AUDITORIA DA QUALIDADE - GABARITO

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10/02/2022 13:55 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/?p0=33865020&user_cod=5292353&matr_integracao=202104236719 1/5
 
Simulado AV
Teste seu conhecimento acumulado
 
Disc.: AUDITORIA DA QUALIDADE 
Aluno(a): MAIZA CARLA DE SOUZA CIRIBELI 202104236719
Acertos: 10,0 de 10,0 02/02/2022
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Os indicadores de gestão, nomeados em algumas organizações como KPI, são fundamentais para um bom
SGQ. Assinale, dente as alternativas, a que melhor exemplifica indicadores/KPI pertinentes para o SGQ.
Taxa de frequência de acidentes de trabalho; quantidade de efluentes líquidos gerados.
 Ocorrência de não conformidades; reclamações de clientes.
Reclamações da ouvidoria de canal de denúncia de compliance; multa por descumprimento de
legislações ambientais.
Quantidade de resíduos gerados; taxa de gravidade de acidentes de trabalho.
Consumo de energia elétrica; reclamação de comunidade sobre o ruído.
Respondido em 02/02/2022 09:33:06
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Ocorrência de não conformidades; reclamações de clientes.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Nós sempre ouvimos falar que a auditoria é feita por amostragem. Isso está correto. Sendo assim, a
realização de amostragem apropriada é fundamental para uma boa coleta de evidências. Quais os dois tipos de
técnicas de amostragem possíveis para realizar auditorias nesse contexto?
Devemos amostrar, no mínimo, metade da população-alvo, caso a equipe auditora seja competente.
Somente estatística, independentemente da competência da equipe auditora, entre outros fatores.
Devemos amostrar sempre 10% da população-alvo, independentemente da competência da equipe
auditora.
Sempre aleatória, independentemente da competência da equipe auditora, entre outros fatores.
 Por julgamento e estatística, dependendo da competência da equipe auditora, entre outros fatores.
Respondido em 02/02/2022 09:35:51
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Por julgamento e estatística, dependendo da competência da equipe auditora, entre outros
fatores.
 
 Questão1
a
 Questão2
a
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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10/02/2022 13:55 Estácio: Alunos
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Acerto: 1,0 / 1,0
A estrutura da ISSO 9001 é fundamental para o processo de implementação do SGQ. Complete o texto que é
apresentado a seguir: "A adoção de um sistema de gestão ___________ é uma decisão ___________ de uma
organização que pode ajudar a melhorar o seu desempenho global e proporcionar uma base sólida para
iniciativas de desenvolvimento___________.".
De segurança de informação; administrativo; técnico
De responsabilidade social; tático; social.
 Da qualidade; estratégica; sustentável.
De saúde e segurança ocupacional; operacional; humano.
Ambiental; tática; técnico.
Respondido em 02/02/2022 09:41:52
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Da qualidade; estratégica; sustentável.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
As questões relacionadas ao perfil e comportamento pessoal do auditor podem influenciar o processo de
auditoria. Indique a alternativa que exemplifica dois atributos positivos que compõem o perfil de um auditor.
 Versátil e observador
Impetuoso e capacitado
Técnico e arrojado
Experiente e líder
Estudioso e persistente
Respondido em 02/02/2022 09:49:10
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Versátil e observador
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Auditar não é uma tarefa fácil e trivial, entre outras razões, pelo fato de a abrangência de competência
requerida para o auditor ser diversificada e complexa. Indique a alternativa que apresenta dois dos temas
operacionais relacionados ao SGQ sobre os quais os auditores precisam demonstrar conhecimento.
Riscos e oportunidades, e análise crítica do SGQ
Contexto da organização e necessidades de partes interessadas
Análise crítica do SGQ, e SGQ e seus processos
Contexto da organização, e riscos e oportunidades
 Métodos de controle de qualidade e preservação de produto
Respondido em 02/02/2022 09:53:45
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Métodos de controle de qualidade e preservação de produto
 
