II e III apenas.
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A resposta correta é: I e III apenas.
Questão 7
Completo
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Texto da questão
Novos processos de divisão metódica do trabalho, foram impostos ao trabalhador para doutrinar os trabalhadores das fábricas. Um dos primeiros estudos que tinham como objetivo criar novos processo de reorganização da forma como se realiza o trabalho foi desenvolvido pelo engenheiro norte-americano Frederick Winslow Taylor.
 Leia as asserções e assinale a alternativa correta sobre o Taylorismo:
I- As normas, princípios e leis científicas da administração do trabalho taylorista visaram, sobretudo, a exploração do trabalho em seu limite máximo.
II- O tempo e movimentos de cada trabalhador era estudado minuciosamente para evitar desperdícios.
III- Houve substituição dos métodos empíricos por métodos científicos e cronometrização das tarefas, ao lado da divisão do trabalho intelectual e trabalho mecânico segundo critérios de inferioridade mental.
IV- Estabeleceu-se uma nova relação entre o capital e o trabalho, que colocava à participação dos recursos humanos em processos estabelecidos para diminuir os custos e aumentar a produtividade.
a.
I e IV apenas.
b.
I, II, III e IV.
c.
I e II apenas.
d.
I, II e III apenas.
e.
I, II e IV apenas.
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A resposta correta é: I, II, III e IV.
Questão 8
Completo
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Texto da questão
Para Chiavenato (2006), a Revolução Industrial deu início a uma mudança profunda no trabalho, onde grande parte da sociedade deixou de realizar tarefas de modo artesanal e passou a usar operar máquinas nas fábricas, o que provocou também uma distinção social. Leia as asserções e assinale a alternativa que corrobore com as ideias do autor:
I- Os donos do poder econômico detinham os meios de produção.
II- Aqueles que não possuíam condições econômicas tinham de vender muito barato sua força de trabalho para os donos das máquinas.
III- Os trabalhadores detinham o poder econômico devido sua força de trabalho.
IV- Os donos das fábricas pagavam altos salários aos trabalhadores na época.
a.
I e II apenas.
b.
I e IV apenas.
c.
II, III e IV apenas.
d.
I, II e III apenas.
e.
I, III e IV apenas.
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A resposta correta é: I e II apenas.
Questão 9
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Texto da questão
Segundo Pacheco (2009), o crescimento no número de indústrias foi significativo, pois “o volume de produção vindo das fábricas era muito maior que o volumeda produção manual, e por isso, rapidamente o trabalho manual perdeu forças e deu espaço aos trabalhos de fábrica”. Leia as asserções e assinale a alternativa que complemente as ideias do autor:
I- A Revolução Industrial transformou o trabalho humano, pois modificou o mercado na época.
II- Essa transformação influenciou os modelos administrativo.
III- Os trabalhadores migraram em massa da cidade para o campo, local onde se concentravam as industriais.
IV- As empresas começavam a delinear seus formatos direcionando-os assim para novas perspectivas e um constante crescimento.
a.
I, II e III apenas.
b.
I e II apenas.
c.
I e IV apenas.
d.
I, II e IV apenas.
e.
II, III e IV apenas.
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A resposta correta é: I, II e IV apenas.
Questão 10
Completo
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Texto da questão
Sobre as mudanças nas relações de trabalho na primeira fase da Revolução Industrial, Peter Drucker, considerado pai dos estudos da administração moderna, define esse período como um:
a.
“Lua-de-mel entre quem produz e os meios de produção”.
b.
“Casamento entre quem produz e os meios de produção”.
c.
“Harmonia entre quem produz e os meios de produção”.
d.
“Divergência entre quem consome e os meios de produção”.
e.
“Divórcio entre quem produz e os meios de produção”.
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A resposta correta é: “Divórcio entre quem produz e os meios de produção”.
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Questão 1
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Texto da questão
A arte, a ciência e a história nos prova a cada dia como o ser humano é essencialmente criativo, realizador e desafiador. Pensando assim, fica difícil olhar para as organizações como “pessoa jurídica”, como empresa, como negócio (negação ao ócio). Não existem organizações sem pessoas! Mas muitas delas “as organizações” são frias, sem sentimentos, sem propósito, porque simplesmente não enxerga, de fato, as pessoas, apenas os números. Assinale a alternativa que corresponda a uma frase de Mario Sérgio Cortella sobre o atual mundo do trabalho:
a.
É muito comum no mundo do trabalho ouvir pessoas reclamarem: “Não me sinto à vontade nas férias”.
b.
É muito comum no mundo do trabalho ouvir pessoas dizerem: “Não vejo a hora de chegar segunda-feira”.
c.
