PIM IV Magazine Luiza

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UNIVERSIDADE PAULISTA
Cinara Luisa da Silva Borges
RA 2157164
Larissa Camila Miranda pereira
RA 2149916
Caroline Silva de Carvalho 
RA 2157446
Girlene de Araújo Santos
RA 2154932
Micael Nunes da Costa
RA 2142605 
MAGAZINE LUIZA 
PIM IV
 
São Paulo
2021
UNIVERSIDADE PAULISTA
Cinara Luisa da Silva Borges
RA 2157164
Larissa Camila Miranda pereira
RA 2149916
Caroline Silva de Carvalho 
RA 2157446
Girlene de Araújo Santos
RA 2154932
Micael Nunes da Costa
RA 2142605
MAGAZINE LUIZA
PIM IV
Projeto Integrado Multidisciplinar IV para obtenção do título de Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista – UNIP.
Orientador: Professor Mauro Trubbianelli.
São Paulo
2021
RESUMO
Neste PIM IV, escolhemos a Magazine luiza como fonte de pesquisa, atuando no ramo de varejista, localizada em diversos estados e cidades do Brasil, temos como objetivo mostrar de forma detalhada cada matéria aprendida por nós na UNIP, gerenciamento de pessoas, onde podemos falar da sua política e cultura da empresa, demonstrando a relação interna e externa, seus parceiros e clientes fornecedores e investidores. Já nas técnicas de negociação, falaremos das comunicações feitas pela empresa e sua forma de agir e planejar com antecedência seus passos para uma boa relação e um bom acordo, setor que pode alavancar cada vez mais a empresa. Em recursos materiais e patrimoniais é observado uma pesquisa funda e objetiva para saber sobre seus materiais, fornecedores, matérias primas e colaboradores, também o seu patrimônio onde é colocado em evidencia o que a empresa possui, seu volume onde ele está aplicado atualmente, para assim ser feito uma avaliação objetiva e de maneira organizada evitando perder detalhes sobre a empresa. 
Palavras-chave: empresa – relação – pesquisa – objetiva – materiais 
SUMÁRIO
1	INTRODUÇÃO	5
2	GERENCIAMENTO DE PESSOAS	6
2.1	Ciclo motivacional	6
2.2	Barreira para a motivação	7
2.3	Motivação e liderança	8
2.4	Clima organizacional	9
2.5	Sistemas de administração dos recursos humanos	9
2.6	Magazine luiza	10
2.7	Motivações	10
2.8	Treinamentos e desafios	11
2.9	Resultado das pesquisas	11
3	TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO	14
3.1	Um bom negociador	15
4	RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS	16
5	CONSIDERAÇÕES FINAIS	21
6	REFERÊNCIAS	22
INTRODUÇÃO
Nesse projeto integrado multidisciplinar IV iremos abordar os assuntos estudados, gerenciamento de pessoas, técnicas de negociação e recursos materiais e patrimoniais, a empresa abordada nesse projeto é a magazine Luiza S/A CNPJ/MF nº 47.960.950/0001-21, uma empresa de capital aberto, de porte grande e conta com mais de 38.614 funcionários.
 A magazine Luiza foi fundada em 1957 quando o casal Luiza Trajano Donato e Pelegrino José Donato fundaram a empresa que tem sede e foro na cidade de Franca, Estado de São Paulo, no ano 1976 fundaram as primeiras filiais no interior de São Paulo e a partir desta data, várias filiais foram abertas no Brasil. 
A empresa magazine Luiza é uma grande varejista com destaque em vendas em lojas físicas e virtuais, televendas e e-commerce. Atualmente a empresa conta com 1339 lojas físicas em 830 cidades e 21 estados brasileiros e 17 pontos de distribuição no Brasil. Os seus principais produtos comercializados estão nos setores de móveis, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, presentes, brinquedos, hobby e lazer, informática e telefonia. 
No site há um mix mais amplo do que nas lojas físicas, contando com cerca de 44 mil modelos de produtos, onde seus principais clientes são das classes C e D. São mais de 26 fornecedores, sendo os principais: Samsung, Sony, Mundial, positivo, wallita. Por ser uma empresa varejista não trabalha na fabricação de seus produtos, porém sua preocupação é a matéria prima de seus fornecedores, para que não aja atraso nos abastecimentos nos centros de distribuições, assim a empresa tem suas lojas abastecidas e os pedidos dos seus clientes entregues no prazo estabelecido. 
