AULA 2 Documentação e Arquivologia

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Aprendizagem Industrial em Processos Administrativos
Documentação e Arquivologia
Documentos Técnicos
Instrutor: Giovani Bueno
Carta Comercial
A carta comercial é um documento que tem por finalidade fazer a comunicação
comercial e/ou empresarial.
Linguagem a ser utilizada na carta comercial
1.Simples: deve evitar termos literários;
2.Atual: linguagem da época, sem termos do passado (exemplo: respeitosamente);
3.Precisa: objetiva e direta;
4.Correta: observar as normas gramaticais;
5.Concisa: resumir ao máximo, sem deixar faltar informações que sejam relevantes
para o entendimento do leitor;
6.Impessoal: com objetividade, mas sem manifestações pessoais.
Carta Comercial
A carta comercial é um documento que tem por finalidade fazer a comunicação
comercial e/ou empresarial.
Estrutura da carta comercial
1. Cabeçalho ou timbre (logomarca da empresa);
2. Data: cidade, dia, mês e ano;
3. Destinatário ;
4. Vocativo;
5. Assunto ;
6. Texto: desenvolvimento do assunto.
Carta Comercial
Mala Direta
A mala direta consiste em uma mensagem enviada pelo correio a uma lista escolhida
e controlada de endereços, com o objetivo de: divulgar produtos ou serviços, ideias,
efetuar vendas, fazer pesquisas, entre outros.
Retorno sobre o investimento
Mala direta:
Mala Direta
E-mail
A correspondência eletrônica ou e-mail tende substituir, gradualmente, as
comunicações impressas, por ser um meio de comunicação mais rápido, econômico e
de amplo acesso.
ATENÇÃO!
Como outras formas de comunicação
empresarial, o e-mail deve manter um padrão
de formalidade, não podendo ser confundido
com outras formas de comunicação pela
internet, como salas de bate-papo, algumas
redes sociais ou páginas pessoais.
E-mail
A correspondência eletrônica ou e-mail tende substituir, gradualmente, as
comunicações impressas, por ser um meio de comunicação mais rápido, econômico e
de amplo acesso.
Na hora de responder, seja ágil. Redija textos curtos, de
fácil e rápida assimilação.
Quando a quantidade de informações for muito grande,
utilize arquivos anexados.
Letras maiúsculas ou em negrito são como um “grito”
eletrônico. Evite-as.
Antes de enviar, leia sempre o que escreveu.
E-mail
Atividade em Grupo
1. A turma será dividida em 5 grupos de 5 integrantes;
2. Cada grupo deve se reunir via Google Meet para realizar as atividades;
PROPOSTA: Cada grupo deve “simular” uma empresa que venda algum produto/serviço, 
está empresa será a base para a atividades práticas de elaboração de documentos. 
Entregas para a aula de hoje:
1. Definição da empresa (ramo de negócio, produtos e nome da empresa);
2. Criação de um e-mail para a empresa (Gmail);
3. Elaboração de uma mala direta atrativa apresentando a empresa/produtos;
4. Enviar a mala direta pelo e-mail da empresa para as empresas dos colegas.