É muito comum no mundo do trabalho ouvir pessoas reclamarem: “Não me reconheço naquilo que faço nos dias de folga”.
d.
É muito comum no mundo do trabalho ouvir pessoas dizerem: “Não me reconheço naquilo que faço”.
e.
É muito comum no mundo do trabalho ouvir pessoas dizerem: “Não me reconheço fora do trabalho”.
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A resposta correta é: É muito comum no mundo do trabalho ouvir pessoas dizerem: “Não me reconheço naquilo que faço”.
Questão 2
Completo
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Texto da questão
A automatização não é exclusivamente ruim, pois livra o homem do trabalho braçal e abre caminho para a valorização do cérebro, do capital intelectual, da inteligência e do conhecimento. Portanto, o cérebro humano e sua colaboração seriam, ou ainda é, por enquanto, a força de trabalho do século XXI, da sociedade do conhecimento. Mas mesmo para esses postos de trabalho existe uma nova ameaça tecnológica. Qual é essa tecnologia que ameaça tomar postos de trabalho não apenas no chão de fábrica das organizações?
a.
Inteligência emocional.
b.
Internet.
c.
Braços robóticos.
d.
Inteligência artificial.
e.
Fibra ótica.
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A resposta correta é: Inteligência artificial.
Questão 3
Completo
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Texto da questão
A tarefa de gerir pessoas é cada dia mais complexa, mas pode ser revolucionária, pode ser desafiadora e pode ter resultados incríveis quando o gestor não tenta impor o mesmo padrão a todos e, principalmente, quando conhece, respeita e estimula as capacidades, talentos e potencialidades de cada um. Isso implica absolutamente tudo: a comunicação, a delegação de tarefas e funções, a remuneração, os benefícios, as jornadas e estilos de trabalho, os treinamentos, tudo! A partir do exposto acima, o correto se afirma em:
a.
A diversidade pode ser um dos elementos mais valiosos de uma organização.
b.
A empresa deve buscar sempre pessoas com o mesmo perfil para atuar nos mais diferentes setores.
c.
A diferença de pensamentos e necessidades prejudicam a gestão de pessoas.
d.
Pessoas diferentes não podem trabalhar juntas.
e.
A uniformidade pode ser um dos elementos mais valiosos de uma organização.
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A resposta correta é: A diversidade pode ser um dos elementos mais valiosos de uma organização.
Questão 4
Completo
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Texto da questão
As organizações do novo milênio devem ter mais do que missões, devem ter propósitos maiores e pessoas que comunguem da mesma visão de mundo, que possam contribuir para a organização e para sociedade com seus talentos, com o que têm de melhor e não apenas executar funções repetitivas e sem sentido para receber um salário no final do mês. Segundo Cortella (2016, p. 45) “no século XXI, o conhecimento é muito importante para a inovação, criação, para que o indivíduo não se sinta alguém que apenas ganha seu sustento, mas que colabora, realiza e tem uma vida com propósito”. Leia as asserções e a seguir assinale a alternativa correta:
I- Na atualidade, cresce a necessidade de que o trabalho se descole da alienação, daquilo que é a ausência de pertencimento.
II- Hoje, muitas pessoas não querem apenas fazer coisas, realizar tarefas repetitivas e sem sentido.
III- O trabalhador contemporâneo quer ter uma postura autoral em relação às coisas que faz.
IV- Cresce nas novas gerações a necessidade de carreiras longas na mesma empresa, sem muitas mudanças.
a.
II, III e IV apenas.
b.
III e IV apenas.
c.
I e II apenas.
d.
II e III apenas.
e.
I, II e III apenas.
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A resposta correta é: I, II e III apenas.
Questão 5
Completo
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Texto da questão
Henry Ford estaria muito feliz hoje, ao ver a indústria, o campo e o comércio cada vez mais automatizados, mais robotizados. As máquinas já há algum tempo vêm substituindo a força de trabalho humana, seus braços e pernas. Ford daria saltos de alegria ao ver sua linha de produção hoje em dia operada quase que 100% por robôs. Qual a frase, no mínimo pejorativa, atribuída a Ford, falando sobre as pessoas em sua linha de montagem?
a.
“A solução é substituir todos os postos de trabalho humano por máquinas automáticas”.
b.
“A solução é que toda vez que preciso de um par de mãos, vem um ser humano junto com elas”.
c.
“O problema é que toda vez que preciso de um par de mãos, vem um ser humano junto com elas”.
d.
“O problema é que toda vez que preciso de um par de luvas, vem um ser humano junto com elas”.
e.
