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TESTES – NOÇÕES EM ADMINISTRAÇÃO 
 
 
1MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TESTES 
NOÇÕES EM 
ADMINISTRAÇÃO 
 TESTES – NOÇÕES EM ADMINISTRAÇÃO 
 
 
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 TESTES – NOÇÕES EM ADMINISTRAÇÃO 
 
 
3MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
TESTES - NOÇÕES EM ADMINISTRAÇÃO 
 
1 - Sobre a classificação das receitas públicas, 
julgue os itens a seguir e marque a alternativa 
correta. 
I. As despesas correntes e despesas de capital 
correspondem, respectivamente, no âmbito do setor 
governamental, às variáveis macroeconômicas, 
consumo e investimento. 
II. Em determinado demonstrativo da receita e da 
despesa da União, o item Amortização de 
Empréstimos faz parte da categoria econômica 
Receitas Correntes. 
III. As fontes de Receita de Contribuições 
englobam contribuições sociais (previdenciárias, 
salário-educação, etc.) e econômicas (impostos, taxas 
e contribuição de melhoria). 
IV. Referente à classificação institucional da 
receita, a terceira e última delas diz respeito às 
receitas das entidades da administração indireta. 
Autarquias, empresas, fundações públicas e os fundos 
que integram o orçamento, mesmo dependentes de 
transferências de recursos do Tesouro, possuem 
receitas próprias, as quais devem aparecer 
identificadas na lei orçamentária. 
Marque a alternativa correta: 
(A) V, V, F, F. 
(B) V, V, F, V. 
(C) F, F, V, V. 
(D) V, F, F, V 
 
2 - Sobre os princípios orçamentários, julgue 
os itens a seguir. 
I. O princípio da universalidade permite ao 
Legislativo conhecer o exato volume das despesas 
projetadas pelo governo, a fim de autorizar a cobrança 
dos tributos necessários para atendê-las. 
II. Segundo o princípio da não afetação das 
receitas, a parcela comprometida para atender 
determinada despesa não poderá ser colocada à 
disposição para eventuais necessidades. 
III. O princípio da exclusividade especifica que 
todos os itens, obrigatoriamente relativos à matéria 
financeira, sejam discriminados de forma 
pormenorizada para que seja possível compreender a 
origem e a aplicação dos recursos. 
IV. O orçamento-programa é um moderno princípio 
orçamentário e dispõe sobre os meios necessários 
(pessoal, material, serviço) para consecução das 
metas. 
Marque a opção correta. 
(A) V, F, F, V. 
(B) V, V, F, F. 
(C) F, F, V, V. 
(D) F, V, V, F. 
(E) Todas as alternativas são falsas. 
 
3 - Segundo os trabalhos de Joan Woodward, 
uma organização deve ter a estrutura que melhor 
se adapte à/ao: 
(A) Ambiente externo. 
(B) Estratégia. 
(C) Direção. 
(D) Desenvolvimento organizacional. 
(E) Tecnologia existente. 
 
4 - Segundo o manual de redação da 
Presidência da República, aviso e ofício são 
comunicações oficiais quase idênticas, a diferença 
é: 
(A) O aviso é expedido apenas por Ministros de 
Estado. 
(B) O aviso é expedido apenas por Chefia de 
Gabinete. 
(C) O ofício é expedido por Ministros de Estado e 
demais autoridades. 
(D) O aviso é expedido por todas as autoridades 
do Executivo Federal. 
(E) O ofício, quando não segue as regras do 
manual é passível de nulidade. 
 
