Gestao de varejo

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GESTÃO DO
VAREJO
profa. Lara Amorim Helfenstein
O QUE É 
VAREJO?
A definição apresentada por Kotler e Armstrong (1998) é a de 
que o varejo engloba todas as atividades de venda de bens 
ou serviços diretamente para consumidores finais, para seu 
uso pessoal, não relacionado a negócios. 
Parente (2000) define varejo como todas as 
atividades que englobam o processo de venda de 
produtos e serviços para atender necessidades 
pessoais dos consumidores finais destes produtos 
e serviços. 
FABRICANTE
1
ATACADISTA
2
VAREJISTA
3
EXEMPLO
SISTEMA TÍPICO DE DISTRIBUIÇÃO 
CLIENTE FINAL
3
EVOLUÇÃO DO 
VAREJO
MERCEARIA LOJA DE DISCOS
LOJA DE ROUPAS
Década de 60
EVOLUÇÃO DO 
VAREJO
MERCADO LOJA DE DISCOS
LOJA DE ROUPAS
Atualidade
O FUTURO 
DO VAREJO ?
AUMENTO E TRANSFORMAÇÃO DE NEGÓCIOS EM
MODELOS ONLINE
Aumento do poder do varejo – poder de barganha 
fornecedores, tudo passa a ser decidido pelo 
varejo muitas até o processo produtivo 
(Perdigão);
Parceria e alianças com fornecedores – oferecer 
valor aos consumidores (resposta rápida), 
logística integrada (acesso aos estoques) e 
informações em tempo real sobre as ações dos 
consumidores no PDV permitindo eficiência no 
planejamento produtivo;
MAIORES VAREJISTAS 
DO BRASIL
Grupo Pão de Açúcar e Grupo Big (ex- 
Walmart). O setor é responsável por 
15% das vendas totais do varejo.
CARREFOUR
 
VIA VAREJO
 
MAGAZINE LUIZA 
SEGUNDO A INFOMONEY, 
EM AGOSTO DE 2021
As duas empresas investiram fortemente no seu comércio eletrônico e 
na distribuição logística, além de aumentar seu marketplace, com 
milhares de novos lojistas e categorias de produtos
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1DUF2isFWsqVSYhbaACYtbgcLi_YjDqpE3GLQIVgkKQg/edit#gid=69851113
CLASSIFICAÇÃO 
DOS TIPOS DE 
VAREJO 
empresas pequenas, com apenas uma loja, que 
em geral apresentam administração familiar e 
recursos limitados. 
INDEPENDENTES
Operam mais de uma loja sob a mesma direção, 
possuem um maior poder de barganha e 
economia de escala em algumas atividades, 
como na propaganda e na logística. 
REDES
Sistema contínuo e integrado de relacionamento
que permite ao franqueado conduzir um
determinado negócio de acordo com o padrão
de procedimentos definido pelo franqueador. 
Franquias: 
Departamentos dentro de lojas de varejo que são 
operados e gerenciados por outra empresa. 
Departamentos alugados:
Todos os membros do canal trabalham como um 
sistema integrado para otimizar os resultados. 
Sistemas Verticais de 
Marketing:
OBRIGADA!
Sinta-se à vontade para enviar qualquer 
pergunta para la.helfenstein@gmail.com.