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L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 www.cursobarbeiro.com 2 Sumário 1. APRESENTAÇÃO ............................................................................................................... 5 3. COMO LIDAR COM A CONCORRÊNCIA ................................................................... 8 3.1. CONCORRÊNCIA ......................................................................................................... 8 4. FORNECEDOR ................................................................................................................ 10 5. ONDE MONTAR MINHA BARBEARIA ...................................................................... 11 6. ESTRUTURA DE UMA BARBEARIA .......................................................................... 13 7. FUNCIONARIOS OU SOCIOS ...................................................................................... 15 8. EQUIPAMENTOS ............................................................................................................ 17 9. ORGANIZAÇÃO DO ESPAÇO DE TRABALHO ....................................................... 19 10. BIOSSEGURANÇA ...................................................................................................... 20 11. EQUIPAMENTOS DE TRABALHO .......................................................................... 22 11.1. TESOURA FIO LASER ....................................................................................... 22 11.2. TESOURA PARA DESBASTE ............................................................................ 23 11.3. TESOURA FIO NAVALHA ................................................................................ 24 11.4. NAVALHA ............................................................................................................. 25 11.5. MAQUINA ELÉTRICA DE CORTE ................................................................. 26 11.6. MÁQUINA ELÉTRICA DE ACABAMENTO .................................................. 27 11.7. SPRAY COM ÁGUA ............................................................................................ 28 11.8. SPRAY COM ÁLCOOL ...................................................................................... 29 11.9. POTE E PINCEL PARA ESPUMA .................................................................... 30 11.10. SECADOR DE CABELO ..................................................................................... 31 11.11. PENTE DE CABELO EM MODELOS VARIADOS ........................................ 32 11.12. ESCOVA DE PENTEAR CABELO .................................................................... 33 11.13. ESCOVA PARA A FINALIZAÇÃO DO CORTE ............................................. 34 11.14. ESPELHO DE MÃO ............................................................................................. 35 11.15. ESPANADOR ........................................................................................................ 36 11.16. TOALHA DE ROSTO .......................................................................................... 37 12. PRODUTOS PARA USO EM BARBEARIA ............................................................. 38 12.1. SHAVE ................................................................................................................... 38 12.2. OLEO DE BARBEAR .......................................................................................... 39 12.3. ESPUMA DE BARBEAR ..................................................................................... 40 12.4. CREME PÓS-BARBA .......................................................................................... 41 12.5. GEL PÓS-BARBA ................................................................................................ 42 L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 3 12.6. BÁLSAMO PÓS-BARBA ..................................................................................... 43 12.7. LOÇÃO PÓS-BARBA .......................................................................................... 44 12.8. SHAMPOO ............................................................................................................ 45 12.9. CONDICIONADOR ............................................................................................. 46 12.10. GEL PARA CABELOS ........................................................................................ 47 12.11. POMADA PARA PENTEAR ............................................................................... 48 12.12. CERA PARA PENTEAR ..................................................................................... 49 12.13. MOUSSE ................................................................................................................ 50 12.14. CREME DE PENTEAR ....................................................................................... 51 12.15. LEAVE IN .............................................................................................................. 