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Questão 1 A adoção de ferramentas para gestão e controle de estoques possibilita o acompanhamento da quantidade de insumos, etapas relacionadas aos processos de produção, bem como o acompanhamento e a movimentação de matérias-primas e todas as demais informações fundamentais para o bom funcionamento da cadeia de produção.O que é correto afirmar sobre as ferramentas para gestão de estoques? a.Na curva ABC, os itens são classificados em três classes, em que os itens da classe A são aqueles de menor importância e impacto no valor dos estoques. b.O modelo LEC é comumente utilizado por empresas que adquirem matéria-prima para produção após seus produtos já terem a venda acertada. c.Os sistemas mais comuns e mais utilizados são a curva ABC, o modelo lote econômico de compras e o sistema iust in time. d.O just in time permite verificar o excesso ou a falta de estoques, o que permite um melhor embasamento para a tomada de decisão sobre novas aquisições. e.O modelo LEC refere-se à verificação, em um determinado período de tempo, dos itens em estoque em valor monetário ou quantidade. Questão 2 Qual é a grande utilidade de um sistema de planejamento de recursos empresariais (ERP)? a.Criar uma rede de comunicação entre marketing como a área que agiliza as demandas e a logística, que é a área que coordena todo o processo. b.O ERP cria uma rede de comunicação integrada entre todas as áreas da empresa. c.Nenhuma das alternativas está correta. d.O ERP desenvolve um sistema de transferência de informações por meio de softwares, que visa instaurar um conhecimento básico para toda a área de logística. e.O EPR cria uma rede de comunicação específica entre alguns setores. Questão 3 Sobre o método de projeção histórica para a gestão da demanda, considere as seguintes afirmativas: I - Quando há dados históricos e a tendência e variações sazonais nas séries de tempo são estáveis e bem definidas, a projeção desses dados no futuro pode representar uma maneira eficiente de previsão de curto prazo. II - A natureza quantitativa das séries de tempo prejudica o uso de modelos matemáticos e estatísticos como principais fontes de previsão. III - São modelos que detectam mudanças a partir da atualização sempre que novos dados se tornam disponíveis, uma característica que lhes permite adaptar-se a mudanças nos padrões de tendências e sazonais. Assinale a alternativa correta: a. Apenas as afirmativas I e II estão corretas. b.Apenas as afirmativas I e III estão corretas. c.Apenas a afirmativa I está correta. d.Apenas a afirmativa III está correta. e.Apenas as afirmativas II e III estão corretas. Questão 4 Serviços corporativos é um dos aplicativos básicos que está contido no ERP. Sendo assim, considere as afirmativas quanto às características dos serviços corporativos. "Os aplicativos de serviços corporativos são desenvolvidos para gerenciar serviços centralizados e descentralizados”, o que abrange: I) Gestão do portfólio de bens imóveis da empresa, incluindo aquisição e venda de imóveis. II) Administração de estoques de forma gerencial e controle de fluxos internos. III) Administração de viagens, que sustenta todos os seus aspectos, inclusive solicitações e aprovações, e o planejamento e a administração de reservas. Qual(is) está(ão) correta(s)? a.I e III. b.I, II e III. c.Apenas II. d.Apenas I. e.Apenas III. Questão 5 O ERP cria uma rede de comunicação entre as três camadas do processo logístico desde o cliente até a empresa. Essa rede é criada por softwares, por meio de servidores. De acordo com as afirmativas a seguir, quais seriam esses servidores? I) Servidor de banco de dados. II) Servidor de aplicativos. III) Servidor de interface com o usuário. Qual(is) está(ão) correta(s)? a.Apenas III. b.Apenas I. c.Apenas II. d.I, II e III. e.I e II. Questão 6 A curva ABC é uma das ferramentas mais importantes e mais utilizadas no controle de estoques. O que é correto afirmar sobre a classificação dos itens desta ferramenta? a.A classe B é composta por itens de importância intermediária. b.80% do valor total do estoque é representado na classe C. c.Na classe A, ficam os itens de menor importância. d.Os itens da classe B representam 5% do valor total do estoque. e.Na classe C, ficam os itens de maior importância. Questão 7 Os métodos padronizados de previsão de demanda são divididos em três categorias: qualitativos, de projeção histórica e causais. Sobre os métodos qualitativos, é correto afirmar que: a.São efetivos