Resultado QUIZ - MKT Digital e E-commerce

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Usuário MARY KENNEDYA MACEDO BRASIL
Curso 2201-MARKETING DIGITAL E E-COMMERCE
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 13/02/22 11:38
Enviado 14/02/22 11:06
Data de vencimento 30/03/22 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 23 horas, 28 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Apesar de ser muito usada, a internet é frequentemente confundida com a web. Qual a
definição que melhor representa o que é internet e o que é web, respectivamente?
A internet é uma rede física de computadores interconectados, e a web é todo
conteúdo virtual interligado por meio de links.
A internet é uma rede física de computadores interconectados, e a web é todo
conteúdo virtual interligado por meio de links.
A internet é todo e qualquer conteúdo on-line, e a web é uma rede de páginas
não conectadas.
A internet é uma rede física de computadores interconectados, e a web são
todos os arquivos armazenados em um computador.
A internet é todo e qualquer conteúdo on-line, e a web é uma rede física de
computadores.
A internet é uma rede não mais utilizada que foi substituída pela web, muito mais
moderna e rápida.
Alternativa correta: a) A internet é uma rede física de computadores
interconectados, e a web é todo conteúdo virtual interligado por meio de links.
A internet se relaciona com toda rede física responsável por interligar
computadores no mundo todo. A web é todo o mundo virtual, sendo páginas,
imagens, vídeos, etc. que possuem ligação entre si por meio de links.
Pergunta 2
Para que uma operação digital tenha êxito, é necessário observar com atenção elementos
internos relacionados à organização da empresa, ou seja, garantir que as principais áreas
sejam definidas e que os profissionais corretos sejam alocados para executar essas funções.
Quais são as quatro principais áreas que devem ser desenvolvidas em um negócio digital?
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada:
c. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Vendas, relacionamento, produto e administrativo.
Vendas, produção, relacionamento e administrativo.
Produção, vendas, relacionamento e produto.
Vendas, relacionamento, produto e administrativo.
Administrativo, vendas, produto e financeiro.
Financeiro, relacionamento, produto e produção.
Alternativa correta c) Vendas, relacionamento, produto e administrativo.
Em um negócio digital, as principais áreas que devem fazer parte do
planejamento são: vendas, que englobam as atividades de marketing, captação,
conversão e ativação de clientes; relacionamento, que atua no atendimento ao
cliente, suporte técnico, sucesso do cliente e pós-vendas; produto, que é a área
responsável pelo produto em si, podendo ser um produto ou serviço digital,
pesquisa e desenvolvimento, inovação etc. e, por fim, a área administrativa,
responsável pelas tarefas de contas a pagar, receber, controladoria, auditoria,
jurídico etc.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Existem modalidades diferentes para cada tipo de transação comercial realizada por meio
eletrônico. Qual das alternativas seguintes nos descreve o conceito de C2B (consumer to
business)?
Modelo no qual as pessoas colocam à disposição seus serviços para serem
adquiridos por empresas, como num formato de terceirização de mão de obra,
para atividades específicas.
Modalidade comercial em que empresas vendem produtos ou serviços para
seus funcionários.
Modelo no qual as pessoas colocam à disposição seus serviços para serem
adquiridos por empresas, como num formato de terceirização de mão de obra,
para atividades específicas.
Nesse formato de comércio eletrônico as empresas vendem serviços ou bens
de consumo para outras empresas, o que conhecemos como atacado no
mundo físico.
Modalidade na qual um consumidor vende para outro consumidor, ou seja,
transação realizada entre pessoas físicas.
1 em 1 pontos
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Comentário
da
resposta:
Trata-se do comércio por meio eletrônico entre empresa e consumidor final,
como ocorre geralmente em qualquer compra que fazemos no mundo físico
quando vamos pessoalmente a uma loja.
Alternativa correta: b) Modelo no qual as pessoas colocam à disposição seus
serviços para serem adquiridos por empresas, como num formato de
terceirização de mão de obra, para atividades específicas.
C2B, também conhecido como crowdsourcing, é um formato de trabalho em que
as empresas recorrem a comunidades para obter um produto ou serviço sem
que tenham que os desenvolver internamente.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Dentre os elementos internos a serem considerados em um negócio digital, podemos destacar
o uso de recursos e ferramentas digitais. Qual o principal ganho para o negócio ao se trabalhar
corretamente nesse quesito?
Buscar, por meio das ferramentas e dos recursos digitais, a automatização de
operações e processos manuais, objetivando uma operação escalável e de
baixo custo.
Buscar, no uso das ferramentas digitais, vantagens competitivas perante os
concorrentes.
Ao utilizar recursos e ferramentas digitais, busca-se manter-se atualizado,
garantindo que os clientes comprarão produtos de uma empresa moderna e
eficiente.
O principal ganho no uso de recursos e ferramentas digitais em uma operação
é a garantia da segurança dos dados, economia de papéis e rapidez na
consulta às informações.
Buscar, por meio das ferramentas e dos recursos digitais, a automatização de
operações e processos manuais, objetivando uma operação escalável e de
baixo custo.