“O problema é que toda vez que preciso de um par de olhos, vem uma cabeça junto com eles”.
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A resposta correta é: “O problema é que toda vez que preciso de um par de mãos, vem um ser humano junto com elas”.
Questão 6
Completo
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Texto da questão
Muitas organizações ainda enxergam e tratam as pessoas como recursos, quase que como matéria orgânica, ainda necessária, para produção de todo tipo de mercadoria ou serviço, mas a própria complexidade da sociedade atual e o maior acesso a informação tem forçado muitas dessas organizações a levar em conta o papel do ser humano e seus aspectos pessoais, de personalidade, sua individualidade, expectativas, valores, motivações, etc. Assinale a frase de Chiavenato (2016) que complemente as ideias do enunciado:
a.
“Pessoas são recursos, mas com personalidades próprias e diferenças individuais’.
b.
“Pessoas não são recursos, mas personalidades comuns e portadoras de pensamentos semelhantes.
c.
“Pessoas não são recursos, mas personalidades incríveis e portadoras de diferenças individuais’.
d.
“Pessoas são recursos, e precisam servir aos interesses coletivos da organização, acima de suas necessidades individuais’.
e.
“Pessoas não são recursos, mas personalidades diferentes, podem prejudicara organização”.
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A resposta correta é: “Pessoas não são recursos, mas personalidades incríveis e portadoras de diferenças individuais’.
Questão 7
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Texto da questão
Para Chiavenato (2016, p. 103), pessoas como pessoas, não podem ser tratadas de maneira padronizada e uniforme. Até há pouquíssimo tempo, elas eram tratadas como objetos e como recursos produtivos – quase da mesma forma que máquinas ou equipamentos de trabalho, como meros agentes passivos da administração. Nesse sentido, assinale a alternativa que corrobore com as ideias do autor:
a.
É cada vez mais importante a valorização dos produtos e das marcas, não apenas como recursos da organização que geram lucro, mas para criar e prosperar valores únicos para a sociedade.
b.
É cada vez mais importante a valorização das pessoas, não apenas como recursos da organização que geram lucro, mas para criar e prosperar valores únicos para a sociedade.
c.
O trabalhador sempre reclamou demais e deveria agradecer por ter um emprego, enquanto muitos buscavam trabalho.
d.
O trabalhador continuava a ser visto como um entrave para a produção, pois suas limitações físicas e psicológicas traziam prejuízos as empresas.
e.
É cada vez mais comum a valorização das pessoas que geram mais lucro para as organizações, não importando seus valores individuais e sua conduta ética.
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A resposta correta é: É cada vez mais importante a valorização das pessoas, não apenas como recursos da organização que geram lucro, mas para criar e prosperar valores únicos para a sociedade.
Questão 8
Completo
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Texto da questão
Para Chiavenato (2016, p. 105), o ser humano é um animal social dotado de uma irreprimível tendência à vida em sociedade. Como seres sociais que dependemos uns dos outros e como gestores de pessoas nas organizações é preciso compreender, respeitar e até mesmo admirar as individualidades. Só assim vamos desenvolver a verdadeira “humildade psicológica” e nos abrir para as inúmeras possibilidades que antes não enxergávamos. Leia as asserções a seguir e assinale a alternativa que complemente as ideias do enunciado:
I- Se as pessoas querem viver em sociedade com outras pessoas, devem se adequar aos padrões pré-estabelecidos e não questionar.
II- Buscamos estabelecer padrões que tentam qualificar os outros a partir da nossa percepção, mas devemos evitar os pré-conceitos.
III- Cada um de nós é diferente do outro, por isso não devemos forçar os outros a enxergar o mundo com os nossos olhos.
IV- As empresas são constituídas por grupos de pessoas que para conviver harmoniosamente precisam ser muito semelhantes em sua forma de pensar e enxergar o mundo.
a.
I, II e IV apenas.
b.
I, III e IV apenas.
c.
III e iV apenas.
d.
II e III apenas.
e.
I e II apenas.
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A resposta correta é: II e III apenas.
Questão 9
Completo
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Texto da questão
Segundo Correia Filho (2007, online), a compreensão da realidade é sempre mediada pelo cérebro; contudo, olhos, ouvidos, boca, nariz e pele são as ferramentas essenciais na construção do que entendemos por realidade. Apesar de percebermos o mundo de forma semelhante (por meio dos sentidos), é importante ir além dos padrões. O neurocientista Pedro Calabrez defende a ideia de que, apesar de os cérebros humanos e, portanto, nossa percepção de mundo terem grande similaridade uns com os outros, a compreensão individual de nossas experiências de mundo são subjetivas e peculiares. A partir do exposto no enunciado, leia as asserções e assinale a alternativa correta:
I- Apesar de sermos semelhantes, cada ser humano percebe o mundo a sua maneira, captamos o mundo físico de forma bem pessoal.