na antecipação de grandes mudanças nas séries de tempo e na previsão exata para períodos de médio a longo alcances. b.Recorrem a julgamento, intuição, pesquisas ou técnicas comparativas a fim de produzir estimativas quantitativas sobre o futuro. c.São modelos que detectam mudanças a partir da atualização sempre que novos dados se tornam disponíveis. d.A premissa básica desse método é que o padrão de tempo futuro será uma repetição do passado, pelo menos em sua maior parte. e.Nesse método, o nível da variável de previsão é derivado do nível de outras variáveis relacionadas, como por exemplo, se o serviço ao cliente é positivo para as vendas, conhecê-lo permite projetar o nível das vendas. Questão 8 Escolher o tipo de estoque adequado é de extrema importância para o bom gerenciamento dos estoques, por isso esse fator merece atenção especial por parte dos gestores. Com base nos tipos de estoques, o que é correto afirmar? a.Os produtos acabados são referentes às matérias-primas que já entraram no processo de produção, mas ainda estão em operação. b.Os produtos em processo referem-se aos itens que foram comprados e recebidos, porém ainda não entram no processo de produção. c.Os estoques em trânsito correspondem aos itens que já foram expedidos de uma unidade fabril para outra, mas que ainda não alcançaram seu destino final. d.Os estoques de produtos acabados correspondem aos materiais que continuam sendo de propriedade do fornecedor até serem vendidos. e.Os tipos de estoques mais utilizados pelas organizações são os estoques em trânsito e os estoques em consignação. Questão 9 A gestão da demanda inclui preocupações sobre o tempo e o espaço, ou seja, o especialista precisa saber onde e quando irá se manifestar o volume da demanda. Sendo assim, podemos afirmar que: a.As taxas de vendas não interferem na variação da demanda de acordo com o tempo. b.As técnicas de previsão permanecem as mesmas quando se tratar de uma demanda prevista e depois desagregada por locação geográfica. c.As técnicas de previsão da demanda devem ser selecionadas observando alguns aspectos, com exceção das diferenças geográficas, pois não influem no padrão da demanda. d.Quando se tratar de uma previsão de demanda desagregada de cada localização geográfica e posterior agregação apenas se necessário, trata-se uma previsão de cima para baixo. e.A localização espacial da demanda é indispensável para planejar a localização de armazéns e alocar geograficamente os recursos de transporte, por exemplo. Questão 10 É preciso adotar cautela na implementação de estratégias para alterar serviços, pois elas talvez impliquem e requeiram mudanças também em outras variáveis do mix de marketing para atender às especificações do novo serviço. Estamos nos referindo a qual estratégia? a.Diversifique os serviços oferecidos. b.Comunique-se com os clientes. c.Ofereça um diferencial no preço. d.Varie o modo de utilização das instalações. e.Defina as prioridades. Questão 11 O planejamento e o controle das atividades da cadeia de suprimentos dependem de estimativas apuradas dos níveis de demanda, cuja previsão é essencial para a empresa. Diante disso, é correto afirmar que: a.As necessidades financeiras não são afetadas pelos níveis de demanda e os momentos em que ocorrem. b.A natureza temporal é um aspecto com pouca relevância para estabelecer a previsão da demanda. c.Os problemas de previsão são os mesmos para cada uma das áreas funcionais da empresa, como logística, marketing e produção.d.Diferenças geográficas podem interferir nos padrões de demanda, por isso as técnicas de previsão devem abranger esse aspecto. e.A previsão colaborativa é uma abordagem moderna de previsão da demanda, mas não substitui a previsão tradicional. Questão 12 Quando uma organização compreende suas limitações em capacidade e os padrões de demanda, ela está em excelente posição para desenvolver estratégias de equiparação entre capacidade e demanda. Quais são as duas abordagens gerais para concretizar esse equilíbrio? a.Intensificar o trabalho das pessoas e a disponibilização das instalações e dos equipamentos temporariamente e oferecer treinamento multifuncional para os funcionários. b.Diversificar os serviços oferecidos e terceirizar. c.Comunicar-se com os clientes e modificar horários e locais de prestação de serviços. d.Educar os clientes e ajustar a capacidade às flutuações na demanda. e.Nivelar as oscilações na demanda e equipará-la à capacidade instalada e ajustar a capacidade às flutuações na demanda. Questão 