FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

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● Pergunta 1
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Na gestão administrativa é necessário que haja uma reunião de
competências relacionadas ao planejamento, organizações, controle e
direção. Assinale a alternativa incorreta.
Resposta
Selecionad
a:
b.
Planejamento – networking; Organização – foco
em objetivos e estratégias; Direção –
desempenho; Controle – missão e valores.
Respostas: a.
Planejamento – visão de futuro; Organização –
visão sistêmica e holística; Direção –
liderança; Controle – desempenho.
b.
Planejamento – networking; Organização – foco
em objetivos e estratégias; Direção –
desempenho; Controle – missão e valores.
c.
Planejamento – proatividade; Organização –
networking; Direção – comunicação;
Controle – eficiência e eficácia.
d.
Planejamento – visão de futuro; Organização –
convergência; Direção – liderança; Controle
– foco em resultados.
e.
Planejamento – foco em objetivos e estratégias;
Organização – visão sistêmica e holística;
Direção – liderança; Controle –
desempenho.
Comentário da
resposta:
Resposta: B
Comentário: Planejamento – proatividade e
visão antecipatória – foco em objetivos e
estratégias – visão de futuro.
Organização – visão sistêmica e holística –
convergência – networking.
Direção – liderança – comunicação – missão e
valores.
Controle – foco em resultados – desempenho
– eficiência e eficácia.
●
● Pergunta 2
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Sobre a história das empresas, segundo Chiavenato, a fase do gigantismo
industrial situa-se:
Resposta
Selecionada:
c.
Entre as duas Grandes Guerras Mundiais,
de 1914 a 1945.
Respostas: a.
Na Primeira Revolução Industrial, entre 1780
e 1860.
b.
Após a Segunda Revolução Industrial, entre
1860 e 1914.
c.
Entre as duas Grandes Guerras Mundiais,
de 1914 a 1945.
d.
Do Pós-Guerra até a atualidade, de 1945 a
1980.
e.
No final do século XX e começo do XXI.
Comentário
da
respost
a:
Resposta: C
Comentário: nesse período situado entre as duas
Guerras Mundiais (1914 e 1945), o
desenvolvimento industrial foi pautado em
objetivos bélicos. Nesse período temos
também a Grande Depressão (crise em 1929
do sistema financeiro dos EUA, o que gerou
uma crise mundial). As empresas nessa fase
atingem proporções enormes, atuando no
âmbito internacional e multinacional.
Expansão nos transportes (aéreo, terrestre e
marítimo) e a comunicação se torna mais
rápida com o telégrafo sem fio, o telefone, o
rádio e a televisão.
●
● Pergunta 3
● 0,25 em 0,25 pontos
●
No tocante às funções administrativas típicas das organizações, é correto
afirmar:
Resposta
Selecionad
a:
c.
São consideradas funções administrativas:
Planejamento, Organização, Direção e
Controle.
Respostas: a.
São consideradas funções administrativas:
Planejamento, Organização, Contabilidade e
Comércio Exterior.
b.
São consideradas funções administrativas:
Organização, Contabilidade e Planejamento
Tributário.
c.
São consideradas funções administrativas:
Planejamento, Organização, Direção e
Controle.
d.
São consideradas funções administrativas:
Organização, Relações Internacionais e
Planejamento Tributário.
e.
São consideradas funções administrativas:
Planejamento, Organização, Contabilidade e
Gestão de Estoques de Produtos Acabados.
Comentário
da
respost
a:
Resposta: C
Comentário: a função administrativa é interpretar
os objetivos propostos pela empresa e
transformá-los em ação empresarial por meio
de planejamento, organização, direção e
controle de todos os esforços realizados em
todas as áreas e em todos os níveis da
empresa, a fim de atingir tais objetivos.
●
● Pergunta 4
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Sabe-se que a organização é um conjunto de pessoas que trabalham em
busca de um objetivo comum e são divididas em setores.
I. O 1° setor é composto pela iniciativa pública.
II. O 2° setor é composto pelas organizações da sociedade civil que não
visam ao lucro.
III. O 1° setor é composto pela iniciativa privada.
IV. O 2° setor é composto pelas organizações que visam ao lucro.
V. O 3° setor é composto por ONGs, Oscips, cooperativas etc.
Está correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: e.
I, IV e V.
Respostas: a.
I, III e V.
b.
II e IV.
c.
I, II e IV.
d.
III, IV e V.
e.
I, IV e V.
Comentário
da
respost
a:
Resposta: E
Comentário: 1° setor: é o que chamamos de
iniciativa pública, caracterizada pelos
governos municipais, estaduais e federais.
Esse setor é responsável por proporcionar às
pessoas os serviços básicos e elementares
para a vida em sociedade.
2° setor: também chamado de iniciativa privada,
representado pelas empresas que possuem
fins lucrativos.
3° setor: Organizações da Sociedade Civil de
Interesse Público (Oscips), conhecidas
popularmente como ONGs (Organizações
Não Governamentais), são entidades que
defendem os interesses comuns, da
sociedade ou de grupos sociais. As Oscips
não são parte do governo e não possuem fins
lucrativos. Por isso, chamamos de 3° setor da
sociedade civil.
●
● Pergunta 5
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Relacione a 1ª coluna com a 2ª
(1) Era Industrial
(2) Era da Informação
( ) Fábrica – empresa física e tangível.
( ) Empresa virtual e em rede.
( ) Gerência tradicional.
( ) Capital intelectual.
( ) Liderança, coaching e mentoring.
Resposta Selecionada: b.
1, 2, 1, 2, 2.
Respostas: a.
1, 1, 1, 2, 1.
b.
1, 2, 1, 2, 2.
c.
2, 1, 2, 1, 2.
d.
1, 1, 2, 2, 2.
e.
2, 1, 1, 2, 2.
Comentário
da
resposta
:
Resposta: B
Comentário: Gerência tradicional e fábrica –
empresa física e tangível – era industrial
pelas características de gestão centralizada.
Capital intelectual, liderança, coaching e
mentoring e empresa virtual e em rede – era
da informação pelas características de
gestão descentralizada.
●
● Pergunta 6
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Chiavenato (2014) considera que as empresas estão inseridas em três
tipos de níveis.
I. Nível institucional – são decididos os objetivos e as estratégias
empresariais e globais.
II. Nível gerencial – os processos são determinados pelos líderes e pelos
liderados.
III. Nível intermediário – está entre o institucional e o operacional, por isso
também é chamado de mediador.
IV. Nível funcional – verifica e analisa alternativas estratégicas.
V. Nível operacional – as tarefas e as operações são realizadas.
Assinale a alternativa correta.
Resposta Selecionada: c.
I, III e V.
Respostas: a.
I, II e V.
b.
I, III e IV.
c.
I, III e V.
d.
II, III e IV.
e.
III, IV e V.
Comentário da
resposta:
Resposta: C
Comentário: pela definição de Chiavenato,
não fazem parte desses níveis o
gerencial e funcional.
●
● Pergunta 7
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Na figura relacione os números com seus respectivos nomes.
