TInasorganizacoeseLogistica_20190429154857

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Marllinho David

15/02/2022

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Tecnologia da Informação

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ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - A empresa na era da informação
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O futuro já chegou
13 de 15 itens do anúncio da Radio Shack de 1991 cabem hoje no seu bolso:
– Aparelho de som estéreo, US$ 11,88
– Rádio Relógio AM/FM, US 13,88
– Fones de ouvido, US$ 7,88
– Calculadora ultrafina, US$ 4,88
– Computador para jogos e processamento de textos, US$ 1.599,00
– Câmera de vídeo VHS, US$ 799,00
– Telefone Celular Veicular, US$ 199,00
– Rádio para comunicação veicular, US$ 49,95
– Telefone com 20 memórias, US 29,95
– CD Player Portátil, US$ 159,95
– Scanner, US$ 99,55
– Secretária eletrônica, US$ 49,95
– Gravador de fita portátil, $29,95
Total: mais de US$ 5.100,00, corrigido pela inflação (em dólar)
Bônus: Não era propriamente um item à venda, mas no rodapé do jornal, havia a mensagem: “verifique o catálogo telefônico para encontrar a loja Radio Shack mais perto de você”. Há quanto tempo você não usa um catálogo telefônico?
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http://www.huffingtonpost.com/steve-cichon/radio-shack-ad_b_4612973.html
All weather personal stereo, $11.88. I now use my iPhone with an Otter Box.
AM/FM clock radio, $13.88. iPhone.
In-Ear Stereo Phones, $7.88. Came with iPhone.
Microthin calculator, $4.88. Swipe up on iPhone.
Tandy 1000 TL/3, $1599. I actually owned a Tandy 1000, and I used it for games and word processing. I now do most of both of those things on my phone.
VHS Camcorder, $799. iPhone.
Mobile Cellular Telephone, $199. Obvs.
Mobile CB, $49.95. Ad says "You'll never drive 'alone' again!" iPhone.
20-Memory Speed-Dial phone, $29.95.
Deluxe Portable CD Player, $159.95. 80 minutes of music, or 80 hours of music? iPhone.
10-Channel Desktop Scanner, $99.55. I still have a scanner, but I have a scanner app, too. iPhone.
Easiest-to-Use Phone Answerer, $49.95. iPhone voicemail.
Handheld Cassette Tape Recorder, $29.95. I use the Voice Memo app almost daily.
BONUS REPLACEMENT: It's not an item for sale, but at the bottom of the ad, you're instructed to 'check your phone book for the Radio Shack Store nearest you.' Do you even know how to use a phone book?
NEGÓCIOS E A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
MODELO DE NEGÓCIOS
É a forma pela qual a empresa cria valor para todos os seus principais públicos de interesse. Indica como a empresa agrega valor aos seus produtos ou serviços. 
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ELEMENTOS DE UM MODELO DE NEGÓCIOS
Modelo de proposta de valor: Modelo onde é definido pela empresa qual é o seu diferencial do mercado. Onde ela se destaca dos demais concorrentes. 
 Modelo de interface com o consumidor: Define-se quando, onde e como a empresa ira fazer a interface com seus clientes. Ex: Presencial, e-mail, Telefone, chat, Website
NEGÓCIOS E A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
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NEGÓCIOS E A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
 Modelo de operação: Definição de como a empresa leva seu produto ou serviço para o seus consumidores
 Modelo de Estratégico: Descreve a missão, visão, valores e competências que da empresa acredita e possui para atingir seus objetivos estratégicos. 
 Modelo Economico: Define-se como a empresa ganha seus recursos e paga suas despesas. Demostra a viabilidade financeira do negócio
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NEGÓCIOS E A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
DE QUE FORMA A TI AUXILIA EM CADA UM DOS ELEMENTOS DE UM MODELO DE NEGÓCIO? 
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NEGÓCIOS E A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
A TI tornou-se o principal facilitador das atividades empresariais pelo mundo. 
É o catalisador de mudanças fundamentais na estrutura, operações e gerenciamento das organizações. 
 Auxilia na redução de custos
 Agrega vantagens competitivas
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TI como Pilar nas organizações
Empresa
Financeiro
RH
Comercial
Administrativo
Operacioanl
Logistico
TI
TI
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A TI dá suporte aos cinco objetivos comerciais, que são: 
NEGÓCIOS E A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
melhorar a produtividade
reduzir custos
melhorar a tomada de decisão
aprimorar os relacionamentos com o cliente
desenvolver novas aplicações estratégicas
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O que é a economia digital? 
NEGÓCIOS E A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
Refere-se à convergência de tecnologias de computação e comunicação na Internet e em outras redes, e o fluxo resultante de informações e tecnologia que está estimulando o comércio eletrônico e uma grande mudança organizacional.
A economia digital às vezes também é chamada economia da Internet, a nova economia ou a 
 economia Web. 
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Comércio Eletrônico
B2B - Business-to-business 
B2C - Business-to-Consumer 
C2C - Consumer-to-consumer
C2B – Consumer-to-Bussiness
Comércio Social
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Operação de aquisição
Operação de distribuição
Comércio Eletrônico
Fornecedor
EMPRESA
Atacadista
Varejista
Portal Agregador
Consumidor
B2B
B2B
B2B
B2B
B2C
B 2 C
Fonte: Adaptado de Symonds, Mathew. Business and the Internet, Survey.
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Modelos de negócios na WEB
 Intermediação de Negócios 
Objetivo: Aproximar compradores de vendedores: 
B2B - Business-to-business 
B2C - Business-to-Consumer 
C2C - Consumer-to-consumer
Cobrança de parte dos valor da transação efetuada.
Fonte de Receita: 
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Modelos de negócios na WEB
 Comercialização de propaganda 
Objetivo: Propaganda de banners de clientes devido a grande quantidade de acessos ao site.
Fonte de Receita: Tempo em destaque, acessos, compras. 
 
