FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO - N2 (A5)

Prévia do material em texto

FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO - N2 (A5)
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	As ferramentas de comunicação são técnicas e linguagens que passaram por um processo de evolução significativa nos últimos anos, e, por meio dessas ações, enriquecemos nossa presença de mercado. Outros pontos de contato com o consumidor surgiram, além do tradicional ponto de venda: os eventos. Os eventos permitem a divulgação de mensagens de comunicação através das mídias disponíveis ou sob a forma de patrocínio.
 
Assinale a alternativa referente ao fator no trecho apresentado:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Aumento no uso de outras ferramentas de comunicação.
	Resposta Correta:
	 
Aumento no uso de outras ferramentas de comunicação.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, com o avanço tecnológico no mercado, o emprego das ferramentas de comunicação tornaram-se meios que garantem transparência de suas informações interna/externamente. Quando essa comunicação se torna em massa, podemos considerar como mídia. Isso traz visibilidade de mercado para a organização.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	A função do marketing em uma organização compreende como ela entende o mercado através de atividades que detectam como satisfazer às necessidades e desejos por meio de produtos e serviços aos seus clientes.
 
Assinale a alternativa que apresenta qual o fundamental papel do marketing nas organizações:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Conhecer e entender o cliente tão bem que o produto/serviço seja adequado a ele e se venda propriamente sozinho.
	Resposta Correta:
	 
Conhecer e entender o cliente tão bem que o produto/serviço seja adequado a ele e se venda propriamente sozinho.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o marketing é um conjunto de atividades desenvolvidas para compreender as necessidades, requisitos e expectativas de seus clientes, e o mercado precisa estar preparado para melhor atendê-los. Por isso, é muito relevante conhecer bem não somente o público-alvo, mas também o seu produto/serviço para que sua venda ocorra efetivamente no mercado. 
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	A logística é dependente de eficiência e eficácia por parte dos fornecedores, assim como do padrão e da qualidade dos insumos que serão utilizados pela operação logística. Com isso, em muitas situações, fornecedores líderes são usados pelos fabricantes para classificar, segregar e sequenciar materiais à medida que eles fluem para as operações de montagem.
 
Assinale a alternativa que evidencia o objetivo em utilizar os fornecedores.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Facilitar o fornecimento de produtos e o justintime contínuo.
	Resposta Correta:
	 
Reduzir o manuseio e facilitar o justintime
contínuo.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o objetivo com relação aos fornecedores não visa garantir a qualidade dos insumos, facilitar o fornecimento de produtos ou coordenar as atividades relacionados aos materiais, e sim focar na redução do manuseio, buscando facilitar a aplicabilidade contínua do just-in-time.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 1 pontos
	
	
	
	As técnicas justintime (JIT) têm como objetivo coordenar atividades de modo que os materiais e os produtos adquiridos cheguem ao local de produção ou montagem exatamente no momento em que são necessários para o processo de transformação. O problema com esse tipo de logística é a dependência de eficiência e eficácia por parte dos fornecedores.
Assinale a alternativa correspondente ao um modo de solucionar esse problema.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Haver cooperação na entrega e se certificar da qualidade dos produtos adquiridos.
	Resposta Correta:
	 
Haver cooperação e comunicação muito próximas entre o fabricante e os fornecedores.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois é incorreto afirmar que o problema do sistema just-in-time está relacionado à certificação de produtos, agilidade na entrega dos produtos, garantia da entrega dos produtos, e não corresponder ao objetivo do sistema, como eliminação de estoques e desperdícios, manufatura de fluxo contínuo, esforço no emprego da melhoria contínua dos processos e resolução de problemas.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	As organizações compreendem o valor de uma comunicação eficaz que deve ser clara  e direta entre todos aqueles que fazem parte dos negócios. Ela garante o bom andamento dos processos e, consequentemente, o alcance dos resultados pretendidos. Assinale a alternativa que nos apresenta o motivo pelo qual é importante investir na eficiência da comunicação:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Assertividade no processo, engajamento dos colaboradores, diminuição de conflitos e melhora no clima organizacional.
	Resposta Correta:
	 
Assertividade no processo, engajamento dos colaboradores, diminuição de conflitos e melhora no clima organizacional.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação é algo de alta relevância nas organizações, o que garante a sinergia entre os colaboradores alinhados e informados de forma transparente sobre os negócios, evitando-se, assim, qualquer ruído que impacte negativamente em seu meio.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	A gerência de vendas exerce um papel fundamental na empresa. Os profissionais dessa área têm entre suas atribuições a necessidade de conhecer o mercado, assim como de levantar informações sobre os clientes. A elaboração e/ou atualização do planejamento estratégico da empresa também compõe(m) as atividades da gerência de vendas.
 