Os cargos do magazine Luiza começam com a presidência vicepresidência, direção, gerência, coordenação, administrativo e operacional. A magazine Luiza conta com dois fortes concorrentes, Via Varejo e lojas Americanas. As lojas Americanas S.A fundada em 1929, com sua primeira loja em Niterói, RJ é controlada por um grupo de 3 pessoas – Jorge Lemann, Marcel Telles e Carlos Sicupira é a maior loja online brasileira com milhões de produtos disponíveis em mais de 40 categorias, tais como eletrônicos, informática, eletrodomésticos, livros, games, brinquedos, papelaria, perfumaria, alimentos, vinhos, dentre outros produtos, conta com quase 19 mil empregados. Via do Varejo é uma empresa de comércio brasileira fundada em 2010, responsável pelas redes de lojas das bandeiras Casas Bahia e Ponto (antiga Ponto-frio) e do site de e-commerce extra.com.br., uma empresa varejista atua no setor de moveis, loja de departamentos, comércio eletrônico, conta com mais de 45.000 mil funcionários e os proprietários é um grupo de acionista
GERENCIAMENTO DE PESSOAS
O Gerenciamento de Pessoas é uma área diretamente relacionada à política da empresa, portanto, podemos dizer que ela sofre influência da cultura que existe na empresa, da estrutura organizacional, do negócio da empresa, dos processos internos, entre outros, ou seja, é uma área sensível ao que acontece externa e, principalmente, internamente na empresa.
Devemos tratar as pessoas como parceiras da organização. Lembrando que parceiros são os clientes, fornecedores, investidores e seus trabalhadores. 
1.1 Ciclo motivacional
Chiavenato (2004) descreve o ciclo motivacional como um círculo virtuoso que se origina em uma necessidade, uma força dinâmica e persistente que estimula o comportamento. Ela rompe o estado de equilíbrio de um organismo tirando-o de sua rota, estabelecendo nova dinâmica. A figura 1 demonstra a tensão a partir da necessidade e o equilíbrio quando a necessidades for satisfeita.
Figura 1 -Ciclo Motivacional
Fonte: Livro Texto.
Sem novas necessidades, o indivíduo vive em equilíbrio, situação utópica. Para Silva (2002), o ciclo da motivação é uma sequência de eventos que se inicia com necessidades insatisfeitas e termina depois que o indivíduo analisa as consequências da tentativa de satisfazer aquelas necessidades.
1.2 Barreira para a motivação
As etapas do ciclo motivacional, com frustação ou compensação quando há impossibilidade de satisfação da necessidade. A Figura 2 mostra as etapas do ciclo motivacional.
Figura 2 – Ciclo motivacional.
Fonte: Livro Texto
De acordo com Maximiano (2000), há três obstáculos que podem substituir de forma negativa quando não há a satisfação da necessidade:
• Frustração: ser derrotado por um adversário numa competição, esquecer as respostas das questões de uma prova, não ter habilidades e outros.
• Conflito provocado por comportamentos simultâneos incompatíveis: decisões conflitantes, como a escolha entre família e trabalho, ou entre trabalho e estudo.
• Ansiedade resultante da ameaça ao bem estar ou tranquilidade pessoal: resultante de competição, pressão exercida pelo próprio trabalho, e outros.
A barreira é o caminho para a frustração e a satisfação poderá ser obtida por outro comportamento derivativo que substitua o interesse primário e reduza ou suprima a tensão. Um indivíduo irá se deparar com um grande número de situações em que barreiras naturais trabalharão contra a satisfação de suas necessidades. Alguns exemplos de barreiras são: sistemas pessoais, mudanças nas tecnologias, demandas da família, programas de treinamento e desenvolvimento, condições ambientais, estado de energia interna, pressão superior e influência de colegas.
O colaborador competente e comprometido com a organização é capaz de alcançar
suas metas e as da empresa. Tejada Fernández (1999) considera que a competência se refere a funções, tarefas e atuação de um profissional para o desenvolvimento de suas funções de trabalho, que é resultado e objeto de um processo de capacitação e qualificação.