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Modelos de negócios na WEB
 Mercado Virtual
Objetivo: Vendas de produtos os serviços diretamente da Web.
Empresas puramente Virtuais
Mistas ( Físicas e Virtuais)
Fonte de Receita: Vendas ( Receitas - Despesas)
 
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Modelos de negócios na WEB
Games
Pagamento total ou parcial 
 Utilização de soluções
Pagamento por utilização ( usuários) ou módulos.
Pontes 
Pagamento por clique.
 
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O NOVO AMBIENTE EMPRESARIAL
Pressões Comerciais no ambiente Empresarial:
• Fatores Comerciais; 
• Legais; 
• Econômicos;
• Físicos;
• Políticos. 
Mudanças em qualquer destes fatores irá criar pressões comerciais sobre as organizações. 
Onde entra a TI para auxiliar nestas pressões? 
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Economia Global e Forte Competição – custo da mão de obra nos diferentes países, e pagamento de altos encargos aos funcionários nos desenvolvidos. 
Ex: CallCenter que atende o Japão em São Paulo ou Parcerias com países de mão de obra mais barata (índia, china) através do uso da TI. 
O NOVO AMBIENTE EMPRESARIAL
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Natureza mutável da força de trabalho – 
Home Office, mulheres, pais solteiros, pessoas com deficiência trabalham nos mais diversos setores e cargos, devido ao apoio da TI. 
O NOVO AMBIENTE EMPRESARIAL
Clientes Poderosos – O cliente dita o que quer. A Internet permite acesso a mais informações, a novos valores. As empresas utilizam o suporte da TI como o Customer Relationship Management- CRM para atender as solicitações dos clientes
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O NOVO AMBIENTE EMPRESARIAL
Comunicação – A comunicação hoje em dia é fundamental tanto internamente entre os diversos setores e colaboradores de uma organização, quanto a forma como a empresa se comunica para o mercado. O apoio de TI é fundamental.
Tomada de decisão - Diversos sistemas podem auxiliar a tomada de decisão nos diversos níveis organizacionais - ERP, BI, Data Warehouse, Forcast, etc 
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Pressões Sociais – relacionado à questões éticas (o certo e errado, monitoração de e-mails, invasão de privacidade de clientes), proteção contra terrorismo (software de reconhecimento facial), programas sociais, regulamentação do governo. 
Responsabilidade social – questões que afetam o negocio desde o estado do ambiente físico até investimento em educação, preocupação com a inclusão digital. 
O NOVO AMBIENTE EMPRESARIAL
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A empresa na era da Informação
Toda empresa busca ter vantagem competitiva 
Uma vantagem em relação aos concorrentes em alguma medida como custo, qualidade ou velocidade leva ao controle de um mercado e lucros maiores que a média. 
Dependência da realização de metas, planos e políticas.‹#›
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Estratégias para vantagem competitiva:
Estratégia de liderança de custo – produzir produtos e ou serviços com menor custo no setor;
 
