PROVA AV GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO - TIREI 10

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1a Questão (Ref.: 201812441774)
	Assinale a alternativa com as respostas CORRETAS. A importância de investimentos constantes no capital intelectual se deve ao reconhecimento de que:
I - O conhecimento não codificado dos funcionários é vital para que uma empresa se adapte a novas tecnologias.
II - Livros e manuais compõem a principal fonte de conhecimento de uma empresa e estão cada vez mais acessíveis.
III - A vantagem competitiva de uma empresa é instável e pode se deteriorar com o passar do tempo.
IV - Os funcionários não geram novos conhecimentos relevantes para a competitividade de sua empresa.
		
	
	I e IV.
	
	I e III.
	
	II e III.
	
	I e II.
	
	III e IV.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201812435877)
	As tecnologias da informação usadas na gestão do conhecimento podem ser divididas em dois grandes grupos. Sobre as aplicações integrativas, é correto afirmar que:
		
	
	Têm a missão de substituir tipos de comunicação mais informal como e-mails e mensagens instantâneas.
	
	Funcionam como uma sala de debates entre os membros da organização, em especial para a gestão de novos projetos.
	
	Têm a missão de ser um acervo de conhecimento explícito e uma fonte primária para a troca de conhecimento.
	
	Têm o papel de fazer a ponte com atores externos à organização por meio da formação de redes.
	
	Funcionam como bases de dados informais que permitem aos membros uma troca espontânea de conhecimento.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201812438847)
	Sobre a gestão do conhecimento, é CORRETO afirmar que:
		
	
	É peça fundamental para os objetivos de inovação de uma empresa.
	
	Para empresas de prestação de serviços, não é rentável investir em gestão do conhecimento.
	
	Apesar de importante, ela não faz parte dos estudos de administração.
	
	Para empresas de comunicação e marketing, a gestão do conhecimento é pouco relevante.
	
	Não traz vantagem estratégica para a firma.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201812439441)
	Segundo a visão de Schumpeter sobre o desenvolvimento econômico, a inovação desempenha um papel central nesse processo. Em especial, a teoria schumpeteriana
		
	
	enfatiza o lado da demanda e o papel inovador do consumidor.
	
	classifica a adaptação contínua, passo a passo, dos processos produtivos de cada empresa como básica para o desenvolvimento.
	
	considera fundamental para o desenvolvimento a facilidade de captação de recursos financeiros pelo empresário inovador.
	
	enfatiza a expansão da base de exportação e a abertura de novos mercados externos.
	
	identifica o proprietário dos recursos financeiros como o líder do processo de inovação.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201812448136)
	O processo de inovação deriva de diferentes elementos, como mostra a tabela a seguir:
	Cliente
	Dia
	Hora
	Valor da compra
	Método de pagamento
	5935731
	21/02/2021
	10:10
	R$
	69,00
	Dinheiro
	8216877
	21/02/2021
	10:33
	R$
	141,00
	Dinheiro
	6609672
	21/02/2021
	11:00
	R$
	90,00
	Dinheiro
	9381306
	21/02/2021
	11:02
	R$
	272,00
	Cartão
	8816372
	21/02/2021
	11:17
	R$
	335,00
	Dinheiro
	5391296
	21/02/2021
	11:22
	R$
	171,00
	Dinheiro
	1211793
	21/02/2021
	11:49
	R$
	64,00
	Cartão
	4557270
	21/02/2021
	12:30
	R$
	73,00
	Cartão
	5650738
	21/02/2021
	12:32
	R$
	342,00
	Dinheiro
Fonte: Yan Bernardes Vieites Castro dos Santos.
Os elementos representados pela tabela são chamados de:
		
	
	dados
	
	síntese
	
	combinação
	
	análise
	
	informação
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201812436508)
	Segundo Takeuchi e Nonaka (2008), na gestão do conhecimento, sistematizar e aplicar o conhecimento explícito e a informação representam o conceito de:
		
	
	externalização
	
	permutação
	
	socialização
	
	combinação
	
	internalização
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201811373763)
	Qual o nome dado pela estratégia adotada pela Natura durante o processo de reinvenção da marca e considerada pioneira no país? 
		
	
	Criação de um e-commerce. 
	
	Marketing sustentável. 
	
	Venda por meio de consultoras. 
	
	Abertura de lojas físicas. 
	
	Marketing verde. 
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201811382692)
	No que implica a prototipação das ideias que ocorre no estágio 3 do design de serviços? 
		
	
	Implementar as ideias. 
	
	Anotar as ideias em post-its coloridos. 
	
	Comparar as ideias de todos os grupos de colaboradores.
	
	Trazer as ideias para o mundo físico. 
	
	Descartar as ideias ruins. 
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201812470331)
	Aponte a alternativa correta sobre as limitações do Business Model Canvas.
		
	
	Excesso de simplicidade e ser limitado.
	
	Ser complexo e, ainda assim, limitado.
	
	Excesso de simplicidade e considerar o contexto
	
	Ser complexo e não considerar o contexto.
	
	Excesso de simplicidade e dificuldade de ser utilizado em grupo.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201812470334)
	Sobre o modelo Freemium, marque a alternativa correta.
		
	
	Pressupõe que um dos grupos vai pagar.
	
	A pessoa que faz buscas no Google constitui o exemplo de um grupo atendido em um sistema Freemium.
	
	Dell é um exemplo.
	
	Sempre tem anúncio.
	
	É o mesmo que modelo gratuito.