3 O Processo de Inovação

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O Processo de 
Inovação
 
SST
Doms, M.ª Daniela
Título: O Processo de Inovação / M.ª Daniela Doms 
Local: 2019
nº de p. : 11
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O Processo de Inovação
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Apresentação
Nos dias atuais, podemos perceber que o avanço das tecnologias, especialmente 
das tecnologias de informação e comunicação, tem impulsionado diversas 
mudanças na sociedade, fazendo da inovação uma regra de desenvolvimento. 
Contudo, não podemos pensar que inovação seja, necessariamente, sinônimo de 
tecnologia, a inovação pode ocorrer em qualquer produto, serviço, processo, ou 
ainda no marketing e no contexto organizacional. Vamos juntos entender o processo 
da inovação, bem como o avanço das tecnologias, especialmente as tecnologias de 
informação e comunicação e as diversas mudanças na sociedade.
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O Processo de Inovação
A inovação é um conceito econômico, isso significa que deve ser comercializada no 
mercado. É diferente, por exemplo, de uma invenção ou descoberta. A descoberta 
pressupõe um novo conhecimento, já a invenção é um protótipo que foi produzido 
com um novo conhecimento, mas não foi comercializado no mercado.
Protótipo é um modelo elaborado com a finalidade de testar um 
determinado produto ou serviço antes de sua produção em grande 
escala e disponibilização no mercado.
Curiosidade
A inovação parte de um novo conhecimento que vai gerar um protótipo e, então, ser 
comercializada, ou seja, é um processo organizável e gerenciável que vai além da 
alta tecnologia. Ela depende de muito trabalho e pesquisa para poder gerar valor. 
A inovação pode ocorrer não somente em produtos e serviços, mas também nos 
processos, na logística, na forma de organização e no próprio modelo de negócios 
(DORNELAS, 2013). 
Características da Inovação
Para o SEBRAE/CNI (2010, p. 20), a inovação apresenta as seguintes características: 
• O risco de insucesso está sempre presente quando se busca inovar. 
• Pessoas criativas são a matéria-prima básica do processo de geração de ino-
vações. 
• Ambientes adequados geram transbordamentos favoráveis capazes de gerar 
insights criativos e inovações. 
• A inovação é um processo aberto. 
• A inovação pode ser obtida de formas distintas, inclusive com o uso de méto-
dos estruturados. 
• Inovação é um fenômeno que acontece em todas as áreas do conhecimento, 
inclusive nos negócios. 
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• A inovação deve estar alinhada à estratégia. 
• A maioria das inovações vem de três fontes básicas: clientes, concorrentes e 
funcionários. 
• A inovação é um fenômeno que acontece no mercado. 
• Inovar é criar valor para a empresa. 
Inovação
Fonte: Deduca (2019)
Em geral, a inovação é importante para as empresas por permitir avanços em relação 
à vantagem competitiva e impedir que o negócio decline ao lançar ou melhorar 
produtos e serviços, por exemplo, mantendo-se à frente de seus concorrentes. 
Para um país, uma empresa e toda a sociedade, a inovação é a mola propulsora do 
desenvolvimento (DORNELAS, 2013). As organizações promovem a inovação via 
duas estratégias: 
Liderança em custos: neste sentido, a empresa 
procura manter sempre um baixo custo e, com 
isso, conquistar o mercado com melhores preços. 
 
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Diferenciação: com esta estratégia, a empresa 
busca inovar em produtos e serviços e, assim, 
conquistar o mercado. 
A inovação é fundamental para que a empresa se mantenha competitiva, para que 
possa melhorar os processos, a organização, a logística, lançar novos produtos e 
serviços, portanto, é uma condição de sobrevivência da empresa no mercado.
Os avanços tecnológicos, tais como as Tecnologias de Informação e Comunicação 
(TIC), a nanotecnologia e a biotecnologia são fatores que impulsionam a inovação, 
assim como a mudança de hábitos dos consumidores e da sociedade que 
necessitam de demandas específicas. A intensificação da competição em nível 
global também reduz a estabilidade dos mercados, a inovação deve ser uma reação 
para a empresa manter-se competitiva, assim como as mudanças no ambiente de 
negócios também exigem que a inovação seja o grande diferencial competitivo 
(DORNELAS, 2013). A inovação pode ser classificada de diferentes tipos. Nos 
últimos tempos, temos ouvido muito falar em inovação disruptiva, mas ela também 
pode ser uma inovação radical ou incremental. Vamos entendê-las melhor? 
