Engenharia de Métodos

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19/10/2021 11:27 Ilumno
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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo São João de Meriti / POLO SÃO JOÃO DE MERITI - RJ 
Acadêmico: EAD-IL30806-20211A
Aluno: GABRIEL DIAS DA SILVA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20191300657 
Data: 8 de Abril de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 5,50/10,00
1  Código: 38926 - Enunciado: Considerando os dias atuais, observamos que o público consumidor
dispõe de várias opções no mercado para obter os produtos e serviços que deseja ou de que
necessita. Como processo de escolha, elas se baseiam na adequação ao uso, que é a definição de
qualidade na visão do cliente. Geralmente, essa avaliação recai sobre as características dos
serviços.Diante do exposto, identifique uma característica dos serviços:
 a) Por haver maior demanda do que oferta, há a imperecibilidade.
 b) Com relação aos fornecedores, teremos a separabilidade.
 c) Como a qualidade depende de quem fornece, isso leva a uma variabilidade muito
grande.
 d) A não existência de interação entre a empresa e o cliente.
 e) Fornecimento, que leva à tangibilidade.
Alternativa marcada:
c) Como a qualidade depende de quem fornece, isso leva a uma variabilidade muito grande.
Justificativa: Resposta correta: Como a qualidade depende de quem fornece, isso leva a uma
variabilidade muito grande.Os serviços são variáveis, pois, dificilmente, um é ao outro. 
Distratores:Com relação aos fornecedores, teremos a separabilidade. Errada, pois os serviços são
produzidos e consumidos simultaneamente. Dessa forma, é característica dos serviços a
inseparabilidade.A não existência de interação entre a empresa e o cliente. Errada, pois,
em consequência da inseparabilidade, existe uma relação de contato direta entre empresa e
consumidor. Portanto, existe interação entre o cliente e a empresa.Fornecimento, que leva à
tangibilidade. Errada, pois a tangibilidade é característica dos bens. Os serviços são intangíveis,
pois são abstratos.Por haver maior demanda do que oferta, há a imperecibilidade. Errada, pois
os serviços são perecíveis, não podem ser estocados e, se não forem usados, estarão perdidos.
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2  Código: 38687 - Enunciado: Uma empresa deseja fabricar 480 produtos no fluxo de trabalho
definido a seguir. 
(Fonte: Elaboração própria.) 
Considerando uma operação de 25 dias, com jornada de oito horas por dia, calcule:a) Tempo de
ciclo.b) Número teórico e real de pessoas e distribuição das pessoas realmente usadas no fluxo.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta: a) Te = Tempo de trabalho/produção = (25 x 8 x 60) / 480 =
25 minutosb) NPT = (12 + 15 + 20)/25.  = 1,88 pessoas, o que equivaleria a utilizar duas
pessoas.Duas pessoas não seriam suficientes, pois o gargalo ocorre quando uma pessoa opera os
postos 1 e 2, com 27 minutos, superando o tempo de ciclo de 25 minutos. Para atingir a
produção, três pessoas seriam exigidas e a eficiência atingiria 62,7% (1,88/3). Com três pessoas, o
tempo de ciclo continuaria de 25 minutos se o volume a ser fabricado fosse de 480 unidades. No
entanto, essa configuração permite que a linha produza até 600 unidades em 200 horas, pois o
tempo máximo do fluxo é de 20 minutos por unidade ( com uma pessoa em cada posto).
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Código: 38676 - Enunciado: A Engenharia de Métodos, concebe, projeta e aplica a melhor
organização das atividades que são realizadas nos postos de trabalho, avaliando, também, os
melhores métodos de produção, desenho dos processos por meio de mapeamentos, que evitam
falhas na produtividade e o comprometimento da efetividade desenhada no processo produtivo.
 No que concerne às definições de processos, considere:I. É um grupo de atividades realizadas em
uma sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um
grupo específico de clientes.II. Um processo é descrito suficientemente em detalhes, de forma
que possa ser consistentemente usado.III. É um conjunto de ações independentes para um fim
produtivo específico, ao fim do qual serão gerados produtos e/ou serviços e/ou informações.IV. É
qualquer atividade ou conjuntos independentes de atividades que tomam um input adicionam
valor a ele e fornecem um output a um cliente específico.V. É uma ordenação específica das
atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, entradas e saídas,
claramente identificados, enfim, uma estrutura para ação. 
