FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO - N2 (A5)

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FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO - N2 (A5) 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
As ferramentas de comunicação são técnicas e linguagens que passaram 
por um processo de evolução significativa nos últimos anos, e, por meio 
dessas ações, enriquecemos nossa presença de mercado. Outros pontos 
de contato com o consumidor surgiram, além do tradicional ponto de 
venda: os eventos. Os eventos permitem a divulgação de mensagens de 
comunicação através das mídias disponíveis ou sob a forma de 
patrocínio. 
 
Assinale a alternativa referente ao fator no trecho apresentado: 
 
Resposta Selecionada: 
Aumento no uso de outras ferramentas de comunicação. 
Resposta Correta: 
Aumento no uso de outras ferramentas de comunicação. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
A função do marketing em uma organização compreende como ela 
entende o mercado através de atividades que detectam como satisfazer 
às necessidades e desejos por meio de produtos e serviços aos seus 
clientes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta qual o fundamental papel do 
marketing nas organizações: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Conhecer e entender o cliente tão bem que o 
produto/serviço seja adequado a ele e se venda 
propriamente sozinho. 
Resposta 
Correta: 
 
Conhecer e entender o cliente tão bem que o 
produto/serviço seja adequado a ele e se venda 
propriamente sozinho. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
A logística é dependente de eficiência e eficácia por parte dos 
fornecedores, assim como do padrão e da qualidade dos insumos que 
serão utilizados pela operação logística. Com isso, em muitas situações, 
fornecedores líderes são usados pelos fabricantes para classificar, 
segregar e sequenciar materiais à medida que eles fluem para as 
 
operações de montagem. 
 
Assinale a alternativa que evidencia o objetivo em utilizar os 
fornecedores. 
Resposta Selecionada: 
Reduzir o manuseio e facilitar o justintime 
contínuo. 
Resposta Correta: 
Reduzir o manuseio e facilitar o just-in-time 
contínuo. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
As técnicas just-in-time (JIT) têm como objetivo coordenar atividades de 
modo que os materiais e os produtos adquiridos cheguem ao local de 
produção ou montagem exatamente no momento em que são 
necessários para o processo de transformação. O problema com esse 
tipo de logística é a dependência de eficiência e eficácia por parte dos 
fornecedores. 
Assinale a alternativa correspondente ao um modo de solucionar esse 
problema. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Haver cooperação e comunicação muito próximas entre o 
fabricante e os fornecedores. 
Resposta Correta: 
Haver cooperação e comunicação muito próximas entre o 
fabricante e os fornecedores. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
As organizações compreendem o valor de uma comunicação eficaz que 
deve ser clara e direta entre todos aqueles que fazem parte dos 
negócios. Ela garante o bom andamento dos processos e, 
consequentemente, o alcance dos resultados pretendidos. Assinale a 
alternativa que nos apresenta o motivo pelo qual é importante investir na 
eficiência da comunicação: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Assertividade no processo, engajamento dos colaboradores, 
diminuição de conflitos e melhora no clima organizacional. 
Resposta 
Correta: 
 
Assertividade no processo, engajamento dos colaboradores, 
diminuição de conflitos e melhora no clima organizacional. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
A gerência de vendas exerce um papel fundamental na empresa. Os 
profissionais dessa área têm entre suas atribuições a necessidade de 
conhecer o mercado, assim como de levantar informações sobre os 
clientes. A elaboração e/ou atualização do planejamento estratégico da 
empresa também compõe(m) as atividades da gerência de vendas. 
 
Assinale a alternativa que apresente a funcionalidade do planejamento 
estratégico na visão gerencial de vendas. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Identificar os pontos fortes e fracos, ameaças e 
oportunidades mercadológicas da empresa. 
Resposta Correta: 
Identificar os pontos fortes e fracos, ameaças e 
oportunidades mercadológicas da empresa. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Uma vez completado o planejamento de RH, os gestores podem se 
dedicar à composição do quadro funcional da organização. A função de 
compor o quadro de funcionários consiste em três atividades 
relacionadas: recrutamento, seleção e outplacement [...] As atividades de 
recrutamento ajudam a aumentar um conjunto de candidatos que 
podem ser selecionados para uma função”. 
 
BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: novo cenário competitivo. 2 
ed. 4. reimpr. São Paulo: Atlas, 2011. p. 324 
 
A gestão de pessoas e o recrutamento estão presentes na organização 
para auxiliar a alocação dos colaboradores na estrutura organizacional. 
Assim, considerando o trecho apresentado e o conteúdo estudado, 
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. O gerenciamento de pessoal serve para manter seus colaboradores 
alinhados aos objetivos estratégicos delineados pelos administradores, 
melhorando a produtividade. 
Pois: 
II. O recrutamento interno ocorre na organização para oferecer a 
possibilidade de promoção ou transferência, gerando oportunidade de 
crescimento e desenvolvimento para os colaboradores. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
A administração da produção tem foco na gerência no sentido do 
planejamento, organização e controle da produção industrial e da 
prestação de serviços. Envolve a tarefa de transformação de insumos 
deliberadamente com o objetivo central de gerar novos produtos, 
agregando valor durante o processo produtivo. Assinale a alternativa 
correta no que se refere à administração de produção. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
É a atividade que se responsabiliza pela transformação de 
entradas (de materiais e serviços) em saídas (de bens e 
serviços). 
Resposta 
Correta: 
 
É a atividade que se responsabiliza pela transformação de 
entradas (de materiais e serviços) em saídas (de bens e 
serviços). 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
A organização empresarial é composta de funções e cargos hierárquicos 
aos quais todos os membros da empresa estão sujeitos em sua 
participação. Ela é relativa à formatação da empresa em diferentes 
estruturas para que de fato a produção possa ocorrer ao longo do 
tempo, sendo uma entidade formada por pessoas organizadas em 
estruturas. Assinale a alternativa que apresenta como a estrutura 
organizacional pode ser dividida: 
 
Resposta Selecionada: 
Estrutura formal e informal. 
Resposta Correta: 
Estrutura formal e informal. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“De todas as prioridades competitivas da administração de operações, a 
qualidade é a que tem assumido maior destaque no ambiente atual dos 
 
negócios, uma vez que permite agregar valor aos produtos e serviços 
oferecidos por empresa”. 
 
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto 
brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. p. 434 
 
Atualmente as organizações tendem a identificar a importância 
estratégica da qualidade e suas melhorias contínuas para a tomada de 
decisão. Assim, considerando o trecho apresentado e o conteúdo 
estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) A gestão da qualidade é o conjunto de todas as atividades planejadas 
e sistematicamente implementadas no âmbito do sistema da qualidade. 
II. ( ) Qualidade total é a capacidade de um produto ou serviço satisfazeras necessidades, exigências e expectativas apenas dos clientes externos 
das organizações. 
III. ( ) A satisfação dos clientes, quando nos referimos à qualidade, 
depende exclusivamente da expectativa sobre os produtos no momento 
da compra. 
IV. ( ) O processo de qualidade total envolve todo o ambiente 
organizacional para desenvolver os produtos com máxima eficiência e 
eficácia. 
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
V, F, F, V 
Resposta Correta: 
V, F, F, V