Resposta
Selecionada
:
d.
1 - Triple Botton Line; 2 - Responsabilidade
Corporativa; 3 - Sustentabilidade
Organizacional.
Respostas: a.
1 - Responsabilidade Filantrópica; 2 - Triple
Botton Line; 3 - Responsabilidade
Corporativa.
b.
1 - Responsabilidade Corporativa; 2 - Triple
Botton Line; 3 - Sustentabilidade
Organizacional.
c.
1 - Triple Botton Line; 2 - Sustentabilidade
Organizacional; 3 - Responsabilidade
Corporativa.
d.
1 - Triple Botton Line; 2 - Responsabilidade
Corporativa; 3 - Sustentabilidade
Organizacional.
e.
1 - Sustentabilidade Organizacional; 2 - Triple
Botton Line; 3 - Responsabilidade
Corporativa.
Comentário
da
resposta
:
Resposta: D
Comentário: o triple botton line é a junção das
três responsabilidades, a econômica, social
e ambiental que, por sua vez, está inserida
na responsabilidade corporativa e a
sustentabilidade organizacional incorpora
todas elas.
●
● Pergunta 8
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Para Mackey e Sisoda (2013), o capitalismo consciente consiste em
romper com os paradigmas existentes e propor novas maneiras de
desenvolver um negócio. Nesse contexto, o capitalismo consciente
está sustentado em quatro princípios, que são:
Resposta
Selecionad
a:
e.
Propósito maior, integração com os
stakeholders, liderança consciente, cultura
e gestão consciente.
Respostas: a.
Propósito superior, integração com os
terceirizados, liderançaconsciente, cultura
e gestão consciente.
b.
Propósito maior, integração com os
stakeholders, liderança consistente, cultura
e gestão consciente.
c.
Propósito maior, integração com os
stakeholders, liderança consciente, cultura
e gestão dominante.
d.
Propósito maior, integração globalizada,
liderança consciente, cultura e gestão
consciente.
e.
Propósito maior, integração com os
stakeholders, liderança consciente, cultura
e gestão consciente.
Comentário
da
respost
a:
Resposta: E
Comentário: os autores ainda asseveram que o
capitalismo consciente está sustentado em
quatro princípios: propósito maior, integração
com os stakeholders, liderança consciente e
cultura e gestão consciente. Não são
princípios isolados, mas sim interligados,
eles se reforçam mutuamente.
●
● Pergunta 9
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Sukhdev (2013) aponta a existência de motivos para que as empresas se
preparem para as próximas décadas, que são:
I. As coisas não acontecerão de modo simples ou repentinamente.
II. Não há soluções elegantes ou fáceis.
III. Desafio da natureza ambiental ou de justiça social.
IV. Desafio da gestão de pessoal.
V. Sempre existe a possibilidade de se dar um “jeitinho”.
Assinale a alternativa correta:
Resposta Selecionada: d.
I, II e III.
Respostas: a.
III, IV e V.
b.
I, IV e V.
c.
II, IV e V.
d.
I, II e III.
e.
I, II e V.
Comentário
da
resposta
:
Resposta: D
Comentário: existem três motivos: o primeiro é
que as coisas não acontecerão de modo
simples ou repentinamente; o segundo é que
não há soluções elegantes ou fáceis; e o
terceiro é apresentado como sendo um
desafio de natureza ambiental ou de justiça
social.
●
● Pergunta 10
● 0,25 em 0,25 pontos
●
A filantropia está sustentada em ações assistencialistas. Pode-se dizer
que a filantropia é:
Resposta
Selecionada:
a.
Um tipo de ação que contribui para a
sobrevivência de grupos sociais
desfavorecidos.
Respostas: a.
Um tipo de ação que contribui para a
sobrevivência de grupos sociais
desfavorecidos.
b.
Sinônimo de responsabilidade social.
c.
Processo contínuo de desenvolvimento social.
d.
A ação social que caracteriza a
responsabilidade ambiental.
e.
Parte integrante do triple button line.
Comentário
da
respost
a:
Resposta: A
Comentário: a filantropia está sustentada em
ações assistencialistas que objetivam
contribuir para a sobrevivência de grupos
sociais desfavorecidos assumidos pelas
empresas por meio de ações de doação a
grupos e entidades. É possível afirmar que a
filantropia é apenas um tipo de ação ou até
um estágio preparatório para o contexto mais
amplo da responsabilidade social.
●
● Pergunta 1
● 0 em 0 pontos
●
Para compreendermos melhor o que são as organizações e em qual setor
as empresas estão inseridas, precisamos entender que a sociedade
civil é dividida nos chamados Setores. A descrição a seguir
representa qual setor?
Chamamos de iniciativa pública, caracterizada pelos governos municipais,
estaduais e federais. Este setor é responsável por proporcionar às
pessoas os serviços básicos e elementares para a vida em
sociedade, como: saúde, educação, transporte, segurança, habitação
etc. A função primordial do Estado é promover o Welfare State –
Estado do Bem-Estar Social.
Resposta Selecionada: a.
Primeiro Setor.
Respostas: a.
Primeiro Setor.
b.
Segundo Setor.
c.
Setor Governamental.
d.
Terceiro Setor.
e.
Quarto Setor.
Comentário da resposta: Resposta: a
●
● Pergunta 2
● 0 em 0 pontos
●
Em se tratando de níveis de atuação nas organizações, veja onde se
encaixa a descrição a seguir:
Está relacionado à atuação de cada área funcional e à definição das
contribuições de cada uma para a consecução dos objetivos
estratégicos estabelecidos:
Resposta Selecionada: a.
Nível tático.
Respostas: a.
Nível tático.
b.
Nível operacional.
c.
Nível de operações funcionais.
d.
Nível estratégico.
e.
Nível superior.
Comentário da resposta: Resposta: a)
●
● Pergunta 3
● 0 em 0 pontos
●
Aponte a alternativa correta. Organizar é coordenar diferentes atividades
de pessoas com a finalidade de executar as tarefas planejadas. Essa
organização consiste em uma rede de relacionamentos específicos
entre os indivíduos, as posições e as tarefas. Não há uma forma
correta ou errada, e depende das características e das necessidades
da empresa, porém, alguns conceitos devem ser observados:
Resposta
Selecionada:
e.
Autoridade, responsabilidade, amplitude de
controle e unidade de comando.
Respostas: a.
Autoridade, responsabilidade, amplitude de
comando e unidade de comando.
b.
Autoridade, responsabilidade, amplitude de
comando e unidade de controle.
c.
Autoridade, amplitude de controle e unidade
de comando.
d.
Responsabilidade, amplitude de controle e
unidade de comando.
e.
Autoridade, responsabilidade, amplitude de
controle e unidade de comando.
Comentário da resposta: Resposta: e
●
● Pergunta 4
● 0 em 0 pontos
●
Aponte a alternativa incorreta. Pode-se dizer que se as empresas não
buscarem as responsabilidades como a base da sustentabilidade, em
uma maneira operativa, poderá, como consequência, comprometer o
negócio, afetando a sua capacidade para:
Resposta
Selecionada:
c.