II- A decodificação que um cérebro faz da cor azul será sempre a mesma em qualquer pessoa, a experiência de cada um não interfere em sua percepção.
III- A ciência prova que a experiência sensorial de um indivíduo é exatamente igual a de outro, afinal somos da mesma espécie.
IV- Podemos ser expostos, junto com outras pessoas, à sensação de frio extremo, por exemplo, mas cada terá uma sensibilidade única.
a.
II e III apenas.
b.
III e IV apenas.
c.
I e IV apenas.
d.
I, II e IV apenas.
e.
I, III e IV apenas.
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A resposta correta é: I e IV apenas.
Questão 10
Completo
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Texto da questão
Toda organização é basicamente constituída por pessoas e por consequência dependem de pessoas para dirigi-las e controlá-las e para fazê-las funcionar. Segundo Chiavenato (2016) o gestor de pessoas ou especialista em recursos humanos tem duas alternativas ou perspectivas sobre as pessoas inseridas em uma organização. Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda as duas alternativas apontadas pelo autor:
I- Pessoas como peças na engrenagem (dotadas de características necessárias ao trabalho e funções específicas e repetitivas).
II- Pessoas como entidades (dotados de habilidades especiais, espiritualizadas e com a intuição aguçada para tomar decisões importantes).
III- Pessoas como pessoas (dotadas de características próprias de personalidade e de individualidade, aspirações, valores, atitudes, motivações e objetivos individuais).
IV- Pessoas como recursos (dotados de habilidades, capacidades, destrezas, conhecimento e competências necessários para a tarefa organizacional).
a.
II e III apenas.
b.
I e II apenas.
c.
I e III apenas.
d.
I e IV apenas.
e.
III e IV apenas.
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A resposta correta é: III e IV apenas.
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Questão 1
Completo
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Texto da questão
A cultura espelha a mentalidade que predomina em uma organização. Não é percebida ou observada em si mesma, mas através dos seus efeitos e consequências. Nesse sentido, Chiavenato (2016, p. 195) compara a cultura organizacional como um iceberg. Assinale a alternativa que corresponde ao que o autor conceitua como parte submersa da cultura organizacional.
a.
São os aspectos visíveis e superficiais, cuja observação ou percepção é mais fácil. Nessa parte, estão as decorrências físicas e concretas da cultura.
b.
Está acima do nível, estão os aspectos visíveis e superficiais observados nas organizações e que são decorrências da sua cultura.
c.
Estão os aspectos invisíveis e profundos, cuja observação ou percepção é mais difícil. Nessa parte, estão as decorrências e aspectos psicológicos e sociológicos da cultura.
d.
São as decorrências físicas e concretas da cultura, como o tipo de edifício, cores utilizadas, espaços, tipo de sala e mesas
e.
Métodos e procedimentos de trabalho, as tecnologias utilizadas, os títulos e descrições de cargos, as políticas de gestão de pessoas.
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A resposta correta é: Estão os aspectos invisíveis e profundos, cuja observação ou percepção é mais difícil. Nessa parte, estão as decorrências e aspectos psicológicos e sociológicos da cultura.
Questão 2
Completo
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Texto da questão
A cultura organizacional, apesar de ser algo intangível, pode ser percebida como algo quase autônomo e orgânico, que devido a interação de inúmeras variáveis tem “vida própria”. Com o auxílio das ideias de Schein (1992, apud CHIAVENATO, 2016) como podemos compreender a cultura de uma organização? Assinale a alternativa que complemente corretamente a pergunta:
a.
Nenhuma das alternativas está correta.
b.
Padrão de aspectos básicos compartilhados – inventados, descobertos ou desenvolvido por um determinado grupo.
c.
Classe de aspectos fundamentais – inventados, descobertos ou desenvolvido por um determinado indivíduo.
d.
Padrão de aspectos clássicos inexistentes – inventados, descobertos ou desenvolvido por um determinado grupo.
e.
Padrão de aspectos inúteis – inventados, descobertos ou desenvolvido por um determinado indivíduo.
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A resposta correta é: Padrão de aspectos básicos compartilhados – inventados, descobertos ou desenvolvido porum determinado grupo.
Questão 3
Completo
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Texto da questão
As quatro variáveis organizacionais de Likert apresentam-se de maneira diferente em cada empresa. Seu conjunto, podem constituir quatro alternativas que recebem o nome de sistemas administrativos. Chiavenato (2016, p. 230) apresenta os quatro sistemas administrativos de acordo com as quatro variáveis de Likert. Quais as características do Sistema 1 (Autoritário – coercitivo)?
a.
