AOL UNIDADE 4 PRÁTICA PROFISSIONAL II

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1. Pergunta 1
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Assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma etapa da reestruturação de processos:
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1. 
Projeto do processo reformulado (novo processo).
2. 
Treinamento da equipe.
3. 
Padronização
4. 
Definição das pessoas menos qualificadas para cada posto de trabalho.
Resposta correta
5. 
Análise do processo atual.
2. Pergunta 2
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É comum ouvirmos a expressão “tempo vale ouro” e mesmo assim, nós utilizamos o nosso tempo de maneira irracional e acabamos o
desperdiçando. A respeito do gerenciamento do tempo, assinale a alternativa correta.
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1. 
Uma das características da Tríade do Tempo é que as esferas se misturam. Assim, é possível que existam atividades importantes que também são urgentes.
2. 
Na tríade ideal, 100% do tempo deve ser direcionado para a esfera da importância, tendo em vista que só devemos fazer aquilo que planejamos e que uma das características da gestão do tempo é o fiel cumprimento de regras e normativas.
3. 
A procrastinação é um hábito saudável e deve ser estimulado constantemente. O fato de prorrogar uma atividade não gera impactos negativos no gerenciamento de tempo.
4. 
A esfera da urgência contém aquelas atividades em que o tempo para realiza-las é curto ou já se esgotou. São aquelas atividades que surgem de última hora, que não podemos prever, mas que sempre causam algum tipo de estresse.
Resposta correta
5. 
A procrastinação acontece porque nosso cérebro tende a reagir positivamente a tarefas que a princípio não nos proporcionam prazer. Essa reação facilita a concentração e inconscientemente passamos a buscar alternativas que nos ofereçam uma sensação pior.
3. Pergunta 3
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Vimos que o Canvas descreve a lógica da criação, entrega e captura de valor por uma organização. A respeito desta ferramenta, assinale a alternativa incorreta:
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1. 
O Canvas é uma ferramenta que permite a visualização de como uma organização cria, produz e entrega soluções para o mercado de forma lúdica e bastante visual.
2. 
Destaco que o Canvas pode ser aplicado para a criação de novos negócios e também na melhoria da estrutura de um negócio já existente.
3. 
O painel do Canvas tem uma sequência lógica para o seu preenchimento. O correto é que se comece listando as fontes de receita e, um ou mais blocos podem ficar sem ser preenchidos, pois a ausência desta informação não comprometerá o resultado final do Canvas.
Resposta correta
4. 
O Canvas contempla a forma como a empresa se relaciona ou irá se relacionar com seus clientes.
5. 
O Canvas consiste no uso de um painel que é dividido em nove blocos.
4. Pergunta 4
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Leia as duas frases abaixo e em seguida assinale a alternativa correta:
Frase 01
Caro(a) aluno(a), a reestruturação de processos acontece a partir da identificação da forma como as rotinas de trabalho são realizadas. Diante desta análise é possível determinar novas maneiras de condução para os processos,
para que haja redução do tempo e do esforço empreendido pelos colaboradores.
Frase 02
Não é necessário que os colaboradores que participam do processo que será reestruturado participem do desenvolvimento desta mudança. Pois, a reestruturação do processo não deve levar em consideração a participação das pessoas, tendo em vista que elas sempre estarão engajadas na busca pela melhoria contínua.
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1. 
A frase 02 está totalmente correta.
2. 
As duas frases estão corretas.
3. 
A frase 01 está falsa, pois a reestruturação de processos não busca reduzir o tempo de execução das atividades.
4. 
Apenas a frase 01 está totalmente correta.
Resposta correta
5. 
A frase 01 está falsa, pois a restruturação de processos não deve considera a rotina de trabalho.
5. Pergunta 5
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Leia a frase abaixo e assinale a alternativa que contém as frases que preenchem as lacunas.
_______________________________ (BPM) é uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar _________________ de negócio automatizados ou não, para alcançar os resultados pretendidos consistentes e alinhados com as metas _____________ de uma organização.
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1. 
Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) – processos – impossíveis
2. 
Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) – o orçamento – estratégicas
3. 
Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) – processos - estratégicas
Resposta correta
4. 
Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) – a liderança – estratégicas
5. 
