PIM IV - Cinema

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação
ESTRUTURA DE REDES DE TI PARA CINEMA
PIM IV
UNIP EaD (POLO UNIP PP)
2021
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação
PROJETO DE IMPLEMENTAÇÃO DE REDE DE COMPUTADORES E PROCESSO DE NEGÓCIO PARA SALAS DE CINEMA.
PIM IV
Aluno: 
						RA: 
Aluno: 
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Aluno: 
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						RA: 
Aluno: 
						RA: 
						Curso: Sup. Tecnologia em Gestão de TI
						Semestre: 2º
UNIP EaD (POLO UNIP PP)
2021
Resumo
Neste projeto apresentamos os insumos e metodologias básicos para a Implementação de uma rede de computadores e sistema de telecomunicação bem como a modelagem do processo de negócio para uma empresa que administra o Cinema de um grande Shopping Center. A estrutura contempla além das 15 salas de cinemas com computadores em cada uma delas com acesso à rede, uma bilheteria com atendentes e terminais para a venda de ingressos e uma lanchonete para a venda de bebidas/lanches. Os funcionários também terão acesso uma rede sem fio para atender clientes com dispositivos móveis em caso de grandes filas na bilheteria e na lanchonete ou até mesmo para executar uma venda de lanche dentro da própria sala do cinema, antes do início de cada sessão. Além disso, a estrutura também dispõe de uma sala de equipamentos, responsável por controlar todos os dispositivos da rede (switch, roteador, banco de dados, distribuidor de cabeamento estruturado, links de internet etc.), um escritório administrativo e um sistema de vendas para operar a estrutura acima, que possibilita a venda de ingressos e de lanches por meio do site do Shopping Center e de um aplicativo utilizado em smartphones com sistemas Android e iOS. Para a execução deste projeto foram aplicados conceitos base das disciplinas de Modelagem de Processos para desenhar o processo de vendas de ingressos e lanches, de Metodologia Científica para a pesquisa exploratória de salas de cinema no Brasil e Redes de Computadores e Telecomunicações para apresentar a ideia da LAN que vai interligar todos os equipamentos com acesso à rede. 
Palavras-chave: Redes, Equipamentos, Processo, Vendas, Ingressos, Lanches.
Abstract
In this project we present the basic inputs and methodologies for the implementation of a computer network and telecommunication system as well as the business process modeling for a company that manages the cinema of a large shopping mall. The structure includes, in addition to 15 movie theaters with computers in each of them with access to the network, a box office with attendants and terminals for the sale of tickets and a cafeteria for the sale of drinks/snacks. Employees will also have access to a wireless network to serve customers with mobile devices in case of long lines at the box office and cafeteria or even to run a snack sale inside the theater itself before the start of each session. In addition, the structure also has an equipment room, responsible for controlling all network devices (switch, router, database, structured cabling distributor, internet links, etc.), an administrative office and a sales system to operate the structure above, which allows the sale of tickets and snacks through the Shopping Center website and an application used on smartphones with Android and iOS systems. For the execution of this project, basic concepts of the disciplines of Process Modeling were applied to design the ticket and snack sales process, Scientific Methodology for exploratory research of movie theaters in Brazil and Computer and Telecommunications Networks to present the idea of LAN that will interconnect all equipment with network access.
Keywords: Networks, Equipment, Process, Sales, Tickets, Snacks.
SUMÁRIO
Resumo	3
Abstract	4
1. INTRODUÇÃO	6
2. METODOLOGIA CIENTÍFICA	7
2.1. Pesquisa Exploratória	7
2.2. Salas de Cinema no Brasil	7
3. MODELAGEM DE PROCESSO	11
3.1. Cliente WEB x Sistema WEB	11
3.2. Emissão de ingresso/lanche via Bilheteria, lanchonete ou Terminal	13
3.3. Cliente x Atendente local	14
4. REDES DE COMPUTADORES E TELECOMUNICAÇÕES	15
4.1. Diagrama de Rede LAN do Cinema	15
4.2. Sala de Equipamentos	15
4.3. Administração	16
4.4. Bilheterias e Lanchonete	16
4.5. Salas de Cinemas	17
4.6. Diagrama de Rede LAN	18
5. CONCLUSÃO	19
6. Referências	20
1. INTRODUÇÃO
Tendo em vista que as empresas estão adquirindo a cada dia que passa uma consciência de que o conhecimento é algo vital para a sua sobrevivência no mercado atual, necessitando saber quem são seus clientes, fornecedores e colaboradores, tornando-se um ponto incomum das organizações no mercado competitivo. Com isso, vemos a necessidade de fazer com que o público olhe de maneira diferente para o cinema no Brasil, e tenha interesse em ir ao local.