É um sistema administrativo autocrático e forte, centralizador, coercitivo, arbitrário e que controla rigidamente tudo o que ocorre dentro da empresa. É o sistema mais duro e fechado.
b.
É um sistema administrativo que representa um gradativo abrandamento da arbitrariedade organizacional.
c.
É o sistema administrativo francamente democrático e participativo. É o mais aberto de todos os sistemas.
d.
É um sistema administrativo autoritário, porém menos duro e menos fechado do que o sistema 1.
e.
É um sistema administrativo que balança mais para o lado participativo do que para o lado autocrático e impositivo.
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A resposta correta é: É um sistema administrativo autocrático e forte, centralizador, coercitivo, arbitrário e que controla rigidamente tudo o que ocorre dentro da empresa. É o sistema mais duro e fechado.
Questão 4
Completo
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Texto da questão
Chiavenato (2016, p. 229) resgata as ideias de Renis Likert para analisar e comparar as maneiras pelas quais as organizações administram seus colaboradores. Segundo o autor, Likert adotou um interessante modelo comparativo ao qual deu o nome de sistemas de administração. Para simplificar a metodologia de Likert, Chiavenato (2016, p. 229), utilizou quatro variáveis organizacionais: Processo decisório; Sistema de comunicação; Relacionamento interpessoal; Sistemas de recompensas. Leia as asserções e a seguir assinale a alternativa que corresponda a Processo decisório e Sistemas de recompensas:
I- Define como as comunicações são transmitidas e recebidas dentro da organização.
II- Define como são tomadas as decisões na empresa e quem as toma.
III- Define como a empresa motiva as pessoas a se comportarem de certa maneira e se essa motivação é positiva e incentivadora ou restritiva e inibidora
IV- Define como as pessoas se relacionam entre si na organização e qual o grau de liberdade nesse relacionamento humano.
a.
II e IV apenas.
b.
I, III e IV apenas.
c.
I e IV apenas.
d.
II e III apenas.
e.
III e IV apenas.
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A resposta correta é: II e III apenas.
Questão 5
Completo
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Texto da questão
É preciso ter cautela ao se analisar e/ou implementar um sistema de gestão de pessoas na organização, tendo como objetivo a criação de métodos e técnicas que garantam a efetividade do sistema escolhido/implementado. A ação administrativa pode assumir diferentes características, dependendo de certas condições internas e externas da empresa. Nesse sentido, é correto o que se afirma em:
a.
A ação administrativa nunca é diferente de uma empresa para outra, pois os modelos são padrões e invariáveis.
b.
A ação administrativa nunca e ocorre em nenhuma empresa, pois sua prática se torna inviável, devido um número infindável de variáveis.
c.
A ação administrativa nunca é igual em todos as empresas, pois varia de acordo com um infindável número de variáveis.
d.
A ação administrativa sempre é igual em todos as empresas, pois os gestores sempre adotam o mesmo sistema de gestão de pessoas.
e.
A ação administrativa sempre é igual em todos as empresas, pois os modelos são padrões e invariáveis.
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A resposta correta é: A ação administrativa nunca é igual em todos as empresas, pois varia de acordo com um infindável número de variáveis.
Questão 6
Completo
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Texto da questão
Nos últimos anos os conceitos de cultura organizacional foram também influenciados por outras áreas do conhecimento, com a sociologia, história e principalmente pela psicologia social. Para Chiavenato (2016, p. 195) a cultura organizacional “é o conjunto de hábitos e crenças estabelecido por meio de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização”. A partir desse contexto, é correto o que se afirma em:
a.
Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida apenas pelos diretores e demais gestores, pois apenas eles têm conhecimento para isso.
b.
Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida apenas pelos funcionários do nível operacional, pois ele que vivem o dia a dia da empresa.
c.
Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida por normas escritas ou não escritas, que representam e orientam o comportamento de seus membros.
d.
Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida por normas formais externas a empresa e que servem de doutrinação de seus membros.
e.
Nenhuma organização tem a sua própria cultura organizacional, pois esta é estabelecida pela sociedade.
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A resposta correta é: Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida por normas escritas ou não escritas, que representam e orientam o comportamento de seus membros.
