2 SIMULADO GESTAO DA INOVAÇAO E DO CONHECIMENTO 2.0

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1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Após reconhecer uma falha de segurança no sistema de gestão dos dados, uma empresa de redes sociais viu o número de usuários cair drasticamente, resultando numa desvalorização de suas ações em bolsa. Em relação ao seu capital intelectual, podemos concluir que:
		
	
	Aumentou, uma vez que ele é inversamente proporcional ao valor de mercado.
	
	Não foi alterado, visto que os funcionários continuam a deter os mesmos conhecimentos que antes.
	 
	Foi reduzido, pois a queda da confiança dos usuários impacta no capital social da empresa.
	
	Não foi alterado, pois a empresa continua proprietária dos mesmos terrenos, equipamentos e softwares.
	
	Foi reduzido, pois o preço das ações é uma métrica perfeita para o capital intelectual de uma empresa.
	
		Explicação:
A resposta certa é: Foi reduzido, pois a queda da confiança dos usuários impacta no capital social da empresa.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em relação à Educação Corporativa, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Foram adotadas com sucesso por empresas em diferentes países e setores econômicos. 
	 
	Representam iniciativas pontuais, que devem ser criadas para suprir lacunas de conhecimento em momentos desafiadores para a empresa.
	
	O termo surgiu nos EUA, na década de 1950.
	
	São iniciativas conduzidas por empresas com o intuito de disseminar o conhecimento tecnológico, gerencial e ético entre seus funcionários; 
	
	Podem contar com instrutores externos, contratados de universidades e consultorias, mas também podem se valer de trabalhadores da própria empresa como instrutores internos
	
		Explicação:
A resposta certa é: Representam iniciativas pontuais, que devem ser criadas para suprir lacunas de conhecimento em momentos desafiadores para a empresa.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A gestão do conhecimento pode ser dividida, resumidamente, em três etapas principais: criação, compartilhamento e aplicação do conhecimento. Sobre a etapa de criação, é INCORRETO afirmar que:
		
	
	É a etapa que diz respeito à geração de novas ideias.
	 
	Depende da autorização dos gestores e só pode ser realizada em parceria com agentes externos.
	
	Leva em consideração as experiências passadas vivenciadas pelos membros de uma organização.
	
	Pode acontecer no âmbito individual ou numa equipe.
	
	pode ser o resultado da observação dos dados da empresa.
	
	
	Explicação:
A resposta certa é: Depende da autorização dos gestores e só pode ser realizada em parceria com agentes externos.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em empresas situadas em economias de industrialização tardia, o desenvolvimento da capacidade inovadora de uma organização depende, entre outros esforços, da absorção e da internalização de recursos alavancados externamente, em um movimento conhecido como catching-up. Nesse caso, o desenvolvimento da capacidade inovadora da organização depende dos mecanismos de aprendizagem interna.
Um dos mecanismos básicos para aprendizagem intraorganizacional refere-se à codificação de conhecimentos, que ocorre quando a organização, entre outras iniciativas
		
	
	recorre à assistência técnica de consultores.
	
	elabora manuais de procedimentos de produção.
	
	promove treinamento no cargo.
	 
	convida especialistas estrangeiros para ministrar palestras.
	
	promove a socialização de novos funcionários.
	
	
	Explicação:
A resposta correta é: convida especialistas estrangeiros para ministrar palestras.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O conceito de concorrência schumpeteriana faz alusão ao economista austríaco Joseph Schumpeter, para quem a inovação figura como o fator mais importante para explicar o aumento da participação de uma empresa em determinado mercado (market share). Assim, não constitui exemplo de concorrência schumpeteriana
		
	
	a introdução da linha de montagem e de produção em massa pelo fordismo
	 
	a redução de preços em um mercado, resultante da entrada de empresas concorrentes.
	
	a substituição dos aparelhos celulares convencionais pelos smartphones.
	
	a disseminação de produtos transgênicos na agricultura brasileira.
	
	o aparecimento de serviços técnicos impulsionados pela indústria de informática.
	
		Explicação:
A resposta correta é: a redução de preços em um mercado, resultante da entrada de empresas concorrentes.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Uma empresa baseada no conhecimento reconhece que este elemento é um recurso estratégico. Para tirar o máximo proveito do que isso pode representar em sua gestão e na melhoria de sua competitividade, adota modos diferentes de conversão do conhecimento, com o objetivo de torná-lo disponível na organização. Um dos processos utilizados para a conversão do conhecimento na organização é a:
		
	
	adaptação, que é o conhecimento organizacional gerado pelas redes informais e auto-organizadas para sua evolução.
	
	combinação, que é um processo de compartilhamento de experiências e, a partir disso, a criação do conhecimento tácito.
	
	socialização, que é um processo de composição de conceitos, que envolve a integração de conjuntos diferentes de conhecimento explícito, em um sistema de conhecimento.
	
	internalização, que é o processo de ampliação do conhecimento explícito realizado pelo próprio funcionário e que possibilita o compartilhamento, com o ambiente externo, dos conhecimentos existentes internamente.
	 
	externalização, que se constitui em um processo de transformação do conhecimento tácito em conhecimento explícito.
	
		Explicação:
A resposta correta é: externalização, que se constitui em um processo de transformação do conhecimento tácito em conhecimento explícito.
		
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O___________ é o nome dado para o diagrama que ilustra os estágios do design de serviços. Marque a opção que completa corretamente a frase.
		
	
	Diagrama dos quatro diamantes.  
	
	Diagrama do duplo quadrado. 
	
	Diagrama do diamante gêmeo. 
	 
	Diagrama do duplo diamante. 
	
	Diagrama do duplo triângulo. 
	
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A partir de qual valor de NPS podemos considerar que uma empresa possui um NPS excepcional? 
		
	
	95
	
	9
	 
	75
	
	100
	
	10
	
	
		9a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Assinale a alternativa correta sobre o modelo de negócio.
		
	 
	Se for lucrativo, deverá ser mantido.
	
	NDA
	
	Deve sempre se adequar.
	 
	Já precisa nascer pronto.
	
	Não pode se adaptar com o tempo.
	
	
	Explicação:
A resposta correta é: Já precisa nascer pronto.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Indique a alternativa com a melhor definição de modelo de negócio:
		
	 
	A forma como uma organização cria, distribui e captura valor.
	
	O que a empresa vende.
	
	A forma como a empresa é financiada.
	
	Um exercício para inovar.
	
	O mesmo que plano de negócios.
	
	
	Explicação:
A resposta correta é: A forma como uma organização cria, distribui e captura valor.