1.3 Motivação e liderança
SegundoRobbins (2004), a motivação consistiria na disposição para fazer alguma coisa e seria condicionada pela capacidade de essa ação satisfazer a uma necessidade do indivíduo. 
Se por um lado o trabalhador possui objetivos como salários, benefícios, respeito, estabilidade de empregos e outros. Por outro lado, a empresa também possui seus objetivos como qualidade do produto ou serviço, fidelidade do cliente, redução de custos, lucro, competitividade e outros. E o fato é que pessoas motivadas são mais produtivas.
Segundo Abraham Zaleznik, os líderes diferenciam-se dos gerentes em motivação, história de vida enquanto aos seus modos de pensar e agir (Zaleznik apud Robbins, 1999).
Os líderes desenvolvem ações que para o grupo a alcançar suas metas ou objetivos; mediam conflitos; impulsionam o cumprimento das tarefas.
1.4 Clima organizacional
Chiavenato (1997) aponta que o clima é único em cada organização e tem um forte impacto em como as pessoas se sentem, comportam-se no andamento de seu trabalho cotidiano, extrapolando o âmbito da própria organização, haja vista que afeta a vida do ser humano. Um ambiente sadio e prazeroso é necessário para o desenvolvimento produtivo das atividades laborais.
Uma Pesquisa de Clima Organizacional é um diagnóstico que possibilita uma visão consciente e crítica a respeito das principais temáticas vivenciadas no dia a dia de uma organização. Devendo ser realizada periodicamente, contínua, metódica, com clareza, fundamentada em base científica e, principalmente, tentando minimizar as expectativas dos trabalhadores, para que inexista insatisfação.
Após ser analisada, é preciso a elaboração do relatório final com as principais constatações da pesquisa e uma proposta de Plano de Ação.
1.5 Sistemas de administração dos recursos humanos
Oliveira (2008) define um sistema como sendo um conjunto de partes integrantes e
interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função. Para o mesmo autor, a administração é o sistema estruturado e intuitivo que consolida um conjunto de princípios, processos e funções para alavancar, harmonicamente, o processo de planejamento de situações futuras desejadas e seu posterior controle e avaliação de eficiência, eficácia e efetividade, bem como a organização – estruturação – e a direção dos recursos das organizações para os resultados esperados com a minimização dos conflitos pessoais.
Chiavenato (2004) descreve os sistemas de provisão como os responsáveis pelo ingresso de pessoas na organização. Envolve: pesquisa de mercado, recrutamento, seleção bem como a integração de pessoas à organização. A eficácia é encontrada por meio da identificação, atração e retenção do talento visado. Encontrar talentos no mercado significa explorar o ambiente organizacional em termos de: espaço,
tempo e lei da oferta e procura.
1.6 Magazine luiza
De acordo com o relatório Anual de 2020, mesmo diante da pandemia a Magalu não reduziu o quadro de funcionários. Para manter o quadro de funcionários foram adotadas medidas como suspensão temporária de contrato e redução das horas de trabalho. 
Outras medidas adotadas nesta pandemia foi o afastamento de pessoas com mais de 60 anos, grávidas e colaboradores com comorbidades e protocolos rígidos de proteção e higiene com fornecimento de equipamentos adequados.
1.7 Motivações
Esta empresa está sempre atenta e procura motivar os funcionários com diversos programas. Dentre os quais podemos citar:
a) Cheque mãe: Auxílio concedido a mães com filhos de idade ate 12 anos ou que tenham deficiência.
b) Canal de consulta médica remota para atender o colaborador.
c) Canal de pesquisas de clima: canal de atendimento para ouvir e resolver as dúvidas dos colaboradores.
d) Vale Uber: com a finalidade de evitar o deslocamento em massa.
e) Diversos benefícios como vale refeição, plano de saúde, convênio com academias e vale livro.
f) Canais de comunicação e denúncia para monitorar a qualidade do relacionamento entre os colaboradores. 
A empresa alcançou o 2o lugar no ranking das melhores empresas para trabalhar do Great Place to Work Institute, resultado dessas políticas e ações.