Questão 7
Completo
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Texto da questão
O Sistema 2 (Autoritário-benevolente) apresentado por Likert é um sistema administrativo autoritário, porém menos duro e menos fechado do que o sistema 1. Na verdade, é uma variação do sistema 1, mais condescendente e menos rígido. Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda as principais características do Sistema 2 (Autoritário – benevolente) referente ao Processo decisório e Sistema de comunicações:
I- As organizações toleram que as pessoas se relacionem entre si, em um clima de condescendência relativa. Contudo, a interação humana é pequena e a incipiente organização informal ainda é considerada uma ameaça aos interesses e objetivos da empresa.
II- Relativamente precário, prevalecendo as comunicações vindas dos escalões mais baixos, como retroação de suas decisões.
III- Há ênfase nas punições e nas medidas disciplinares, mas o sistema é menos arbitrário e oferece recompensa materiais salariais mais frequentes e raras recompensas do tipo simbólico ou social.
IV- Centralizado na cúpula da organização, porém permitindo reduzida delegação de decisões de pequeno porte de caráter meramente repetitivo burocrático.
a.
I, II, III e IV.
b.
II e IV apenas.
c.
I e IV apenas.
d.
II e III apenas.
e.
III e IV apenas.
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A resposta correta é: II e IV apenas.
Questão 8
Completo
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Texto da questão
O Sistema 3 (Consultivo) apresentado por Likert é um sistema administrativo que balança mais para o lado participativo do que para o lado autocrático e impositivo. Representa um gradativo abrandamento da arbitrariedade organizacional. Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda as principais características do Sistema 3 (Consultivo) referente ao Relacionamento interpessoal e ao Sistemas de recompensas e de punições:
I- A empresa cria condições favoráveis a uma organização informal sadia e positiva. A confiança depositada nas pessoas já é bem mais elevada, embora ainda não seja completa e definitiva.
II- O trabalho permite formação de grupos e de equipes transitórias em que o relacionamento humano é privilegiado.
III- Forte ênfase na recompensa, notadamente nas simbólicas e sociais, embora não sejam negligenciadas as recompensas salariais e materiais.
IV- Ênfase nas recompensas materiais (como incentivos salariais e oportunidades de promoção e desenvolvimento profissional) é simbólicas (como prestigio e status), embora eventualmente possam ocorrer punições leves e esporádicas.
a.
I e IV apenas.
b.
I, II e IV apenas.
c.
I, III e IV apenas.
d.
III e IV apenas.
e.
II e III apenas.
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A resposta correta é: I, II e IV apenas.
Questão 9
Completo
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Textoda questão
Os sistemas de gestão de pessoas servem a administração de recursos humanos da organização, sendo criados métodos de fazer com que as tarefas sejam executadas da melhor forma possível, por meio de recursos e competências disponíveis, a fim de atingir os objetivos da organização. De acordo com Dutra (2004) algumas premissas devem ser observadas e podem auxiliar na criação de métodos e técnicas que garantam a efetividade de um sistema de gestão de pessoas. Leia as asserções e assinale a alternativa correspondente as premissas apresentadas pelo autor:
I- O sistema gerado deve ter legitimidade, sendo esta obtida e conservada na medida em que as necessidades das pessoas e da empresa são atendidas.
II- O sistema nunca pode ser considerado uma obra acabada, o processo deve ser contínuo e gerar ao longo do tempo novas configurações e modelos.
III- O sistema sempre pode ser considerado uma obra acabada, o processo, quando bem desenvolvido, pode ser dar por concluído com sucesso.
IV- O sistema deve dar suporte ao desenvolvimento da empresa e das pessoas, valorizando aspectos positivos encontrados na cultura organizacional.
a.
II, III e IV apenas.
b.
III e IV apenas.
c.
I e IV apenas.
d.
I, II e IV apenas.
e.
II e III apenas.
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A resposta correta é: I, II e IV apenas.
Questão 10
Completo
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Texto da questão
Uma organização se constitui a partir da união de todas as pessoas, seus valores, personalidades, comportamentos, atitudes, etc. Esse todo é o reflexo conjunto dos indivíduos de uma organização, se cada ser humano é complexo, imagine uma organização composta por um conjunto, às vezes, gigantesco de pessoas. É desse composto que emerge a chamada cultura organizacional. Leia as asserções e assinale a alternativa que traz afirmações corretas sobre cultura organizacional:
I- É formada pelo conjunto de órgãos e instituições que não estão ligadas a organização.
II- É responsável por reunir os hábitos, comportamentos, crenças, valores éticos e morais e as políticas internas e externas de uma empresa.
III- Uma boa cultura pode motivar os funcionários e ajudá-los a crescer junto com o empreendimento.
IV- Uma cultura “desorganizacional” pode empurrar a empresa e os funcionários para problemas de produtividade e no ambiente de trabalho.
a.
II, III e IV apenas.
b.
