(91) _Legal Operations___ bem-vindos a uma nova era para o mercado jurídico _ LinkedIn

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04/10/2021 17:10 (91) "Legal Operations" : bem-vindos a uma nova era para o mercado jurídico | LinkedIn
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"Legal Operations" : bem-
vindos a uma nova era para o
mercado jurídico
Publicado em 13 de maio de 2019
Victor Cabral Fonseca
7 artigos Seguir
Por Victor Cabral Fonseca*
Richard Susskind, em seu tão citado clássico Tomorrow's Lawyers,
já nos dava a letra sobre as mudanças que via - e antevia - para os
próximos anos do mercado jurídico. Em sua obra, o professor de
Oxford apontou, ainda em 2013, que as mudanças econômicas e sociais
observadas na segunda metade do século XX e início do século XXI
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redesenhariam quase completamente a forma como serviços seriam
prestados e contratados.
De acordo com Susskind, esses "fatores de mudança" podem ser
agrupados em três frentes: tecnologia, que afeta não só a prática do
Direito mas também a sociedade em que juristas atuam; o desafio
"mais-por-menos", em que clientes tendem a demandar serviços de
maior qualidade mais baratos; e a liberalização, representada pela cada
vez mais flexibilizada barreira regulatória que impede a prática jurídica
por não-juristas e empresas, chamadas de Alternative Legal Service
Providers (Prestadores Alternativos de Serviços Jurídicos).
Nota-se que Susskind nos entrega uma análise muito mais profunda das
transformações observadas no mundo do Direito do que a usual
abordagem tecnológica. O autor apresenta uma versão ousada do que
muitos chamam de "futuro da profissão"; mas a realidade é que essa
visão apurada já pode ser comprovada quando a teoria do professor é
confrontada com uma breve análise do mercado atual:
1. Primeiro, a tecnologia tem de fato se provado uma realidade no
mundo do Direito. Um relatório recentemente publicado pelo
Centro de Ensino e Pesquisa em Inovação (FGV-SP) mostra que
26% de 403 escritórios de advocacia entrevistados declararam usar
ferramentas tecnológicas avançadas especificamente para a prática
jurídica - geração automática de documentos - excluindo-se dessa
base os softwares de gestão processual ou financeira, por exemplo,
que são naturalmente muito mais usuais. O dado torna-se mais
expressivo quando analisado um mercado mais desenvolvido: uma
pesquisa da Altmain Weil realizada em 2018 constatou que 51,1%
de 398 escritórios entrevistados já utilizava tecnologia para
substituir mão-de-obra humana; ainda sobre um mesmo total,
85,9% consideram essa uma tendência permanente entre os
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escritórios de advocacia. Já a presença de empresas de tecnologia
jurídica tem crescido vertiginosamente no Brasil - fundada em
2017, a Associação Brasileira de LawTechs e LegalTechs já possui
mais de 100 associadas em seus quadros, em doze setores
distintos.
2. Segundo, o desafio "mais-por-menos" pode ser observado na
análise de métodos de cobrança de escritórios de advocacia.
Uma pesquisa de 2017 publicada pelo Thomson Reutes
Legal Executive Institute e o Center for the Study of
the Legal Profession, vinculado à Georgetown Law (EUA),
estuda a performance financeira obtida pelos escritórios de
advocacia estadunidenses em cenários durante e pós-recessão de
2007. De acordo com o relatório, percebe-se uma significativa
diminuição da taxa de utilização das billable hours (cobrança por
hora) como fonte primária de renda dos escritórios. uma vez que
80% a 90% das receitas dos consultados foi oriunda da combinação
de métodos alternativos de cobrança (“Alternative Fee
Arrangements” ou AFAs) ou por limitações (cap) aplicadas às
horas faturadas. O relatório atribui essa significativa mudança à
uma transformação da relação cliente-advogado para uma
característica mais aproximada à de comprador-vendedor, bem
como à uma demanda crescente por mais eficiência,
previsibilidade, e redução de custos na entrega de serviços
jurídicos.