5 - Tendo em vista as modalidades de 
comunicação oficial do manual de redação da 
Presidência da República, analise as afirmativas a 
seguir. 
I. O telegrama é uma forma de comunicação oficial 
expedida por meio de telegrafia, telex, etc. Há um 
padrão rígido a ser seguido para sua elaboração por 
tratar-se de forma dispendiosa aos cofres públicos. 
II. A exposição de motivos é a principal 
modalidade de comunicação dirigida ao Presidente da 
República ou ao Vice-Presidente pelos Ministros de 
Estado. 
III. O memorando pode ter caráter meramente 
administrativo ou pode ser empregado para a 
exposição de projetos e diretrizes, por exemplo. 
IV. Tendo como objetivo diminuir o número de 
comunicações oficiais, os despachos ao memorando 
devem ser dados no próprio documento. 
V. Nos casos em que o ato proposto for questão 
de pessoal, como nomeação ou reintegração, a 
exposição de motivos não exige o encaminhamento 
do formulário de anexo à exposição de motivos. 
Assinale se: 
(A) As afirmativas I, II e IV estão incorretas. 
(B) As afirmativas III, IV e V estão incorretas. 
(C) A afirmativa V está incorreta. 
(D) A afirmativa I está incorreta. 
(E) Todas as alternativas estão corretas. 
 
6 - Em relação à administração de materiais, 
analise os itens a seguir. 
I. Um dos fatores que justifica a necessidade da 
existência do almoxarifado é a necessidade de 
compensações das diferentes capacidades de 
produção. 
II. O fluxo de recebimento de materiais é composto 
por quatro fases, sendo elas estritamente: entrada de 
materiais, conferência quantitativa e regularização. 
III. O almoxarifado é patrimônio público e está 
disponível a qualquer solicitação formal de entidade 
civil, desde que mediante requisição justificada. 
IV. Para efeito de descarga do material no 
almoxarifado, a recepção é voltada para a conferência 
de volumes, confrontando-se a Nota Fiscal com os 
respectivos registros e controles de compra. 
V. Na armazenagem devem ser considerados 
determinados princípios. O princípio da carga 
completa diz respeito a utilizar, de modo efetivo, todo 
o espaço disponível para o estoque, atentando para a 
ocupação do espaço vertical. 
Marque a opção que relaciona corretamente os 
 TESTES – NOÇÕES EM ADMINISTRAÇÃO 
 
 
4MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
itens verdadeiros e falsos: 
(A) F, F, F, V, V. 
(B) V, V, F, V, F. 
(C) F, V, V, F, V. 
(D) V, F, F, V, F. 
(E) Todos os itens são falsos 
 
7 - Em relação aos seis processos de gestão de 
pessoas, marque a opção correta. 
(A) O processo de desenvolvimento de pessoal 
inclui administração da cultura organizacional, clima e 
segurança. 
(B) O processo de monitorar pessoas são todas as 
atividades relativas ao acompanhamento e controle de 
ações e verificação de resultado. 
(C) Recrutamento e seleção de pessoas fazem 
parte do processo de recompensar pessoas. 
(D) A avaliação de desempenho é um dos 
processos de desenvolvimento de pessoas. 
(E) A remuneração e os benefícios fazem parte do 
processo de manter pessoas. 
 
8 - Uma organização possui ao seu alcance 
determinadas técnicas para prever o ambiente 
futuro e poder elaborar seu planejamento. Dentre 
as opções abaixo, marque aquela que diz respeito 
a uma técnica qualitativa de previsão. 
(A) Média móvel. 
(B) Projeção de tendências. 
(C) Índice de difusão. 
(D) Pesquisa de mercado. 
(E) Modelo econométrico. 
 
9 - São tendências em armazenagem e em 
movimentação de materiais e mercadorias, exceto. 
(A) Localizações dos armazéns em áreas 
periféricas às cidades, com acessos a 
entroncamentos rodoviários.(B) Consolidação dos armazéns em um número 
cada vez maior de unidades (descentralizados). 
(C) Níveis de estoque disponíveis online, tanto de 
fornecedores como de clientes. 
(D) Substituição de madeira por outros materiais 
em paletes/contenedores. 
(E) Produtos “verdes”, com pouca ou nenhuma 
embalagem, vão se proliferar, influenciando 
significativamente a gestão logística e de materiais. 
 