Para isso ocorrer será necessário analisar, o que irá agregar valor para ele é muito importante, dentre eles, um dos pontos é, quais os benefícios ele terá em ir ao cinema para assistir um lançamento, e como é possível facilitar esse acesso a informações dos filmes e compra dos ingressos usando a internet nos dias de hoje. Com isso, viabilizar a estrutura de TI requerida para operar um cinema bem como a necessidade de criar um processo de vendas compõem um plano estratégico essencial para a sustentabilidade do negócio.
Este trabalho tem o objetivo de apresentar os conceitos e os objetivos das disciplinas de Modelagem de Processos, Metodologia Científica para a pesquisa exploratória de salas de cinema no Brasil e Redes de Computadores e Telecomunicações para apresentar a ideia da LAN que vai interligar todos os equipamentos com acesso à rede. 
O projeto está dividido em 3 partes, inicialmente expondo conceitos de Metodologia Científica, mostrando a evolução do modelo de negócio no decorrer do tempo e a uma síntese sobra a necessidade de transformação digital e reinvenção do cinema frente a um ambiente extremamente diversificado por conta da chegada de diversas plataformas de VOD – Video on Demand. Depois, através da Modelagem de Processos descreveremos como será realizada a venda de ingressos e lanches em toda a cadeia processual e por último apresentaremos a composição da estrutura de rede que irá comportar os serviços de TI pertinentes ao negócio.
2. METODOLOGIA CIENTÍFICA
2.1. Pesquisa Exploratória
A pesquisa exploratória busca proporcionar maior familiaridade com o problema de pesquisa, com vistas a torná-lo mais explícito ou a construir hipóteses. 
2.2. Salas de Cinema no Brasil
Em 2019 o Brasil bateu o número de 3507 salas de cinema espalhadas no país. Junto a esse número atingiu o público de 176.433.168(cento e setenta e seis milhões, quatrocentos e trinta e três mil, cento e sessenta e oito).
Longe de se pensar que esse número de salas é algo de agora, dos últimos anos. O Brasil chegou a ter 3.276 salas de cinema em 1975, após este período, operou em queda o número de salas, chegando a bater 1033 em 1995. Em 1996 começa a retomada, onde o Brasil atinge o número de 1365 salas e chega a 2019 com seu maior número de salas até então.
O público caminha em paralelo a quantidade de salas disponíveis, 2019 registrou um bom público, mas longe do recorde, que foi em 1975, quando o Brasil atingiu 275.380.446 (duzentos e setenta e cinco milhões, trezentos e oitenta mil, quatrocentos e quarenta e seis). Após esse grande número, operou em queda também na quantidade de público, chegando a 52.000.000 (cinquenta e dois milhões) em 1997, após isso em 1998, começou a retomada pelo público.
Mesmo com esse grande de número de salas de cinema, em 2018, o Brasil registrou quase 40% da população residindo em munícipios que não possuem salas de cinema.
Em 2018, o cinema brasileiro ia na contramão de serviços como livrarias, jornais e lojas de discos. Enquanto esses optaram pelos serviços digitais, o cinema foi no caminho inverso, tendo sua presença em munícipios crescendode 8,7% para 10% nos últimos 12 anos.
O ano de 2020 teve um começo promissor, tendo recorde de arrecadação das obras brasileiras, mas com a chegada da COVID-19, o setor foi duramente afetado.
O público nas salas foi de 39.000.000 (trinta e nove milhões) de pessoas, uma queda de 77% em comparação a 2019.
Na primeira quinzena de março o Brasil tinha 3.381 salas em funcionamento, já em abril, não foram registradas mais do que 5 salas.
Muitas salas de cinemas nesse período buscaram a adaptação de drive-ins (serviço em que as pessoas assistem ao filme dentro de seu próprio carro), porém, mesmo com iniciativas como essa os números mostram que a partir de março a receita era praticamente nula.
Todo esse cenário, começa a ser “revertido” a partir de setembro de 2020 com a flexibilização e reabertura de forma gradual das salas, conforme mostra o gráfico abaixo.
Fonte: Sistema de Controle de Bilheteria (SCB).
Em dezembro de 2020, o Sistema de Controle de Bilheteria registrou o funcionamento de 2.378 salas, o que corresponde a cerca de 70% do total de salas registradas em dezembro de 2019. Vale dizer, no entanto, que esse percentual se apresentou de forma desproporcional pelo país. Enquanto nos Estados de São Paulo e Rio de Janeiro o percentual de salas abertas em dezembro foi de quase 80% em relação ao mesmo período de 2019, em outros, como Rio Grande do Sul, esse valor não chegou a 10%.
