Resoluções (1)

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Dinâmica das Relações Interpessoais 
Unidade I – Questão 2 
 
 
Resposta correta: alternativa A 
 
Análise das alternativas: 
 
A) Alternativa correta. 
 
Justificativa: segundo a Teoria dos Dois Fatores, de Herzberg, os fatores 
motivacionais são intrínsecos e relacionados a sentimentos positivos que o 
colaborador tem em relação ao conteúdo do cargo, ou seja, o trabalho a ser 
realizado; a realização pessoal por estar empossado; o reconhecimento decorrente 
disso; e as suas responsabilidades. Sendo assim, pode-se afirmar que quando o 
cargo é rico e desafiador, o colaborador sente que suas expectativas em 
desempenhar bem e obter sucesso na realização de suas tarefas servirão como 
importantes fatores motivacionais. 
 
Como o funcionário estará motivado, seu gerador interno será acionado e ele 
começará a executar a tarefa por ela mesma, pela realização, pelo reconhecimento, 
pela responsabilidade e pelas possibilidades de progresso. 
 
B) Alternativa incorreta. 
 
Justificativa: liderar consiste em gerar confiança e espírito colaborador entre as 
pessoas para melhorar seu desempenho, ou seja, consiste em guiar, influenciar e 
direcionar a um objetivo específico, por meio do oferecimento de atribuições e 
responsabilidades que as faça sentirem-se motivadas. O fato de não oferecer 
objetivos claros e específicos aos trabalhadores os tornará insatisfeitos com a 
realização do seu trabalho, representando um importante fator de desmotivação dos 
colaboradores. 
 
C) Alternativa incorreta. 
 
Justificativa: segundo Herzberg, os fatores higiênicos são extrínsecos 
(insatisfacentes) e só previnem a insatisfação; estão relacionados com o contexto do 
cargo, em que se encontram as condições de trabalho, os salários, os prêmios, os 
benefícios e os relacionamentos interpessoais. Logo, a remuneração não é um fator 
motivador, e sim insatisfacente. Porém, o colaborador tenderia a se esforçar mais se 
esse esforço estivesse diretamente ligado não só ao aumento proporcional de sua 
remuneração individual, mas, sobretudo, proporcionalmente ligado ao 
reconhecimento e ao progresso na sua carreira profissional. 
 
 
 
 
 
D) Alternativa incorreta. 
 
Justificativa: claramente não, pois, para que as recompensas sejam válidas e 
legítimas, devem justificar o esforço exigido para o resultado; estar relacionadas, 
diretamente, ao desempenho exigido; e ser percebidas como justas pela maior parte 
dos membros do sistema. 
 
Já as punições legítimas são aquelas baseadas nas normas e regras estabelecidas 
na organização, e o líder exercerá, segundo Bignoto (1992), o poder legítimo se este 
sofrer, previamente, o crivo da Ética e dos valores coletivos, sem manipulação de 
informações e/ou propósitos. 
 
E) Alternativa incorreta. 
 
Justificativa: nem todos os indivíduos têm manifesta a necessidade de poder, e, 
segundo a pirâmide de necessidades de Maslow, isso dependerá do seu 
posicionamento na escala evolutiva, pois a partir das necessidades de autoestima 
(status) e autorrealização é que o poder para realizar se faz presente nas suas 
aspirações. 
 
 
 
 
Dinâmica Das Relações Interpessoais 
Unidade II – Questão 2 
 
 
Resposta correta: alternativa A 
 
Análise das alternativas: 
 
Primeira afirmativa: 
 
“Fatores culturais exercem influência no comportamento de compra dos 
consumidores.” 
 
Verifica-se que a afirmativa é verdadeira, pois a cultura influencia a definição de por 
que as pessoas compram, a estrutura de consumo, a decisão de compra, bem como 
a melhor forma de comunicação entre a empresa fornecedora e os indivíduos 
daquela sociedade. Segundo Engel, Blackweel e Miniard (2000), muitas empresas e 
produtos fracassam pela incapacidade de entender essas relações. Os fatores 
culturais abrangem a complexidade de valores, ideias e atitudes, que vão viabilizar a 
avaliação mútua, resultando na forma de agir e interagir com o mercado, ou seja, no 
comportamento do consumidor. Segundo Karsaklian (2000), o que comemos, 
bebemos, vestimos, cremos e gostamos de ouvir depende preponderantemente da 
nossa cultura. Ao estudarmos o comportamento do consumidor, deixar de lado o 
fator cultural é impraticável. 
 
Segunda afirmativa: 
 
“A cultura consiste no conjunto compartilhado de valores e crenças duradouras que 
caracterizam e distinguem grupos sociais.” 
 
Quanto ao fato de a primeira situação ocorrer por causa da segunda, isso não se 
confirma. Embora a última afirmativa seja verdadeira, ela não justifica a primeira. 
Realmente, a cultura insere-se no íntimo da sociedade, representando o conjunto de 
hábitos e crenças, estabelecidos por meio de normas, valores, atitudes e 
expectativas compartilhados pelos grupos sociais que dela fazem parte, 
distinguindo-se pela maneira pela qual as pessoas sentem, pensam, agem e se 
comportam no seu meio. Para compreender as sociedades humanas e os grupos 
sociais que nela atuam, faz-se necessário entender a cultura, afirma Chiavenato 
(2005). 
 
Essa afirmativa define cultura e afirma que ela caracteriza e diferencia os grupos 
sociais, por meio das particularidades comuns de seus membros; porém, não 
apresenta nenhuma evidência sobre os fatores culturais, nela inseridos, e como 
estes afetam o comportamento do consumidor. 
 
 
	ResoluçãoLT_I_DRI_01072019
	ResoluçãoLT_II_DRI_01072019