Não há ganho substancial que justifique a transição de processos operacionais
manuais para processos utilizando recursos e ferramentas digitais.
Alternativa correta d) Buscar, por meio das ferramentas e dos recursos digitais, a
automatização de operações e processos manuais, objetivando uma operação
escalável e de baixo custo.
O uso de ferramentas digitais é cada vez maior em empresas que atuam no
ambiente digital ou não. Esses recursos e ferramentas trazem como principal
ganho para a operação a eliminação de processos manuais, que estão sujeitos a
1 em 1 pontos
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erros e são, geralmente, mais lentos, substituindo-os por processos mais
escaláveis, onde há menos pessoas envolvidas diretamente e, por
consequência, reduzindo custos.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Entre os sistemas de apoio ao e-commerce, qual o papel desempenhado pelo intermediador de
pagamento?
Permite a transação de compras utilizando cartão de crédito, boleto bancário ou
até mesmo transferência on-line de forma segura.
Funciona como um banco que patrocina novos empreendedores para que eles
montem seus próprios negócios por meio de lojas virtuais.
Permite a transação de compras utilizando cartão de crédito, boleto bancário ou
até mesmo transferência on-line de forma segura.
Permite que o cliente possa obter empréstimo com taxas diferenciadas para
que possaadquirir o produto desejado na loja virtual.
Funciona como uma chancela de que a loja virtual é segura contra fraudes
financeiras.
Permite ao lojista incluir no rodapé da loja as bandeiras dos cartões que ele
aceita.
Alternativa correta: b) Permite a transação de compras utilizando cartão de
crédito, boleto bancário ou até mesmo transferência on-line de forma segura.
O intermediador de pagamento é um sistema oferecido por terceiros para
realizar a transação do pagamento on-line, podendo ocorrer por meio de cartão
de crédito, boleto bancário e transferência on-line. Essa transação é segura e
possui mecanismos antifraude, tornando as compras confiáveis tanto para quem
compra quanto para quem vende.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a. 
As micro e pequenas empresas têm fácil acesso para atuar no social commerce, devido à
facilidade das ferramentas e ao baixo investimento necessário. Ao utilizar as redes sociais
para essa finalidade, qual a vantagem que essas pequenas empresas possuem sobre as
empresas de maior porte?
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Possibilidade de manter com o cliente um relacionamento mais próximo, direto,
objetivo, humanizado e personalizado.
Possibilidade de manter com o cliente um relacionamento mais próximo, direto,
objetivo, humanizado e personalizado.
Baixo investimento inicial para criar um perfil corporativo, fato que não é
verdadeiro para empresas de grande porte, que precisam pagar mais por esse
recurso.
A principal vantagem é que as microempresas conseguem ser mais velozes
nas redes sociais, publicando uma maior quantidade de conteúdo, o que as
torna populares rapidamente.
Os investimentos das microempresas para fazerem uso do social commerce
são proporcionalmente menores do que os das grandes empresas.
A prática de social commerce pelas microempresas nas redes sociais tem a
vantagem de aumentar a oferta de produtos de nicho, uma vez que as grandes
empresas não atuam nesse segmento.
Alternativa correta a)Possibilidade de manter com o cliente um relacionamento mais
próximo, direto, objetivo, humanizado e personalizado.
O fator fundamental que diferencia as microempresas das empresas de maior
porte na prática de social commerce é justamente a capacidade de manter com
os clientes um relacionamento mais direto, objetivo, humanizado e
personalizado. Esses valores começam a se perder conforme o volume de
clientes aumenta. 
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
Na transição do marketing tradicional para o marketing digital, podemos avaliar a
transformação dos 4Ps de marketing sob a ótica do ambiente digital. No P relacionado a
Preço, quais são, respectivamente, os benefícios e os desafios destacados nessa transição,
quando aplicados em produtos digitais?
Entre os benefícios, temos o custo de produção, replicação e distribuição
menores, e entre os desafios estão o aumento da concorrência e a dificuldade
em demonstrar o valor do produto não tangível.
Entre os principais benefícios, temos que, no ambiente digital, existem mais
opções de pagamento e parcelamento, e entre os desafios, está a alta taxa de
abandono das compras.
1 em 1 pontos
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c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Entre os benefícios, temos o custo de produção, replicação e distribuição
menores, e entre os desafios estão o aumento da concorrência e a dificuldade
em demonstrar o valor do produto não tangível.
Entre os benefícios, temos custo de produção menores e maior variedade de
opções de pagamento. Já entre os desafios estão o cumprimento das entregas
no prazo e as altas taxas e impostos para produtos digitais.
Os principais benefícios são custos de produção menores e a possibilidade de
replicação do material digital, já entre os desafios estão a alta taxa de
abandono das compras e a alta taxa de conversão.
Podemos destacar como benefícios a maior variedade de opções de
pagamento e parcelamento, custos de produção e replicação menores. Do
outro lado não há desafios, pois o ambiente digital já é muito desenvolvido e
maduro.
Alternativa correta b) Entre os benefícios, temos o custo de produção, replicação
e distribuição menores, e entre os desafios estão o aumento da concorrência e a
dificuldade em demonstrar o valor do produto não tangível.