10 - Tendo em vista as funções administrativas, 
avalie os itens a seguir e marque a opção correta. 
I. O planejamento é a função administrativa que 
define a empresa no início dos planos: o que é, o que 
faz, onde e como está e estabelece o que a empresa 
quer ser, o que quer fazer, como quer estar e onde 
quer estar em determinado momento do futuro. 
II. Organização significa o ato de organizar, 
estruturar e integrar os recursos e os órgãos 
incumbidos de sua administração e estabelecer as 
relações entre eles e as atribuições de cada um. 
III. Controle é a mais complexa função 
administrativa porque envolve a orientação, 
assistência à execução, comunicação e motivação. 
IV. A última fase do controle é a ação preventiva. 
Através dela, poderão ser revistos os objetivos 
alcançados e traçados novos rumos. 
(A) V, V, V, F. 
(B) F, F, V, V. 
(C) V, V, F, F. 
(D) V, V, F, V. 
(E) Nenhuma das alternativas anteriores. 
 
11 - Sobre a administração de recursos 
humanos, marque a alternativa correta. 
(A) As pessoas constituem simplesmente o início e 
o fim da administração de recursos humanos. Cada 
pessoa pode ser considerada como um fenômeno 
multidimensional, sujeito a influências de uma enorme 
variedade de variáveis. 
(B) Divisão do trabalho é uma das técnicas de 
criatividade em grupo, na qual ele busca a geração de 
ideias, que, isoladamente ou associadas, estimula 
novas ideias e subsídios direcionados à solução 
parcial ou total de um problema. 
(C) São fatores internos que influenciam a 
personalidade de cada pessoa: cultura, política, 
recompensas, punições etc. 
(D) Para aquisição da competência interpessoal é 
necessário que o trabalhador possua dois tipos de 
competências: a técnica e a interpessoal. A 
competência técnica é formada pela percepção e a 
habilidade propriamente dita. 
(E) Muitos ainda confundem as expressões 
liderança e chefia. Nem todo líder é chefe. O chefe 
lidera pessoas, tem competência, enxerga os conflitos 
como lições e precisa ganhar mais do que perde 
 
12 - Organizações são entidades sociais 
deliberadamente criadas para atingir metas 
específicas e possuem, dentre outras, as 
seguintes características: 
(A) coordenação de atividades e sistema fechado. 
(B) estrutura organizacional permanente e pouca 
mobilidade nos cargos. 
(C) tempo de encerramento definido e valores 
compartilhados. 
(D) agrupamento de pessoas e interesses comuns. 
 
13 - As organizações podem ser classificadas 
segundo diferentes aspectos: em relação ao lucro, 
elas podem ter ou não fins lucrativos; em relação 
ao tamanho ou porte, podem ser pequenas, 
médias ou grandes. As organizações podem ainda 
ser de natureza pública, privada ou de terceiro 
setor. Em relação a essa última classificação, é 
correto afirmar: 
(A) as organizações privadas atuam na 
administração direta e indireta e são subdivididas em 
fundações, associações e cooperativas. 
(B) as organizações públicas prestam serviços à 
sociedade nos níveis federal, estadual e municipal. 
(C) as organizações do terceiro setor são 
responsáveis pela produção de bens e serviços à 
sociedade, como alimentos e roupas. 
(D) as organizações públicas e do terceiro setor 
têm atribuições semelhantes atuam com e sem fins 
lucrativos, respectivamente. 
 
14 - No tocante às fases de elaboração do 
planejamento estratégico, os estudos 
preparatórios correspondem à etapa de 
(A) diagnóstico estratégico. 
(B) implementação da estratégia. 
 TESTES – NOÇÕES EM ADMINISTRAÇÃO 
 
 
5MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
(C) definição da missão. 
(D) controle estratégico. 
 
15 - Os indicadores servem para monitorar o 
desempenho e o alcance das metas, sendo 
considerados uma ferramenta de 
(A) planejamento das operações. 
(B) controle operacional. 
(C) planejamento tático. 
(D) controle estratégico. 
 