Inovação disruptiva:
é o processo pelo qual um produto ou serviço aos poucos vai modificando a forma 
como as coisas são realizadas, uma inovação que vai deslocar os concorrentes pela 
mudança. Um exemplo pode ser dado com relação à fotografia. Há algum tempo, as 
fotos necessitavam ser impressas, era preciso um rolo de filme e esperar o tempo 
necessário para a revelação, só assim, poderíamos tê-las em mãos (DORNELAS, 
2013). A máquina de fotografia digital alterou o modo como obtemos nossas fotos. 
Hoje, não precisamos mais de rolos de filme nem esperar a revelação, imediatamente 
após o “clique” já podemos visualizá-las, com qualidade cada vez maior. Portanto, os 
hábitos mudam de acordo com a introdução das inovações disruptivas no mercado, 
alterando também a base de competição entre os negócios.
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Inovação radical:
a inovação radical promove a criação de novos mercados ou a ruptura de mercados 
já existentes. Esse tipo de inovação envolve muitas incertezas e riscos, contudo, 
pode auferir um lucro de monopólio até que novos concorrentes se lancem no 
mercado. Nesse sentido, a inovação radical precisa ser sustentada por inovações 
incrementais. A inovação radical pode ser confundida com a inovação disruptiva, 
pois são de fato disruptivas, contudo, as inovações disruptivas não são sempre 
radicais; o telefone celular foi uma inovação radical e disruptiva, e um aplicativo de 
motorista particular é disruptivo, mas não é radical.
Inovação incremental:
melhora algo que já existe, seja um produto, um processo ou um serviço. São as 
mais comuns e geram menos valor, mas ajudam a sustentar as mudanças radicais 
e disruptivas.
A inovação deve ser compreendida, portanto, como um processo 
gerenciável e organizável. O processo de inovação segue uma 
sequência ordenada de atividades, que devem ser organizadas e 
mensuradas. Alguns modelos de organização são por função ou 
por projetos. 
Atenção
A organização por função é dividida por departamentos ou funções e, para fazer um 
produto ou serviço em uma empresa, é preciso passar por diversos departamentos 
especializados que possuem orçamentos, metas, recursos etc. Essa lógica de 
produção fragmentada por departamentos impede uma visão ampla de mercado 
(MAXIMIANO, 2012). 
A organização por projeto está ligada a um conjunto de variáveis de desempenho. 
Cada projeto é único e, por isso, podem ser desenvolvidos processos 
sistematizados que organizem a empresa e gerem produtos inovadores.
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A gestão da inovação pode estar focada na pesquisa e desenvolvimento ou no 
processo de desenvolvimento do produto ou serviço, e existem muitos modelos 
de gestão que são utilizados de acordo com cada organização. Basicamente, o 
processo de gestão da inovação passa por quatro fases (SEBRAE, 2013): 
• Geração de ideias 
• Desenvolvimento 
• Implementação 
• Difusão 
Nesse sentido, é importante avaliar o grau de maturidade da empresa em relação ao 
sistema de gestão da inovação. É possível definir quatro tipos de empresas quanto 
ao grau de maturidade (SEBRAE, 2013):
Startups:
essas empresas atuam com alto grau de incerteza, por isso, é preciso identificá-las e gerenciá-las 
tanto no ambiente interno quanto externo. O planejamento também é muito importante e deve ser 
realizado levando em consideração as incertezas que envolvem o negócio.
Empresas maduras: 
necessitam de indicadores de inovação, já que inovam radicalmente e precisam valorar os 
projetos com uma boa gestão de portfólio.
Empresas que não têm um sistema de inovação consolidado:
é preciso diagnosticar o ponto fraco do processo de inovação para, então, poder transformar 
ideiasem produtos. 
Empresas que não inovam:
essa é a realidade da maioria das empresas, ainda que mantenham a intenção de começar 
a inovar. Para a gestão da inovação, é fundamental que a geração de ideias possa passar ao 
estágio de desenvolvimento e que um protótipo possa ser transformado em produto ou serviço. 
Caso contrário, as ideias podem se perder e a inovação pode não ser concretizada, deixando que 
oportunidades sejam perdidas (MAXIMIANO, 2012).
Dimensões da Gestão Estratégica
O processo da gestão estratégica da inovação deve ser sistemático e sistêmico, 
isso significa que deve possuir uma visão ampla e integrada do todo, compreendido 
enquanto um sistema. Para isso, deve estar apoiado em seis dimensões, de acordo 
com o SEBRAE/CNI (2010): 
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Método:
É a descrição organizada e sistemática de como o processo de geração de inovação acontecerá.
