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Equipe 1 – Compreender o conceito de vendas Caio César Iandra Millena Julyanne Andrade -O processo de gestão de vendas: conceitos e aplicações -O que as organizações vendem Gestão de vendas É o processo de desenvolver uma força de vendas, coordenar operações e implementar técnicas de vendas, permitindo que a empresa atinja de maneira consistente, e até ultrapasse suas metas. Os três aspectos-chave da gestão de vendas Operações de vendas Estratégia de vendas Análise de vendas O processo vai variar de negócio para negócio, especialmente conforme você avança no seu trabalho, mas operações, estratégia e análise são as três chaves iniciais ou pontos de atenção. Operações de vendas: construindo a equipe A equipe de vendas é a coluna vertebral da empresa; ela é a conexão direta entre o produto e o cliente. Em resumo, a equipe de vendas deve sentir que é parte da empresa e estar equipada com as ferramentas para progredir, em vez de ser vista apenas como uma máquina de fazer dinheiro. Quando estiver selecionando e fazendo o onboarding de novos talentos, procure levar o tempo necessário para ser minucioso no treinamento e desenvolvimento de habilidades, independentemente da experiência dos novos funcionários. Operações de vendas: construindo a equipe Um vendedor não deve apenas ser ótimo nas vendas, ele também precisa ser ótimo para vender o seu produto, tornando-se um representante da sua organização e alguém com quem os clientes vão querer trabalhar Quando você tiver mais funcionários, a equipe de vendas deve estar toda alinhada, trabalhando como indivíduos dentro de uma unidade única e colaborativa. Uma abordagem mais sistemática vai resultar em menos erros e conquistas maiores para a empresa como um todo. Operações de vendas: construindo a equipe Você pode preparar sua equipe para o sucesso, entregando a ela metas ambiciosas, mas realistas, que você vai poder controlar para medir o sucesso futuro (você vai aprender mais sobre isso na seção “Relatórios”). Para fazer isso, você vai precisar: Definir metas Distribuir territórios Estabelecer objetivos e cotas Estratégia de vendas: definindo o processo de vendas Toda empresa tem um ciclo de vendas, que é uma série de tarefas que ajuda o produto da empresa a chegar aos seus usuários. Portanto, ter um funil de vendas vai tornar mais fácil levar essas negociações a um fechamento. O que é um funil de vendas? Um funil de vendas é uma sequência visual de atividades que devem ser completadas com cada prospecto, do contato inicial ao fechamento do contrato. 7 Funil de vendas Análise de vendas: relatórios são os instrumentos que permitem entender como seus esforços atuais estão afetando o sucesso da empresa, e oferecem perspectivas do que você pode fazer para aprimorar seus esforços, seja contratando mais vendedores ou redistribuindo tarefas. Produzir relatórios de sucesso envolve usar métricas de vendas, ou indicadores quantificáveis, que vão lhe dizer como está o desempenho de cada aspecto da sua operação de vendas e mostrar se você está atingindo suas metas. 9 Análise de vendas: relatórios Com o funil de vendas padrão, você deve ser capaz de medir as quatro seguintes métricas: Número de negociações no seu funil; Tamanho médio de uma negociação no seu funil; Taxa de fechamento, ou a porcentagem média de negócios fechados; Velocidade das vendas, ou o tempo médio até que um negócio seja fechado. 10 Produtos: Qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial Serviços: Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, Mas antes de tudo elas dão aos seus clientes significado. Algo que faz sentido e com aquilo em que elas acreditam. O que as organizações vendem
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