16 - Alberto é chefe do almoxarifado de uma 
organização pública, atuando há vários anos na 
função, e prestando um bom serviço aos usuários. 
Ao contrário de Alberto, alguns servidores do 
almoxarifado não estão realizando o trabalho da 
forma correta, além de não cumprirem as 
determinações superiores. Os usuários já 
começaram a perceber as falhas e alguns estão 
reclamando da qualidade do serviço que está 
sendo prestado. Em razão disso, Carlos, superior 
de Alberto, considerou que era necessário 
desenvolver uma liderança mais efetiva e motivar 
os servidores. Essas atribuições são 
características da função administrativa de 
(A) direção. 
(B) organização. 
(C) controle 
(D) planejamento. 
 
17 - No processo de elaboração do 
planejamento, em especial no planejamento 
operacional, é preciso considerar a existência de 
riscos, caracterizados como eventos ou condições 
que afetam a realização ou resultado de uma 
atividade. Dessa forma, planejar ações preventivas 
e corretivas em relação aos riscos é uma etapa 
importante do planejamento operacional. A 
ferramenta que auxilia os gestores na avaliação de 
riscos é 
(A) a curva ABC. 
(B) a matriz de probabilidade e impacto. 
(C) o gráfico de Gantt. 
(D) o diagrama de redes 
 
18 - Carlos José realizou recentemente uma 
consultoria em uma organização pública e 
identificou a necessidade de estruturar melhor as 
atividades dos servidores, para que estes viessem 
a se tornar capazes de realizar, com destreza, uma 
parte do processo da prestação de serviço da 
instituição. Com isso, Carlos José promoveu a 
(A) centralização da supervisão. 
(B) tomada de decisão. 
(C) comunicação interpessoal. 
(D) divisão do trabalho. 
 
19 - O relatório que apresenta a situação 
patrimonial da empresa em determinado momento, 
mostrando o saldo dos bens, dos direitos e das 
obrigações é 
(A) o balanço do fluxo de caixa. 
(B) a demonstração do resultado do exercício. 
(C) o balanço patrimonial. 
(D) a demonstração das mutações do patrimônio 
líquido 
20 - Uma universidade pública está ampliando 
sua oferta de cursos na área de saúde. Para tanto, 
foi necessário adquirir novos equipamentos a um 
valor monetário de R$ 150.000,00. Essa aquisição 
deve ser classificada como 
(A) despesa. 
(B) investimento. 
(C) custo. 
(D) receita. 
 
 
21 - A classificação correta dos materiais pode 
levar uma organização a obter maior êxito no 
gerenciamento dos estoques. A esse respeito, é 
correto afirmar: 
(A) os materiais de estoque são os que dispensam 
ressuprimento automático. 
(B) os materiais classificados por dificuldade de 
aquisição se subdividem em perecíveis e não 
perecíveis. 
(C) os materiais de grande fragilidade recebem 
classificação por periculosidade. 
(D) os materiais que apresentam problemas de 
armazenagem e transporte são classificados como 
críticos. 
 
 
22 - As instituições devem organizar os 
documentos produzidos e recebidos no exercício 
de suas atividades, de forma a constituir-se em um 
referencial para a sua recuperação. Para tanto, é 
preciso utilizar um código de classificação de 
documentos de arquivos. Nas organizações 
públicas, utiliza-se uma classificação decimal que 
serve para 
(A) classificar os documentos por assunto, 
deixando-os em cada unidade de origem. 
(B) ordenar os documentos do arquivo em uma 
sequência cronológica. 
(C) definir a organização física dos documentos 
arquivados, facilitando o seu processo de 
recuperação. 
(D) facilitar a organização do arquivo, tendo em 
vista que estes não serãomais utilizados futuramente. 
 
 
23 - Em comunicações oficiais destinadas à 
autoridade máxima de uma universidade, o 
pronome de tratamento adequado é 
(A) Vossa Eminência. 
(B) Vossa Magnificência. 
(C) Vossa Senhoria. 
(D) Vossa Excelência. 
 
 
24 - O uso do correio eletrônico está cada vez 
mais presente nas organizações públicas. Esse 
canal de comunicação apresenta a vantagem de 
(A) permitir a utilização de linguagem informal nas 
comunicações oficiais. 
(B) ser de baixo custo no envio dos documentos. 
(C) valer como documento oficial em qualquer 
situação. 
(D) ser ágil e confiável, dispensando a 
confirmação de leitura. 
 