3. Por fim, a liberalização tem afetado significativamente o
mercado jurídico em nível global. O maior exemplo deste fator,
que corresponde à permissão para que serviços jurídicos sejam
prestados por não-juristas, é o Legal Services Act do Reino
Unido, que entrou em vigor em 2007. Dentre as medidas adotadas
pela nova regulação, temos a introdução de um novo jogador no
mercado britânico: são as chamadas "alternative business
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structures" ou ABSs, em que não-advogados podem ser donos de
prestadores de serviços jurídicos, inclusive escritórios. Essa
medida, apesar de contestada até os dias atuais, aumentou
significativamente a competição neste panorama - e já é objeto de
propostas em outras jurisdições como, por exemplo, nos Estados
Unidos (Califórnia, Utah e Arizona já avançaram na discussão).
Com os três fatores de Susskind ganhando cada vez mais força, as
respostas dos players do mercado jurídico têm aparecido de diferentes
formas. Parece inevitável que a prática do Direito a partir de então não
poderá ser apenas pautada em qualidade técnica; necessariamente,
veremos uma corrida cada vez mais acirrada por eficiência, melhoria de
processos, otimização de entrega e multidisciplinaridade não apenas na
forma como serviços são prestados, mas sim como o tema jurídico é
visto estrategicamente dentro de uma organização. Nesse contexto,
surge o conceito de Legal Operations.
Legal Op... o que?
Ainda não há um título profissional equivalente para a prática do Legal
Operations no Brasil. E ainda: adicionalmente, até o momento há
poucos brasileiros que já se aventuraram a entender o que o conceito
representa suas áreas - ainda que, como demonstrado, o cenário esteja
tão propício para oportunidades inovadoras. No entanto, me arrisco ao
dizer que essa combinação de palavras, que segue sem tradução em
nossa língua, representa um divisor de águas para o Direito: talvez
estejamos diante de uma nova era para departamentos jurídicos e
escritórios de advocacia.
Mas o que seria esse tal "Legal Operations"? Para entender o
conceito, devemos analisá-lo sob duas grandes óticas.Primeiro,
intrinsecamente - o que fazem os profissionais do Direito da atualidade
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não necessariamente compreendem serviços jurídicos, de fato. Isso
significa que temos, por exemplo, advogados cuidando do
planejamento e orçamento de um departamento jurídico, ainda que sua
principal atividade continue sendo a própria advocacia representativa
dos interesses da empresa. Nota-se que questão aqui não é competência
- muitos profissionais são bem capazes nessas funções - mas um
advogado não poderia escolher dedicar seu tempo para a prática do
próprio Direito?
Segundo, extrinsecamente: o que envolve um serviço jurídico.
Normalmente, quando se fala em prática do Direito, automaticamente a
resposta que aparece quase sempre é relacionada à execução de tarefas
técnicas: elaboração de um contrato, atuação em um processo... mas se
incorporados conhecimentos não-jurídicos ao um caso jurídico, clientes
não poderiam ser beneficiados com um serviço diferenciado, mais
robusto?
A proposta de Legal Operations emerge, assim, buscando aproximar o
Direito de outras disciplinas; a ideia é garantir que juristas terão o apoio
de outros profissionais na execução de atividades jurídicas, seja em um
escritório de advocacia ou em um departamento jurídico corporativo.
Nota-se que o "Legal Ops", como é chamada a prática de forma
abreviada, não intenciona substituir o advogado interno ou externo
enquanto prestador do núcleo duro da prática do Direito, logo o
departamento e o escritório continuarão existindo para realizá-la; o que
se faz, então, é entregar as atividades exógenas a especialistas em cada
área.
Mas quais são essas atividades? De acordo com a associação
representativa CLOC (falaremos dela um pouco mais adiante), as
competências englobadas em Legal Operations podem ser organizadas
em doze grupos: administração financeira, vendas, alinhamento
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funcional cruzado (ex.: RH), tecnologia e processos, entrega de
serviços, design organizacional, comunicações, análise de dados,
suporte de contencioso e PI, gestão do conhecimento, governança da
informação e planejamento estratégico. Nesse sentido, todas essas
funções podem ser executadas não apenas por setores generalistas de
suporte (backoffice), mas sim de modo especializado para os processos
e peculiaridades da prática do Direito - o responsável financeiro, a
título de exemplo, seria alguém com conhecimento dos custos e budget
necessários para o gerenciamento de uma carteira grande de ações
judiciais. Garante-se, assim, que os clientes internos (o próprio
departamento jurídico em si) ou externos (clientes dos escritórios)
possam realizar suas atividades jurídicas de maneira mais eficiente,
especializada e orientada por dados e resultados.