Manter alinhada a margem de lucro.
Respostas: a.
Manter a sua reputação.
b.
Atrair e reter os colaboradores e os clientes.
c.
Manter alinhada a margem de lucro.
d.
Manter o trabalhador e a produtividade dos
recursos.
e.
Atrair os investimentos e outros recursos para
melhorar a vantagem competitiva.
Comentário da resposta: Resposta: c
●
● Pergunta 1
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Considerando o nível de atuação do administrador nas organizações,
pode-se afirmar:
Resposta
Selecionad
a:
b.
Os gestores de primeira linha situam-se na base
da pirâmide, os gestores médios estão no
nível intermediário e os altos gestores no
alto da pirâmide.
Respostas: a.
Os gestores de primeira linha situam-se no topo
da pirâmide, os gestores médios estão no
nível intermediário e os altos gestores na
base da pirâmide.
b.
Os gestores de primeira linha situam-se na base
da pirâmide, os gestores médios estão no
nível intermediário e os altos gestores no
alto da pirâmide.
c.
Os gestores de primeira linha situam-se no topo
da pirâmide, os gestores médios estão na
base da pirâmide e os altos gestores no
nível intermediário.
d.
Os gestores de primeira linha situam-se no topo
da pirâmide juntamente com os altos
gestores, os gestores médios estão no nível
intermediário.
e.
Todos eles estão no mesmo nível de atuação.
Comentário
da
respost
a:
Resposta: B
Comentário: Considerando o nível de atuação na
organização, os gestores de primeira linha
situam-se no plano base da pirâmide
organizacional, o nível mais baixo de
gerência. Normalmente são identificados
como supervisores e gerenciam apenas
trabalhadores operacionais. Já os gestores
médios estão localizados no nível
intermediário da pirâmide e são responsáveis
pelos gestores de primeira linha e,
eventualmente, pelo comando direto de
trabalhadores operacionais. Por fim, os altos
gestores, denominados pelo termo inglês
CEO (Chief Executive Officer), também
podendo ser chamados de presidentes ou
vice-presidentes, ocupam o cargo mais alto na
pirâmide, são responsáveis pelo
direcionamento estratégico global da
organização e por seus recursos
disponibilizados.
●
● Pergunta 2
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Um papel “é um conjunto de expectativas de comportamento de um
gerente” (DAFT, 2010, p. 21). No desempenho de suas funções, os
administradores exercem papéis diversos, agrupados em três
categorias, segundo a tipologia proposta por Mintzberg. Uma
categoria de papéis refere-se às atividades relativas à manutenção e
desenvolvimento de uma rede de informações. São papéis dessa
categoria:
Resposta Selecionada: d.
Monitor; disseminador.
Respostas: a.
Líder; ligação.
b.
Negociador; líder.
c.
Disseminador; empreendedor.
d.
Monitor; disseminador.
e.
Empreendedor; ligação.
Comentário da
resposta:
Resposta: D
Comentário: Ambos estão dentro do papel
informacional.
●
● Pergunta3
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Chiavenato lembra que o papel do administrador varia de acordo com o
nível organizacional em que está alocado. No nível intermediário, o
administrador precisa...
Resposta
Selecionad
a:
d.
ter visão tática para traduzir as missões e os
objetivos da organização em ações que
possam ser executadas.
Respostas: a.
ter visão para entender como a organização
funciona no dia a dia.
b.
possuir visão estratégica para definir a missão,
os objetivos fundamentais e o futuro do
negócio.
c.
conhecer os procedimentos necessários para
que as ações planejadas se cumpram
efetivamente.
d.
ter visão tática para traduzir as missões e os
objetivos da organização em ações que
possam ser executadas.
e.
conhecer operacionalmente os departamentos.
Comentário
da
respost
a:
Resposta: D
Comentário: O nível tático está associado à
atuação de cada área funcional (comercial,
produção, financeira etc.) e à definição das
contribuições de cada uma para a
consecução dos objetivos estratégicos
estabelecidos no nível imediatamente
superior. Exemplo de objetivo tático: a área
comercial define como um dos seus objetivos
“pesquisar e definir novos nichos de mercado
no continente europeu”. Outro objetivo pode
ser o de “analisar as necessidades não
satisfeitas dos europeus referentes aos
produtos e serviços oferecidos pela empresa”.
●
● Pergunta 4
● 0,25 em 0,25 pontos
●
No final dos anos 1960, Henry Mintzberg empreendeu um cuidadoso
estudo sobre o trabalho de cinco diretores executivos. Com base nas
anotações mantidas por eles e em suas próprias observações,
Mintzberg concluiu que os gerentes executam 10 papéis diferentes,
porém muito relacionados. A expressão “papéis gerenciais” diz
respeito a categorias específicas de comportamento gerencial. Os 10
papéis de Mintzberg podem ser agrupados em torno de três temas.
Quais são eles?
Resposta
Selecionada:
a.
Interpessoal, informacional e decisorial.
Respostas: a.
Interpessoal, informacional e decisorial.
b.
Informacional, decisorial e conceitual.
c.
Decisorial, interpessoal e motivacional.
d.
Interpessoal, conceitual e motivacional.
e.
Informacional, conceitual, motivacional.
Comentário
da
respost
a:
Resposta: A
Comentário: Mintzberg (2010) estudou e definiu o
que pode ser chamado de papéis dos
administradores nas empresas, divididos em
três categorias: papéis interpessoais, papéis
informacionais e papéis decisoriais. São os
papéis desempenhados, cotidianamente,
pelos administradores profissionais.
●
● Pergunta 5
● 0,25 em 0,25 pontos
●
O administrador deve desenvolver habilidades necessárias para o trato
organizacional e negocial, as características básicas são:
I. Impacto oral, comunicação escrita, auto-objetividade.
II. Liderança, comportamento flexível, resistência ao estresse.
III. Pensamento objetivo, autocontrole, comunicação interpessoal.
IV. Pensamento analítico, comunicação escrita e oral.
V. Resistência ao estresse, autocontrole, auto-objetividade.
Assinale a alternativa que corresponde às afirmações corretas.
Resposta Selecionada: b.
Estão corretas a II e IV.
Respostas: a.
Estão corretas a I e II.
b.
Estão corretas a II e IV.
c.
Estão corretas a III e IV.
d.
Estão corretas a I e III.
e.
Estão corretas a IV e V.
Comentário da
resposta:
Resposta: B
Comentário: As características básicas de um
bom administrador são:
• Liderança: aptidão para influenciar outros na
realização de tarefas.
• Auto-objetividade: habilidade de se avaliar
de modo realista.
• Pensamento analítico: capacidade para
interpretar e explicar padrões nas
informações.
• Comportamento flexível: habilidade para
modificar o comportamento pessoal para
atingir um objetivo.
• Comunicação oral: competência para se
expressar claramente em apresentações
orais.
• Comunicação escrita: aptidão para
expressar com clareza as próprias ideias
ao escrever.
• Impacto pessoal: capacidade para transmitir
uma boa impressão e infundir confiança.