1.8 Treinamentos e desafios
Mesmo com o isolamento, a empresa registrou uma média de 18 horas de treinamento por funcionário. Esses treinamentos foram presenciais ou on line e podemos citar:
a) Quartas de Saber: ocorre semanalmente nas lojas, onde os conteúdos são metas e atendimentos.
b) Lives de treinamentos transmitidas pela Workplace.
c)Rito de Comunhão: de forma presencial ou online, é treinamento informal conduzido pelas lideranças.
d) Programa Gerente em Treinamento: usa a experiência em loja na internet para a capacitação de 6 meses dessa função.
A empresa ainda tem alguns desafios como diferenças salariais entre os gêneros, onde há uma diferença de 5% entre homens e mulheres; apenas 3,8% dos funcionários são deficientes e benefícios como isenção do plano de saúde foram implantados para manter esses colaboradores no quadro da empresa; por ter poucos líderes negros, foi realizado o programa de traineers para negros, visando aumentar o número de líderes negros.
Para ajudar a vencer esses desafios, a empresa realizou em 2021 um Censo de diversidade para obter informações dos perfis dos colaboradores do Magalu.
1.9 Resultado das pesquisas
A Figura 3 demonstra os dados entre os cargos relacionados com gêneros, faixa etária e pessoas com deficiência. Ficando evidente que a maior parte da direção é exercida por homens de 30 a 50 anos.
Figura 3 – Diversidade.
Fonte: Relatório Magalu 2020
A avaliação comportamental é usada nas decisões em relação às movimentações no quadro de funcionários (verticais ou horizontais) desligamentos e retenções. A análise é feita através de quatro aspectos: montagem da base de pessoas (indicações de parceiros para cargos), avaliação 360°, avaliação comportamental e feedback. A figura 4 demonstra os dados obtidos com 34 681 colaboradores, ou seja, 89,8% do total da empresa e 100% dos elegíveis. Os elegíveis são os colaboradores que têm acima de 60 dias de trabalho no ano, incluindo os contratados temporariamente.
Figura 4. Avaliação de Desempenho.
Fonte: Relatório Magalu 2020.
A figura 5 mostra a rotatividade da empresa que foi impulsionada pelo e-commerce e marketplace. Em 2020 as empresas dos grupos fizeram pesquisas entre os funcionários sobre o que os atraía na companhia, o que possibilitou a elaboração de planos de ação para a retenção dos colaboradores.
Figura 5. Rotatividade.
Fonte: Relatório Magalu 2020.
A motivação, treinamentos, trabalho em equipe e administração dos recursos fazem a diferença e garante e sucesso dessa empresa. Para conhecer a opinião do colaborador, e empresa avalia diversos questionários, entre eles, o de relações de trabalho e o de Diversidade e Inclusão, onde há o conteúdo avaliado, a resposta e o objetivo. 
“Costumam me perguntar o que nós fazemos para que nossos colaboradores nos avaliem tão bem. Eu digo que não é uma ação ou outra, mas o conjunto da obra. Quando selecionamos as pessoas que se encaixam com a nossa cultura, as respeitamos, desafiamos e valorizamos seu esforço, elas se sentem satisfeitas e entregam um resultado melhor”, afirma Patricia Pugas, diretora executiva de Gestão de Pessoas do Magalu.
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO 
A palavra negociação tem origem na latina negotiatus, que significa “cuidar dos negócios”. Na antiguidade, os princípios da negociação eram voltados para as pessoas ou organizações levarem vantagem, sem se preocupar em satisfazer as partes envolvidas. Segundo (FIORELLI; MALHADAS JÚNIOR, 2008) essas ideias sofreram alterações atualmente.  As novas teorias passaram a interpretar que a “satisfação” (MARTINELLI, 2002, p.19) de ambos os envolvidos se configuram em um aspecto fundamental para o sucesso da negociação. A negociação é um processo de comunicação bilateral com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta”.
A empresa tem um pensamento voltado para o desenvolvimento socioeconômico no país, uma vez queno preço pago pelo consumidor para o produto, é revertido pela empresa em ganho para o trabalhador e ganhos para os parceiros (MAGALU, 2017).
O Magazine Luiza, para oficializar esta visão, assina com seus fornecedores, desde 2002, uma carta de parceria, na qual todos os aspectos negociados são especificados, garantindo assim a tranquilidade para realizar o planejamento ao longo do ano, em uma relação de grande transparência (MAGALU, 2017)
A empresa possui um compromisso forte com a sociedade. Este vínculo foi construído através das ações do Projeto “Rede do Bem”, que reúne e divulga ações sociais desenvolvidas por colaboradores ou unidades de toda a empresa. O projeto funciona como uma espécie de multiplicador de ações sociais, além de permitir que qualquer colaborador envie informações dos projetos ou cadastre campanhas de apoio às comunidades ou ao meio-ambiente.