Assinale a alternativa que apresente a funcionalidade do planejamento estratégico na visão gerencial de vendas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Identificar os pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades mercadológicas da empresa.
	Resposta Correta:
	 
Identificar os pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades mercadológicas da empresa.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a gerência de vendas exige que o profissional atribua em suas competências o entusiasmo, a motivação e muita disciplina. Que esteja preparado para desenvolver a inteligência comercial, a fim de identificar os pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidades, avaliando o ambiente interno/externo para alcançar os resultados pretendidos pela organização, seja com o emprego de metodologias, seja com ferramentas de mercado.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Uma vez completado o planejamento de RH, os gestores podem se dedicar à composição do quadro funcional da organização. A função de compor o quadro de funcionários consiste em três atividades relacionadas: recrutamento, seleção e outplacement [...] As atividades de recrutamento ajudam a aumentar um conjunto de candidatos que podem ser selecionados para uma função”.
 
BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: novo cenário competitivo. 2 ed. 4. reimpr. São Paulo: Atlas, 2011. p. 324
 
A gestão de pessoas e o recrutamento estão presentes na organização para auxiliar a alocação dos colaboradores na estrutura organizacional. Assim, considerando o trecho apresentado e o conteúdo estudado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O gerenciamento de pessoal serve para manter seus colaboradores alinhados aos objetivos estratégicos delineados pelos administradores, melhorando a produtividade.
Pois:
II. O recrutamento interno ocorre na organização para oferecer a possibilidade de promoção ou transferência, gerando oportunidade de crescimento e desenvolvimento para os colaboradores.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:Resposta correta. A afirmativa I está correta, visto que ao gerenciar a equipe de colaboradores que compõem a organização, é possível melhorar o ambiente de trabalho, alocar melhor a mão de obra e, assim, impulsionar a produtividade da organização. A afirmativa II é verdadeira e justifica a primeira, visto que ao gerenciar sua mão de obra, a empresa pode se utilizar do recrutamento interno para alocar de forma eficiente a atuação de seus colaboradores.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	A administração da produção tem foco na gerência no sentido do planejamento, organização e controle da produção industrial e da prestação de serviços. Envolve a tarefa de transformação de insumos deliberadamente com o objetivo central de gerar novos produtos, agregando valor durante o processo produtivo. Assinale a alternativa correta no que se refere à administração de produção.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
É a atividade que se responsabiliza pela transformação de entradas (de materiais e serviços) em saídas (de bens e serviços).
	Resposta Correta:
	 
É a atividade que se responsabiliza pela transformação de entradas (de materiais e serviços) em saídas (de bens e serviços).
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, conforme Suzano, a produção é responsável pela transformação de entradas em saídas e gerência dessas operações e outras atividades relacionadas. Ou seja, toda a utilização dos insumos no processo de entradas (de materiais e serviços) até o produto final ou saída (de bens e serviços).
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	A organização empresarial é composta de funções e cargos hierárquicos aos quais todos os membros da empresa estão sujeitos em sua participação. Ela é relativa à formatação da empresa em diferentes estruturas para que de fato a produção possa ocorrer ao longo do tempo, sendo uma entidade formada por pessoas organizadas em estruturas. Assinale a alternativa que apresenta como a estrutura organizacional pode ser dividida:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Estrutura formal e informal.
	Resposta Correta:
	 
Estrutura formal e informal.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a estrutura organizacional é o elemento fundamental para que a empresa mantenha seu foco em seus objetivos. Com isso, podemos destacar a estrutura formal (planejada e formalmente representada por alguns aspectos, por exemplo: organograma) e a estrutura informal (quando surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolvem espontaneamente quando as pessoas se reúnem).
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“De todas as prioridades competitivas da administração de operações, a qualidade é a que tem assumido maior destaque no ambiente atual dos negócios, uma vez que permite agregar valor aos produtos e serviços oferecidos por empresa”.
 
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. p. 434
 
Atualmente as organizações tendem a identificar a importância estratégica da qualidade e suas melhorias contínuas para a tomada de decisão. Assim, considerando o trecho apresentado e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) A gestão da qualidade é o conjunto de todas as atividades planejadas e sistematicamente implementadas no âmbito do sistema da qualidade.
II. ( ) Qualidade total é a capacidade de um produto ou serviço satisfazer as necessidades, exigências e expectativas apenas dos clientes externos das organizações.
III. ( ) A satisfação dos clientes, quando nos referimos à qualidade, depende exclusivamente da expectativa sobre os produtos no momento da compra.
IV. ( ) O processo de qualidade total envolve todo o ambiente organizacional para desenvolver os produtos com máxima eficiência e eficácia.
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, F, V
	Resposta Correta:
	 
V, F, F, V
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I é verdadeira, pois a gestão da qualidade é um conjunto de atividades planejadas e implantadas anteriormente com o objetivo de garantir que a entidade esteja em condições de satisfazer os requisitos da qualidade. A afirmativa II é falsa, porque qualidade total é a capacidade de desenvolvimento produtos e serviços no qual atenderá às expectativas/necessidades de clientes internos (colaboradores) e clientes externos das organizações. A afirmativa III é falsa, pois a satisfação do cliente, no que se refere à qualidade, também depende ainda da relação entre a expectativa sobre o produto no momento da aquisição e a experiência adquirida sobre o produto após o consumo. A afirmativa IV é verdadeira, o processo de qualidade total envolve todos os departamentos da organização juntamente com seus colaboradores procurando maximização da empresa no sentido de satisfação interna e externa.