13 Assinale verdadeiro ou falso: A capacidade ótima e a capacidade máxima podem ser idênticas. A capacidade em nível ótimo significa que os recursos são empregados por completo, mas não em excesso. A capacidade em nível ótimo representa o limite de disponibilidade do serviço. Em alguns casos, a utilização máxima da capacidade pode resultar em uma espera excessiva para os clientes. a.V- F- F- V. b.F- V- F- V. c.F- F- F- V. d.F- F- V- F. e.V- V- F- F. Questão 14 Sobre a computação na nuvem (cloud computing), marque a afirmativa que contém informações corretas sobre esse procedimento. I) É usado para se referir à entrega de serviços hospedados pela Internet. II) É́ vendido, algumas vezes, sob demanda. III) A utilização desse tipo de serviço pode aumentar o custo do ERP para médias e pequenas empresas, uma vez que exige muitos pacotes. a.Somente a I está correta. b.I, II e III estão incorretas. c.I, II e III estão corretas. d.Somente a III está correta. e.Somente a II está correta. Questão 15 São restrições à capacidade das empresas: a.Necessidade, tempo, equipamentos e padrões diferentes de consumo. b.Tempo, mão de obra, equipamentos e instalações. c.Tempo, mão de obra, envolvimento do cliente e cultura. d.Processos internos, envolvimento do cliente, padrões diferentes de consumo e cultura. e.Mão de obra, processos internos, equipamentos e instalações. Questão 16 Devido à grande importância que os estoques representam nos custos de um negócio, seu gerenciamento tornou-se uma necessidade para as organizações. Assim, a gestão de estoques tem como preocupação manter o equilíbrio: a.dos custos de aquisição. b.dos valores de venda. c.dos custos com colaboradores. d.das necessidades dos fornecedores. e.das necessidades de produção. Questão 17 O gerenciamento de estoques é essencial para o bom funcionamento da organização, podendo representar economia de recursos. O que é correto afirmar sobre gerenciamento de estoques? a.Trata-se de um processo unificado em que as políticas da empresa e da cadeia de valor são seguidas. b.Com a demanda dos clientes, os produtos são concentrados em centros de distribuição. c.O controle de estoques produz impacto social na eficiência das operações de produção. d.Refere-se, além de outros fatores, ao controle da quantidade de produto armazenado. e.A organização por lotes deve ser evitada em um bom gerenciamento de estoques. Questão 18 O ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema gerencial que agrega soluções e informações, permitindo ao usuário uma interação no uso de sua estrutura, em um banco de dados único, consolidando todas as operações do negócio em um simples ambiente computacional. Para uma gestão eficiente o Gerente precisa compreender a particularidade funcional da empresa. Marque a alternativa que melhor representa a adesão desse sistema para seu negócio. a.Os sistemas ERP são compostos por aplicativos que permitem ser customizados em função das particularidades de cada empresa que adquire o software. b.O ERP possibilita criar sua gestão de vendas. c.Esse sistema permite que o usuário tenha acesso as informações de pagamentos de tributos para organização contábil e financeira da empresa. d.Finanças; Gestão de estoque; Operações. e.Gestão de capital humano; Gerenciamento de tempo; Operações. Questão 19 Sobre os possíveis cenários advindos das diferentes combinações entre capacidade e demanda, qual das alternativas abaixo NÃO demonstra um deles? a.Excesso de capacidade. b.A demanda atende às necessidades do cliente final. c.A demanda excede a capacidade ótima. d.A demanda e a oferta são equilibradas no nível da capacidade ótima. e.Excesso de demanda. Questão 20 Os modelos causais surgem em uma variedade de formatos, como estatísticos e descritivos. Contudo, esses modelos apresentam alguns problemas e dificultadores; entre eles, podemos destacar: a.Em virtude dos problemas identificados nesse método, modelos à base de técnicas econômicas e de regressão elaboram a previsão de demanda com êxito. b.Quando são encontradas variáveis causais, sua associação com a variável a ser prevista é, muitas vezes, alta demais. c.O tempo necessário à aquisição de dados para as variáveis líderes é muito rápido e não interfere no tempo em que tais variáveis conduzem a previsão. d.Encontrar as variáveis causais que conduzem a variável prevista no tempo é facilitado demais, razão pela qual as variáveis se confundem. e.O fato de indicar o quanto é difícil localizar variáveis verdadeiramente causais.