A resposta correta é: "Entender as várias fases do conflito, antes dele se expressar fora do sistema de relações estabelecidas". Isso porque a teoria da cibernética é importante para a mediação, pois permite entender o conflito como um sistema que se autorregula e que pode ser influenciado por intervenções externas. Dessa forma, é fundamental compreender as várias fases do conflito para poder intervir de forma adequada e eficaz.
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Mediação de Conflitos
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