Está correto apenas o que se afirma em:
 a) I, II, III, IV e V.
 b) I, II e V.
 c) III e IV.
 d) II, III e V.
 e) I, II e III.
Alternativa marcada:
b) I, II e V.
Justificativa: Resposta correta: I, II e V .A afirmativa I está correta, pois  atende à definição mais
abrangente de processo.A afirmativa II está correta, pois não existe processo sem detalhamento
de suas atividades.A afirmativa V está correta, pois todo processo tem início, meio e fim bem
definidos ao longo do tempo. 
Distratores:A afirmativa III está incorreta, pois as atividades que compõem um processo não
ocorrem de forma independente, uma vez que uma atividade é pré-requisito, ou seja, tem que
ser realizada antes da atividade que a segue.A afirmativa IV está incorreta, pois as atividades de
um processo ocorrem em sequência e obedecem a relações de dependência com atividades
predecessoras. 
4  Código: 38937 - Enunciado: Em Engenharia de Métodos, o arranjo físico, ou leiaute do processo
produtivo, tem influência decisiva na produtividade do processo. Seguindo essa premissa,
descreva pelo menos três princípios recomendados na elaboração de um arranjo físico e que
funcionam como regras que ajudam na organização do ambiente de trabalho.
Resposta:
Mínima distância: Deve-se procurar uma maneira de reduzir ao mínimo as distâncias entre as
operações para evitar esforços inúteis, confusões e custos.
Obediência ao fluxo das operações: As disposições das áreas e locais de trabalho devem
obedecer às exigências das operações de maneira que homens, materiais e equipamentos se
movam em fluxo contínuo, organizado e de acordo com a sequência lógica do processo de
manufatura ou serviço. Devem ser evitados cruzamentos e retornos que causam interferências e
congestionamentos.
Racionalização de espaço: Utilizar da melhor maneira o espaço e, se possível, as três dimensões.
Satisfação e segurança :A satisfação e a segurança do homem são muito importantes. Um melhor
aspecto das áreas de trabalho promove tanto a elevação moral do trabalhador quanto a redução
do risco de acidentes.
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Flexibilidade: Este é m principio que deve ser atentamente considerado pelo projetista de layout.
São frequentes e rápidas as necessidades de mudanças do projeto do produto, mudanças de
métodos e sistemas de trabalho. A falta de atenção a essas alterações pode levar uma empresa
ao obsoletismo. No projeto do layout deve- se considerar que as condições vão mudar e que o
mesmo deve ser fácil de mudar e de se adaptar as novas condições. 
Justificativa: Expectativa de resposta: O arranjo físico é feito de modo a permitir pequenas
alterações no produto, no processo ou na quantidade fabricada, possibilitando acréscimo de
recursos visando ao incremento produtivo ou funcional. Portanto, a disposição física não deve
ser rígida. A flexibilidade organizacional, no entanto, não deve ser excessiva, pois isso exige mais
aplicação de recursos financeiros.A disposição dos equipamentos e das seções deve ser feita de
maneira a permitir um movimento ininterrupto entre as operações, evitando retorno ou
cruzamento de material, produtos e pessoas. Isso é fundamental para a funcionalidadedo
processo e a busca por menores custos.Devem ser reduzidas ao máximo as distâncias
percorridas por materiais, ferramentas e pessoas entre as diversas etapas operacionais.
5  Código: 38928 - Enunciado: Comprovadamente, a produtividade tem cada vez mais se mostrado
ferramenta de grande valor para levantamento da capacidade produtiva e na elaboração de
métodos de trabalho, influenciando de forma direta na determinação dos layouts para as
fábricas. Dito isso, leia o caso a seguir:Uma empresa do ramo de autopeças teve sua
produtividade baseada na mão de obra (homem-hora) em certo ano fiscal de 100$/H.h. Sabe-se
ainda que esses funcionários trabalharam em média 200 horas por mês e o faturamento nesse
ano fiscal foi de R$ 45.000.000,00. Diante do exposto, calcule o número de funcionários dessa
empresa:
 a) 220 homens.
 b) 155 homens.
 c) 188 homens.
 d) 200 homens.
 e) 250 homens.