 TESTES – NOÇÕES EM ADMINISTRAÇÃO 
 
 
6MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
25 - Em relação ao padrão de atendimento aos 
cidadãos previsto em uma Carta de Serviços, o 
servidor público deve ser capaz de 
(A) tratar cuidadosamente os usuários dos 
serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e 
contato com o público. 
(B) passar uma informação imprecisa a um 
cidadão para evitar aborrecê-lo. 
(C) modificar a qualidade do atendimento em 
função das características do cidadão. 
(D) prestar atendimento baseado na concessão da 
informação correta, independentemente da forma 
como ela é transmitida. 
 
26 - Leia as afirmações abaixo sobre Arquivo e 
assinale a alternativa incorreta. 
(A) Arquivo é o conjunto organizado de 
documentos acumulados por uma pessoa ou 
instituição ao longo de suas atividades. 
(B) O conjunto de documentos mantidos sob a 
guarda de um arquivo é denominado arquivologia. 
(C) A função do arquivo é guardar e organizar os 
documentos acumulados pela instituição a que 
pertence. D 
(D) Ao organizar os documentos o arquivo atende 
a duas finalidades: administrativa e histórica. 
 
27 - O arquivo que guarda documentos que, 
mesmo não sendo de uso frequente pelos setores 
que os produziram, podem ainda ser solicitados 
para tratar de assuntos que guardam relação com 
seu conteúdo. Esse arquivo denomina-se: 
(A) Corrente. 
(B) Intermediário. 
(C) Permanente. 
(D) Morto. 
 
28 - Segundo Maximiano (2011), a 
administração é um processo de tomar decisões e 
realizar ações que compreende quatro processos 
principais interligados: planejamento, 
organização, direção e controle. Nesse contexto, é 
correto afirmar que são componentes ou etapas 
do processo cíclico de controle: 
(A) definição de padrões de controle; aquisição de 
informações; comparação e ação corretiva; e 
recomeço do ciclo de planejamento. 
(B) estabelecimento de padrões de desempenho; 
levantamento de informações sobre o desempenho; 
comparação do desempenho com o padrão; e ação 
corretiva. 
(C) monitoração dos processos definidos; 
identificação de inconsistências; implantação e 
avaliação; e ação corretiva. 
(D) planejamento e definição de objetivos; 
acompanhamento da execução; avaliação; e ações de 
melhoria. 
 
 
29 - Sobre às características de um processo 
eficaz de comunicação, assinale a alternativa 
INCORRETA. 
(A) Quanto mais a comunicação se estabelecer de 
pessoa a pessoa, para além das personagens, das 
máscaras, dos status e das funções, mais terá 
possibilidade de ser autêntica. 
(B) Quanto mais as comunicações forem 
consumatórias (encontros sujeito a sujeito), menos 
elas serão instrumentais (manipulação do outro), e 
terão mais possibilidades de serem autênticas. 
(C) Quanto mais as comunicações intragrupos 
forem abertas, positivas e solidárias, mais terão 
possibilidades de serem autênticas. 
(D) Quanto menor for a profundidade do contato 
psicológico estabelecido, mais a comunicação 
humana terá possibilidade de ser autêntica 
 
 
30 - O princípio orçamentário que veda a 
vinculação de receita de impostos a órgão, fundo 
ou despesa, ressalvadas hipóteses previstas na 
Constituição Brasileira de 1988, denomina-se 
princípio da: 
(A) exclusividade. 
(B) não afetação das receitas. 
(C) unidade. 
(D) universalidade. 
 
 
31 - São comportamentos que o líder tende a 
apresentar ao praticar o estilo de liderança 
orientado para as tarefas, EXCETO: 
(A) Esclarece as responsabilidades individuais e 
designa tarefas para pessoas específicas. 
(B) Focaliza o próprio funcionário ou grupo, 
enfatizando as relações humanas e o 
desenvolvimento da capacidade de trabalhar em 
equipe. 
(C) Focaliza o trabalho do subordinado ou grupo, 
enfatizando o cumprimento de prazos, os padrões de 
qualidade e a economia de custos. 
(D) Insiste na necessidade de cumprir as metas e 
superar a concorrência ou o desempenho passado. 
 
