Tropícana - ESPM

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Etapa 1 - Atuação 
Carlos
A Tropicana é uma das maiores 
especialistas em sucos naturais do 
mundo. Ela está inserida em um dos 
mercados que mais cresce no Brasil 
atualmente, (taxa maior de 10% ao ano) 
de sucos naturais. 
Etapa 1 - Atuação 
Carlos
Fazem parte desse mercado, empresas 
como a Bela Ischia, Coca Cola, Cocamar, 
Del Rey, Ebba, Grupo Mariza, Jandaia, 
Marata Alimentos, Natural One, Pomar, 
Tial, e Wow. 
Etapa 1 - Atuação 
Carlos
Diversas pesquisas realizadas nos últimos anos apontam uma 
tendência de crescimento do consumo do suco de laranja - 32% 
consomem algum tipo de suco de três a cinco vezes por 
semana; 72% preferem o suco tradicional ao light/diet; a 
primeira opção de sabor mais citada foi o de laranja. Sabor, 
qualidade e validade foram critérios considerados 
extremamente importantes na escolha de sucos 
industrializados pela maioria dos entrevistados. Cerca de 45% 
incluíram o preço nessa categoria, enquanto a embalagem e a 
praticidade foram consideradas muito importantes por 39% e 
44%, respectivamente. Apenas 33% dos participantes 
consideraram o valor nutricional e a marca como muito 
importantes na aquisição de sucos. Metade dos consumidores 
afi rma ler as informações nutricionais contidas nos rótulos. As 
marcas preferidas foram a Del Valle (22%; n = 63) e Tial (21%; n 
= 59). Sabor, qualidade e confi ança foram os principais quesitos 
apontados para a preferência pela marca. Percebe-se que um 
fator comum aos consumidores de sucos prontos refere-se à 
saudabilidade, fator considerado fonte de satisfação unânime 
entre os pesquisados na etapa qualitativa. O mercado de sucos 
apresenta um enorme potencial a ser explorado
http://www.citrusbr.com/download/1-Cons
umo%20de%20Suco%20de%20Laranja.p
df
http://www.scielo.br/pdf/bjft/v17n4/1981-6
723-bjft-17-4-305.pdf
http://www.citrusbr.com/download/1-Consumo%20de%20Suco%20de%20Laranja.pdf
http://www.citrusbr.com/download/1-Consumo%20de%20Suco%20de%20Laranja.pdf
http://www.citrusbr.com/download/1-Consumo%20de%20Suco%20de%20Laranja.pdf
Etapa 1 - Atuação 
Carlos
Técnologia dentro do processo de fabricação: 
- O processo de fabricação pode alterar gosto de fábrica 
pra fábrica, o que muda o gosto no produto final. 
- Mudanças climáticas, sazonalidades, desastres naturais 
e safras são obstáculos para os fabricantes, o que pode 
influenciar nos preços dos produtos
- Ligar a técnologia a sustentabilidade, para que o 
consumidor veja a marca como algo que cuida da 
natureza
Etapa 1 - Atuação 
Carlos
A atuação da Tropicana no Brasil é 
praticamente inexistente, e esse é um 
grande mercado a ser explorado, uma 
vez que o brasileiro é um grande 
consumidor de sucos naturais e tem 
grande variedade de frutas a sua 
disposição. 
Etapa 2 - Avaliação IESC 
Informação
Site: não tem opção de tradução para o 
português, o que dificulta a compreensão 
de qualquer mensagem para os 
consumidores brasileiros. 
Proposta para o Brasil: 
Ter a opção para a tradução do site para o 
português.
Etapa 2 - Avaliação IESC 
Informação
Instagram oficial: a marca oferece dicas de preparo de 
alimentos com a bebida e dicas de como se deliciar com 
os diversos sabores em momento de: esportes, estudo, 
café da manhã, entre outros. Porém, todas as postagens 
também estão em inglês. Contextualizadas em um 
público alvo que não é brasileiro. Não encontramos 
páginas no Instagram voltada para os brasileiros.
Proposta para o Brasil: 
Criação e tradução de postagens voltadas para o Brasil.
Etapa 2 - Avaliação IESC 
Comunicação e serviço
#TropQuakerBCRF: a Tropicana e Quaker fizeram essa ação, onde pessoas 
compartilham suas histórias e fotos para apoiar outras que tem câncer. Essa ação 
foi feita pelo Twitter e Instagram para ajudar a Breast Cancer Research 
Foundation. 
O objetivo era obter US $ 50.000. Uma postagem desencadiava uma doação de 
US $ 1. E as pessoas podem entrar no site:<http://shareyourstorybcrf.com> e se 
inspirar com a histórias já postadas. Não encontramos essa ação no Brasil.