 Questão3
a
 Questão4
a
 Questão5
a
10/02/2022 13:55 Estácio: Alunos
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Acerto: 1,0 / 1,0
Sabemos que auditar não é uma tarefa fácil, pelo fato de a abrangência de competência requerida para o
auditor ser diversificada e complexa. Assinale, entre as alternativas, aquela que apresenta dois dos temas
estratégicos relacionados ao SGQ.
 Contexto da organização e necessidades de partes interessadas
Aprovação de cliente, e identificação e rastreabilidade
Mapeamento de processo e critérios de aprovação
Critérios de aprovação, e riscos e oportunidades
Métodos de controle de qualidade e preservação de produto
Respondido em 02/02/2022 09:53:27
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Contexto da organização e necessidades de partes interessadas
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O requisito 9.2 (Auditoria interna) da NBR ISO 9001:2015 ¿ Sistema de gestão de qualidade ¿ Requisitos
estabelece os propósitos da auditoria interna do sistema de gestão da qualidade.
 
Aponte a alternativa que melhor descreve esses propósitos. 
De prover informação sobre se o sistema de gestão de compliance está conforme com os requisitos da
própria organização, para o seu sistema de gestão de compliance, e com os requisitos desta Norma; se
está implementado e mantido eficazmente.
De prover informação sobre se o sistema de gestão ambiental está conforme com os requisitos da
própria organização, para o seu sistema de gestão ambiental, e com os requisitos desta Norma; se
está implementado e mantido eficazmente.
De prover informação sobre se o sistema de gestão segurança e saúde ocupacional está conforme com
os requisitos da própria organização, para o seu sistema de segurança e saúde ocupacional, e com os
requisitos desta Norma; se está implementado e mantido eficazmente.
De prover informação sobre se o sistema de gestão de antissuborno está conforme com os requisitos
da própria organização, para o seu sistema de gestão de antissuborno, e com os requisitos desta
Norma; se está implementado e mantido eficazmente.
 De prover informação sobre se o sistema de gestão da qualidade está conforme com os requisitos da
própria organização, para o seu sistema de gestão da qualidade, e com os requisitos desta Norma; se
está implementado e mantido eficazmente.
Respondido em 02/02/2022 09:54:31
 
 
Explicação:
A resposta correta é: De prover informação sobre se o sistema de gestão da qualidade está conforme com os
requisitos da própria organização, para o seu sistema de gestão da qualidade, e com os requisitos desta Norma; 
se está implementado e mantido eficazmente.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
As auditorias de processos, muitas vezes, são requeridas para processos classificados como processos
especiais. Temos, como exemplos de processos especiais, os processos de Certificação de Auditores de
Sistemas de Gestão da Qualidade e de Qualificação de Inspetores, Supervisores de Ensaios Não Destrutivos
(END).
 
 Questão6
a
 Questão7
a
 Questão8
a
10/02/2022 13:55 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/?p0=33865020&user_cod=5292353&matr_integracao=202104236719 4/5
Indique a alternativa que apresenta o tipo de certificação fundamental para dar sustentação ao processo de
avaliação de conformidade para processos especiais.
Auditoria externa de segunda parte
Auditoria interna
Certificação de produtos
 Certificação de pessoas
Auditoria externa de terceira parte
Respondido em 02/02/2022 10:04:34
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Certificação de pessoas
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Aponte, dentre as opções, a que apresenta um dos critérios do Prêmio Deming que está relacionado a
desenvolvimento de produtos e inovações.
 Desenvolvimento de novos produtos e/ou inovaçãode processos de trabalho
Desenvolvimento de recursos humanos
Sistema de gestão
Manutenção da qualidade e melhoria do produto e operacional
Políticas de gestão e sua implantação em matéria de gestão de qualidade 
Respondido em 02/02/2022 10:13:55
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Desenvolvimento de novos produtos e/ou inovação de processos de trabalho
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Aponte, dentre as opções abaixo, um exemplo de auditoria especial, além das auditorias de acompanhamento
ou follow up.
Auditoria de provedor externo
Auditoria de due diligence
Auditoria legal
Auditoria de fusão e aquisição
 Auditoria de expansão de escopo
Respondido em 02/02/2022 10:16:38
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Auditoria de expansão de escopo
 
 
 
 Questão9
a
 Questão10
a
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10/02/2022 13:55 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/?p0=33865020&user_cod=5292353&matr_integracao=202104236719 5/5