GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO

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Após reconhecer uma falha de segurança no sistema de gestão dos dados, uma 
empresa de redes sociais viu o número de usuários cair drasticamente, resultando 
numa desvalorização de suas ações em bolsa. Em relação ao seu capital intelectual, 
podemos concluir que: 
 
 
Aumentou, uma vez que ele é inversamente proporcional ao valor de 
mercado. 
 
Foi reduzido, pois o preço das ações é uma métrica perfeita para o capital 
intelectual de uma empresa. 
 
Não foi alterado, pois a empresa continua proprietária dos mesmos 
terrenos, equipamentos e softwares. 
 
Não foi alterado, visto que os funcionários continuam a deter os mesmos 
conhecimentos que antes. 
 Foi reduzido, pois a queda da confiança dos usuários impacta no capital 
social da empresa. 
Respondido em 18/10/2021 07:41:57 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Foi reduzido, pois a queda da confiança dos usuários 
impacta no capital social da empresa. 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação à importância conferida ao capital intelectual, é CORRETO afirmar que: 
 
 Trata-se de um tema recente, mas que já recebe atenção de praticamente 
todas as empresas em mercados competitivos. 
 
Trata-se de um tema antigo, que sempre recebeu atenção de empresas de 
todos os portes desde a Revolução Industrial. 
 
Trata-se de um tema ainda emergente, que passou a ser priorizado pelas 
empresas com o advento das redes sociais. 
 
Trata-se de um tema ultrapassado, uma vez que tal termo está em desuso. 
 
Trata-se de um tema polêmico, que ainda suscita debates sobre sua real 
importância e aplicabilidade para o mercado. 
Respondido em 18/10/2021 07:43:04 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Trata-se de um tema recente, mas que já recebe atenção 
de praticamente todas as empresas em mercados competitivos. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
As transformações tecnológicas impactaram profundamente a maneira como as 
empresas enxergam o processo de aprendizado. Sobre o processo de aprendizagem 
nas empresas, é correto afirmar que: 
 
 
O conhecimento raramente se perde no espaço, não sendo necessária sua 
decodificação. 
 
O conhecimento é perene; portanto, ele não se torna obsoleto. 
 
Tecnologias, mercados e métodos são, em sua maioria, fixos. 
 Para se manterem atualizadas, as empresas precisam passar de uma lógica 
de estoque de conhecimento para uma lógica de aprendizagem contínua. 
 
Ao dominar determinada área de conhecimento, a empresa garante 
estabilidade. 
Respondido em 18/10/2021 07:47:58 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Para se manterem atualizadas, as empresas precisam 
passar de uma lógica de estoque de conhecimento para uma lógica de 
aprendizagem contínua. 
 
 
4a Acerto: 1,0 / 1,0 
 Questão 
 
Em empresas situadas em economias de industrialização tardia, o desenvolvimento 
da capacidade inovadora de uma organização depende, entre outros esforços, da 
absorção e da internalização de recursos alavancados externamente, em um 
movimento conhecido como catching-up. Nesse caso, o desenvolvimento da 
capacidade inovadora da organização depende dos mecanismos de aprendizagem 
interna. 
Um dos mecanismos básicos para aprendizagem intraorganizacional refere-se à 
codificação de conhecimentos, que ocorre quando a organização, entre outras 
iniciativas 
 
 
elabora manuais de procedimentos de produção. 
 
promove a socialização de novos funcionários. 
 convida especialistas estrangeiros para ministrar palestras. 
 
promove treinamento no cargo. 
 
recorre à assistência técnica de consultores. 
Respondido em 18/10/2021 07:49:09 
 
Explicação: 
A resposta correta é: convida especialistas estrangeiros para ministrar 
palestras. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Nos modelos tradicionais sobre o processo de inovação, o progresso passa por 
diversas etapas. Aquela que se situa mais próximo da inovação propriamente dita é 
chamada de: 
 
 
Síntese 
 
Análise 
 
Informação 
 Conhecimento 
 
Dado 
Respondido em 18/10/2021 07:50:33 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Conhecimento 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Ao longo do tempo, existiram diversas formas de organização social e econômica 
com períodos históricos bem definidos, chamados, frequentemente, de sociedades. 
O marco que deu início à chamada sociedade pós-industrial foi o: 
 
 
encarecimento do crédito. 
 
aumento expressivo da carga horária de trabalho. 
 crescimento dos investimentos na indústria de base. 
 
aprimoramento do uso dos insumos de produção. 
 crescimento do setor terciário frente aos setores primário e secundário. 
Respondido em 18/10/2021 07:55:10 
 
Explicação: 
A resposta correta é: crescimento do setor terciário frente aos setores 
primário e secundário. 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O___________ é o nome dado para o diagrama que ilustra os estágios do design de 
serviços. Marque a opção que completa corretamente a frase. 
 
 
Diagrama do duplo triângulo. 
 Diagrama do duplo diamante. 
 
Diagrama dos quatro diamantes. 
 
Diagrama do duplo quadrado. 
 
Diagrama do diamante gêmeo. 
Respondido em 18/10/2021 07:51:56 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A partir de qual valor de NPS podemos considerar que uma empresa possui um NPS 
excepcional? 
 
 
100 
 
9 
 
10 
 75 
 
95 
Respondido em 18/10/2021 07:52:37 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Assinale a alternativa correta sobre o modelo de negócio. 
 
 
Se for lucrativo, deverá ser mantido. 
 
NDA 
 Deve sempre se adequar. 
 Já precisa nascer pronto. 
 
Não pode se adaptar com o tempo. 
Respondido em 18/10/2021 07:53:34 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Já precisa nascer pronto. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Indique a alternativa com a melhor definição de modelo de negócio: 
 
 
Um exercício para inovar. 
 
O mesmo que plano de negócios. 
 A forma como uma organização cria, distribui e captura valor. 
 
A forma como a empresa é financiada. 
 
O que a empresa vende. 
Respondido em 18/10/2021 07:54:34 
 
Explicação: 
A resposta correta é: A forma como uma organização cria, distribui e captura 
valor.