Alternativa marcada:
c) 188 homens.
Justificativa: Resposta correta: 188 homens.O número de funcionários será obtido em função da
produtividade da seguinte forma:P = OUTPUT/INPUT = $ 45.000.000,00/($100/hH) X (200 h/m) x
12 m = 188 homens. 
Distratores:200 homens. A alternativa está incorreta, pois 200 homens não atenderão à
produtividade baseada em mão de obra conforme o cálculo apresentado. Só existe um número
correto, que é o dos cálculos apresentados acima. Esses são números próximos da realidade
calculada de forma correta, que levam o aluno à reflexão da impossibilidade diante de um
número exato.250 homens. A alternativa está incorreta, pois 250 homens não atenderão à
produtividade baseada em mão de obra conforme o cálculo apresentado. Só existe um número
correto, que é o dos cálculos apresentados acima. Esses são números próximos da realidade
calculada de forma correta, que levam o aluno à reflexão da impossibilidade diante de um
número exato.155 homens. A alternativa está incorreta, pois 150 homens não atenderão à
produtividade baseada em mão de obra conforme o cálculo apresentado. Só existe um número
correto, que é o dos cálculos apresentados acima. Esses são números próximos da realidade
calculada de forma correta, que levam o aluno à  reflexão da impossibilidade diante de um
número exato.220 homens. A alternativa está incorreta, pois a antropometria atua com modelos
de representação humana que consideram a massa, centro de gravidade e período de inércia,
sem considerar a envergadura. Só existe um número correto, que é o dos cálculos apresentados
acima. Esses são números próximos da realidade calculada de forma correta, que levam o aluno
à reflexão da impossibilidade diante de um número exato
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6  Código: 38934 - Enunciado: O gerente de produção de uma fábrica de móveis resolveu fazer o
estudo de tempo para montagem de uma única porta de determinado tipo de armário de roupas,
utilizando sete operários, obtendo a seguinte tabela de tempo em segundos que cada
funcionário levou para montar a porta: 
A empresa determinou, como regra geral, que o grau de confiança para os tempos
cronometrados fosse de 97,5%, com um erro relativo inferior a 5%.Diante do exposto, é possível
afirmar que a quantidade de cronometragens registradas foi adequada?
 a) Não, pois utilizando esses valores preliminares (sete medidas), a fórmula determinou que
apenas três cronometragens seriam suficientes. Como o valor obtido com a fórmula é inferior ao
número de cronometragens inicialmente executado, isso significa que a tomada de tempos não
foi válida e a média das sete medidas iniciais não seria representativa no sentido de representar
as sete medidas previamente realizadas.
 b) Sim, pois utilizando esses valores preliminares (sete medidas), a fórmula determinou que
apenas três cronometragens seriam suficientes. Como o valor obtido com a fórmula é inferior ao
número de cronometragens inicialmente executado, isso significa que a tomada de tempos foi
válida, o que torna possível utilizar a média encontrada de 9,8 segundos como sendo o “tempo
cronometrado” necessário para a realização da tarefa, com 95% de chance de acerto.
 c) Sim, pois utilizando esses valores preliminares (sete medidas), a fórmula determinou que
apenas quatro cronometragens seriam suficientes. Como o valor obtido com a fórmula é inferior
ao número de cronometragens inicialmente executado, significa que a tomada de tempos foi
válida, o que torna possível utilizar a média encontrada de 9,8 segundos como sendo o “tempo
cronometrado” necessário para a realização da tarefa, com 95% de chance de acerto.
 d) Não, pois, utilizando esses valores preliminares (sete medidas), a fórmula determinou
que apenas quatro cronometragens seriam suficientes. Como o valor obtido com a fórmula é
inferior ao número de cronometragens inicialmente executado, isso significa que a tomada de
tempos não foi válida e a média das sete medidas iniciais não seria representativa no sentido de
representar as sete medidas previamente realizadas.
 e) Não, pois utilizando esses valores preliminares (sete medidas), a fórmula determinou que
apenas quatro cronometragens seriam suficientes. Como o valor obtido com a fórmula é inferior
ao número de cronometragens inicialmente executado, isso significa que a tomada de tempos foi
válida e a média (9,8s) das sete medidas iniciais seria representativa no sentido de representar o
tempo de montagem, não sendo possível determinar percentual de acertos.