• Resistência ao estresse: habilidade para
bom desempenho sob condições de forte
pressão psicológica.
●
● Pergunta 6
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Existem outras habilidades que são imprescindíveis para o bom
administrador, que são: as técnicas, humanas e conceituais. Elas
estão ligadas diretamente aos níveis da organização. Assinale as
alternativas incorretas.
Resposta
Selecionada:
d.
Habilidade técnica – nível estratégico.
Respostas: a.
Habilidade técnica – nível operacional.
b.
Habilidade humana – nível tático.
c.
Habilidade conceitual – nível estratégico.
d.
Habilidade técnica – nível estratégico.
e.
Habilidade humana – nível em que se instrui
e transmite diretrizes.
Comentário
da
resposta:
Resposta: D
Comentário: As habilidades técnicas são as
habilidades ligadas à execução do trabalho
e ao domínio do conhecimento específico
para executar seu trabalho operacional.
●
● Pergunta 7
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Mintzberg definiu o papel do administrador em três categorias,
interpessoais, informacionais e decisoriais. Em cada uma dessas
categorias existem subdivisões.
Relacione a 1ª coluna com a 2ª
(1) Interpessoal
(2) Informacional
(3) Decisoriais
( ) Negociador
( ) Porta-voz
( ) Símbolo
( ) Monitor
( ) Elemento de ligação
( ) Empreendedor
( ) Solucionador de problemas
( ) Disseminador
( ) Alocador de recursos
( ) Líder
Resposta Selecionada: e.
3, 2, 1, 2, 1, 3, 3, 2, 3, 1.
Respostas: a.
1, 2, 1, 2, 1, 3, 3, 2, 3, 3.
b.
3, 3, 1, 2, 1, 3, 3, 2, 2, 1.
c.
3, 1, 1, 2, 1, 3, 3, 2, 3, 1.
d.
3, 2, 1, 1, 1, 3, 2, 2, 3, 1.
e.
3, 2, 1, 2, 1, 3, 3, 2, 3, 1.
Comentário
da
resposta:
Resposta: E
Comentário: Representam o modo como os
gestores interagem e influenciam seus
subordinados diretos. São divididos em três
papéis: símbolo, líder e ligação.
Na categoria informacional, destacam-se três
importantes papéis: monitor;
disseminador e porta-voz.
Nesta categoria, são quatro os papéis
decisórios: os de empreendedor,
solucionador de problemas, alocador de
recursos e negociador.
●
● Pergunta 8
● 0,25 em 0,25 pontos
●
O futuro do administrador está alicerçado na busca do conhecimento
permanentemente, pois os desafios são constantes em função das
grandes mudanças que são percebidas no mundo dos negócios.
Alguns fatores foram determinantes para a preparação do
administrador, que são:
Resposta
Selecionad
a:
c.
Globalização, descentralização do poder nas
organizações, downsizing, tecnologia da
informação.
Respostas: a.
Centralização do poder nas organizações,
globalização, downsizing, tecnologia da
informação.
b.
Tecnologia da desinformação, centralização do
poder nas organizações, globalização,
downsizing.
c.
Globalização, descentralização do poder nas
organizações, downsizing, tecnologia da
informação.
d.
Donuszing, centralização do poder nas
organizações, globalização, tecnologia da
informação.
e.
Globalização, centralização do poder nas
organizações, tecnologia da informação.
Comentário
da
respost
a:
Resposta: C
Comentário: Fatores da modernidade, como
globalização, descentralização de poder nas
organizações, downsizing, avanços da
tecnologia da informação, terceirização, entre
outros, têm exigido grandes mudanças no
entendimento sobre a organização do
trabalho, dos empregos e,
consequentemente, do papel dos gestores à
frente das organizações.
●
● Pergunta 9
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Na frase “O profissional de administração deve ter _________
economicamente globalizada, _________ responsabilizar-se pelo
próprio desenvolvimento profissional (o “aprender a aprender”),
_________contínua e objetivamente, praticar a autogestão e estar
pronto a assimilar, antecipar e produzir as _________.”
Resposta
Selecionada:
d.
Visão holística/ser
autodidata/educar-se/mudanças.
Respostas: a.
Mudanças/visão holística/ser
autodidata/educar-se.
b.
Ser autodidata/visão
holística/educar-se/mudanças.
c.
Educar-se/visão holística/ser
autodidata/mudanças.
d.
Visão holística/ser
autodidata/educar-se/mudanças.
e.
Visão holística/mudanças/ser
autodidata/educar-se.
Comentárioda
respost
a:
Resposta: D
Comentário: Este profissional deve ter visão
holística, economicamente globalizada, ser
autodidata, responsabilizar-se pelo próprio
desenvolvimento profissional (o “aprender a
aprender”), educar-se contínua e
objetivamente, praticar a autogestão e estar
pronto a assimilar, antecipar e produzir as
mudanças. 
●
● Pergunta 10
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Relacione a 1ª coluna com a 2ª sobre os perfis dos administradores do
passado e do futuro.
(1) Administradores do passado
(2) Administradores do futuro
( ) Carreira dependente do chefe.
( ) Proatividade e deliberação em aprender.
( ) Aceitação e conformação com o aprendizado institucional.
( ) Responsabilidade pelo próprio desenvolvimento.
( ) Iniciativa do aprendizado dependente de terceiros.
Resposta Selecionada: a.
1, 2, 1, 2, 1.
Respostas: a.
1, 2, 1, 2, 1.
b.
1, 1, 2, 2, 1.
c.
2, 2, 1, 1, 2.
d.
2, 1, 2, 1, 2.
e.
2, 2, 2, 1, 1.
Comentário
da
resposta:
Resposta: A
Comentário: São administradores do
passado: carreira dependente do chefe;
aceitação e conformação com o
aprendizado institucional; iniciativa do
aprendizado dependente de terceiros.
São administradores do futuro: proatividade e
deliberação em aprender; responsabilidade
pelo próprio desenvolvimento, como
mostrado no quadro abaixo:
●
● Pergunta 1
● 0 em 0 pontos
●
Considerando o nível de atuação na organização, os gestores de primeira
linha situam‑se no plano base da pirâmide organizacional. Geralmente
são identificados como:
Resposta
Selecionada:
b.
Supervisores – gerenciam apenas
trabalhadores operacionais.
Respostas: a.
Supervisores – gerenciam apenas tarefas
operacionais.
b.
Supervisores – gerenciam apenas
trabalhadores operacionais.
c.
Gerentes – gerenciam apenas outros
gerentes.
d.
Gerentes – gerenciam outros gerentes de
nível mais baixo.
e.
Chefes táticos – gerenciam apenas tarefas
táticas.
Comentário da resposta: Resposta: b)
●
● Pergunta 2
● 0 em 0 pontos
●
De acordo com as posições que ocupar na empresa, o administrador
deverá desenvolver habilidades, que estão divididas em três
categorias:
Resposta
Selecionada:
b.
Técnicas, táticas e operacionais.
Respostas: a.
Técnicas, humanas e conceituais.
b.