 Estratégia de diferenciação – oferecer produtos, serviços ou recursos de produtos diferenciados; 
Estratégia de nicho – selecionar um segmento de escopo estrito e ser melhor em qualidade, velocidade ou custo nesse mercado; 
A empresa na era da Informação
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Estratégias para vantagem competitiva:
Estratégia de crescimento – aumentar a fatia de mercado, adquirir mais clientes ou vender mais produtos; 
Estratégia de inovação – introduzir novos produtos e serviços, colocar novos recursos nos produtos e serviços existentes ou desenvolver novas maneiras de produzi-los;
 Estratégia de aliança – trabalhar com parceiros de negócios nas parcerias, alianças, joint ventures ou empresas virtuais; 
A empresa na era da Informação
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Estratégias para vantagem competitiva:
Estratégia de eficiência operacional – melhorar a maneira como os processos de negócios internos são executados para que uma firma realize atividades semelhantes melhor que os concorrentes; 
Estratégia de orientação ao cliente – concentrar-se em manter os clientes satisfeitos; 
Estratégia de tempo – tratar o tempo como um recurso, depois gerenciá-lo e usá-lo para a vantagem da firma; 
A empresa na era da Informação
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Estratégias para vantagem competitiva:
Estratégia de barreiras à entrada – criar barreiras à entrada para novos concorrentes; 
Estratégia de fidelização de clientes ou de fornecedores – encorajar clientes ou fornecedores a permanecerem com você ao invés de passar para os concorrentes; EFETIVIDADE
Estratégia de aumentar os custos da troca – desencorajar os clientes ou fornecedores a passarem para os concorrentes por motivos econômicos; 
A empresa na era da Informação
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Sistemas de informações estratégicos são sistemas que ajudam a organização a ganhar vantagem competitiva por meio de sua contribuição para os objetivos estratégicos da organização e/ou sua capacidade de aumentar significativamente o desempenho e a produtividade. 
ERP, BI, CRM, Data Warehouse, dentre outros
A empresa na era da Informação
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O NOVO AMBIENTE EMPRESARIAL
Questões para Discussão:
1 Quais são as diferenças entre a velha economia e a nova economia?
2 Qual é o impacto da economia digital sobre a competitividade das empresas?
3 Como as empresas reagem às pressões existentes no ambiente global moderno?
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Importância da Tecnologia da Informação
Segundo TURBAN (2005:28), “os impactos organizacionais da TI estão crescendo rapidamente, especialmente com a introdução da Internet (...) e estamos nos tornando mais e mais dependentes” da TI. 
A TI facilita o trabalho nas organizações, e permite o trabalho no âmbito global da empresa e também nos ambientes interorganizacionais. 
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Importância da Tecnologia da Informação
TI é útil nos sistemas de finanças e contabilidade, no setor de marketing, gerenciamento de produção e operações, recursos humanos. 
 A TI é um instrumento poderoso de marketing e comunicação com os diversos stakeholders.
 Canal direto com clientes e fornecedores.
Convergências 
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Questões para Discussão
 Como a TI pode trazer vantagem competitiva para as empresas?
 Por que um profissional de administração deve conhecer sobre TI? 
 Por que um profissional de TI deve conhecer de administração?
Como administrar um setor de TI?
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