II e III apenas.
c.
I e IV apenas.
d.
III e IV apenas.
e.
I, II e IV apenas.
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A resposta correta é: II, III e IV apenas.
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Questão 1
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Texto da questão
A seleção de talentos pode ser definida como “um conjunto de atividades de coleta e utilização de informações sobre os candidatos recrutados para comparação e escolha” (ROCHA-PINTO et al., 2007). Nessa etapa, são utilizadas algumas técnicas que auxiliam no processo de seleção. As técnicas empregadas são:
I- Análise de currículos;
II- Testes de conhecimentos gerais e específicos, de inteligência, de aptidão e de personalidade;
III- Dinâmicas;
IV- Entrevista coletiva ou individual.
Estão corretas:
a.
II e IV apenas
b.
I, II e IV apenas
c.
I, II, III e IV
d.
I e II apenas
e.
I e III apenas
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A resposta correta é: I, II, III e IV
Questão 2
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Texto da questão
A universidade corporativa deve ser encarada como um estratégico guarda-chuva para todo o tipo de educação (...). Ela é, sobretudo, um processo e uma mentalidade que permeiam toda a organização, e não apenas um local físico de aprendizado. (EBOLI, 1999). O principal objetivo da universidade corporativa é:
a.
Ser um processo de compartilhamento de conhecimento entre colaboradores de modo que um aprenda com o outro e descubram novas habilidades no trabalho.
b.
Oferecer bolsas de estudos de graduação e pós-graduação em universidades para colaboradores.
c.
Desenvolver habilidades e talentos em pessoas que não se identificam com determinada função para criar um afeto com a atividade que se deve exercer.
d.
Desenvolver e implementar competências profissionais, técnicas e gerenciais consideradas essenciais para a viabilização das estratégias dos negócios.
e.
Oferecer formação e diploma aos colaboradores de uma empresa em parceria com universidades parceiras da organização.
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A resposta correta é: Desenvolver e implementar competências profissionais, técnicas e gerenciais consideradas essenciais para a viabilização das estratégias dos negócios.
Questão 3
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Texto da questão
Estamos passando por uma fase de reordenação dos conceitos da organização empresarial, rompendo com a organização hierárquica e partindo para a organização baseada nos recursos intelectuais, na competitividade da era da informação e do conhecimento, onde a organização que atrai, desenvolve e mantém os melhores talentos tem mais vantagem no mercado. Talento, segundo Chiavenato, significa reunir talentos básicos. São eles:
I- Conhecimento;
II- Habilidade;
III- Julgamento;
IV- Atitude;
V- Reprodução de ideias.
Estão corretas:
a.
II, III, IV e V apenas
b.
I, II, III e IV apenas
c.
I, III e V apenas
d.
II, IV e V apenas
e.
I, II e III apenas
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A resposta correta é: I, II, III e IV apenas
Questão 4
Completo
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Texto da questão
O desenvolvimento de habilidades e competências de funcionários é essencial para a melhoria do processo de inovação da empresa, bem como o aumento da competitividade dos produtos ou serviços oferecidos. As empresas têm percebido que de nada vale investir em tecnologias se não houver qualificação das pessoas para o crescimento em conjunto com a empresa. Por isso, a educação corporativa traz ganhos tanto para o empresário que possui uma mão de obra ainda mais qualificada e motivada, quanto para o profissional que desenvolve competências que serão fundamentais em sua carreira. Sobre educação corporativa, são princípios empresariais que configuram seu direcionamento:
a.
Utilização de práticas de modo que não haja uma interação entre grupos;
b.
Preocupação permanente com a cultura e a identidade organizacional e a utilização de tecnologia de gestão diversificada, bem como o alinhamento com o planejamento estratégico;
c.
Preocupação em medir resultados diminuindo os papeis de lideranças;
d.
Alinhamento com o planejamento estratégico, excluindo a preocupação com a cultura e a identidade da organização e as tecnologias de gestão;
e.
Desvalorização das experiências profissionais para que os colaboradores sejam incentivados ao autodesenvolvimento começando de novo seu processo de formação, evitando vícios e maus costumes;
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A resposta correta é: Preocupação permanente com a cultura e a identidade organizacional e a utilização de tecnologia de gestão diversificada, bem como o alinhamento com o planejamento estratégico;
Questão 5
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Texto da questão
O desenvolvimento é um processo de longo prazo focado no aperfeiçoamento das capacidades e motivações dos indivíduos de uma organização afim de estimular seu autodesenvolvimento. O processo de desenvolvimento pode abordar as competências pelas seguintes possibilidades:
I- Construir um sistema de gestão do desenvolvimento considerando apenas dados coletivos, excluindo bases individuais, efetividades e adequações de ações de desenvolvimento.