 
32 - Para Chiavenato (2004), o administrador 
deve possuir certas habilidades para trabalhar 
com sucesso. 
Assinale a alternativa em que a habilidade está 
corretamente descrita. 
(A) Humana: utilização de métodos para 
desenvolver motivações. 
(B) Operacional: utilização de métodos para a 
realização de tarefas específicas. 
(C) Técnica: desenvolvimento de uma liderança 
eficaz para trabalhar em equipe. 
(D) Conceitual: capacidade de lidar com ideias 
desenvolvendo princípios gerais de ação. 
 
 
33 - Para se calcular o resultado operacional 
líquido, devem ser contabilizadas despesas e 
receitas operacionais. Assinale a opção em que os 
itens descritos estão corretamente relacionados 
com o tipo de operação (despesa ou receita). 
(A) Despesa tributária – impostos e multas fiscais. 
(B) Receita bruta – venda de mercadorias e receita 
de serviços. 
(C) Receita financeira – aluguéis ativos e 
variações monetárias. 
(D) Despesa com venda – descontos concedidos e 
juros passivos. 
 TESTES – NOÇÕES EM ADMINISTRAÇÃO 
 
 
7MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
34 - Técnicas organizacionais como 
reengenharia, departamentalização, downsizing e 
outsorcing estão presentes no gerenciamento de 
uma empresa. O significado de outsorcing neste 
contexto é 
(A) nova concepção de organização com equipes 
multifuncionais. 
(B) transferência de atividades não essenciais a 
fornecedores. 
(C) agrupamentos específicos adequados às 
atividades. 
(D) redução de níveis hierárquicos 
 
35 - A gestão de pessoas na era do 
conhecimento abriu inúmeros espaços 
relacionados á reestruturação dos processos 
internos de recursos humanos e dos programas 
da empresa. Neste sentido, a visão estratégica tem 
por objetivo 
(A) repensar as atividades próprias da área de 
forma a integrar os objetivos de longo prazo da 
organização, as variáveis relevantes do ambiente e as 
necessidades decorrentes em termos de pessoas. 
(B) criar uma infraestrutura organizacional pela 
excelência nos serviços oferecidos e eficiência dos 
processos administrativos. 
(C) catalisar os esforços de transformação 
organizacional para que ela se torne mais competitiva. 
(D) reorientar o foco de poder nas organizações 
para a realização dos objetivos organizacionais. 
 
36 - A respeito das características das teorias 
da administração, da abordagem clássica à 
contingencial, assinale a opção correta. 
(A) Os princípios gerais e universais de 
administração são reforçados na teoria da 
contingência, por serem utilizados conforme a 
exigência do contexto. 
(B) A incerteza, a mudança e a inovação, com 
ênfase no ambiente, são características da teoria 
comportamental. 
(C) As interações entre organização formal e 
informal, organização e ambiente externo, flexibilidade 
e ajustamento caracterizam abordagens da teoria 
estruturalista. 
(D) O estabelecimento de métodos de trabalho e 
incentivos, com ênfase nas tarefas, é característico da 
administração clássica. 
(E) O desenho organizacional, a 
departamentalização ea organização formal, com 
ênfase na estrutura, são características da 
administração científica. 
 
37 - Em relação às funções administrativas 
planejamento, organização, direção e controle, 
assinale a opção correta. 
(A) A finalidade do controle como função 
administrativa é inibir desvios comportamentais 
indesejáveis e não aceitáveis na organização. 
(B) A ênfase na qualidade é uma abordagem típica 
da função de planejamento, com foco na eficiência 
requerida nos planos estabelecidos. 
(C) Todas as funções administrativas — 
planejamento, organização, direção e controle — são 
interpessoais e se correlacionam entre si, e somente a 
função de planejamento possui segregações conforme 
o nível institucional, seja estratégico, tático ou 
operacional. 
(D) A maneira como as atividades de uma 
organização serão estruturadas, divididas e 
coordenadas é definida na direção e, quando dessa 
definição, devem ser direcionados os esforços à 
orientação estratégica. 
(E) Melhoria no controle e administração do 
tempo, foco e flexibilidade são benefícios alcançados 
por meio da elaboração de planos orientados para o 
alcance de objetivos propostos no planejamento. 
 