Técnicas, táticas e operacionais.
c.
Estratégicas, humanas e organizacionais.
d.
Estratégicas, conceituais e operacionais.
e.
Conceituais, organizacionais e
estratégicas.
●
● Pergunta 3
● 0 em 0 pontos
●
Mintzberg (2010) estudou e definiu o que pode ser chamado de papéis
dos administradores nas empresas. Eles são divididos em três
categorias ou papéis:
Resposta
Selecionada:
b.
Interpessoais, informacionais, decisoriais.
Respostas: a.
Interpessoais, formacionais, decisoriais.
b.
Interpessoais, informacionais, decisoriais.
c.
Pessoais, informacionais, decisoriais.
d.
Extrapessoais, informacionais, decisoriais.
e.
Interpessoais, conceituais, decisoriais.
Comentário da resposta: Resposta: b
●
● Pergunta 4
● 0 em 0 pontos
●
Fatores da modernidade provocam e exigem mudanças no entendimento
sobre a organização do trabalho, dos empregos, e,
consequentemente, do papel dos gestores à frente das empresas.
Podemos citar como fatores da modernidade (aponte a alternativa
incorreta):
Resposta
Selecionada:
b.
Centralização de poder nas organizações.
Respostas: a.
Globalização.
b.
Centralização de poder nas organizações.
c.
Downsizing.
d.
Avanços da tecnologia da informação.
e.
Terceirização.
Comentário da resposta: Resposta: b
●
● Pergunta 1
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Em seus estudos, Fayol definiu Princípios Gerais para a Administração.
Assinale a alternativa que não representa um desses princípios.
Resposta Selecionada: b.
Comunicação Total.
Respostas: a.
Unidade de Direção.
b.
Comunicação Total.
c.
Divisão do Trabalho.
d.
Autoridade e Responsabilidade.
e.
Estudo do Tempo.
Comentário
da
respost
a:
Resposta: B
Comentário: Os 14 Princípios Gerais de
Administração segundo Fayol são: divisão do
trabalho, autoridade e responsabilidade,
disciplina, unidade de comando, unidade de
direção, subordinação dos interesses
individuais aos gerais, remuneração do
pessoal, centralização, cadeia escalar,
ordem, equidade, estabilidade do pessoal,
iniciativa e espírito de equipe.
●
● Pergunta 2
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Assinale a alternativa que preencha corretamente as lacunas do texto
seguinte.
A abordagem clássica da administração visava ao aumento da eficiência
das empresas, porém existiam duas orientações, a Teoria Clássica,
representada por _____, voltada para a ______ e a Administração
Científica, representada por ______, preocupado com a ______.
Resposta
Selecionada:
c.
Fayol / anatomia da organização / Taylor /
divisão operacional do trabalho.
Respostas: a.
Taylor / metodologia do trabalho / Fayol /
anatomia da organização.
b.
Taylor / anatomia da organização / Fayol /
divisão operacional do trabalho.
c.
Fayol / anatomia da organização / Taylor /
divisão operacional do trabalho.
d.
Fayol / metodologia do trabalho / Taylor /
anatomia da organização.
e.
Taylor/ divisão operacional de trabalho/ Fayol/
autoridade e responsabilidade.
Comentário
da
resposta
:
Resposta: C
Comentário: Na Administração Científica, Taylor
demonstrou preocupação em aumentar a
eficiência no nível operacional (método de
trabalho), enquanto Fayol era o expoente da
corrente dos anatomistas e fisiologistas da
organização.
●
● Pergunta 3
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Em teoria, a Burocracia é descrita como um sistema eficiente de
administração, entretanto observamos discrepâncias entre teoria e
prática. Assinale a alternativa que não é uma disfunção da
Burocracia.
Resposta Selecionada: b.
Divisão do trabalho.
Respostas: a.
Resistência às mudanças.
b.
Divisão do trabalho.
c.
Dificuldades com clientes.
d.
Excesso de formalismo.
e.
Dificuldades no processo.
Comentário da
resposta:
Resposta: B
Comentário: A Burocracia prevê uma
estrutura hierarquizada com divisão das
atividades de trabalho.
●
● Pergunta 4
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Não constitui uma característica da Administração Clássica...
Resposta Selecionada: a.
A descentralização.
Respostas: a.
A descentralização.
b.
A divisão do trabalho.
c.
As departamentalizações.
d.
As funções da Administração.
e.
Controle da função.
Comentário da
resposta:
Resposta: A
Comentário: Uma das características da
administração clássica trata-se de ela ser
centralizada.
●
● Pergunta 5
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Taylor é responsável pela primeira iniciativa de formalização de uma teoria
administrativa. Em relação ao Taylorismo, podemos afirmar que ele se
aproxima mais da seguinte área da Administração...
Resposta Selecionada: b.
Eficiência organizacional.
Respostas: a.
Eficácia organizacional.
b.
Eficiência organizacional.
c.
Satisfação do funcionário.
d.
Compromisso do funcionário.
e.
Eficácia na descentralização.
Comentário
da
resposta:
Resposta: B
Comentário: A contribuição de Taylor foi estudar
as várias atividades e dividi-las em tarefas
menores, determinando a maneira mais
eficiente de realizá-las e com isso trazendo
a eficiência organizacional.
●
● Pergunta 6
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Entre os estudiosos citados abaixo, aquele que não faz parte da Escola
Clássica da Administração é...
Resposta Selecionada: a.
Elton Mayo.
Respostas: a.
Elton Mayo.
b.
Henry Ford.
c.
Henry Fayol.
d.
Frederick Taylor.
e.
Peter Drucker
Comentário da
resposta:
Resposta: A
Comentário: Elton Mayo faz parte da Teoria
das Relações Humanas.
●
● Pergunta 7
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Fayol enfatizou dentro da Teoria Clássica 14 princípios. Assinale a
alternativa que não faz parte desses 14 princípios.
Resposta Selecionada: b.
Rotatividade do pessoal.
Respostas: a.
Unidade de comando.
b.
Rotatividade do pessoal.
c.
Amplitude de controle.
d.
Iniciativa.
e.
Centralização da autoridade.
Comentário
da
respost
a:
Resposta: B
Comentário: Unidade de comando: um
empregado só deve receber ordens de um
único superior;
• Hierarquia: a autoridadedo superior sobre o
subordinado caminha do topo à base da
organização; essa cadeia, resultante do
princípio da unidade de comando, deve ser
usada como canal de comunicação e tomada
de decisão;
• Amplitude de controle: o número de pessoas
que se reportam a um superior não deve ser
tão grande a ponto de criar dificuldades de
comunicação e coordenação.
