A4 - DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS A4

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As organizações industriais possuem um grande leque de possibilidades de ferramentas de 
prototipagem que diferem, principalmente, quanto ao seu nível de acabamento ou detalhamento; ou 
seja, que se aproximam do produto final em aspectos físicos, estéticos e, principalmente, funcionais.
Sendo assim, reconheça na listagem a seguir algumas ferramentas e seu grau de fidelidade correta.
1 - Rendering
2 - Mockup Físico
3 - Piloto
( ) Alta fidelidade
( ) Média Fidelidade
( ) Baixa fidelidade
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Leia o trecho a seguir.
“[...] Pokémon Go também é um ótimo exemplo de UX Design que busca pela satisfação do usuário 
por meio de três áreas essenciais: usabilidade, acessibilidade e interatividade. O jogo foi desenvolvido 
para uma interface com a qual os usuários já têm muita familiaridade. Sem falar na facilidade com que 
as pessoas aprenderam a jogar. Em suma, tudo foi pensado para que os usuários, ao caçarem seus 
Pokémons, fruíssem da melhor experiência possível [...]”.
AS LIÇÕES empreendedoras do aplicativo Pokémon Go. Sebrae Nacional; Endeavor Brasil. [S. l.], 
21 nov. 2016.Disponível emhttps://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/as-licoes-de-
empreendedorismo-do-aplicativo-pokemon-
go,7da27802e5b97510VgnVCM1000004c00210aRCRD https://www.sebrae.com.br/sites/ 
PortalSebrae/artigos/as-licoes-de-empreendedorismo-do-aplicativo-pokemon-
go,7da27802e5b97510VgnVCM1000004c00210aRCRD. Acesso em: 20 dez. 2019.
A partir do texto apresentado e estudado na unidade, analise as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas.
I. O UX é capaz de viabilizar o sucesso comercial do produto de tecnologias de ponta.
Pois:
II. O UX bem realizado garante a produtos tecnologicamente complexos tornar-se de fácil utilização.
A seguir, assinale a alternativa correta. 
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/as-licoes-de-empreendedorismo-do-aplicativo-pokemon-go,7da27802e5b97510VgnVCM1000004c00210aRCRD
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/as-licoes-de-empreendedorismo-do-aplicativo-pokemon-go,7da27802e5b97510VgnVCM1000004c00210aRCRD
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Os profissionais envolvidos no desenvolvimento integrado de produtos vêm sendo estimulados pela 
crescente concorrência do mercado, pela velocidade das inovações, pelos ciclos de vida dos produtos 
mais curtos e por mais exigências dos clientes, que projetam o produto além do atendimento das 
especificações de projeto.
Neste cenário, analise as afirmativas a seguir.
I - A Experiência do usuário é aplicada apenas no desenvolvimento de produtos tecnológicos.
II - A experiência do usuário analisa interação do cliente com o produto em alguns pontos do seu ciclo 
de vida.
III - A experiência abrange as emoções, as crenças e as preferências do usuário.
IV - Ações para promover as positivas experiências do usuário não influenciam na sensibilização de 
novos clientes.
 Está correto o que se afirma em: 
Segundo Kotler e Keller (2013), nem todos os clientes registram eventuais insatisfações. Dos que 
registram, somente um percentual entre 54% e 70% estarão propensos a voltar a comprar um bem da 
empresa, mas apenas se suas reclamações forem resolvidas, e, caso a reclamação foi atendida 
rapidamente, este quantitativo chega a 95%.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 
2013.
Assinale a alternativa que melhor apresenta a relação entre a missão de manter antigos clientes e 
atrair novos. 
Leia o trecho a seguir.
“[...] Métodos para desenvolvimento de projetos visando inovação são recentemente discutidos na 
literatura como Lean Startup e Lean User Experience, sugeridos como meios para aumentar a chance 
de sucesso em produtos inovadores. Defendem o feedback do cliente em períodos curtos de 
desenvolvimento. Esta constatação leva a conceitos similares de novas aplicações de métodos ágeis, 
e técnicas centradas no usuário [...]”.
ECHEVESTE, M. E. S.; PERALTA, C. B. L.; LERMEN, F. H. Princípios Lean no processo de 
desenvolvimento de novos produtos: insights. In: X Workshop do Instituto de Inovação e Gestão de 
Desenvolvimento de Produto. ISVOR FCA - Betim, MG, 2016. p. 30. 
Com base no estudo da unidade, assinale a alternativa que cita o termo referente à mudança do MVP 
quando este recebe um feedback de alteração pelo cliente. 
