Avaliação GESTÃO DO CONHECIMENTO E INOVAÇÃO FASUL EDUCACIONAL

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Correção da Avaliação: GESTÃO DO CONHECIMENTO E INOVAÇÃO
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1ª) Sobre monitoramento ambiental, leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa que indica as corretas.
I. Compreender quais são os indicadores-chave de sucesso facilita o estabelecimento de métricas de inovação para acompanhamento da organização.
II. O modelo de negócios e a capacidade de inovação e produção são fatores internos que podem impactar na busca pela inovação.
III. O uso de métricas quantitativas é sempre o mais adequado, pois fornece dados precisos para análise.
IV. O uso de métricas qualitativas é o mais adequado, pois fornece uma visão abrangente do negócio.
a) I e II estão corretas.
b) I e III estão corretas.
c) I e IV estão corretas.
d) II e IV estão corretas.
e) II e III estão corretas.
2ª) Sobre a sociedade da informação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. Depois, indique a alternativa com a sequência correta.
( ) A sociedade da informação tem sua origem nos estudos de informática e tecnologias.
( ) A informação pode ser considerada um produto dessa sociedade.
( ) As principais atividades econômicas e culturais desse modelo de sociedade estão relacionadas ao uso da tecnologia para redução de custos e aumento de produtividade nas organizações.
a) V, V, F.
b) F, F, V.
c) V, F, V.
d) F, V, F.
e) F, V, V.
3ª) Assinale a alternativa correta sobre o monitoramento ambiental para a inovação.
a) As empresas realizam o monitoramento ambiental com o propósito de se destacar em aspectos que os concorrentes ainda não atingiram.
b) O estabelecimento de métricas é um critério individual de cada empresa; o fundamental é compreender que sua estratégia deve ter indicadores para a inovação.
c) O acompanhamento dos indicadores é fundamental para a empresa estabelecer suas estratégias para a inovação, melhorando a sua competitividade.
d) Comparar um negócio aos demais que atuam no mesmo mercado é desnecessário, pois cada um possui a sua trajetória de evolução e cultura que o diferencia dos demais.
e) As empresas que monitoram o ambiente são as mais preparadas para criação de novos produtos e serviços, pois acompanham as tendências de mercado e copiam os concorrentes que estão localizados em outros ambientes competitivos.
4ª) Sobre o papel dos indicadores no monitoramento da inovação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. Depois, indique a alternativa correta.
( ) A organização deve se preocupar exclusivamente com os fatores que estão no ambiente externo.
( ) Comparar negócios específicos da organização com competidores de áreas diferentes pode ser uma boa estratégia de benchmarking para a inovação.
( ) Cada organização deve saber identificar e estabelecer quais são as melhores métricas para o seu negócio.
a) V, V, F.
b) F, F, V.
c) V, F, F.
d) F, V, V.
e) V, F, V.
5ª) Assinale a alternativa verdadeira sobre os conceitos da Sociedade do Conhecimento.
a) A sociedade do conhecimento e da informação são semelhantes em todos os aspectos, diferenciando-se apenas pela sua origem acadêmica, sendo uma descrita por Daniel Bells e a outra, por Manuel Castells.
b) Os pilares da sociedade do conhecimento são as redes sociais e a internet, em que há trocas de informações on-line entre clientes, profissionais das redes e outros envolvidos.
c) A força de trabalho da sociedade do conhecimento ainda está fortemente enraizada no modelo industrial, dando ênfase às tarefas e à visão de processos.
d) A sociedade do conhecimento vai além da sociedade da informação, pois considera fatores como culturas e novas formas de cooperação democrática, que contribuem para o entendimento mútuo.
e) A sociedade do conhecimento inclui e exclui os participantes que não têm condições de contribuir para a melhoria das operações.
6ª) Assinale a alternativa correta sobre gestão de processos voltada à gestão do conhecimento.
a) Para construir uma gestão do conhecimento que agregue valor à administração, a organização deve obrigatoriamente primeiro realizar a gestão de seus processos.
b) A implantação da gestão de processos pela organização é uma consequência da evolução das gestões centralizadas que necessitam de mais ferramentas para coordenar as atividades.
c) A gestão do conhecimento tem como base a estrutura de processos criados pela empresa e que devem ser inseridos nos sistemas próprios para catalogar os dados e as informações.
d) A organização que combina gestão de processos com gestão do conhecimento traz mais resultados operacionais, porém retarda o fluxo das informações, por existirem muitas etapas para a concretização dos processos.
e) A gestão de processos pode utilizar o conhecimento existente em uma empresa, o que facilita a realização das atividades com menores riscos e maior probabilidade de se atingir os objetivos.
7ª) Assinale a alternativa verdadeira sobre os tipos de conhecimento nas organizações.
a) O conhecimento explícito deve ser desenvolvido pelas pessoas por meio da experiência prática de cada colaborador.
b) O conhecimento explícito normalmente é adquirido pela educação formal e envolve o conhecimento de fatos.
c) O conhecimento tácito é o mais fácil de ser identificado, pois as competências devem estar descritas na vaga dos funcionários.
d) O conhecimento explícito é considerado a fonte mais valiosa de conhecimento, sendo as organizações responsáveis pelo seu armazenamento com cuidado.
e) O conhecimento tácito não pode ser repassado para outros colaboradores, pois ele representa o conhecimento acumulado de cada pessoa.
8ª) Sobre as redes e mídias sociais, leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa que indica as corretas.
I. Empresas consideradas tradicionais têm se rendido ao uso de redes sociais, apostando inclusive em novas linguagens para atingir o público digital.
II. O Facebook é a rede social com maior número de usuários, porém não é uma rede segmentada que facilita a interação com seus clientes, apenas com o público em geral.
III. O Instagram iniciou com o propósito de ser uma vitrine de produtos, mas hoje procura também agregar conteúdo e investir em interação.
IV. O LinkedIn não é voltado para comercialização, e sim para fortalecimento das conexões e interações entre empresa, funcionários e interessados.
a) II e III estão corretas.
b) I e IV estão corretas.
c) I e II estão corretas.
d) II e IV estão corretas.
e) I e III estão corretas.
9ª) Sobre as organizações que aprendem (learning organizations), assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. Depois, indique a alternativa correta.
( ) Esse modelo de organização promove o pensamento crítico e criativo nos funcionários.
( ) Cada pessoa é responsável pela construção do aprendizado individual de sua área e função por meio de observação e instrução formal.
( ) A construção da aprendizagem deve ser estimulada pelos líderes que desempenham papéis de projetista, regente e professor para suas equipes.
a) V, V, F.
b) F, F, V.
c) V, F, F.
d) V, F, V.
e) F, V, V.
10ª) Sobre sociedade em rede, preencha as lacunas com as palavras ausentes e depois assinale a alternativa que indica as corretas. As sociedades específicas são afetadas pela ________ e ________das redes globais que estruturam a produção, o consumo, a _________ e o poder. Essa é uma característica estrutural embutida na sociedade em rede.
a) Inclusão – exclusão – comunicação
b) Tecnologia – força – demanda
c) Competitividade – afinidade – comunicação
d) Inclusão – exclusão – demanda
e) Tecnologia – competitividade – distribuição
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