Dessa forma, os colaboradores têm à disposição um amplo painel de iniciativas que podem servir de inspiração para que outras unidades apliquem ações equivalentes nas comunidades onde atuam (MAGALU, 2017).
A Magazine Luiza é uma empresa maiores e mais conceituadas empresas de varejo do Brasil. Sabemos para chegar ao patamar em que se encontra hoje, precisou estruturar e encontrar diversos meios para conseguir atender a todos os clientes de forma satisfatória e resolutiva. 
A empresa abrange hoje diversas áreas, e uma das mais importantes é o setor de negociação.
1.10 Um bom negociador
Desenvolver habilidades de comunicação durante sua trajetória profissional é peça-chave para o avanço de um líder. 
A capacidade de gerir uma negociação está inteiramente ligada na maneira de comunicar-se de forma expressiva e eficaz, onde a comunicação deve ser clara e objetiva causando entendimento e retorno rápido do que se está transmitindo obtendo a convicção da outra parte envolvida. Por isso, uma das principais habilidades de um líder, gestor ou profissional é a competência de negociar e convencer efetivamente as pessoas.
Segundo Hirata Consultores & Associados, os estilos de um negociador são indispensáveis no processo:
Identificar divergências pessoais e adaptar-se a elas para criar e garantir relacionamentos de forma íntegra e saudável; expressar-se de forma clara e objetiva a fim de elaborar argumentos eficazes; capacidade de formular pensamentos, estratégias e métodos em cenários de alto risco; competência de propor ofertas e soluções em ambientes de perplexos,  aptidão de lidar com cenários complexos, predisposição em questionamentos estratégicos, capacidade de entender a outra parte de por meio de ideais, valores, crença e lógica, habilidade em administrar a ansiedade, trocando informações de forma estratégica, predisposição em buscar soluções referentes ao interesse comum, habilidade em formar e expor soluções criativas nos momentos críticos, capacidade de solucionar impasses sem a utilização de poder, habilidade em executar processo analítico, habilidade de visualizar em longo prazo. (HIRATA, 2007, p.15).
As técnicas de negociação, destacam-se pelas habilidades pessoais: planejamento, treinamento, determinação, criatividade e flexibilidades; sendo indispensável uma postura acertada, conservando contato visual, preocupando-se com sua expressão e tendo como finalidade a empatia que acarretará credibilidade e acordo. O preparo é muito importante, pois dessa forma é que obterá segurança e naturalidade para concentrar-se no estilo e no real interesse de seu opositor (BRITO, 2011).
Um bom negociador tem que possuir empatia, pois uma comunicação empática é pautada pela compreensão e identificação com o outro. Denota que pessoas empáticas sabem ouvir e se colocar no lugar do outro. Além disso, o negociador tem que ser comunicativo e proativo, porque em uma negociação, a timidez e a insegurança não podem existir, e deve sempre lembrar-se que, se algo importante precisa ser dito, deve ser dito com calma.  Portanto, é fundamental estar preparado e ser criativo para conquistar frutos positivos, pois a criatividade é estratégia. Não ter medo de propor soluções, que até então não foram apresentadas, pois soluções criativas e ousadas são essenciais.
Vale ressaltar que o bom negociador é aquele que está preparado para negociar, conhece seus pontos fortes e fracos e busca conhecer o outro lado com quem negociará, para interpretá-lo no seu mundo e respeitá-lo dentro do seu modelo do que é certo e errado. Além disso ele deve ser ético, assim conflitos serão evitados e a negociação decorrerá da melhor forma possível.
Recursos Materiais e Patrimoniais 
A atividade de material existe desde a mais remota época, através das trocas de caças e de utensílios, passando pelo trabalho artesanal, pela Revolução Industrial, até chegarmos aos dias de hoje. É importante saber que a área da Administração de Materiais e Patrimônio tem relação com alguns conceitos importantes. A primeira ideia que o nome sugere é a de planejar, executar e controlar a área de materiais e patrimônio. 