Gerenciamento pelas Diretrizes – processos – operacionais
6. Pergunta 6
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O texto abaixo se refere a qual componente do Canvas?
Neste ponto a empresa deve identificar como a proposta de valor chega até o cliente. São os meios que serão utilizados para realizar o contato com o cliente e fazer negócios. Eles servem para diversas funções, tais como: ampliar o conhecimento do cliente a respeito dos produtos e serviços da empresa, ajudar os clientes a avaliar a proposta de valor, permitir que os clientes adquiram produtos/serviços específicos, entregar uma proposta de valor ao cliente e fornecer um suporte ao cliente após a compra.
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1. 
Canais
Resposta correta
2. 
Relacionamento com clientes
3. 
Estrutura de custos
4. 
Parcerias principais
5. 
Fontes de receita
7. Pergunta 7
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Sobre a Teoria Geral dos Sistemas, assinale a alternativa correta:
I – Segundo Fayol, idealizador da Teoria Geral dos Sistemas, as organizações são sistemas fechados que não realizam trocas com meio.
II – O governo não pode ser considerado como um stakeholder de uma organização, pois não há relação entre as organizações e as entidades governamentais.
III - A Teoria Geral dos Sistemas defende a ideia de que as organizações devem ser concebidas como sistemas abertos, tendo em vista que elas realizam interações com o meio no qual está inserida.
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1. 
Apenas as alternativas I e III são verdadeiras.
2. 
Apenas a alternativa III é verdadeira.
Resposta correta
3. 
Todas as alternativas são falsas.
4. 
A alternativa III é falsa.
5. 
Todas alternativas são verdadeiras.
8. Pergunta 8
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Alguns aspectos devem ser considerados ao contratar uma consultoria externa. Diante do assunto estudado, assinale a alternativa correta:
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1. 
O consultor tem a responsabilidade de auxiliar os executivos e colaboradores da empresa contratante na tomada de decisão. Além disto, o consultor sempre possui controle direto da situação.
2. 
O consultor auxilia os colaboradores de uma organização através da transmissão de conhecimentos por meio de sua aplicabilidade. Assim, o consultor proporciona técnicas, metodologias processos que apoiam os gestores na tomada de decisão e sustentabilidade do negócio.
Resposta correta
3. 
A consultoria empresarial é um processo interativo de um agente de mudanças externo à empresa, ou seja, é um profissional que possui vínculo empregatício com a organização.
4. 
O sucesso da consultoria fica restrito ao tempo em que o consultor externo presta serviços à organização. Após a sua saída, sempre há a descontinuidade do processo que foi implantado tendo em vista que a “passagem de bastão” não é um aspecto crítico.
5. 
O ideal é que o consultor trabalhe sozinho. A participação de outras pessoas da organização durante os trabalhos do consultor podem comprometer os resultados, pois estes colaboradores podem apresentar as falhas existentes na organização.
9. Pergunta 9
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Assinale a alternativa que contém a palavra que preenche adequadamente a lacuna da frase abaixo:
A palavra _____________ tem origem grega, e pode ser definida como a condição de estabilidade na qual um organismo precisa para realizar as suas funções de maneira adequada para que o corpo se mantenha em equilíbrio.
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1. 
Homeostase
Resposta correta
2. 
Procrastinação
3. 
Entropia
4. 
Tríade
5. 
Canvas
10. Pergunta 10
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Sobre o gerenciamento do tempo na perspectiva da Tríade do Tempo de Christian Barbosa, faça a correspondência entre as esferase seus significados.
( 1 ) Importância
( 2 ) Urgência
( 3 ) Circunstancial
( ) É aquela que deve ser priorizada, pois contém atividades importantes e trazem resultados mais efetivos. São ações que se feitas hoje, fazem a diferença na sua empresa, vida, emprego e sociedade.
( ) Se refere a qualquer atividade na qual você é levado a fazer em função de uma situação, condição, ambiente ou de outra pessoa – sem sua vontade total.
( ) Compreende as tarefas que devem ser feitas imediatamente, pois gera algum problema se não for executada. São as tarefas em que o prazo para a execução está perto de se esgotar ou já se esgotou.
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1. 
3 – 1 – 2
2. 
2 – 1 – 3
3. 
1 – 2 – 3
4. 
2 – 3 – 1
5. 
1 – 3 – 2
Resposta co