Ambiente:
Para que a empresa comporte a inovação, é preciso que um ambiente propício seja criado. Esta 
dimensão visa a propor as condições para desenvolver esse ambiente.
Pessoas:
Esta dimensão visa a facilitar o entendimento de como se pode estruturar um processo de 
atração, desenvolvimento, retenção, reconhecimento e recompensa de pessoas, cujo talento é 
responsável pela geração de inovações na empresa.
Estratégia:
Para ganhar competitividade com a inovação e mantê-la sustentável, é preciso que seja definido 
um posicionamento estratégico que seja capaz de gerar diferenciação.
Liderança:
A implementação da gestão estratégica da inovação depende do engajamento emocional e 
intelectual da alta administração e lideranças.
Resultados:
Os resultados obtidos com a gestão da inovação devem ser mensurados. 
O processo de inovação também deixa de ser um processo fechado, restrito aos 
limites da empresa. Atualmente, a inovação aberta é bastante valorizada por permitir 
a interação da empresa com outros setores da sociedade, como universidades, 
fornecedores, parceiros, etc. (MAXIMIANO, 2012). 
As informações que são coletadas em rede podem ser trabalhadas e transformadas 
em inovação. A internet permitiu que as fronteiras entre a empresa e a sociedade 
fossem diminuídas e, além das ideias internas, a empresa passa a incorporar cada 
vez mais as informações externas no seu processo de inovação. 
Amplia-se consideravelmente a quantidade de informações disponíveis e, desta 
maneira, também se ampliam as possibilidades de envolver, no processo de 
inovação, para além do departamento de pesquisa e desenvolvimento, as pesquisas 
realizadas em universidades, as contribuições de toda a cadeia produtiva e os 
anseios dos consumidores (MAXIMIANO, 2012).
Dessa maneira, o processo de inovação passa a ser fundamental para agregar valor 
aos produtos e serviços pelo gerenciamento de informações, conhecimentos etc. 
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As diversas entradas do ambiente externo foram sendo cada vez mais incorporadas 
pelas organizações, e essa diversificação ampliou o campo de visão das empresas, 
que puderam dinamizar seus processos de inovação, gerando valor para o negócio. 
Se, na sociedade industrial, a inovação era mais lenta e restrita aos limites da 
empresa, na sociedade do conhecimento, a inovação passa a ser o principal fator 
para gerar vantagens competitivas; as informações advindas do ambiente externo 
passam a ser determinantes no processo de inovação e a colaboração passa a ser 
fundamental para o sucesso do processo de inovação (MAXIMIANO, 2012).
Fechamento
As empresas que buscam serem consideradas inovadoras precisam estar 
preparadas para inovar de maneira sistêmica, assim, a inovação precisa seguir 
um processo estruturado para que possa ser mensurado seu impacto, bem como 
avaliado seus resultados, a inovação precisa seguir etapas definidas para que 
possam alcançar os resultados esperados.
A inovação está presente no cotidiano das empresas que lutam pela competitividade 
em seus mercados, assim como outras ações organizacionais, ela também precisa 
respeitar um processo para que possa ser desenvolvida a fim de atingir a eficácia 
esperada.
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Referências
DORNELAS, J. C. A. Como fazer o plano estratégico do negócio do seu plano de 
negócios. Disponível em <http://www.planodenegocios.com.br/www/index.php/
informcao/artigoscientificos/2950-entendendo-a-finalidade-e-a-eficacia-do-plano-
de-negocios>. Acesso em: 17 dez. 2019.
MAXIMIANO, A. C. A., Empreendedorismo. São Paulo: Pearson, 2012.
SEBRAE/CNI. Cartilha de Gestão da inovação. Publicações. 2010.
Disponível em: http://www.ipdeletron.org.br/wwwroot/pdf-publicacoes/8/cartilha_
gestao_inovacao_cni.pdf. Acesso em: 17 dez. 2019.
SEBRAE. O Quadro de Modelo de Negócios: Um caminho para criar, recriar e inovar 
em modelos de negócios. Arquivos. 2013. Disponível em: https://www.sebrae.com.
br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/Cartilha%20o%20Quadro%20do%20Modelo%20
de%20Negocios.pdf. Acesso em: 17 dez. 2019.
http://www.josedornelas.com.br/wp-content/uploads/arquivos/Artigos-Cient%C3%ADficos-Entendendo-a-finalidade-e-a-efic%C3%AAcia-do-plano-de-neg%C3%B3cios.docx
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