Contextos, Definições Exemplos

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Contextos, Definições & Exemplos
01
Qual das combinações abaixo refletem de forma correta os principais pontos sobre o que é Reputação?
A. Público de interesse, experiências, ações da empresa e comparação com as ações de seus concorrentes (CORRETO)
B. Sustentabilidade, o que a empresa faz, experiências do consumidor e lealdade
C. Público de interesse, sustentabilidade, lealdade e ações da empresa
D. Comparação com os concorrentes, satisfação, governança e bons produtos e serviços
E. Imagem , Identidade, Públicos de Interesse e lealdade
02
I. As pessoas hoje estão preocupadas não só com que as empresas oferecem, mas também de como elas se comportam (quem elas são)
II. Já existem pesquisas que afirmam que ao comprar um produto, certos consumidores levam mais em conta o que a empresa é do que o produto em si
III. Ter um produto de qualidade, nos dias de hoje, não sustenta a competitividade de uma empresa
A partir da leitura das afirmações acima, marque a opção correta em relação a pontos importantes na Economia da Reputação que vivemos hoje.
A. As afirmações I e II estão corretas
B. As afirmações II e III estão corretas
C. Apenas a afirmação I está correta
D. As afirmações I e III estão corretas
E. Todas as afirmações estão corretas (CORRETO)
03
No caso da Indústria de Atum / Dolphin Safe, que conversamos em nossa aula, podemos afirmar que:
A. A pressão dos públicos de interesse foi fundamental para a mudança de postura da indústria
B. A ideia e implementação da certificação demonstra por parte da indústria uma preocupação em reação a demonstrar não só o que ela produz, mas também o como ela produz
C. Não existe alteração na percepção de valor da empresa devido a ações como a adoção do selo Dolphin Safe
D. Alternativa C e A estão corretas
E. As alternativas A e B estão corretas (CORRETO)
04
“Em tempos de crise é que percebemos a real força de nossa marca, de nossa reputação corporativa e da aplicabilidade dos nossos modelos de gestão: o que está sólido, o que está fraco, o que tem verdadeiramente o apoio das pessoas e o que só existe “para constar”. Se a empresa segue com consistência seus valores corporativos, se o norte estratégico está claro, se os clientes confiam em nossa promessa de entrega de valor, se nossos fornecedores e demais parceiros de negócio nos têm realmente como forças para a construção do seu sucesso empresarial.” (Mundo Marketing - 29/05/2009)
Com base no texto acima podemos concluir que:
A. Reputação é algo a ser construído em tempos de crise
B. Só conseguimos ter uma boa Reputação se tivermos uma marca forte
C. O importante é trabalhar aspectos da Reputação e não adquirir a mesma de forma verdadeira
D. Tempos de crise são épocas interessantes para que as empresas validem algumas das percepções que seus públicos possuem (CORRETO)
E. Nenhuma das alternativas está correta
05
Assim como os seres humanos, cada empresa possui atributos relacionados à imagem e reputação. Preservar e / ou melhorar esta imagem e reputação em certos casos passa a ser um referencial de qualidade.
Quando analisamos a afirmação abaixo, podemos concluir:
A. A reputação pessoal e a organizacional (das empresas) partem dos mesmos princípios
B. Sem uma boa reputação, o distanciamento entre a empresa e seus públicos não existirá
C. Uma empresa sem reputação certamente terá problemas para transmitir uma boa percepção de qualidade de seus produtos e serviços
D. As alternativas A e C estão corretas (CORRETO)
E. As alternativas B e C estão incorretas
06
Quando uma marca de cadernos escolares coloca em sua capa que este (o caderno) é produzido com madeira de reflorestamento, podemos considerar qual alternativa a seguir como objetivo desta mensagem:
A. Demonstrar do que é feito o caderno
B. Aumentar a visibilidade de seu produto frente a concorrência
C. Reforçar sua marca
D. Transmitir de forma clara como desenvolve seus produtos visando uma boa reputação
E. Todas as alternativas estão corretas (CORRETA)