Outros indicadores mostram que os desafios para o setor superar esse período de crise não se limitam a simples reabertura das salas. Enquanto o público por sessão em dezembro de 2019 foi de 28,3 espectadores, em dezembro de 2020 esse valor foi de apenas 13,1.
Durante a pandemia da COVID-19, muitas produtoras optaram por exibirem seus lançamentos em plataformas de Streaming como o Disney+, como forma de “driblar” os impactos causados pela paralisação das salas de cinema. Nem todos os produtores optaram por esse tipo de serviço, fazendo com que muitos lançamentos fossem adiados e muitas produções canceladas.
Se em 2018 o Cinema se mostrava resistente a investir em Streaming, a partir de março de 2019 esse cenário mudou, porém, como essa indústria foi pega de surpresa, demorou muito tempo para reagir ao acontecimento.
Se as empresas relacionadas a Cinema seguissem o mesmo rumo de outros segmentos, como livraria, música e jornais, provavelmente o impacto da COVID-19 teria sido menor, pois o tanto o cinema quanto o público estariam habituados ao consumo desse serviço via streaming.
Vale reforçar o dado de 2018, demonstrando que cerca de 40% da população reside em munícipios que não possuem sala de cinema, e a principal questão que fica é: Como fazer para atingir esse público?
A resposta está na iniciativa do setor em fortalecer o streaming durante a pandemia. Ao lançar seus filmes em plataformas online a possibilidade de se alcançar um maior volume de pessoas é muito maior, não levando em conta apenas os 40% da população que residem em municípios que não possuem salas, mas também pessoas que não tem tempo para se deslocar até uma sala de cinema ou até que residem em outros países, onde talvez um filme nacional não tenha espaço nas grades do cinema local.
Um ponto importante é que muitas produtoras, como a Disney por exemplo, estão optando por disponibilizar seus lançamentos em uma plataforma de streaming própria, ao invés de alguma de cinema.
Olhando para todo esse cenário é visível que as salas de cinema precisam de reinventar, para não ser um case como a Blockbuster.
Após a retomada da economia e a “normalização” da pandemia da COVID-19 o setor deve retomar com muita força, porém, como muitas produções foram interrompidas, pode ser que a retomada demore mais tempo. O costume do público em ter a experiência de assistir o filme em casa também pode afetar.
3. MODELAGEM DE PROCESSO
A Modelagem de processo é uma ação continuada, a realizada de forma contínua. Trata-se de uma sequência de fatos ou operações que apresentam certa unidade ou que reproduzem com certa regularidade, conceitualmente, processo destaca-se como uma ação ou avanço que possui um conjunto sequencial e particular em direção a um objetivo comum. A modelagem de processo de negócio, é realizada através mapeando dos processos, tarefas e passos dos processos numa representação visual dos recursos necessários.
3.1. Cliente WEB x Sistema WEB 
Usado programa Bizagi Modeler, para desenhar o processo de compra de ingressos, lanches e bebidas online, podendo ser realizado através Página web dentro do site do shopping, como no aplicativo, que é funcional em qualquer sistema operacional.
Processo abaixo descreve as ações do cliente em contato com a plataforma escolhida e ações sistema com o usuário.
Fonte: Desenho próprio através da plataforma Bizagi Modeler.
3.2. Emissão de ingresso/lanche via Bilheteria, lanchonete ou Terminal
No processo abaixo segue o fluxo de como será retirado o ingresso da sessão nos terminais, que são os caixas rápidos, ou com uma atendente no caixa.
Para retirada do ingresso será necessário o código localizador que é enviado para o e-mail do usuario após ele fazer a compra pela plataforma web. Após o usuário apresentar esse código localizador, será gerado o ingresso e se houver lanches ou bebidas será gerado um cupom para retirada deles na lancheria.
Fonte: Desenho próprio através da plataforma Bizagi Modeler.
3.3. Cliente x Atendente local
Nesse processo, segue um fluxo com cliente e atendente de caixa do cinema, esse processo ele foi realizado com base em atividades que serão realizadas presencialmente pelos envolvidos tanto na compra de ingresso quanto como de lanches e bebidas.
Fonte: Desenho próprio através da plataforma Bizagi Modeler.
4. REDES DE COMPUTADORES E TELECOMUNICAÇÕES
4.1. Diagrama de Rede LAN do Cinema
 	A seguir detalharemos a composição da infraestrutura de LAN elaborada para suportar o negócio. Buscamos detalhar de forma objetiva cada um dos ambientes projetados para melhor entendimento do projeto.