Um departamento de Legal Operations terá funções diferentes a
depender da organização em que está inserido. Buscando adequar-se às
necessidades de cada contexto, podem ser levantadas como
responsabilidades do grupo de Legal Operations, dentre outras: o
desenvolvimento e implantação de um sistema de gerenciamento de
processos ou demandas jurídicas; a incorporação de noções de project
management aos casos; o planejamento orçamentário da área; ou até
mesmo uma maior interação com os times de supply chain ou relação
com clientes (CRM).
O importante é saber que a atividade de Legal Operations olha
para os problemas dos casos ou dos profissionais jurídicos e
procura, de acordo com as particularidades dessa prática, oferecer
as soluções mais adequadas em prol da eficiência, redução de
custos, otimização de tempo e qualidade. A inexistência de um
limite bem-definido sobre o que se enquadra ou não em Legal
Operations é o que torna esse expediente tão adequado à realidade
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fluida em que vivemos na atualidade, mas gera uma dúvida: quem deve
ocupar esses cargos, então?
A resposta é o clássico "depende". Uma vez que não se fala em
substituição de juristas e sim de uma complementaridade de
conhecimentos e apoio mútuo, não necessariamente o profissional de
Legal Operations terá formação em Direito. Na realidade, é até comum
que tais iniciativas sejam lideradas por indivíduos experientes em áreas
distintas, como negócios ou finanças, portadores de uma expertise
mais direcionada para a administração de recursos, planejamento
estratégico e até mesmo tecnologia. Entretanto, a formação em Direito
normalmente representa um conhecimento proprietário deste mercado,
o consequentemente faz com que decisões sejam tomadas com base nas
necessidades recorrentes do setor jurídico ou de contratantes desses
serviços. Desse modo, aquele que souber alinhar noções jurídicas às
operacionais (demandadas em Legal Operations) tende a ser um
profissional cada vez mais valorizado.
Acima de tudo, a era do Legal Operations é uma chance de
implementar mudanças que elevam, e muito, o desempenho de
profissionais do Direito. Mas já é realidade ou isso tudo é futurologia?
Presente ou futuro?
A prática do Legal Operations já é realizada no mercado há alguns anos
- e tem ganhado força justamente por conta das mudanças elencadas no
início deste artigo. Talvez o maior expoente desse novo cenário seja o
CLOC - Corporate Legal Operations Consortium, associação
global que reúne diversos departamentos de Legal Operations em
grandes empresas. Fundada em 2016, a instituição hoje conta com os
impressionantes números de 2303 membros de 1145 empresas distintas,
sendo que 182 destas são listadas em Fortune 500. Seus participantes
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são oriundos de 45 países diferentes e já existem 26 grupos regionais,
responsáveis por organizar as iniciativas em diferentes áreas do globo.
O CLOC possui uma diretoria formada por profissionais de Legal
Operations de grandes empresas multinacionais e atualmente é
comandada por Mary O'Carroll, responsável pelo departamento no
gigante Google.
Para além do CLOC, corporações têm adicionado o Legal Operations a
seus quadros departamentais.Apenas como exemplos, podemos citar
Salesforce, Facebook, Netflix, Airbnb, Amazon e Levi's no exterior; já
no Brasil, o conceito já foi implementado em algumas grandes
empresas como Creditas, Suzano, Mercado Livre, Amil e algumas
outras. Apesar de recente, o crescimento das iniciativas é notório.
Paralelamente, é possível observar movimentações nesse sentido
também por escritórios de advocacia: a banca norte-americana Davis
Wright Tremaine fundou uma estrutura especificamente para atuar
nesse mercado mais amplo, a consultoria DWT DeNovo; a britânica
CMS já possui um time de Legal Operations capitaneado por John
Craske, enquanto sua conterrânea Weightmans chama a prática de
Business Services. Assim, ainda que não exista um grupo organizado
de bancas que enveredaram pelo caminho do Legal Ops, o tema é sim
parte da agenda estratégica de algumas.
Conclusão
O mundo, hoje, é data-driven. É obcecado por eficiência. É focado
em rapidez de entrega - e menores custos. É dinâmico e imprevisível. É
cada vez mais global. É cooperativo e sensível às mudanças sociais em
microníveis. É tecnológico. É, em suma, cada vez mais competitivo.
