Prova de Workshop - Gestão - Compras - Avaliação Workshop - Tentativa 1 de 2

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Prova de Workshop - Gestão - 
Compras - Avaliação Workshop - 
Tentativa 1 de 2 
Questão 1 de 5 
Quando o texto fala em fidelizar o fornecedor, levanta-se uma questão de 
base que vai redundar em um objetivo maior e bem claro da maioria das 
empresas. Que objetivo é esse? 
A - Receber descontos ou bonificações por volume do fornecedor. 
B - Ter a oportunidade de negociar prazos de entrega mais adequados às 
necessidades da empresa. 
C - Negociar condições de pagamento mais favoráveis 
D - Aumentar a probabilidade de fidelizar também o consumidor da 
empresa 
E - Receber investimentos em promoção de vendas dos fornecedores 
RESPOSTA CORRETA É: D - Aumentar a probabilidade de fidelizar também o 
consumidor da empresa 
 
Questão 2 de 5 
No contexto das compras por parte de uma empresa, qual a lógica por trás 
do pensamento de que nem sempre o menor preço é a melhor opção? 
Marque a opção correta. 
A - É que a melhor opção é sempre aquele produto mais caro, haja vista 
que esse produto sempre vai ter uma qualidade superior. 
B - É que um produto ou serviço que tem o menor preço pode não 
apresentar outros fatores como qualidade, pontualidade de entrega, 
condições de pagamento, etc. 
C - É que quanto maior o preço, maiores as chances de venda, pois o 
consumidor vai perceber o produto como o melhor. 
D - É que o menor preço não facilita as negociações sobre prazos e 
condições de pagamento. 
E - É que ao comprar apenas baseando-se no preço baixo retira-se a 
responsabilidade do fornecedor de entregar no prazo. 
RESPOSTA CORRETA É: B - É que um produto ou serviço que tem o menor preço pode 
não apresentar outros fatores como qualidade, pontualidade de entrega, 
condições de pagamento, etc. 
 
Questão 3 de 5 
Para uma empresa ser competitiva no mercado precisa tomar decisões 
assertivas, o que na maioria das vezes não é uma tarefa fácil, a dificuldade 
em optar por um determinado caminho reside em não compreender 
exatamente o que está em jogo. Marque a opção correta. 
A - Para uma empresa tomar decisões assertivas e ser competitiva no 
mercado ela precisa fazer uso da Inteligência Financeira. 
B - Uma empresa consegue tomar decisões assertivas e ter grande 
vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes quando sabe 
aplicar muito bem os seus recursos. 
C - Uma empresa consegue tomar decisões assertivas e obter vantagem 
competitiva no mercado quando sabe organizar e analisar informações 
relevantes sobre o comportamento da concorrência, dos clientes, do 
mercado como um todo, analisado tendências e cenários. 
D - Uma empresa consegue tomar decisões assertivas e obter vantagem 
competitiva no mercado quando coleta e analisa dados relacionados à 
empresa e o ambiente em que ela atua. 
E - Uma empresa consegue tomar decisões assertivas e obter vantagem 
competitiva no mercado quando analisa o comportamento de seus clientes 
e as atividades e comportamento da concorrência. 
RESPOSTA CORRETA É: C - Uma empresa consegue tomar decisões assertivas e obter 
vantagem competitiva no mercado quando sabe organizar e analisar informações 
relevantes sobre o comportamento da concorrência, dos clientes, do mercado 
como um todo, analisado tendências e cenários. 
 
Questão 4 de 5 
Encontrar o fornecedor certo para formar uma boa parceria é um desafio 
que muitos empreendedores não levam muito a sério e cometem erros. O 
pior pesadelo é quando você erra na escolha do fornecedor e só percebe 
quando vende algo e que não tinha em estoque ou que seu fornecedor, por 
alguma razão, não poderá entregar. Com relação a esse tema, e com base 
no texto apresentado, assinale a alternativa correta. 
A - Para buscar bons fornecedores utilizamos a ponderação linear: nesse 
modelo, pesos são atribuídos a cada critério, geralmente de forma 
subjetiva. A avaliação global de cada fornecedor é dada pela soma do seu 
desempenho nos critérios multiplicado pelos seus respectivos pesos. 
B - Para buscar bons fornecedores, numa quantidade enorme de possíveis 
cotações, é preciso aplicar um método eficaz de identificação desses 
verdadeiros parceiros, sendo que um desses métodos é o teste dos 10 Cs. 
C - Para buscar bons fornecedores utilizamos o Total cost of ownership 
(TCO) ou Custo Total de Propriedade: incorpora, na escolha do fornecedor, 
todos os custos mensuráveis incorridos durante o ciclo de vida do item 
comprado. 
D - Para buscar bons fornecedores utilizamos a programação matemática: o 
problema é formulado em uma função matemática objetiva a qual 
posteriormente é maximizada ou minimizada. 
E - Para buscar bons fornecedores utilizamos a Teoria fuzzy: valores 
linguísticos são expressos em números fuzzy, sendo utilizados para avaliar 
e atribuir pesos aos critérios. 
RESPOSTA CORRETA É: B - Para buscar bons fornecedores, numa quantidade enorme 
de possíveis cotações, é preciso aplicar um método eficaz de identificação desses 
verdadeiros parceiros, sendo que um desses métodos é o teste dos 10 Cs. 
 
Questão 5 de 5 
Clientes satisfeitos e clientes insatisfeitos existem em qualquer mercado e 
em qualquer empresa. A grande missão dessas empresas é diminuir o 
“gap” entre eles, ou seja, extinguir ao máximo os insatisfeitos minimizando 
os efeitos de cada um deles e potencializar a interação e a fidelidade com 
os satisfeitos, a fim de que eles sejam a grande maioria. De acordo com seu 
entendimento sobre o texto acima, assinale a alternativa correta em 
relação ao tema: 
A - Segundo o texto, clientes satisfeitos fazem muito mais propaganda, 
nesse caso entendida como publicidade espontânea positiva o que só faz a 
empresa crescer. 
B - Clientes satisfeitos e insatisfeitos são a face da mesma moeda, ou seja, 
ambos são necessários, os primeiros porque trazem novos clientes e os 
segundos porque fazem as empesas crescerem pelo desafio de transformá-
los. 
C - A rapidez com que os problemas são resolvidos não interferem na 
satisfação dos clientes, afinal o dano já foi feito e é isso que importa para 
os clientes. 
D - A inteligência financeira, nos termos propostos pelo texto, aumenta o 
número de clientes satisfeitos, mas também o de insatisfeitos na medida 
em que personaliza o relacionamento. 
E - Segundo pesquisas, clientes insatisfeitos fazem mais publicidade 
espontânea negativa do que clientes satisfeitos de forma geral, mais um 
motivo pra investir em inteligência financeira. 
RESPOSTA CORRETA É: E - Segundo pesquisas, clientes insatisfeitos fazem mais 
publicidade espontânea negativa do que clientes satisfeitos de forma geral, mais 
um motivo pra investir em inteligência financeira.