--
Acreditamos que essa ação tenha dois aspectos do modelo IESC, pois ela presta 
um serviço, ajudando mulheres que estão enfrentando o cancer a encnotrar um 
apoio para não desistir, e também faz a comunicação, pois reuni um grupo que 
está passando pelos mesmos desafios.
Proposta para o Brasil:
Trazer essa ação para o Brasil, mas com foco de ajudar instituições que incentive 
a perda de peso.
http://shareyourstorybcrf.com
Etapa 2 - Avaliação IESC 
Entretenimento
#YourBestYou: Em meio a Times Square, a Tropicana 
realizou uma ação interativa com o intuito das pessoas 
compartilharem momentos. Nessa ação, pessoas podiam 
entrar em uma tenda com forma de laranja, fazer gifs e 
postar nas redes sociais, ter a experiência de assistir 
alguns vídeos com o óculos de realidade aumentada, 
degustar um café da manhã Tropicana e entender um 
pouco mais da marca. Não encontramos nenhuma ação 
assim no Brasil.
Proposta para o Brasil:
Por isso, sugerimos uma ação parecida mais voltada para 
valorização de uma alimentação saudavel em conjunto com 
a familía e durante o dia a dia.
https://twitter.com/hashtag/YourBestYou?src=hash
Etapa 2 - Avaliação IESC 
Entretenimento
Tropicana's Road to Super Bowl 50 Breakfast 
Tour: A marca, fora do Brasil, se posiciona como 
uma marca que apoia o esporte. Praticamente 
durante toda a temporada no Super Bowl 2017 
houve um evento onde os torcedores e 
consumidores poderiam tirar uma foto com um 
troféu, conhecer Louis Oliver e aproveitar e tomar 
um café da manhã Tropicana. Não encontramos 
nenhuma a ação de entretenimento no Brasil. 
Proposta para o Brasil: 
Criar eventos como: corridas, partidas de futebol 
amado, entre outros, para promover a marca. 
Etapa 2 - Identificação Conteúdo 
Orbital 
Tudo o que está em torno do produto:
Carlos
Etapa 2 - Pontos de contato 
Mapear os pontos de contato da empresa em owned e 
owned-social media, analisando o que pensa serem os 
objetivos de cada ponto de contato, seus pontos fortes, fracos 
e oportunidades de melhoria sob a ótica de 
geração/distribuição de conteúdo e relacionamento com 
clientes.
Critério de avaliação do professor: Correta identificação dos 
pontos de contato e sua classificação dentre os possíveis 
objetivos; • Correta aplicação do modelo SWOT na avaliação 
das plataformas
Cassia
Etapa 3 - Análise dos pontos de 
contato
A Tropícana não possui pontos de contato no Brasil. Nos Estados Unidos, o 
produto da Pepsico é líder de mercado. O suco de laranja está inserido na 
cultura norte-americana, sendo uma bebida muito consumida em todas as 
refeições.
A Tropícana tem como principal ponto de contato no digital o Facebook, com 
1,4 milhão de curtidas. Nessa rede social, a marca posta um conteúdo por 
semana e interage com os seguidores. Além disso, a sociedade em geral nos 
EUA é exposta à marca em diversos pontos de vendas, como as grandes redes 
de mercado.
Rodrigo
Etapa 3 - Mapeamento dos 
pontos de contato
Para ganhar penetração no mercado brasileiro, a Tropícana poderia apostar na conexão entre 
sucos e o crescimento do mercado de alimentos saudáveis. Além disso, na expansão de 
esportes como a corrida de rua. Atualmente, há diversas opções de influenciadores do mundo 
fitness para o papel de embaixadores e propagadores da marca. Essa seria uma grande 
oportunidade. 
O ponto forte do produto seria a autoridade já conquistada nos Estados Unidos. Esse fato 
poderia ser utilizado na comunicação em português nas páginas no Facebook e no Instagram. 
A facilidade de se conectar com eventos esportivos também seria algo positivo e impulsiona 
as vendas. 
Os sucos “de caixinha” são taxados como calóricos, ricos em açúcar e não tão saudáveis como 
aparentam. Esse seria um ponto negativo. O conteúdo produzido pela Tropícana, em suas 
redes sociais, teria que derrubar essa objeção. 
Rodrigo
Etapa 4 - Impacto do digital
Avaliar como a digitalização poderá impactar os negócios da 
empresa / produtofuturamente
Critério de avaliação do professor: Interpretação pertinente 
do impacto da tecnologia nos negócios (abundância de 
informação, transparência/agilidade, DIY, etc)
Etapa 2 - Avaliação IESC 
Serviço
Não encontramos nenhuma ação de serviço no Brasil 
ou EUA. 
Mediante isso, nossa sugestão é a criação de um 
website dentro do site oficial da marca que tenha como 
foco um movimento anti ansiedade. 