• Assessoria e linha: o pessoal de assessoria
pode oferecer importante ajuda de
orientação, mas deve ter cuidado para não
violar a linha de autoridade;
• Iniciativa: deve ser encorajada em todos os
níveis da organização;
• Divisão do trabalho: a administração deve
buscar atingir um grau de especialização, a
fim de atingir os objetivos da organização de
maneira eficiente;
• Autoridade e responsabilidade: deve-se
considerar o direito de dar ordens e exigir
obediência, chegando a um bom equilíbrio
entre autoridade e responsabilidade. Não há
sentido dar a alguém a responsabilidade por
um trabalho se essa pessoa não possui a
adequada autoridade para executar tal
função;
• Centralização da autoridade: deve variar
periodicamente, para permitir a máxima
utilização das capacidades do pessoal;
Disciplina: obediência, empenho, energia,
comportamento e atitudes de respeito devem
ser adaptados aos regulamentos e hábitos
da organização;
• Subordinação dos interesses individuais aos
interesses gerais: pela firmeza, pelos
exemplos, acordos justos e constante
supervisão;
• Equidade: tem base na amabilidade e justiça
para encorajar o pessoal nas suas
responsabilidades; remuneração justa, a qual
leve a um bom moral, sem ocasionar gastos
excessivos;
• Estabilidade e manutenção do pessoal: para
facilitar o desenvolvimento das habilidades;
• Espírito de união: para facilitar a harmonia
como uma base de fortificação da
organização;
• Ordem: estruturação da organização, definição
de um lugar para cada coisa e cada coisa no
seu lugar.
●
● Pergunta 8
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Na frase “A escola das relações humanas enfatiza a melhoria da
________ do trabalhador por meio da ___________ dos
trabalhadores, e não do ______”. Assinale a alternativa correta.
Resposta Selecionada: a.
Eficiência/compreensão/trabalho.
Respostas: a.
Eficiência/compreensão/trabalho.
b.
Trabalho/eficiência/ compreensão.
c.
Eficiência/ resistência/ subordinação.
d.
Subordinação/eficiência/resistência.
e.
Trabalho/resistência/ subordinação.
Comentário
da
resposta:
Resposta: A
Comentário: “A escola das relações humanas
enfatiza a melhoria da eficiência do
trabalhador por meio da compreensão dos
trabalhadores, e não do trabalho. ”
●
● Pergunta 9
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Estudando a sociedade industrial que emergia e as organizações
existentes na época, Weber constatou que a burocracia encontra-se,
intimamente, ligada à autoridade. Para Weber, o único tipo de
autoridade adequado às exigências da sociedade industrial é a
autoridade...
Resposta Selecionada: d.
Racional-legal.
Respostas: a.
Funcional.
b.
Tradicional.
c.
Carismática.
d.
Racional-legal.
e.
Irracional.
Comentário da
resposta:
Resposta: D
Comentário: A autoridade racional-legal é
legitimada por regras claras e,
amplamente, reconhecidas por toda
comunidade.
●
● Pergunta 10
● 0,25 em 0,25 pontos
●
As organizações dependem de outros parceiros para obter sucesso.
Nenhuma organização vive sozinha. Em seu funcionamento interno,
os setores são interdependentes e um depende do trabalho do outro
para que os processos e procedimentos funcionem a contento. Este
conceito faz parte da:
Resposta Selecionada: d.
Teoria dos sistemas.
Respostas: a.
Teoria clássica.
b.
Teoria contingencial.
c.
Teoria estruturalista.
d.
Teoria dos sistemas.
e.
Teoria das relações humanas.
Comentário
da
resposta:
Resposta: D
Comentário: Sistema é um conjunto de partes
interagentes e interdependentes que,
conjuntamente, formam um todo unitário
com determinado objetivo e efetuam
determinada função.
●
● Pergunta 1
● 0 em 0 pontos
●
Sobre os 5 princípios básicos de Taylor. Escolha a alternativa incorreta:
Resposta
Selecionad
a:
b.
Use métodos práticos para determinar a forma
mais eficiente de fazer o trabalho
Respostas: a.
Transfira toda a responsabilidade da
organização do trabalho dos trabalhadores
ao gerente.
b.
Use métodos práticos para determinar a forma
mais eficiente de fazer o trabalho
c.
Treine o trabalhador para fazer o trabalho
eficientemente.
d.
Fiscalize o desempenho do trabalhador para
assegurar que os procedimentos
apropriados de trabalho sejam seguidos
e.
Selecione a melhor pessoa para desempenhar o
cargo assim especificado.
Comentário da resposta: Resposta: b
●
● Pergunta 2
● 0 em 0 pontos
●
Segundo Taylor a administração científica ampara‑se em quatro princípios
fundamentais. Assinale a alternativa incorreta.
Resposta
Selecionad
a:
e.
Aceitação do fato de que o trabalhador tem
direitos adquiridos que não podem ser
alterados.
Respostas: a.
Substituição do critério individual do operário por
uma ciência – empirismo versus ciência.
b.
Seleção e aperfeiçoamento científico do
trabalhador.
c.
Cooperação íntima da administração com os
trabalhadores, de modo que façam
conjuntamente o trabalho
d.
Solução dos problemas de acordo com as leis
científicasdesenvolvidas. – harmonia versus
discórdia.
e.
Aceitação do fato de que o trabalhador tem
direitos adquiridos que não podem ser
alterados.
Comentário da resposta: Resposta: e)
●
● Pergunta 3
● 0 em 0 pontos
●
A Teoria Neoclássica inovou ao estabelecer as diversas unidades de
trabalho que uma organização comum poderia ter. Elas são as
Funções da Organização, que fundamentaram e deram origem às
divisões organizacionais e, mais tarde, formaram a base para a
departamentalização funcional. Entre as funções abaixo apresentadas
aponte a incorreta:
Resposta Selecionada: e.
Funções industriais.
Respostas: a.
Funções administrativas.
b.
Funções técnicas.
c.
Funções comerciais.
d.
Funções financeiras.
e.
Funções industriais.
Comentário da resposta: Resposta: e
●
● Pergunta 4
● 0 em 0 pontos
●
Com relação aos tipos de poder. As relações de autoridade‑subordinado
mereceram uma especial atenção da teoria burocrática e
permanecem em destaque nas análises e considerações nas
organizações modernas. Entre os citados abaixo aponte a alternativa
correta:
Resposta
Selecionada:
d.
Tradicional – Carismático – Racional.
Respostas: a.
Tradicional – Carismático – Informal.
b.
Tradicional – Lideracional – Racional.
c.
Conservador – Carismático – Racional.
d.
Tradicional – Carismático – Racional.
e.
Tradicional – Carismático – Tático.
Comentário da resposta: Resposta: d
●
● Pergunta 1
● 0,25 em 0,25 pontos
●
A Teoria da Hierarquia das Necessidades é uma das mais conhecidas
dentre as que abordam a motivação humana. Assinale a opção em
que aparece o nome do teórico que apresentou essa teoria.
Resposta Selecionada: a.
Maslow.
Respostas: a.
Maslow.
b.
Mintzbrg.
c.
Herzberg.
d.
Mayo.
e.
Peter Drucker.
Comentário
da
resposta
:
Resposta: A
Comentário: os estudos de Abraham Maslow
direcionaram as atenções para o
comportamento humano com base na
motivação. A partir de um escalonamento
das necessidades, estruturou a sua
conhecida pirâmide das necessidades
humanas.