4.2. Sala de Equipamentos
· Link Internet: Será a porta de entrada e saída para realizar a conexão de funcionalidades da LAN com a WEB (Portal SEFAZ por exemplo para emissão de NF’s, redes sociais do estabelecimento, website do estabelecimento, dentre outros). Este link poderá ser um link de banda larga simples ou um link dedicado, podendo ser contratado através de um provedor ou operadora de internet.
· Modem: Responsável pela autenticação de conversão das informações do link de internet para validar o acesso à web, possibilitando receber e enviar dados dos computadores para a Internet e vice-versa.
· Firewall: É um dispositivo, podendo existir na forma de software ou hardware, de uma rede de computadores, que possui a função de filtrar o tráfego nocivo recebido e impedir que esses dados sejam propagados.
· Router e Wi-Fi Router: Estes aparelhos roteadores serão responsáveis por dividir o já convertido sinal digital da internet para dois ou mais dispositivos. Este processo poderá ser feito através do cabo de rede ou do sinal de Wi-Fi.
· VPN Gateway: funcionará como uma espécie de portal, ou seja, age como uma espécie de “fio condutor” da conexão do dispositivo com a internet. Dessa forma, o gateway age com o objetivo de obter e validar as informações requeridas previamente pelo usuário, através do acesso nas páginas de internet ou aplicativos instalados no celular.
· Switch de rede: É um dos principais componentes da rede. Eles conectam vários dispositivos, como computadores, access points sem fio, impressoras e servidores na mesma rede, seja em um prédio ou em um campus. Um switch permite que os dispositivos conectados compartilhem informações e conversem entre si. 
· Access Server: Servidor de validação de dados de acessos de usuários.
· BD SQL (1+1): Servidores de Banco de Dados SQL com redundância (1+1) para tratamento de dados inseridos no SGBD.
· Web Server: computador que armazena arquivos que compõem os sites (por exemplo, documentos HTML, imagens, folhas de estilo, e arquivos Java Script)e os entrega para o dispositivo do usuário final. Está conectado à Internet e pode ser acessado através do seu nome de domínio (DNS).
4.3. Administração
· PC ADM: Computador ou Laptop para acesso aos sistemas.
· Wi-Fi Access Point ADM: É um dispositivo que recebe o sinal da rede (de forma cabeada ou sem fio) e disponibiliza o sinal Wi-Fi para outros dispositivos eletrônicos (tablets, smartphones, notebooks, smart TV’s etc.). Neste caso ele irá se conectar ao Router Wi-Fi e levar as informações de acesso sem fio para o setor Administrativo.
4.4. Bilheterias e Lanchonete
· Terminais: Computador ou Laptop para acesso aos sistemas.
· PC Caixas: Computador ou Laptop para acesso aos sistemas.
· PC Lanchonete: Computador ou Laptop para acesso aos sistemas.
· PDA: Dispositivo móvel para coleta de dados e acesso remoto aos sistemas de cadastro e vendas.
· Wi-Fi Access Point HALL: É um dispositivo que recebe o sinal da rede (de forma cabeada ou sem fio) e disponibiliza o sinal Wi-Fi para outros dispositivos eletrônicos (tablets, smartphones, notebooks, smart TV’s etc.). Neste caso ele irá se conectar ao Router Wi-Fi e levar as informações de acesso sem fio para os Terminais, Bilheteria e Lanchonete.
4.5. Salas de Cinemas
· PC Salas de Cinema: Computador ou Laptop para acesso aos sistemas.
· Wi-Fi Access Point SALAS: É um dispositivo que recebe o sinal da rede (de forma cabeada ou sem fio) e disponibiliza o sinal Wi-Fi para outros dispositivos eletrônicos (tablets, smartphones, notebooks, smart TV’s etc.). Neste caso ele irá se conectar ao Router Wi-Fi e levar as informações de acesso sem fio para as Salas de Cinema.
4.6. Diagrama de Rede LAN
5. CONCLUSÃO
Através das matérias de Modelagem de Processos, Metodologia Científica e Redes de Computadores e Telecomunicações foi possível apresentar de forma otimizada e ordenada a estrutura de rede LAN de um Cinema em um Grande Shopping Center adotando uma topologia de hardware aderente ao mercado atual e elaborar um processo de vendas de ingressos e lanches multidirecional e ágil, tudo isso devidamente suportado por uma pesquisa exploratória de mercado para dar direcionamentos de como garantir a sustentabilidade do negócio a longo prazo face as constates mudanças do entorno cinematográfico através da convergência digital e a chegada de novas plataformas de streamings e vídeos sob demanda.