38 - Assinale a opção correta, a respeito de 
organização informal, de cultura organizacional e 
das características, vantagens e desvantagens da 
departamentalização. 
(A) No caso da departamentalização com 
abordagem de equipes, as pessoas ou órgãos são 
agrupados em departamentos considerando-se 
habilidades e competências similares e atividades 
comuns de trabalho. 
(B) As vantagens da departamentalização na 
abordagem divisional incluem o uso eficiente de 
recursos, a forte especialização de atividades e a boa 
solução de problemas técnicos. 
(C) As desvantagens da departamentalização na 
abordagem funcional incluem resposta lenta às 
mudanças externas, responsabilidade parcial por 
problemas e visão limitada dos objetivos 
organizacionais. 
(D) Comportamentos característicos da 
organização informal devem ser eliminados para que 
a gestão administrativa não sofra interferências 
imprevisíveis. 
(E) Percepções e sentimentos relevantes dos 
membros de uma organização são considerados 
valores compartilhados na cultura organizacional. 
 
39 - Assinale a opção correta, acerca de 
motivação e liderança, comunicação, 
descentralização e delegação. 
(A) Em ambientes organizacionais, delegar limita-
se a repassar responsabilidades a empregado 
hierarquicamente subordinado. 
(B) Energização e estímulo da liderança são 
aspectos determinantes e suficientes para que os 
subordinados fiquem motivados para o alcance dos 
resultados organizacionais. 
(C) Comunicações referentes à solução de 
problemas intradepartamentais e de coordenação 
interdepartamental são caracterizadas como 
comunicações verticais. 
(D) Volume excessivo de informações nos canais 
de comunicação acarreta sobrecarga, o que pode 
ocasionar omissão e distorção no processo de 
comunicação. 
(E) A realização de metas é aspecto de menor 
importância no exercício da liderança; a comunicação 
e as relações interpessoais são preponderantes. 
 
40 - No que diz respeito aos objetivos, aos 
desafios e às características da gestão de 
pessoas, assinale a opção correta. 
(A) A adoção do conceito de estratégia incentiva a 
centralização das ações de implementação das 
políticas e práticas de pessoal nos próprios setores de 
 TESTES – NOÇÕES EM ADMINISTRAÇÃO 
 
 
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gestão de pessoas. 
(B) Práticas de gestão alheias às orientações 
estratégicas das organizações tendem a contribuir 
pouco para o desempenho das empresas e o bem-
estar de seus profissionais. 
(C) O principal objetivo de setores estratégicos de 
gestão de pessoas é integrar os interesses 
conflitantes dos grupos que operam na organização, 
favorecendo a implementação dos planos e projetos 
da área. 
(D) As características do ambiente e do contexto 
de cada organização resultam em interações 
particulares entre as dimensões instrumental, política 
e estratégica de recursos humanos. 
(E) Aspectos políticos devem ser desconsiderados 
pelos setores de gestão de pessoas na medida em 
que restringem as possibilidades de sucesso dos 
planos e projetos da área. 
 
GABARITO 
 
1 – D 21 - D 
2 – B 22 - C 
3 – E 23 - B 
4 – A 24 - B 
5 – D 25 - A 
6 – D 26 - B 
7 – B 27 - B 
8 – D 28 - A 
9 – B 29 - D 
10 – C 30 - B 
11 – A 31 - B 
12 – D 32 - D 
13 – B 33 - B 
14 – A 34 - B 
15 – D 35 - D 
16 – A 36 - C 
17 – B 37 - E 
18 – D 38 - C 
19 – C 39 - D 
20 – B 40 - D 
 
ESPAÇO RESERVADO PARA ANOTAÇÕES 
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