Alternativa marcada:
d) Não, pois, utilizando esses valores preliminares (sete medidas), a fórmula determinou que
apenas quatro cronometragens seriam suficientes. Como o valor obtido com a fórmula é inferior
ao número de cronometragens inicialmente executado, isso significa que a tomada de tempos
não foi válida e a média das sete medidas iniciais não seria representativa no sentido de
representar as sete medidas previamente realizadas.
Justificativa: Resposta correta: Sim, pois, utilizando esses valores preliminares (sete medidas), a
fórmula determinou que apenas quatro cronometragens seriam suficientes. Como o valor obtido
com a fórmula é inferior ao número de cronometragens inicialmente executado, significa que a
tomada de tempos foi válida, o que torna possível utilizar a média encontrada de 9,8 segundos
como sendo o “tempo cronometrado” necessário para a realização da tarefa, com 95% de chance
de acerto. 
Para analisarmos as alternativas, teremos que fazer os seguintes cálculos:  
Como o valor encontrado pela fórmula (temos sempre que aproximar para o maior valor, no caso,
4), que já seria suficiente, é menor que o número de medidas realizadas preliminarmente (7),
significa que o número de medidas foi válido e que a média das medidas preliminares (9,8
segundos) é o tempo necessário para realização da tarefa com 95% de chance de
acerto.Portanto, a alternativa está correta, uma vez que está de acordo com o número de
medidas encontrados pela fórmula, comprovando a validade das sete medidas preliminares,
confirmando que a média das medidas preliminares é representativa com 95% chance de acerto,
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conforme previsto no enunciado. 
Distratores: Não, pois utilizando esses valores preliminares (sete medidas), a fórmula determinou
que apenas quatro cronometragens seriam suficientes. Como o valor obtido com a fórmula é
inferior ao número de cronometragens inicialmente executado, isso significa que a tomada de
tempos não foi válida e a média das sete medidas iniciais não seria representativa no sentido de
representar as sete medidas previamente realizadas. Incorreta, uma vez que, apesar de estar de
acordo com o número de medidas encontrados pela fórmula, admitindo a validade das sete
medidas preliminares e mesmo confirmando que a média das medidas preliminares é
representativa, não admite95% chance de acerto, conforme previsto no enunciado.Não, pois
utilizando esses valores preliminares (sete medidas), a fórmula determinou que apenas quatro
cronometragens seriam suficientes. Como o valor obtido com a fórmula é inferior ao número de
cronometragens inicialmente executado, isso significa que a tomada de tempos foi válida e a
média (9,8s) das sete medidas iniciais seria representativa no sentido de representar o tempo de
montagem, não sendo possível determinar percentual de acertos. Incorreta, uma vez que, apesar
de estar de acordo com o número de medidas encontrados pela fórmula, não admite a validade
das sete medidas preliminares e não confirma que a média das medidas preliminares é
representativa com 95% chance de acerto, conforme previsto no enunciado.Não, pois utilizando
esses valores preliminares (sete medidas), a fórmula determinou que apenas três
cronometragens seriam suficientes. Como o valor obtido com a fórmula é inferior ao número de
cronometragens inicialmente executado, isso significa que a tomada de tempos não foi válida e a
média das sete medidas iniciais não seria representativa no sentido de representar as sete
medidas previamente realizadas. Incorreta, uma vez que aproximou de forma errada (de quatro
para três) o número de medidas encontrado pela fórmula e também não admite a validade da
média das sete medidas preliminares e não confirma que a média das medidas preliminares é
representativa com 95% chance de acerto, conforme previsto no enunciado.Sim, pois utilizando
esses valores preliminares (sete medidas), a fórmula determinou que apenas três
cronometragens seriam suficientes. Como o valor obtido com a fórmula é inferior ao número de
cronometragens inicialmente executado, isso significa que a tomada de tempos foi válida, o que
torna possível utilizar a média encontrada de 9,8 segundos como sendo o “tempo cronometrado”
necessário para a realização da tarefa, com 95% de chance de acerto. Incorreta, uma vez que não
está de acordo com o número de medidas encontrados pela fórmula, com aproximação errada
para três, e não quatro, comprovando a validade das sete medidas preliminares, confirmando
que a média das medidas preliminares é representativa com 95% chance de acerto, conforme
previsto no enunciado, o que estaria correto.