●
● Pergunta 2
● 0,25 em 0,25 pontos
●
A Administração por Objetivos (APO) é um estilo de administração que
enfatiza o estabelecimento conjunto de objetivos tangíveis,
verificáveis e mensuráveis. Assinale a opção que apresenta
benefícios da APO.
Resposta
Seleciona
da:
c.
O desempenho é melhorado em todos os níveis
da organização. Os objetivos departamentais
e individuais são alinhados com os objetivos
organizacionais e os funcionários são
motivados para alcançar e superar objetivos e
metas.
Respostas: a.
A ênfase é colocada nas atividades-meio como
forma de tornar a organização mais eficiente.
A retroação é intensamente utilizada e
possibilita que mudanças constantes sejam
acompanhadas.
b.
A independência entre os vários objetivos
organizacionais funciona,simultaneamente,
de cima para baixo e de baixo para cima e
promove a participação dos funcionários.
c.
O desempenho é melhorado em todos os níveis
da organização. Os objetivos departamentais
e individuais são alinhados com os objetivos
organizacionais e os funcionários são
motivados para alcançar e superar objetivos e
metas.
d.
Os esforços são focalizados nas atividades que
conduzem ao alcance dos objetivos
individuais, há pouco envolvimento entre os
gerentes e os funcionários e recompensas
são oferecidas para ultrapassar os objetivos
fixados.
e.
Os esforços são direcionados para a solução de
problemas dos terceirizados e,
consequentemente, a toda a organização.
Comentário
da
respost
a:
Resposta: C
Comentário: a teoria direciona os esforços dos
gestores para a solução de problemas, pois
se entende que os fundamentos da
administração estão enraizados nos métodos
a serem adotados para identificar e
solucionar problemas – dos mais simples e
cotidianos até os mais complexos – que
podem envolver todas as áreas da
organização.
●
● Pergunta 3
● 0,25 em 0,25 pontos
●
A Administração Por Objetivos (APO) tem como princípio a determinação
de objetivos para o direcionamento dos esforços administrativos.
Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.
Resposta
Seleciona
da:
c.
Na APO, os objetivos podem ser denominados
metas, alvos ou finalidades, porém devem
determinar os resultados que o gerente e o
subordinado deverão alcançar.
Respostas: a.
Na APO, as metas são definidas pelos gerentes
sem a participação dos subordinados e as
responsabilidades são especificadas para
cada um em função dos resultados
esperados.
b.
A ênfase na mensuração e no controle de
resultados e a contínua avaliação, revisão e
reciclagem dos planos são características da
APO.
c.
Na APO, os objetivos podem ser denominados
metas, alvos ou finalidades, porém devem
determinar os resultados que o gerente e o
subordinado deverão alcançar.
d.
Os objetivos dos vários departamentos ou
gerentes envolvidos não precisam estar
correlacionados, mas podem ligar objetivos
comerciais com objetivos de produção, ou
objetivos de um nível com os objetivos dos
níveis superiores e inferiores.
e.
O relacionamento entre os subordinados e as
chefias não mudou da prevalência
hierárquica.
Comentário
da
respost
a:
Resposta: C
Comentário: a questão da administração mudou
do “Como administrar?” para o “Por que
administrar?”. A primeira questão prevalecia
nos postulados clássicos, teoria científica e
teoria clássica, que enfatizavam como fazer
corretamente o trabalho (the best way de
Taylor), porque essas teorias almejavam
alcançar a eficiência. Com a APO, passou-se
a dar ênfase em fazer o trabalho certo, ou
seja, o trabalho mais relevante para se
alcançar os objetivos da organização, em
outras palavras: para alcançar a eficácia. A
execução tomou a posição que sempre
deveria ter tido: a de meio para o alcance dos
fins organizacionais, em vez de ser
considerado um fim em si mesmo.
●
● Pergunta 4
● 0,25 em 0,25 pontos
●
As principais vantagens da Administração por objetivos que consistem em
um sistema de administração que relaciona as metas organizacionais
com o desempenho individual em todos os níveis administrativos.
Assinale a alternativa que não se enquadra ao sistema APO.
Resposta
Selecionad
a:
a.
Descentralização de esforços na eficácia
organizacional.
Respostas: a.
Descentralização de esforços na eficácia
organizacional.
b.
Controle do desempenho e identificação de
oportunidades de melhorias.
c.
Dinâmicas organizacionais especificando as
responsabilidades.
d.
Melhoria da comunicação e identificação de
necessidades de treinamentos.
e.
Aperfeiçoamento do sistema de avaliação, além
de promoção e remuneração mais
equitativas, com base no desempenho.
Comentário da
resposta:
Resposta: A
Comentário:
• Concentração de esforços na eficácia
organizacional.
• Controle do desempenho e identificação de
oportunidades de melhorias.
• Dinâmicas organizacionais especificando as
responsabilidades.
• Melhoria da comunicação e identificação de
necessidades de treinamentos.
• Aperfeiçoamento do sistema de avaliação,
além de promoção e remuneração mais
equitativas, com base no desempenho.
●
● Pergunta 5
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Na Teoria das Hierarquias, necessidade proposta por Maslow, ele dividiu
em cinco níveis.
I. O primeiro nível corresponde à autorrealização.
II. O segundo nível corresponde à segurança.
III. O terceiro nível corresponde à estima.
IV. O quarto nível corresponde a sociais.
V O quinto nível corresponde a fisiológico.
Resposta Selecionada: e.
Nenhuma está correta.
Respostas: a.
I e II.
b.
II e III.
c.
I e IV.
d.
I e V.
e.
Nenhuma está correta.
Comentário da
resposta:
Resposta: E
Comentário: conforme apresentada na
Pirâmide de Necessidades de Maslow, os
níveis são:
1° Fisiológicos
2° Segurança
3° Sociais
4° Estima
5° Autorrealização
●
● Pergunta 6
● 0,25 em 0,25 pontos
●
No processo do pensamento estratégico de uma organização, deve-se ter
uma visão clara dos ambientes a qual a organização está inserida.
Numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª.
(1) Ambiente externo – macroambiente.
(2) Ambiente interno – microambiente.
( ) Governo.
( ) Tecnologia.
( ) Fornecedor.
( ) Cultura.
( ) Legislação.
( ) Concorrente.
( ) Cliente.
( ) Política.
( ) Economia.
( ) Demografia.
( ) Natureza.
Assinale a alternativa correta
Resposta Selecionada: a.
2, 1, 2, 1, 1, 2, 2, 1, 1, 1, 1.
Respostas: a.
2, 1, 2, 1, 1, 2, 2, 1, 1, 1, 1.
b.
1, 1, 2, 1, 1, 2, 2, 1, 1, 1, 2.
c.
2, 2, 2, 1, 1, 2, 2, 1, 1, 2, 1.
d.
2, 1, 1, 1, 1, 2, 2, 2, 1, 1, 1.
e.
2, 1, 2, 2, 1, 2, 2, 2, 1, 1, 1.
Comentário da
resposta:
Resposta: A
Comentário: Macroambiente – tecnologia,
cultura, legislação, política, economia,
demografia, natureza.