II- Definir o desenvolvimento profissional do indivíduo, como a capacidade para assumir atribuições e responsabilidades em níveis crescentes de complexidade.
III- Oferecer bases para o processo sucessório.
IV- Excluir a avaliação das pessoas nas organizações.
Estão corretas:
a.
I e IV
b.
I e II
c.
I e III
d.
II e IV
e.
II e III
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A resposta correta é: II e III
Questão 6
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Texto da questão
O processo de captação e seleção de talentos é um conjunto de atividades que tem o objetivo de atrair e selecionar pessoas que estejam adequadas a determinadas funções da organização,sendo importantes características o conhecimento, habilidades e atitudes. Pode-se dizer que o “segredo” na seleção está em profissionais que:
I- Se identifiquem com seus companheiros de trabalho e com os valores da organização;
II- Estabelecem vínculos afetivos positivos com as atividades que executam;
III- Possuam valores, crenças e princípios completamente diferentes da cultura organizacional;
IV- Que tenham vínculo afetivo negativo com as atividades, para que possam aprender a forma correta de executá-las;
V- Possuam as competências adequadas ao cargo e à organização;
Está correto o que se afirma em:
a.
I, III e IV
b.
I, II e III
c.
I, III e V
d.
I, II e V
e.
III, IV e V
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A resposta correta é: I, II e V
Questão 7
Completo
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Texto da questão
O treinamento tem por objetivo identificar e sanar déficits de aprendizagens para que os trabalhadores possam desenvolver condições plenas de desempenhar suas funções e tarefas a partir dos conhecimentos, habilidades e competências adquiridas. São recursos que podem gerar mudanças de comportamento com o treinamento:
a.
Desenvolvimento de talentos, mudança de valores e crenças e mudanças de comportamentos;
b.
Transmissão de conhecimentos, desenvolvimento de talentos e incentivo à atitude;
c.
Transmissão de conhecimento, desenvolvimento de habilidades, desenvolvimento ou modificação de atitudes e desenvolvimento de conceitos;
d.
Desenvolvimento de talentos, desenvolvimento de habilidades e transmissão de conhecimento;
e.
Desenvolvimento ou modificação de atitudes, desenvolvimento de talentos e mudança de valores e crenças;
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A resposta correta é: Transmissão de conhecimento, desenvolvimento de habilidades, desenvolvimento ou modificação de atitudes e desenvolvimento de conceitos;
Questão 8
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Texto da questão
Talentos necessitam de condições organizacionais adequadas para que possam ser desenvolvidos e trazer vantagens para a organização. É muito comum que o desenvolvimento de habilidades seja confundido com desenvolvimento de talentos. Sobre talento, é correto afirmar:
a.
É um processo de execução que pode ser aprendido com o tempo, como manuseio de objetos ou máquinas.
b.
É o ato de adaptação com aquilo que, inicialmente, não se tem facilidade ou dom para executar ou desenvolver.
c.
Talentos, assim como habilidades, são desenvolvidos. Pessoas não nascem com talentos, adquirem a partir de aprendizados.
d.
É uma qualidade de uma pessoa hábil a desenvolver determinadas atividades.
e.
É uma aptidão natural especial permanente, que pode ser estimulada e desenvolvida a melhoras.
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A resposta correta é: É uma aptidão natural especial permanente, que pode ser estimulada e desenvolvida a melhoras.
Questão 9
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Texto da questão
Treinamento, desenvolvimento e educação são diferentes instrumentos da formação corporativa, e a educação representa uma nova dimensão de treinamento e desenvolvimento. A esse respeito, considere as afirmações a seguir:
I- Treinamento diz respeito a um processo mais amplo, que favorece a inteligência e o alto desempenho da organização.
II- Educação compreende atividades que promovem aprendizagem de competências relacionadas ao desempenho das tarefas do cargo.
III- Desenvolvimento promove o conhecimento de competências relacionadas com o futuro da organização e da pessoa.
É correto o que se afirma em:
a.
I apenas
b.
II apenas
c.
I e III
d.
I e II
e.
III apenas
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A resposta correta é: III apenas
Questão 10
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Texto da questão
Um conjunto complexo de processos integrados que fornecem o objetivo de desenvolver as potencialidades de seus colaboradores nas organizações é chamado de:
a.
Gestão de Recursos Humanos;
b.
Seleção;
c.
Gestão de Talentos;
d.
Desenvolvimento de Habilidades;
e.
Recrutamento;
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A resposta correta é: Gestão de Talentos;
Parte inferior do formulário