Os protótipos podem ser considerados modelos de uma hipótese que foi estabelecida nas fases 
iniciais do processo de desenvolvimento de produtos (PDP), no qual os estudos estratégicos e de 
conceito foram realizados. Porém, antes de serem de fato produzidos em volume real de mercado, 
devem as hipóteses ser testadas por meio dos respectivos protótipos. Segundo Rozenfeld et al. 
(2006), existem seis tipos de modelos que representam os conceitos.
ROZENFELD, H. et al. Gestão de desenvolvimento de produtos: uma referência para a melhoria do 
processo. São Paulo: Saraiva, 2006
Fundamentado no que foi estudado na unidade, assinale a alternativa que melhor define a 
prototipagem rápida. 
Uma das maiores críticas aos frameworks tradicionais de desenvolvimento de produtos é devido ao 
tempo e, às vezes, à burocracia no desenvolvimento do projeto que, além de consumir muitos recursos
da empresa, como materiais, equipamentos e energia, pode levar a atrair novos concorrentes mais 
ágeis em seus lançamentos.
Considerando o supracitado no enunciado e o estudado na unidade, assinale a alternativa que cita o 
que pode ser feito para dar dinamismo aos processos de desenvolvimento de produtos. 
eia o trecho a seguir.
“[...] Desde os anos 90, com a popularização da internet, os desenvolvedores de serviços virtuais têm 
se focado em atender melhor seus clientes e frente à crescente dinâmica, foi necessário estabelecer 
normas e métodos para fidelizar clientes através da satisfação resultante da experiência de usuário 
[...]”.
FORTINI, E. P. Análise comparativa: práticas mais comuns abordadas dentro da experiência do usuário
(UX) com as diretrizes da NBR ISO 9001: 2015. In: SEMINÁRIO FESPSP 2018 - NA ENCRUZILHADA 
DA DEMOCRACIA. Anais eletrônicos [...] São Paulo: FAPESP, 2018. ISSN 2447-9063. Disponível 
em: https://fespsp.wixsite.com/anais/gt15-18. Acesso em: 28 jan. 2020.
Sobre os impactos da Experiência dos Usuários na satisfação dos clientes, analise as afirmativas a 
seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Novos filtros demográficos e comportamentais podem gerar uma melhor percepção e uso dos 
produtos
II. ( ) O UX deve focar no objetivo final do produto, de acordo com a demanda do cliente.
III. ( ) Conhecer as necessidades individuais dos clientes é uma das bases do UX.
IV. ( ) Não se deve usar UX em clientes de empresas concorrentes.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
https://fespsp.wixsite.com/anais/gt15-18
eia o trecho a seguir.
“[...] GE, American Express e Microsoft, entre outros, adotam a métrica NPS. Quando a unidade 
europeia da GE Healthcare recebeu uma pontuação baixa, uma pesquisa de acompanhamento revelou
que os tempos de resposta para os clientes constituíam um grande problema. Depois de reformular 
seu call center e colocar mais especialistas para trabalhar externamente, o índice Net Promoter da GE 
Healthcare saltou de 10 a 15 pontos[...]” (KOTLER;KELLER, 2013, p.136).
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing.14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 
2013.
Assinale a alternativa que melhor define a importância do NPS como métrica de Sucesso do Cliente. 
Leia o trecho a seguir.
“[...] De acordo com o Ciclo de Feedback, a fase "Construir" refere-se ao MVP que irá ser desenvolvido
para posteriormente começar a fase "Medir". Porém, esta fase pode ser feita de várias maneiras, pois 
existem vários tipos de MVPs e como testar cada um deles [...]”.
FARIAS, T. T. Colaboração do processo de validação de hipóteses pela metodologia Lean 
Startup com clientes adotantes iniciais de um MVP. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso - 
Graduação em Engenharia de Produção - Universidade Federal de Santa Maria, Santa Maria, RS, 
2017. Disponível em: https://repositorio.ufsm.br/handle/1/12423. Acesso em: 29 jan. 2020.
Após o estudo da unidade e a leitura do trecho supracitado, no que diz respeito aos tipos de protótipos 
e suas características, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para 
a(s) Falsa(s).
I. ( ) A dimensão refinamento estético é sobre quão realista é o modelo.
II. ( ) O piloto é um dos tipos de protótipos mais complexos e próximos do produto final.
III. ( ) O mágico de oz se baseia numa animação de papel.
IV.( ) O storyboard sempre necessita de um software para sua realização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das afirmativas. 
https://repositorio.ufsm.br/handle/1/12423