52 L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 4 L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 5 1. APRESENTAÇÃO Curso de barbearia visa formar barbeiros especializados no atendimento ao público masculino e nas suas particularidades, dessa forma esses profissionais estarão aptos a atender os diversos tipos de cabelos e barbas, oferecendo ao cliente uma experiência totalmente inovadora e que satisfaça suas necessidades nos diferentes aspectos de tipologia de cabelo e barba. O negócio de barbearia, inserido no ramo de estética e beleza, pode apresentar extrema diversidade de alternativas, desde o atendimento informal domiciliar a sofisticados salões de luxo, passando pelo atendimento no próprio domicílio, pelos salões ditos “de bairro” ou de pequeno porte e toda uma gama de portes intermediários. O cabelo nos seus mais diversos tipos apresentam diferentes tons de cores naturais, podendo ser liso ou encaracolado, podemos ter clientes que desejam mudar o corte e não consegue ver o melhor corte, diante de tais desafios o profissional barbeiro deverá estar preparado para, de acordo com o formato do rosto e do crânio, buscar o melhor tipo de corte, o mesmo ocorre com a barba, na maioria das vezes o cliente busca deixar a barba crescer, contudo, por não saber muito bem o que fazer fica com aspecto desleixado ou mal acabado, nesse momento o profissional barbeiro faz toda a diferença, trazendo conhecimento e perfeição ao barbear, deixando dessa forma o cliente totalmente satisfeito. Os conhecimentos do profissional barbeiro se faz essencial nos mais diversos seguimentos da sociedade, desde o homem mediano ao homem com alta exposição pública. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 6 Desta forma os conhecimentos aqui descritos formarão seu acervode trabalho, com esses conhecimentos você poderá interagir com o universo da barbearia e assim construir uma nova carreira profissional de sucesso e prestigio. O profissional barbeiro se torna na maioria das vezes o profissional que reúne em seu estabelecimento uma gama de pessoas que passam a frequentar o local para além de buscar o serviço do barbeiro, conversar com os amigos, sendo assim, o diferencial no atendimento ao cliente faz toda a diferença, pois, ocorre que, as pessoas têm seus círculos de amizades e pode ter certeza que se o seu serviço for bem feito, esse cliente satisfeito irá comunicar aos outros grupos de amigos sobre o seu serviço, essa é a chamada propaganda boca a boca, e se engana quem pensa que o contrário não acontece, caso você não dê uma boa experiência ao seu cliente ele também irá dizer aos amigos. A experiência que o seu cliente experimentar é a mesma que ele relatará aos amigos, e como dizem que “quem conta um conto aumenta um ponto”, caso a experiência foi ótima ele aumentará para maravilhosa, extasiante, e o contrário também, se for ruim ele fará de você o pior barbeiro da região. Pensando nessas hipóteses podemos dizer que toda experiência positiva, ou seja, que venham trazer conforto e bem estar ao seu cliente deverão antes serem testadas, para que assim, possam ser aplicada ao seu cliente. Por ocasião do teste você pode oferecer como um agrado ao cliente explicando que você precisa que ele seja sincero em dizer o quanto isso foi bom ou ruim para ele, a opinião do cliente é muito importante para ser desprezada, afinal o seu sucesso depende do bem estar do cliente. Mais adiante iremos abordar assuntos primordiais ao exercício da barbearia, tais como, biossegurança, técnicas de atendimento, materiais e seus diversos usos, como lavar o cabelo do cliente, como escolher suas tesouras baseadas nos mais diversos modelos e tipos de cortes, o uso da navalha, tanto no cabelo como no barbear, entre outros assuntos, todos de extrema importância no desempenho dessa profissão que consagram nomes de grande reconhecimento no mercado da beleza. É um negocio que exige bom desempenho profissional, sintonizado com as tendências definidas pelos padrões de moda que, eventualmente, exigem reciclagem em relação às atividades convencionais da atividade. Os serviços típicos prestados por uma barbearia no inicio são: - Corte, hidratação, lavagem; - Barba simples e modelada (aparo). L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 7 2. QUEM BUSCA OS SERVIÇOS DE BARBEARIA O mercado consumidor de uma barbearia é composto por homens, idosos, jovens, adultos e crianças, enfim, toda a população de um país pode ser considerada como potencial cliente. Porém, para melhor focar o seu negócio, o profissional barbeiro deverá analisar o local onde será instalando a barbearia, pois seus consumidores, em sua maioria, buscam tais serviços sempre perto de casa ou do trabalho. São raras as situações de desvios do trajeto casa-trabalho. Essa análise do local definirá qual será o perfil do consumidor e, portanto, do tipo de estabelecimento a ser montado. Se o público for das classes A e B, um local e serviços mais sofisticados. Se públicos da classe C, haverá que se diferenciar dos públicos A e B bem como dos públicos D e E. Sempre com diferencial de preços, de infraestrutura e produtos utilizados, porém com qualidade. Esse ramo de atuação faz parte da indústria de beleza e estética brasileira, que está em franco crescimento. Outro ponto interessante é o público da classe C, que segundo pesquisa realizada pelo Instituto Data Popular, gastou cerca de R$ 43,4 bilhões com despesas de higiene e cuidados pessoais, um aumento de 388% em relação a 2002. Esta classe é considerada a classe que mais consome estes serviços e produtos. (G1, 2011) Segundo as pesquisas apresentadas o publico da classe C gastam mais com o mercado da beleza, desta forma vale muito a pena pesquisar qual será seu público alvo. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 8 3. COMO LIDAR COM A CONCORRÊNCIA 3.1. CONCORRÊNCIA Conforme visto, a demanda por serviços de barbearia e beleza pessoal estão em constante crescimento. Diversas empresas estão se instalando para acompanhar essa demanda, ofertando serviços diferenciados. Apesar do número de concorrentes ter aumentado, a demanda possui forte perspectiva de crescimento, se configurando numa excelente oportunidade. Ademais, o setor apresenta uma grande maturidade, porém, ainda oferece enorme espaço para profissionalização e melhoria da qualidade, tanto dos serviços prestados quanto do atendimento pessoal ao cliente. Existe uma grande quantidade de barbearias que trabalha de forma precária, em instalações inadequadas, com profissionais mal preparados apara o trabalho em si e sem conhecimentos mínimos sobre a melhor forma de administrar um negócio. A diversidade é dada principalmente pelo nível de renda do mercado a ser atingido: mais sofisticada para as camadas superiores de renda e mais simples para as menos favorecidas. Entretanto, praticamente todos os estratos sociais frequentam periodicamente o barbeiro, o que assegura que, dado um trabalho aceitável e a custo compatível com a renda do cliente, este volta. Estes são os parâmetros básicos de fidelização da clientela. Outro aspecto peculiar deste mercado é a questão da proximidade da residência. Entre os homens principalmente, este aspecto é dominante: pelo incômodo causado pelas aparas de cabelo após o corte, que sempre entranham pela roupa, a praxe é imediatamente o corte o cliente buscar banhar-se e trocar-se, o que torna a proximidade salão-residência aspecto importante na atividade. Em decorrência, pode-se ter uma primeira aproximação do tamanho e do perfil do mercado a ser atendido: é o número de habitantes do sexo masculino que residem nas L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 9 proximidades do salão para os quais este é o mais próximo, sendo a “linha divisória de mercado” – tecnicamente, esta região é chamada de “área de influência do mercado” – aquelas residências que já estão mais próximas de outros prestadores do serviço. Note- se que esta é apenas uma aproximação, na medida em que outros fatores – tais como preços cobrados, qualidade do serviço prestado, diversidade de serviços oferecidos, aparência do estabelecimento e outros – poderão ampliar ou reduzir a “área de influência” e, consequentemente, o número de potenciais clientes. Outro aspecto importante é o nível de renda da população da região onde se estabelece o empreendimento. Áreas de maior renda estarão, em geral, dispostas a pagar mais, porém com exigências compatíveis, tais como aparência do estabelecimento, padrão do serviço prestado, diversificação de serviços, qualidade dos insumos (como por exemplo, loções de barba sofisticadas ou xampus e tinturas de alta qualidade) utilizados. É em função disto que grandes empreendimentos vêm surgindo nessa área, com competência técnica para prestar serviços de alta sofisticação e qualidade e com tratamento diferenciado ao cliente. Já existem hoje salões que ocupam mais de 1.000 metros quadrados de área nobre em espaços de grande circulação depessoas. Porém, há sempre espaço para novos negócios, desde que estejam comprometidos com as tendências da moda, prestem serviços de qualidade, cobrem preços razoáveis e compatíveis com a renda média da sua área de influência, ouçam e atendam satisfatoriamente às exigências de seus clientes e adaptem seus serviços às características e expectativas da clientela e dos potencias clientes. Dessa forma, o novo empreendedor poderá ter sucesso e fidelizar uma boa clientela para a manutenção do seu negócio. É um mercado estável, não sofre de crises sazonais e está embalado pela crescente sofisticação da demanda a serviços desse setor. A estabilidade econômica e o atual forte crescimento dos padrões de renda da população indicam um cenário altamente promissor. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 10 4. FORNECEDOR Os produtos utilizados para os atendimentos como tesouras, cadeiras, espelhos, shampoo, cremes e outros, são encontrados facilmente no mercado brasileiro, inclusive os importados, considerados mais caros. Nesse sentido, o profissional barbeiro não encontrará problemas com o mercado fornecedor de equipamentos para estruturar o seu próprio negócio. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 11 5. ONDE MONTAR MINHA BARBEARIA A localização é um aspecto determinante do sucesso de qualquer empreendimento, sendo responsável pelo fechamento das portas de empresas com menos de quatro anos de funcionamento. Os principais pontos a considerar são: - O preço do aluguel; - A compatibilidade entre o público local e o padrão de serviço a ser prestado: maior renda, maior sofisticação; menor renda, menor preço; - Visibilidade: se não se sabe (ou se vê) que naquela localização existe o prestador de serviço, não se vai lá atrás do serviço; - Conforto: se há necessidade de ir de carro, há que ter estacionamento; se a expectativa é de haver picos de demanda (caso típico de barbearias nos sábados), há de ter espaço suficiente para os atendimentos; - O ambiente tanto da loja quanto da vizinhança deve ser agradável; etc. Assim sendo, uma boa localização é aquela que favorece o acesso das pessoas, com o menor grau possível de dificuldade. Uma barbearia deverá estar instalada próximo ao local de residência do público-alvo, ou em locais de grande frequência de público como em Shoppings, supermercados, ou outros locais de grande fluxo de pessoas, que favoreça o estacionamento de veículos e possua boas condições ambientais para uma permanência agradável da clientela. Bairros populosos e proximidades de condomínios são locais bastante adequados para a instalação de uma barbearia. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 12 Tão importante quanto à análise do mercado consumidor é a avaliação da quantidade de concorrentes existentes na região em que se deseja atuar, bem como identificação dos pontos fortes e das falhas na atuação desses concorrentes. A partir desta análise, é possível ao empreendedor fornecer serviços superiores aos dos concorrentes, ampliando sua participação no mercado. Ao definir o local, o empreendedor deve ainda atentar para as características do imóvel em questão. Dentre os aspectos de infraestrutura a serem observados estão itens tais como disponibilidade de água suficiente, gás, rede de esgoto, energia, comunicações e vias de transporte, dentre outras facilidades. Lembre-se que independente do local escolhido, o preço do aluguel deve ser compatível com sua capacidade de investimento e com o movimento esperado. Tratando-se de imóvel alugado, negocie o valor do aluguel, data de pagamento, prazo de locação e demais cláusulas com o locador, na forma e condições compatíveis com o empreendimento, considerando o tempo de retorno do investimento. Certifique-se de que o imóvel em questão possui condições de oferecer comodidades de estacionamento para os clientes e se atende as suas necessidades operacionais quanto à localização, capacidade de instalação e características da vizinhança. Verifique se o imóvel está legalizado e regularizado junto aos órgãos públicos municipais que possam interferir ou impedir sua futura atividade, esse item é fundamental, pois se imagine num caso hipotético em que você já está com tudo pronto e ao abrir as portas é surpreendido por fiscais cumprindo alguma medida restritiva ao imóvel, busque os órgãos de controle ao imóvel para minimizar riscos legais impeditivos. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 13 6. ESTRUTURA DE UMA BARBEARIA A área destinada à barbearia vai variar de acordo com o padrão de sofisticação e diversidade do conjunto de serviços a serem ofertados e a quantidade de profissionais que serão contratados. A estrutura básica aqui considerada, pra um salão de barbeiro “de bairro”, teria como dimensão uma loja de aproximadamente 33 m2 que conteria o salão propriamente dito, sem recepção, porém com cadeira(s) ou poltrona(s) para espera, banheiro de quatro m2 e área isolada por divisória para depósito de materiais, com aproximadamente 1,5 a 2 m2. Note-se que, quanto mais sofisticado o salão e diversificados os serviços, novos espaços se tornam necessários, tais como maior área de depósito, recepção e sala de espera, salas de atendimento especiais ou até mesmo individuais, sanitários diferenciados para clientes e funcionários e separados por sexo, estacionamento, equipamentos de entretenimento (TV, wifi, som, etc.). No geral, deve-se ainda contar com pelo menos um aparelho de TV ou de música ambiente, dependendo do perfil dos clientes. Entretanto, essencial para qualquer porte de empreendimento é o cuidado com a iluminação: dada a delicadeza e precisão dos serviços de que trata esta atividade, a ocorrência de sombras ou uma iluminação precária compromete de forma decisiva a qualidade final do corte de cabelo ou da barba, podendo mesmo causar acidentes dado o tipo de instrumento utilizado na atividade. Por outro lado, a disponibilidade ainda que parcial de luz natural, além de contribuir para a luminosidade pode representar importante economia de energia elétrica e, consequentemente, de gastos. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 14 Diante do apresentado você pode se perguntar se não seria um investimento muito alto, mas numa pesquisa em varias barbearias foi observada a criatividade em muitas delas como objetos feitos de materiais reciclados, de madeira de demolição, entre outros itens, provando que com criatividade você pode se destacar dos concorrentes, ganhando assim muitos clientes fieis por conta desse diferencial. L ic en se d t o S am u el A le xan d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 15 7. FUNCIONARIOS OU SOCIOS No perfil de estabelecimento aqui adotado, não existem empregados, mas simplesmente associados ao proprietário. Este, ademais de ser prestador de serviços, cuida ainda do caixa, das compras, dos pagamentos e demais aspectos administrativos do negócio que, pelo porte, exige poucas horas diárias para o cumprimento. Para estruturas mais sofisticadas, outros profissionais devem ser mobilizados – tais como recepcionistas, barbeiros, manicures, pedicuras e outros especialistas contratados – e, dado o maior grau de complexidade gerencial, provavelmente um supervisor. Não se afasta a ideia de colocar profissional manicure e pedicuro para cuidado da beleza masculina, uma vez que o seu publico deverá estar bem apresentado sempre, podendo esse tipo de serviço como um cuidado com a saúde e bem estar masculino. Além do conhecimento técnico é imprescindível que os colaboradores tenham competências que favoreçam o bom relacionamento com os clientes. Nessa área trabalha-se com a vaidade das pessoas: é necessária muita percepção sobre os desejos do cliente, ouvindo com atenção, entendendo suas expectativas, sugerindo soluções pertinentes e adequadas ao seu perfil pessoal. De um profissional desta área espera-se competência e atualidade profissional, ética, educação, simpatia e cordialidade. Estas qualidades – se não inatas no profissional – podem ser desenvolvidas através da leitura de publicações especializadas, participação em seminários, congressos, cursos e outras formas de aprimoramento. O quadro de funcionários proposto para este perfil é o seguinte: - 1 Proprietário que exerce a função de administrador e de barbeiro L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 16 - 3 Barbeiros profissionais comissionados (50% do valor do serviço prestado). É imprescindível também que o profissional busque constantemente informações e especializações para atualizar seus conhecimento e prover um atendimento cada vez mais qualificado. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 17 8. EQUIPAMENTOS Para o perfil do salão de barbearia aqui descrito, os equipamentos essenciais são: - Placa ou fachada de identificação do estabelecimento - cadeira básica de barbeiro - 1 lavatório - 1 secador manual - Armários com divisórias para material, gavetas, prateleiras, etc. - Assessórios em geral (tesouras, escovas, pentes, navalhas etc.); - Pelo menos uma gaveta com chave para guardar talões de nota fiscal, recibos, dinheiro, cheques e outros recebíveis; - 1 aparelho de TV; - Espelhos fixos e pelo menos um de mão; - 1 linha telefônica ou celular; - Cadeiras ou sofás para espera; - Wifi; A depender da sofisticação, outros equipamentos poderão integrar o ambiente, tais como microcomputador com impressora, equipamento de som, sistema de ar condicionado, máquina de café, frigobar ou geladeira, etc. Estes implementos deverão ser quantificados em função do tipo e quantidade de serviços a ser prestados, bem como sua sofisticação dimensionada pelo perfil do público que se pretende atender. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 18 Outros implementos devem ser considerados, tais como, pelo menos, para cada cadeira de barbeiro, uma máquina de cortar cabelo, uma tesoura de corte, uma tesoura de desfiar, uma escova de cabelo, um pente, uma navalette (navalha de barba), aventais para os profissionais e para os clientes, toalhas, borrifador de água, um espanador para limpar o cabelo cortado. Ressalta-se que a quantidade de equipamentos deverá atentar para o espaço físico na qual a barbearia será estruturada para que não sejam comprados nem muitos, nem poucos equipamentos. Quanto mais salas para a realização dos atendimentos, mais equipamentos serão necessários. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 19 9. ORGANIZAÇÃO DO ESPAÇO DE TRABALHO O modelo simples de barbearia adotado não apresenta maior sofisticação no processo produtivo, sendo normalmente adotado o processo de atender o cliente pela ordem de chegada, tanto no geral quanto para cada prestador de serviço quando há preferência declarada pelo cliente. Entretanto, alguns cuidados se fazem necessários entre cada atendimento, tais como: - Esterilização e/ou limpeza cuidadosa dos equipamentos e implementos utilizados, na medida em que é um tipo de serviço onde contaminação é extremamente fácil; - Varredura do chão, no caso de corte de cabelo; - Reorganização do espaço de trabalho da cadeira, de forma a manter os implementos à mão evitando sua procura ao longo do processo de atendimento; - Informe sobre níveis de produtos de uso corrente em situação de necessitar reposição. - Quando se tratar de estabelecimento mais sofisticado, este deverá contar com uma organização interna que estabeleça um fluxo de atividades para prestação dos serviços. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 20 10. BIOSSEGURANÇA A biossegurança compreende uma gama de cuidados em relação à saúde do cliente, desde varrer o chão, limpar a cadeira onde será realizado o corte, a troca da lamina de barbear, entre outros cuidados, detalhados a seguir: Varrer o chão após o corte de cabelo pode evitar uma serie de complicações e demonstra limpeza do estabelecimento, ao varrer o chão você evita que o cliente possa escorregar no cabelo cortado, evita que o novo cliente se suje com o cabelo no chão, demonstra cuidado e zelo com seu local de cuidado; Limpar a cadeira após o corte é essencial para que o cliente não suje suas roupas com o cabelo de outra pessoa, isso pode causar uma sensação desconfortável no cliente, também demonstra zelo pelo cliente e pelo local de trabalho, pequeno detalhe que pode fazer a diferença no atendimento; Trocar a lâmina de barbear após o uso é muito importante, pois evita o contágio por doenças que podem ser transmitidas pelo uso de lâminas contaminadas, demonstra cuidado com a saúde e bem estar do cliente. É importante que ao final do uso de cada lâmina essa seja descartada em um dispositivo para esse fim, você pode utilizar um pote fechado com uma pequena abertura, tipo um cofrinho de moedas, e quando este estiver cheio poderá descartar junto à vigilância sanitária de sua cidade ou unidade de saúde publica mais próxima, pois estes darão a destinação correta, nada de colocar no lixo comum ou fazer reaproveitamento das lâminas. As lâminas devem sempre ser colocadas na navalha e descartadasna frente do cliente, para que não surjam duvidas de que foram trocadas ou não. Custa muito pouco uma lâmina e o lucro que ela fará trazendo o cliente novamente é imenso. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 21 Ter no banheiro pia com lavatório para as mãos, dê sempre preferencia a sabonete liquido e toalhas de papel descartável, isso fará com que o cliente se sinta mais confortável para usar suas acomodações. Se utilizar toalhas úmidas aquecidas para o corte ou a barba do cliente certifique- se de trocar sempre a toalha, nunca utilize a mesma toalha em dois clientes, pois você pode transmitir algum tipo de patologia ao cliente, tais como, micoses e fungos, sujar o cliente com o pelo ou alguma secreção de outro cliente; Esterilizar os equipamentos que são de uso recorrente, tais como, as tesouras e outras peças que possam ir à autoclave; No caso de utilizar pomadas e cremes para o tratamento ao cliente, utilizar, sempre que possível, potes que não tenha contato diretos com as mãos, tipo aqueles de sabonetes líquidos, para que não contamine o pote inteiro caso ocorra algum acidente e suas mãos estejam sujas. Todo cuidado para com seu cliente é pouco. Tenha sempre uma muda de roupa a mais para o caso de algum acidente, afinal acidentes acontecem, contudo, você não pode usar isso como desculpa para uma aparência suja e desleixada. Tenha sempre uma lista de números dos serviços de emergência afixados em local visível, pois em caso de acidente você já sabe para quem ligar. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 22 11. EQUIPAMENTOS DE TRABALHO 11.1. TESOURA FIO LASER • Equipamento essencial para todo barbeiro a tesoura fio laser promete um corte reto e preciso, suas laminas microsserilhadas prendem o cabelo entre as lâminas fazendo um corte com excelente precisão. Essa não é uma tesoura para desfiar o cabelo, pois pode repuxar os fios. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 23 11.2. TESOURA PARA DESBASTE • Esse tipo de tesoura é ideal para acabamento, para retirar o volume, fazendo um acabamento harmônico, ideal para cortes curtos, para o caso da barbearia dá-se preferencia a tesoura com mais dentes, pode ser chamada também de tesoura dentada. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 24 11.3. TESOURA FIO NAVALHA • Ideal para cortes elaborados, como o corte desfiado, é sugerida para dar mais movimento e balanço ao corte, devido ao afiamento de suas lâminas, deslizam pelo cabelo com mais facilidade, sem marcar o cabelo, permitindo maior mobilidade ao barbeiro. Esse modelo é o mais versátil, podendo fazer cortes retos e desfiados. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 25 11.4. NAVALHA • Pode ser chamado também de navalette, é peça essencial nos trabalhos de um barbeiro, tanto para o acabamento de um corte, como também para o próprio corte, como é o caso de pessoas que gostam do visual careca, é usado também para fazer o barbear com mais precisão, deixando a pele mais lisa. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 26 11.5. MAQUINA ELÉTRICA DE CORTE • É um equipamento para cortar cabelo humano, não deve ser confundido com o barbeador ou tesoura, embora os primeiros modelos fossem manuais e em muito lembrassem uma tesoura de desbaste. As maquinas elétricas de cortes apresentam-se em diversos tipos, modelos e marcas, cada uma com a sua especificidade, na hora da aquisição vale a pena consultar o vendedor sobre o melhor modelo para o trabalho a ser executado. Esse equipamento vem com diversos pentes para um melhor desempenho no corte, ideal ter vários números desses pentes para melhor atender seus clientes. Tenha um modelo desse com bateria autônoma, pois em caso de falta de eletricidade é possível terminar o corte do seu cliente. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 27 11.6. MÁQUINA ELÉTRICA DE ACABAMENTO • Como o próprio nome já remete, essa maquina é para a finalização do corte, as maquinas de corte podem ser usadas no acabamento, contudo a maquina de acabamento proporciona uma finalização com maior precisão. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 28 11.7. SPRAY COM ÁGUA • Recipiente tipo spray ou borrifador para umedecer o cabelo do cliente, pode ser comprado ou customizado, de acordo com a sua criatividade. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 29 11.8. SPRAY COM ÁLCOOL • Recipiente tipo spray ou borrifador para limpeza de alguns utensílios da bancada ou a própria cadeira, para que o cliente se sinta em um ambiente mais higienizado. Ter um recipiente com álcool em gel para que o próprio cliente se higienize demonstra cuidado com o seu cliente. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 30 11.9. POTE E PINCEL PARA ESPUMA • Recipiente para misturar espumas e shave de barbear, esse recipiente normalmente é de vidro ou louca, facilitando assim sua higienização, esse recipiente deve ser lavado após cada utilização, nunca usar a mesma espuma para dois clientes, seus clientes merecem se considerar únicos, como se aquele tratamento fosse somente com ele. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com31 11.10. SECADOR DE CABELO • O secador de cabelos em uma barbearia tem múltiplas funções, podendo ser usado para secar cabelo, como jato de ar para limpeza do próprio cliente ou para suas vestes, usado também para retirar rapidamente o excesso de cabelo na cadeira, ou seja, para a higienização do local de trabalho. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 32 11.11. PENTE DE CABELO EM MODELOS VARIADOS • O pente por ser um equipamento dos mais baratos pode ser comprado nos mais diversos modelos, cores e materiais, o pente é usar durante o corte para a separação das madeixas, na finalização e no penteado, o tipo de material do pente visa evitar o frizz causado pelo acumulo de energia estática nos cabelos, e também pelo tipo de cabelo, seja liso ou encaracolado, curto ou longo. Os pentes podem ate ser usado como brinde, com o logo e o telefone da barbearia para propaganda do local. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 33 11.12. ESCOVA DE PENTEAR CABELO • As escovas são usadas para o penteado e finalização dos cortes, também se faz necessário vários modelos diferentes, de acordo com o tipo de penteado e finalização que se deseja em cada tipo de corte e cabelo. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 34 11.13. ESCOVA PARA A FINALIZAÇÃO DO CORTE • Este tipo de escova será utilizado na finalização do corte, visando não deixar os fios em diferentes tamanhos no finalizar do corte. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 35 11.14. ESPELHO DE MÃO • Este equipamento serve para que o seu cliente possa conferir o corte, afinal de contas ele está adquirindo um serviço ao qual fará um pagamento, portanto, poderá questionar quanto à execução do corte. Para evitar qualquer dissabor com o cliente sempre pergunte antes as preferencias do cliente, caso ache necessário, você poderá fazer sugestões sobre cortes e penteados, mas nunca faça sem o consentimento do cliente. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 36 11.15. ESPANADOR • Utilizado para limpeza do cliente e suas vestimentas, visa retirar os cabelos cortados e que possam vir a sujar as vestes do cliente. Utilizar sempre que observar o cliente se sentir incomodado com os cabelos cortados em seu corpo. Utilizar de forma suave para que não incomode ou machuque o cliente. De nada adianta fazer um trabalho perfeito e no ultimo instante cometer o erro que pode custar o retorno do seu cliente. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 37 11.16. TOALHA DE ROSTO • Utilizada molhada em água morna para cobrir a área do rosto do cliente para abertura dos poros, facilitando assim o barbear, pode ser usada também após lavar o cabelo do cliente para secar os cabelos. Este item também não deverá ser usado em mais de um cliente por vez, demonstrando assim cuidado para com o cliente, como já foi dito anteriormente, são detalhes que fazem muita diferença no produto final. Tenha um recipiente para envio da toalha à lavanderia posteriormente. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 38 12. PRODUTOS PARA USO EM BARBEARIA 12.1. SHAVE • É um gel que vem substituir a espuma de barbear, muito usado, ainda pouco conhecido por muitos barbeiros, permite uma melhor visualização da área a ser barbeada, tem os mesmos efeitos da espuma de barbear. É um produto usado na maioria das vezes quando o cliente ira manter a barba e deseja apenas que ela seja recortada, por permitir a visualização da área a ser barbeada. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 39 12.2. OLEO DE BARBEAR • É usado junto com o shave, sendo passado antes deste, deve ser usado para massagear a barba, pois, ajuda a amolecer o fio, produto excelente pelas propriedades que entrega. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 40 12.3. ESPUMA DE BARBEAR • A espuma é muito utilizada pelos barbeiros, ela cumpre bem sua função, pois ajuda a abrir o poro, ajuda a amolecer os fios, contudo, para as barbas que serão apenas recortadas, ela perde no quesito visualização da área. O que você pode fazer é ter sempre os dois produtos a mão, caso seja recortada você usa o shave, caso o cliente queira fazer a retirada total use a espuma tranquilamente. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 41 12.4. CREME PÓS-BARBA • O creme de pós-barba vem finalizar a barba, fechar os poros, hidratar e perfumar a pele, fazer uma delicada suavização da pele, pois o barbear agrida as camadas superficiais da pele, este tem a função de amenizar essa agressão, podendo também ter ação antisséptica. Importante observar as condições climáticas da sua região e não exagerar na quantidade, para que o cliente não sai da barbearia com creme pós-barba escorrendo pelo corpo, vindo a sujar suas vestes, devemos sempre observar o que melhor podemos fazer para o cliente. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 42 12.5. GEL PÓS-BARBA • O gel pós-barba tem as mesmas funcionalidades do cremepós- barba. O gel é indicado para quem tem pele oleosa e para os dias mais quentes do ano. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 43 12.6. BÁLSAMO PÓS-BARBA • O bálsamo pós-barba tem uma alta concentração de extratos que promove uma ação anti-inflamatória, hidratante, antisséptica e cicatrizante. Esse produto é ideal para peles sensíveis e homens com barba serrada, tratando e amaciando a pele, trazendo alívio para o desconforto pós-barba. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 44 12.7. LOÇÃO PÓS-BARBA • Além de refrescar a pele também a deixa livre de bactérias que podem causar irritações. Prefira as que não possuem álcool em sua composição, pois ela pode causar um grande desconforto ao cliente quando entrar em contato com a pele que acabou de ser barbeada. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 45 12.8. SHAMPOO • O shampoo da barbearia é comprado em quantidade diferente da que se compra para uso em casa, o produto costuma ser concentrado, para dar melhor acabamento. Por ser um local onde serão lavados diversos tipos de cabelos diferentes, é bom que se tenha vários tipos de shampoo, como cabelos louros e grisalhos, cabelos negros, cabelo quimicamente tratados, entre outros. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 46 12.9. CONDICIONADOR • Após lavar o cabelo, usar um condicionador de preferencia do mesmo tipo do shampoo, massageando o cabelo por alguns minutos para melhor efeito do condicionador. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 47 12.10. GEL PARA CABELOS • Gel é um dos mais antigos itens para a beleza masculina, apresenta vários níveis de fixação, dependendo do penteado. Pode ser usado nos penteados clássico, para fazer penteados mais modernos e espetados. Apresenta aspecto de cabelo molhado. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 48 12.11. POMADA PARA PENTEAR • A pomada para cabelo tende a deixar o cabelo mais modela e com efeito brilhante. Por ter em sua composição óleos diversos, podendo ser naturais ou até derivados de petróleo. Tem a textura mais leve que a cera, permitindo um acabamento mais bagunçado com aspecto de cabelo seco. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 49 12.12. CERA PARA PENTEAR • A cera modeladora deixa os fios firmes, agrupados e com efeito seco e com pouco brilho, sendo mais consistente que a pomada, geralmente feita com produtos naturais, como cera de abelha. Apresenta aspecto molhado e deixa os cabelos levemente firmes. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 50 12.13. MOUSSE • O mousse é usado quando o cabelo é volumoso. Normalmente apresentado em embalagem spray. Usado para modelar o penteado. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 51 12.14. CREME DE PENTEAR • Creme para manutenção diária dos fios, com foco na hidratação, controle do frizz e definição da forma. O creme é usado para disfarçar no cotidiano o cabelo danificado. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/ www.cursobarbeiro.com 52 12.15. LEAVE IN • Creme concentrado para tratamento dos fios fracos que precisam de força ou reconstrução. O leave in é um creme usado para tratamento de longo prazo do cabelo danificado. Não confundir com condicionar ou creme de pentear, estes são paliativo para os cabelos danificado ou fraco. L ic en se d t o S am u el A le xa n d ri n o d a S ilv a - sa m u el al xx 79 @ g m ai l.c o m - 1 03 .8 73 .2 64 -6 4 http://www.cursobarbeiro.com/
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