Nesse site, a pessoa pode escolher o motivo pelo qual 
ela está ansiosa, após isso ela é direcionada para uma 
página onde existem pequenas reflexões, dicas ou 
frases que ajudem ela a enfrentar a ansiedade do dia a 
dia. Em todo tipo de dica, existirá uma sugestão de 
suco para ela relaxar. 
Etapa 4 - Nova proposta
Propor potenciais novos negócios, tendo o meio digital como 
plataforma fundamental para geração de (nova) receita
Critério de avaliação do professor: Correta aplicação do 
modelo de negócio escolhido; antecipação de riscos e 
oportunidades • Estratégias propostas para ACLR
Etapa 4 - Melhorias
Surpreenda seu cliente ao antecipar possíveis interações com 
clientes e potenciais clientes tendo os “produtos” desta 
empresa como plataformas digitais conectadas 
(Internet-based-products) incluindo funções intrínsecas e 
preditivas.
Critério de avaliação do professor: • Potencial de melhoria em 
relacionamento, experiência do cliente e negócios nas 
interações propostas; • Permanência dentro do universo da 
marca (ou justificativa sólida para entrada da empresa em um 
novo universo com suas plataformas).
RASCUNHÃO
http://www.valor.com.br/agro/2534398/pepsico-adiciona-agua-aos-sucos-tropicana-para-ampliar-margens-nos-eua (motivo de ser mais aguada)
http://www.investe.sp.gov.br/noticia/pepsico-inaugura-centro-de-p-d-no-brasil-com-foco-na-biodiversidade/
http://www1.folha.uol.com.br/fsp/dinheiro/fi21079825.htm (compra da marca)
https://www.statista.com/statistics/188749/top-refrigerated-orange-juice-brands-in-the-united-states/
http://www.tropicana.com/products#trop50
http://www.pepsico.com/live/story/the-journey-of-tropicana-juice-from-grove-to-glass
https://www.telegraph.co.uk/business/2017/07/02/innocent-gets-health-kick-smoothie-sales-top-tropicana/
http://www.businessinsider.com/tropicana-packaging-change-failure-2013-9 (histórico de fracasso ao mudar logo)
http://www.thebrandingjournal.com/2015/05/what-to-learn-from-tropicanas-packaging-redesign-failure/
http://www.tropicana.com/
http://www.pepsico.com/live/story/the-journey-of-tropicana-juice-from-grove-to-glass
http://www.pepsico.com/live/pressrelease/tropicana-pure-premium-celebrates-100-pure-florida-orange-juice-by-sending-one-l03202012 (destaque por ser 
produto nacional)
http://www.pepsico.com/live/story/mcdonalds-serves-tropicana-in-germany12202012816 (parceria com McDonald’s na Alemanha)
https://books.google.com.br/books?id=49Q5DwAAQBAJ&pg=PA213&lpg=PA213&dq=tropicana+sales&source=bl&ots=TdWvAQL2au&sig=L5XmG7omy8D
m9XdkmULP-Uz8UkI&hl=pt-BR&sa=X&ved=0ahUKEwjUmMu1u-LZAhVIUJAKHeNFCSA4ChDoAQhHMAQ#v=onepage&q=tropicana%20sales&f=false
http://economia.estadao.com.br/noticias/geral,pepsi-compra-a-lider-em-agua-de-coco-no-brasil,417908 (tropicana - agua de coco)
http://www.canalrural.com.br/noticias/trigo/pepsico-aumenta-precos-linha-sucos-laranja-tropicana-16857
http://g1.globo.com/bemestar/noticia/2016/10/pepsi-deve-reduzir-acucar-em-bebidas-veja-comentario-de-nutricionista.html
https://exame.abril.com.br/negocios/pepsico-um-balanco-livre-de-culpas/
https://hbr.org/2015/09/how-indra-nooyi-turned-design-thinking-into-strategy (usa a tropicana para mostrar que a pepsi co também produz alimentos e 
bebidas saudáveis)
https://www.redeagroservices.com.br/en/Noticias/2015/08/Sucos-naturais-ganham-espaco-no-Brasil
https://revistagloborural.globo.com/Noticias/Empresas-e-Negocios/noticia/2017/08/o-sumo-das-frutas.html
http://www.apexbrasil.com.br/Content/imagens/370f9a3d-38e9-477b-bf58-997a963e7585.pdf
https://www.redeagroservices.com.br/en/Noticias/2015/08/Sucos-naturais-ganham-espaco-no-Brasil
https://revistagloborural.globo.com/Noticias/Empresas-e-Negocios/noticia/2017/08/o-sumo-das-frutas.html
● http://www.scielo.br/pdf/bjft/v17n4/1981-6723-bjft-17
-4-305.pdf