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Como imaginar, nesse contexto, que o mercado jurídico não sofreria as
mesmas transformações que qualquer outra indústria tem sofrido nas
últimas décadas? Que os clientes da atualidade continuariam
demandando de escritórios exatamente como fizeram por tantos anos?
Que gestores de empresas olhariam para seus departamentos jurídicos
sem aplicar as noções de eficiência e redução de custos como fazem
com qualquer outro setor?
No horizonte, emergem novas competências, novas habilidades, novas
disciplinas. Transformar-se diante dessa nova realidade é mais que
necessário, e as ferramentas para isso já estão disponíveis.
A ideia de criar todo um ambiente de suporte para que o Direito seja
praticado de forma otimizada e, acima de tudo, complementada por
outras áreas de expertise faz com que o surgimento e crescimento
exponencial do conceito de Legal Operations represente uma
verdadeira nova era para o mercado jurídico.
E uma era com mais oportunidades do que obstáculos. Estão prontos
para ela?
***
* Especialista de Inovação e advogado na área de Tecnologia &
Inovação em TozziniFreire Advogados, Victor coordena o
ThinkFuture, o primeiro programa de inovação estruturado por
um escritório full-service brasileiro. Como advogado, atende
clientes de base tecnológica, grandes empresas interessadas em
open innovation e startups. É graduado em Direito pela
Universidade de São Paulo (FDRP-SP), mestre em Direito dos
Negócios e Desenvolvimento Econômico e Social pela FGV-
SP, certificado em Inovação Exponencial pela Singularity
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University (EUA) e professor de Direito em Startups no Insper
(SP). É co-autor de “Direito das Startups”, primeiro livro-
doutrina sobre o tema no Brasil, publicado em 2018 pela Editora
Saraiva, Victor também escreve diversos artigos sobre as
interações entre Direito, Tecnologia e Inovação. É mentor do
programa Law Without Walls (University of Miami) e membro
fundador da Comissão de Estudos da Legislação em
Empreendedorismo Criativo e Startups da OAB/SP – Pinheiros.
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Publicado por
Victor Cabral Fonseca
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Você já ouviu falar de "Legal Operations" ? 
 
O conceito, que tem ganhado força nos últimos anos, pode representar uma das maiores 
inovações já vistas no mercado jurídico - com potencial para transformar profundamente as 
atividades e a organização dos profissionais dessa área. 
 
Tentei compilar neste artigo um pouco sobre o tema, ainda pouco difundido no Brasil. Mas é 
apenas um começo: você ainda ouvirá falar muito disso!
Reações
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Sandro Melo • 3º+ 2 a
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Controller Director - Member of the SCCE - Society of Corp. Compliance and Ethics -
MBA IT Mgmt - FIAP SP (2017/2018)
Gostei · 2 Responder · 1 resposta
Victor, parabéns pelo artigo. Conseguiu organizar de forma didática um assunto
novo (ao menos para mim), complexo e potencialmente polêmico. Sou um
Contador que parou no 6o semestre de Direito (pretendo retornar) e sinto que os
advogados precisam se ajustar a essa nova realidade, sob pena de serem
"atropelados" por uma nova geração de causídicos high-tech.
Victor Cabral Fonseca
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• 2º 2 a
Muito obrigado, Sandro Melo! Esse é um momento repleto de
oportunidades para todos nós. Só precisamos saber como aproveitar a onda!
Leonardo Toco
CDO/CTO @Doc9 I Co-fundador @ Jurídico Ágil I Digital Transformation I Business
AgilityI Emerging Technologies |
Gostei · 1 Responder · 1 resposta
• 2º 2 a
Excelente Victor. 
O Legal Ops ajuda o advogado a focar nas tarefas aonde é mais especialista e
apresenta modelos de maturidade para atividades que são importantes em um
departamento jurídico ou escritório mas que não precisam ser executados
Victor Cabral Fonseca
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• 2º 2 a
Boa, Leonardo Toco! Valeu.
Victor Cabral Fonseca
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04/10/2021 17:10 (91) "Legal Operations" : bem-vindos a uma nova era para o mercado jurídico | LinkedIn
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