ATIVIDADE 01 - UC8 LOGISTICA

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ATIVIDADE 1 – UC 08
· Indicadores logísticos:
	Indicadores logísticos
	Ano 1
	Ano 2
	Resultado
	Automação logística
	45%
	68%
	+23%
	Quebra de itens no estoque
	30%
	25%
	-5%
	Custos com armazenagem
	35%
	35%
	0%
	Entregas com atraso
	25%
	50%
	+25%
	Pedidos devolvidos
	30%
	20%
	-10%
	Acurácia de inventário
	98%
	75%
	-23%
	Resolução de problemas no setor
	77%
	82%
	+5%
	Satisfação dos clientes
	85%
	60%
	-25%
	Plano de ação 5W2H – Ações inovadoras para os processos
	O quê?
	Por quê?
	Quem?
	Quando?
	Onde?
	Como?
	Quanto?
	Ampliar os níveis de automação logística
	Redução de custos operacionais
	Analista logístico
	1.º semestre
	Setor de estoques
	Implementação e melhoria do sistema integrado de gestão de estoques
	R$ 150.000,00
	Reduzir a taxa de entrega realizadas com atraso 
	O alto percentual de atraso ocasiona uma grande insatisfação nos clientes.
	Gerente logístico 
	1º semestre
	Setor logístico e setor de transporte
	Automação dos mecanismos e metodologias de entrega e implementação de softwares de controle de estoque, gestão e transporte. 
	R$ 128.000,00
	Aumentar a satisfação dos clientes perante os serviços prestado.
	Pois o baixo percentual de satisfação do cliente influencia diretamente nos lucros e na credibilidade da empresa.
	Analista de comunicação e marketing 
	1º semestre
	Setor de comunicação 
	Realizando pesquisas de satisfação, melhorando o atendimento, fornecendo uma central de atendimento de qualidade, trazendo alternativas rápidas, e que surpreenda o cliente de uma maneira positiva e mantendo uma boa comunicação.
	R$ 7.000,00
	Ampliar o percentual de acuracidade dos inventários 
	Redução dos custos de estoque, redução de perdas de estoque, comprimento mais eficiente dos pedidos e uma armazenagem mais eficiente.
	Analista de estoque
	1º semestre
	Setor de estoque e armazenagem 
	Implementando novas tecnologias que automatize e informatize esses procedimentos, como softwares de controle e gestão, realizar inventários rotativos e motivar seus funcionários com treinamentos de qualidade.
	R$ 35.000,00