A precificação de produtos digitais é diferente da de um produto físico, pois o
custo de produção é único e será diluído à medida que ele for sendo replicado e
distribuído inúmeras vezes. Como exemplo, temos Netflix, em que as séries e
filmes produzidos têm um custo que é diluído à medida que as pessoas assinam
o serviço e consomem o conteúdo. Entretanto, quando falamos do preço de
produtos digitais, existe o desafio em demonstrar o real valor para o cliente, pois
o produto em si não é tangível, além da concorrência que costuma ser acirrada
(pensando em um cenário de competição global), onde a briga por custos
menores é constante.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
Para atuar no e-commerce, é necessário o uso de uma plataforma, que é um sistema online
que permite que todas as funções de um e-commerce sejam executadas pelos envolvidos. Um
dos sistemas possíveis de serem utilizados é o sistema proprietário. Qual a principal vantagem
desse tipo de sistema?
Um sistema proprietário permite que as funções e os recursos sejam
desenvolvidos conforme o objetivo e as necessidades do negócio, gerando
ganho operacional e maior integração entre sistemas internos.
O usuário pode baixar o código fonte da internet e adaptá-lo conforme sua
necessidade.
1 em 1 pontos
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c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Um sistema proprietário permite que as funções e os recursos sejam
desenvolvidos conforme o objetivo e as necessidades do negócio, gerando
ganho operacional e maior integração entre sistemas internos.
Possibilidade de se utilizar o sistema de e-commerce, pagando uma
mensalidade, conforme o uso de recursos.
Sistemas proprietários são desenvolvidos rapidamente e a baixos custos, o que
permite a qualquer empreendedor ter o seu próprio sistema para operar um
comércio eletrônico.
A principal vantagem em sistemas de comércio eletrônico proprietários é que
não é necessário conhecimento técnico ou manter uma equipe de
desenvolvimento para dar manutenção no sistema e promover melhorias.
Alternativa correta b) Um sistema proprietário permite que as funções e os recursos
sejam desenvolvidos conforme o objetivo e as necessidades do negócio, gerando
ganho operacional e maior integração entre sistemas internos.
Sistemas proprietários são desenvolvidos sob demanda, atendendo aos
objetivos e às necessidades do negócio. São sistemas personalizados e que,
quando bem desenvolvidos, oferecem ganho operacional importante.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada: a. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Sobre o sistema de gerenciamento de perfil, o grupo de administradores tem quais tipos de
permissão no sistema?
Podem incluir, excluir e alterar todos os cadastros disponíveis.
Podem incluir, excluir e alterar todos os cadastros disponíveis.
Podem fazer todas as ações, com exceção de alterar estoque de produtos.
Podem incluir, excluir e alterar todos os cadastros relacionados a usuários do
sistema.
Não podem manipular status de pedidos de venda.
Podem incluir e alterar todos os cadastros, porém nãopodem excluir nada
para manter a integridade do sistema.
Alternativa correta a) Podem incluir, excluir e alterar todos os cadastros disponíveis.
Os usuários que fazem parte do grupo de administradores têm acesso a todas
as telas e funções do sistema. Além disso, podem realizar todas as tarefas
1 em 1 pontos
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Segunda-feira, 14 de Fevereiro de 2022 11h06min58s BRT
disponíveis a todos os usuários, inclusive incluir, excluir e alterar todos os
cadastros.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
As mídias sociais são muito importantes e devem sempre ser consideradas para uma
estratégia de marketing digital. Qual o principal motivo dessa importância?
As mídias sociais fornecem os subsídios fundamentais para uma estratégia
assertiva, como quantidade de potenciais consumidores, ser escalável, tornar-
se viral e permitir o aumento do engajamento.
As mídias sociais fornecem os subsídios fundamentais para uma estratégia
assertiva, como quantidade de potenciais consumidores, ser escalável, tornar-
se viral e permitir o aumento do engajamento.
As pessoas utilizam as redes sociais como forma de entretenimento e isso, por
si só, é um fator que as empresas precisam considerar no momento de criarem
campanhas on-line.
As pessoas estão acessando cada vez mais as redes sociais em horário de
trabalho, o que pode ser muito vantajoso para se potencializar negócios entre
empresas.
As redes sociais são uma alternativa para as empresas que não querem gastar
muito dinheiro com campanhas de anúncios em ferramentas de buscas.
É possível formar uma rede de seguidores, que sempre ficarão informados
sobre todas as ofertas e lançamentos da empresa.
Alternativa correta: a) As mídias sociais fornecem os subsídios fundamentais
para uma estratégia assertiva, como quantidade de potenciais consumidores, ser
escalável, tornar-se viral e permitir o aumento do engajamento.
Marketing digital tem relação direta com grande alcance, ser escalável, além de
permitir o efeito viral e proporcionar maior engajamento do que campanhas de
marketing tradicional. As mídias sociais contam com recursos que favorecem e
incentivam essas práticas, por meio das redes de seguidores, possibilidade de
curtir postagens e compartilhar conteúdos.
1 em 1 pontos