7  Código: 38932 - Enunciado: Ao estudarmos um determinado método de trabalho, verificamos a
necessidade de desenhá-lo dando maior destaque ao tempo de todas as atividades que nele se
fazem presentes. Para fazermos esse estudo utilizaremos:
 a) Gráfico de Gantt.
 b) Gráfico de Pareto.
 c) Gráfico de atividades.
 d) Matriz SWOT.
 e) Ciclo do PDCA.
Alternativa marcada:
c) Gráfico de atividades.
Justificativa: Resposta correta: Gráfico de atividades.A alternativa está correta, pois em um
gráfico de atividades visando essa finalidade identificamos todas as atividades e seus respectivos
sequenciamentos em função do tempo. 
Distratores:Gráfico de Pareto. A alternativa está incorreta, pois o gráfico de Pareto segue um
padrão estatístico de falhas ligadas à qualidade dos produtos, em que 80% dos efeitos
encontram-se em 20% das causasCiclo do PDCA. A alternativa está incorreta, pois o ciclo do PDCA
refere-se à melhoria contínua do processo e não é um estudo gráfico.Matriz SWOT. A alternativa
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está incorreta, pois a matriz SWOT é uma ferramenta de planejamento e não um estudo
gráfico.Gráfico de Gantt. A alternativa está incorreta, pois o diagrama de Gantt é um gráfico usado
para ilustrar o avanço das diferentes etapas de um projeto ao longo do tempo e não do
sequenciamento das tarefas.
8  Código: 38674 - Enunciado: Utilizando a Engenharia de Métodos, podemos garantir que os
padrões de qualidade e quantidade sejam atingidos, acima de tudo com segurança e eficiência.
As técnicas que estudamos sobre a análise de métodos torna-se inadequada em qual das opções
a seguir?
 a) Os movimentos do corpo, utilizando-se de diagramas de operações.
 b) O movimento de pessoas e de materiais, utilizando-se de diagramas de fluxo e de
processos.
 c) As atividades de grupos, utilizando-se de diagramas de atividades.
 d) As atividades de homens e máquinas, utilizando-se de diagramas de atividades.
 e) O movimento de pessoas e de materiais, utilizando-se de diagramas de Gantt.
Alternativa marcada:
e) O movimento de pessoas e de materiais, utilizando-se de diagramas de Gantt.
Justificativa: Resposta correta: O movimento de pessoas e de materiais, utilizando-se de
diagramas de Gantt.Trata-se de um cronograma que permite verificar o desenvolvimento de
todas as tarefas envolvidas no processo, evidenciando atrasos e adiantamentos, mas não para
estudo de padrões de qualidade e quantidades. 
Distratores: O movimento de pessoas e de materiais, utilizando-se de diagramas de fluxo e de
processos. Incorreta, por se caracterizar como uma das técnicas mais importantes para a análise
de métodos.Os movimentos do corpo, utilizando-se de diagramas de operações. Incorreta, pois o
estudo dos movimentos do corpo leva a uma melhor produtividade do trabalhador e,
consequentemente, a uma maior produção com qualidade.As atividades de homens e máquinas,
utilizando-se de diagramas de atividades. Incorreta, pois os diagramas de atividade de homens e
máquinas permitem evidenciar falhas que levam à perda de produtividade e qualidade.As
atividades de grupos, utilizando-se de diagramas de atividades. Incorreta, já que o diagrama de
atividades também analisa as atividades em grupo, sendo útil nas determinações da
produtividade em tarefas que envolvem um grupo de trabalhadores.
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