Dividir o projeto nessas 3 partes possibilitou uma complementariedade da visão de negócio através da evolução seu comportamento no decorrer do tempo e a uma síntese sobra a necessidade de transformação digital e reinvenção do cinema frente a um ambiente que vem sofrendo grandes mudanças tecnológicas e culturais por conta da pandemia de COVID-19. Conseguimos modelar um processo de compra ágil e seguro, que entrega a comodidade e autonomia aos clientes para realizarem suas compras de forma segura, respeitando normas de segurança vigentes, tudo isso sobre uma estrutura de rede LAN otimizada e totalmente funcional para o momento inicial do negócio. Em um modelo futuro essa estrutura possibilitará evoluir a estrutura de rede migrando as aplicações WEB e o SGBD para um modelo em nuvem, otimizando gastos e custos diretos atrelados ao negócio.
É importante frisar que mesmo diante do cenário atual a magia do cinema permanece. Através de medidas sanitárias eficazes e avanços com a aplicação das vacinas irão acelerar a retomada das atividades económicas. A evolução tecnológica pela a qual estamos passando já entrega tecnologia suficiente para garantir que os clientes tenham a magia do cinema em sua casa e isso pode ser uma oportunidade de garantir a sua continuidade, extensão ou até mesmo um adendo ao modelo de negócios já praticado para não extinguir essa magia e sim prosperá-la. Este será mais um exercício de criatividade diante de um universo de possibilidades proporcionado pela Tecnologia da Informação e seus recursos.
6. Referências
ANCINE. Observatório Brasileiro do Cinema e do Audiovisual - Disponível em: https://oca.ancine.gov.br/
ANCINE, (29/01/2021).ANCINE divulga números da exibição em 2020 e 2021 - Disponível em: https://www.gov.br/ancine/pt-br/assuntos/noticias/ancine-divulga-numeros-da-exibicao-em-2020-e-2021
APP LucidChart, Disponível em: https://lucid.app/documents#/dashboard?folder_id=home
Araújo Neto, Antônio Palmeira de. Fundamentos de Rede de Dados e Comunicação / Antônio Palmeira de Araújo Neto, Ataíde Pereira Cardoso Junior. 2. ed. São Paulo: Editora Sol, 2020. 200 p., il.
Cabral, Umberlândia (05/12/2019). País tem quase 40% da população em municípios sem salas de cinema – Disponível em: https://agenciadenoticias.ibge.gov.br/agencia-noticias/2012-agencia-de-noticias/noticias/26239-pais-tem-quase-40-da-populacao-em-municipios-sem-salas-de-cinema
Cisco. Como funciona um Switch? Disponível em: https://www.cisco.com/c/pt_br/solutions/small-business/resource-center/networking/network-switch-how.html, Acesso em: 01/11/2021.
Dantas, Tiago - Firewall - Mundo da Educação, Disponível em: https://mundoeducacao.uol.com.br/informatica/firewall.htm, Acesso em: 01/11/2021.
Ibarra, Pedro (20/03/2021). Pandemia força streaming a se reinventar para evitar desgaste - Disponível em: https://www.correiobraziliense.com.br/diversao-e-arte/2021/03/4912957-pandemia-forca-streaming-a-se-reinventar-para-evitar-desgaste.html
MDN Contributors (21/11/2021). O que é um servidor web? Disponível em: https://developer.mozilla.org/pt-BR/docs/Learn/Common_questions/What_is_a_web_server, Acesso em 21/11/2021.
Oito Milímetros. 2021: 95% DE QUEDA DE PÚBLICO NAS SALAS DE CINEMA DO PAÍS – Disponível em: https://www.8milimetros.com.br/2021-95-de-queda-de-publico-nas-salas-de-cinema-do-pais/
Softsell (28/10/2020). Gateway: Entenda o que é e para que serve, Disponível em: https://www.softsell.com.br/gateway-entenda-o-que-e-para-que-serve/, Acesso em 01/11/2021.
Tumelero, Naína (03/04/2019). Pesquisa exploratória: conceito, características e aplicação em 4 passos - Disponível em: https://blog.mettzer.com/pesquisa-exploratoria/
Zoom (16/04/2021). Modem e roteador: quais as diferenças entre eles? Disponível em: https://www.zoom.com.br/modem-e-roteador/deumzoom/modem-e-roteador-diferencas-funcoes, Acesso em 01/11/2021.
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