Microambiente – concorrente, cliente,
fornecedor, governo.
●
● Pergunta 7
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Peter Drucker destaca que existem fatores internos que afetam a
empresa. Assinale a alternativa que não corresponde a esses fatores.
Resposta
Selecionada:
e.
Análise demográfica.
Respostas: a.
Os tipos de objetivos estabelecidos:
organizacionais e individuais.
b.
Atividades e estratégias necessárias.
c.
O nível de habilidades dos colaboradores.
d.
As necessidades sociais dos membros da
empresa.
e.
Análise demográfica.
Comentário da
resposta:
Resposta: E
Comentário: a análise demográfica compõe
o ambiente externo à organização.
●
● Pergunta 8
● 0,25 em 0,25 pontos
●
A teoria comportamental (ou teoria behaviorista) da administração, em
contrapartida aos preceitos das teorias normativas e prescritas
anteriormente enunciadas (a teoria ___________, a teoria (das)
______________ e a teoria (das) __________, passou a dar ênfase
às pessoas, mas não com uma visão restritiva, e sim com uma
abordagem ____________ do ambiente organizacional, bem mais
próxima da realidade das empresas.
Assinale a alternativa que corresponde às palavras a serem preenchidas.
Resposta
Selecionada:
b.
Clássica/ relações humanas/ burocrática/
ampla e holística.
Respostas: a.
Sistemas/ relações humanas/ burocrática/
ampla e holística.
b.
Clássica/ relações humanas/ burocrática/
ampla e holística.
c.
Ampla e holística/ clássica/ relações
humanas/ burocrática.
d.
Relações humanas/ burocrática/ ampla e
holística / clássica.
e.
Clássica/ sistemas/ burocrática/ ampla e
holística.
Comentário
da
respost
a:
Resposta: B
Comentário: a Teoria Comportamental da
administração traz uma outra maneira de
abordar, pois anteriormente as teorias davam
maior ênfase às normas e aos processos e
essa teoria traz uma visão mais ampla e
holística do ambiente organizacional por
priorizar as pessoas.
●
● Pergunta 9
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Das teorias motivacionais, relacione seus autores com as respectivas
teorias:
(1) Alderfer
(2) McClelland
(3) Victor Vroom
(4) Stacy Adams
(5) Skinner
( ) Teoria do reforço.
( ) Teoria da equidade.
( ) Teoria da expectação.( ) Teoria da realização.
( ) Teoria ERC.
Resposta Selecionada: a.
5, 4, 3, 2, 1.
Respostas: a.
5, 4, 3, 2, 1.
b.
1, 3, 4, 2, 5.
c.
2, 4, 3, 5, 1.
d.
3, 5, 4, 2, 1.
e.
5, 3, 2, 1, 4.
Comentário da
resposta:
Resposta: A
Comentário: Teoria ERC Existência (E –
Existence); Relacionamento (R –
Relationship) e Crescimento (G – Growth)
– Alderfer.
Teoria da realização ou das necessidades
adquiridas de McClelland.
Teoria da expectação – Victor Vroom.
Teoria da equidade – Stacy Adams.
Teoria do reforço – Skinner.
●
● Pergunta 10
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Henry Mintzberg sugere que a organização, em sua estrutura, possua os
seguintes componentes. Assinale a alternativa incorreta.
Resposta
Selecionad
a:
c.
O suporte operacional coordena e integra as
áreas por meio da definição estratégica.
Respostas: a.
Núcleo técnico corresponde ao nível operacional
da organização, abrangendo o pessoal que
realiza o trabalho básico.
b.
O suporte técnico atende à necessidade de
atualização de conhecimentos, informações
e mudanças de expectativas dos clientes e
do mercado em geral.
c.
O suporte operacional coordena e integra as
áreas por meio da definição estratégica.
d.
O suporte administrativo cuida da padronização
das atividades e da manutenção dos níveis
de funcionamento da operação.
e.
A administração, que se apresenta como um
subsistema distinto dos demais, abrange a
alta e a média gestão da empresa.
Comentário
da
resposta:
Resposta: C
Comentário: não faz parte da estrutura proposta
por Mintzberg o suporte operacional, e sim
o núcleo técnico, suporte técnico, suporte
administrativo e administração.
●
● Pergunta 1
● 0 em 0 pontos
●
O processo da APO pode ser uma operação complexa e trabalhosa para
ser implantado e operado no cotidiano da empresa. Para facilitar o
seu entendimento, pode‑se resumi‑lo a (escolha a alternativa
incorreta):
Resposta
Selecionada:
e.
Avaliação estratégica.
Respostas: a.
Estabelecimentos de metas e objetivos
organizacionais.
b.
Desenvolvimento do plano de ação.
c.
Revisão periódica.
d.
Avaliação periódica.
e.
Avaliação estratégica.
Comentário da resposta: Resposta: e
●
● Pergunta 2
● 0 em 0 pontos
●
Trata as necessidades de forma emergente. Ou seja, entende-se que as
necessidades humanas podem ser aprendidas ou socialmente
adquiridas, de acordo com as experiências do indivíduo durante sua
vida. A partir da sua interação com os ambientes físico e social,
possibilita uma curva de experiência, em que acumulam-se
conhecimentos e evoluem as suas necessidades. Este texto refere-se
a qual teoria?
Resposta
Selecionada:
d.
Teoria dos dois fatores de Herzberg.
Respostas: a.
Teoria do reforço de Skinner.
b.
Teoria da equidade de Stacy Adams.
c.
Teoria das necessidades adquiridas de
McClelland.
d.
Teoria dos dois fatores de Herzberg.
e.
Teorias X e Y de McGregor.
●
● Pergunta 3
● 0 em 0 pontos
●
Em uma estrutura proposta por Henry Mintzberg (apud Daft, 2002),
sugere‑se que a organização possua os seguintes componentes
(escolha a alternativa correta):
Resposta
Selecionada:
b.
o núcleo técnico, o suporte técnico, o suporte
administrativo e a administração.
Respostas: a.
o suporte técnico, o suporte administrativo e a
administração.
b.
o núcleo técnico, o suporte técnico, o suporte
administrativo e a administração.
c.
o núcleo técnico, o suporte tático, o suporte
administrativo e a administração.
d.
o núcleo técnico, o suporte técnico, o suporte
administrativo e a gestão estratégica.
e.
o núcleo setorial, o suporte técnico, o suporte
administrativo e a administração.
Comentário da resposta: Resposta: b
●
● Pergunta 4
● 0 em 0 pontos
●
Segundo Vasconcelos (1972), o fator _______________ corresponde ao
conjunto de informações e conhecimentos a serem absorvidos e
armazenados pela organização e que serão utilizados para
operacionalizar as atividades da empresa de forma a atingir os
objetivos estabelecidos. Escolha a palavra que preenche
corretamente a lacuna.
Resposta Selecionada: b.
Tecnológico.
Respostas: a.
Técnico.
b.
Tecnológico.
c.
Tático.
d.
Humano.
e.
Relacional.
Comentário da resposta: Resposta: b
●