Substituir a palavra administração pelos verbos planejar, executar e controlar caracteriza bem esta atividade. Observe estes conceitos: 
• Planejar: para que o dia a dia da empresa não se ressinta com a falta de materiais, por exemplo, para a fabricação de seus produtos. 
• Executar: é colocar em prática o que foi estabelecido no planejamento. 
• Controlar: é verificar se o planejamento está correto e se a execução também transcorreu sem qualquer problema. 
Se houve qualquer erro no planejamento ou na execução, o controle entra em cena, no sentido de corrigir o que for pertinente. Todo gestor sabe da importância de administrar eficientemente os recursos materiais e patrimoniais da empresa. Por recursos materiais entendemos todos os materiais utilizados na produção até o produto final. É, basicamente, a matéria prima + o material em processamento. O ciclo desse tipo de recurso começa pelo contato com o fornecedor, compra do material, recebimento, transporte interno e acondicionamento, passando pelo transporte durante o processo produtivo, armazenagem como produto acabado e, por fim, a distribuição ao consumidor final.
Recursos é tudo aquilo que gera ou pode gerar riquezas, administrar recursos é prever, organizar, comandar, coordenar e controlar é um conceito que toda empresa deve obter, há Magazine Luiza buscou desenvolver o setor, em nossos centros de distribuições para evitar perdas e vendas sem estoque, para nosso cliente final, uma prevenção que tem impactos na satisfação de nossos clientes. 
Recursos matérias são componentes que uma empresa utiliza do processo diário para a construção de seu produto final, matéria prima, material em processo, e material indireto. 
Já os recursos patrimoniais são entendidos como bens da empresa, como os prédios, equipamentos, máquinas, instalações e veículos. E podem ter subclassificações como:
- Tangíveis: são os que podem ser trocados 
-Intangíveis: tudo que não pode ser trocado, por exemplo o logotipo 
O objetivo do PCP interno do Magazine Luiza é abastecer o processo com os materiais necessários e indispensáveis para a finalização das nossas vendas garantindo nossas entregas dentro do prazo estabelecido do ato da compra.
Tudo começa pela identificação do fornecedor, compra e recebimento do bem, passando pela conservação, manutenção e alienação. Para que a empresa não tenha problemas, é essencial estar sempre por dentro do estado de conservação dos bens e não atrasar as revisões necessárias. 
Daí a importância que nós do Magazine Luiza damos para realizações de vistorias e inventários dos ativos da empresa, de modo a entender quando deve ser feita a manutenção e o tempo de uso desses equipamentos. Isso contribui para que o negócio tenha lucro e os recursos materiais e patrimoniais possam crescer de forma sustentável. O PCP é uma das ferramentas mais relevantes para uma empresa que deseja aprimorar sua logística e aumentar sua competitividade no mercado, já que ela traz benefícios como melhores os resultados, minimização de custos, redução de desperdícios,entre outras vantagens de curto ou longo prazo.
Como funciona: Primeiro, os gestores devem entender que o PCP não é de responsabilidade somente de uma área da indústria, mas de todos os indivíduos ligados à produção. Isso significa que a sua implementação deve ser feita em conjunto com todos os setores, determinando as responsabilidades de cada colaborador. Em razão do CPC impactar todo o negócio e atender a qualquer tipo de demanda seja política de estoque, análise de reposição, pedido de venda, entre outras, suas funções abrangem três diretrizes que serão explicadas a seguir.
Planejamento: Consiste na definição de cada demanda que deverá ser atendida pela produção. Além disso, é estabelecido como acontecerá esse atendimento dentro do horizonte do plano e quando os bens serão produzidos.
Programação: Trata-se da indicação dos recursos que são utilizados em cada operação, desde o começo do fluxo produtivo até a sua finalização. Isso feito com base na capacidade de produção da indústria e priorização.
Controle: Aqui é feito o monitoramento das atividades por meio a coleta de dados das atividades produtivas e feedbacks do chão de fábrica. Essas informações são relevantes para que os gestores saibam mais precisamente a quantidade de recursos necessários para produção, bem como identifiquem pontos de melhoria e erros ou desvios.
Também é possível verificar outros pontos, como o leiaute da fábrica, a quantidade de bens a serem produzido, mapeamento das etapas do processo e delimitação de quais atividades será manual ou automatizada.
Após termos entendido o conceito de PCP, iremos registrar alguns dados relevantes do Patrimônio da empresa apresentada em nosso projeto: 
As vendas totais do Magalu aumentaram 62,8% no primeiro semestre de 2021, reflexo do crescimento de 114,4% no e-commerce total e de 3,7% das lojas físicas, que foram impactadas pelo fechamento temporário ao longo do trimestre e que se intensificou em março, em função do agravamento da covid-19 no Brasil.
A participação do Cartão Luiza diminuiu de 22% para 17% no primeiro semestre de 2021 comparado ao mesmo período de 2020 em função da maior participação no e-commerce nas vendas totais.
No primeiro semestre de 2021, o lucro bruto cresceu 45,7% para R$2,1 bilhões, equivalente a uma margem bruta de 25,1%. A variação da margem bruta foi reflexo, principalmente, da maior participação do e-commerce tradicional (1P) nas vendas.
Despesas com Vendas no primeiro semestre de 2021, as despesas com vendas totalizaram R$1.420,2 milhões, equivalentes a 17,2% da receita líquida, 0,7 p.p. menor que no primeiro semestre de 2020, principalmente devido ao forte crescimento das vendas. Vale ressaltar que a Companhia conseguiu diluir as despesas com vendas mesmo considerando que as lojas ficaram fechadas por um período mais longo, e que o Magalu continua investindo em maior nível de serviço, especialmente em atendimento e logística. | Despesas Gerais e Administrativas no primeiro semestre de 2021, as despesas gerais e administrativas totalizaram R$225,6 milhões, equivalentes a 2,7% da receita líquida, o menor patamar histórico. Em relação ao primeiro semestre de 2020, houve uma redução de 1,0 p.p, principalmente devido ao forte crescimento das vendas. Perdas em Créditos de Liquidação Duvidosa As provisões para perdas em crédito de liquidação duvidosa totalizaram R$33,8 milhões no primeiro semestre de 2021.
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Através de nosso projeto foi possível descrever o conhecimento agregado no percorrer desse semestre, acreditamos ter aplicado de forma clara e objetiva às informações relevantes a cada disciplina. 
Na atualidade, podemos perceber que a empresa vem se tornando cada vez mais competitivas, por causa disso, elas vêm buscando melhorar sua gestão de negócios, buscando formas eficientes de capacitação dos colaboradores, assim como o melhoramento de recursos e técnicas. Por fim esse trabalho proporcionou um aprendizado distinto, aprofundando os estudos voltados para as matérias aplicadas no presente semestre, dentro da rotina do Magazine Luiza. 
REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, I. Gerenciando pessoas. 3. ed. São Paulo: Makron Books, 1997.
CHIAVENATO, I. Recursos humanos: o capital humano nas organizações. 8ª. Ed. São Paulo: Atlas, 2004
OLIVEIRA, D. P. R. Teoria geral da administração: uma abordagem prática. São Paulo: Atlas, 2008.
ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. Rio de Janeiro: LTC, 1999.
___. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2004.
TEJADA FERNÁNDEZ, J. Acerca de las competencias profesionales. Revista Herramientas, v. 1/2, n.56/57, p. 20-30, 1999. Disponível em: <http://peremarques.pangea.org/dioe/competencias.pdf>. Acesso em: 22 ago. 2010.
Relatório Anual de 2020. Disponível em: https://ri.magazineluiza.com.br/. Acesso em 26 out. 2021.
SOBRAL, F. As características do negociador no contexto empresarial português. 2001, 230f. Dissertação (Mestrado em Ciências Empresariais) – Faculdade de Economia, Universidade de Coimbra, Coimbra, 2001.
LEWICKI, Roy. J. et al. Essentials of negotiation. Boston, MA: McGraw-Hill/Irwin, 2011.
. magazine luiza. Disponível em: https://www.magazineluiza.com.br. Acesso em: 24 nov. 2021.
GPTW-2015. Magazine Luiza. Disponível em: http://conteudo.magazineluiza.com.br/pdf/gptw-2015.pdf. Acesso em: 24 nov. 2021.
PESQUISAS Acadêmicas. Magazine Luiza. Disponível em: https://ri.magazineluiza.com.br/informacao_estudantes.aspx. Acesso em: 24 nov. 2021.