Prova Sistemas de Informação UVA A2

Prévia do material em texto

Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Niterói - Bay Market / POLO NITERÓI - RJ 
Acadêmico: EAD-IL10306-20213A
Aluno: EDUARDO FERREIRA TRINDADE 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20211302973 
Data: 16 de Setembro de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,50/10,00
1  Código: 30415 - Enunciado: “Sistemas de Processamento de Transações (SPTs), sistemas
integrados que atendem o nível operacional, são computadorizados, realizando transações
rotineiras como folha de pagamento, pedidos etc. Onde os recursos são predefinidos e
estruturados, e por meio deles que os gerentes monitoram operações internas e externas
à empresa; são críticos, pois se deixarem de funcionar podem causar danos a outras empresas e
à própria.” (Fonte:
<https://www.oficinadanet.com.br/artigo/738/tipos_de_sistemas_de_informacao_na_empresa>
. Acesso em: 15 jul. 2018.) Diante disso, leia as afirmativas a seguir, sobre as categorias
funcionais dos SPTs. Vendas/marketing. Comércio eletrônico. Fabricação/produção.
Finanças/contabilidade. Gerência administrativa. Está correto apenas o que se afirma em: 
 a) I e II.
 b) II, IV e V.
 c) II e IV.
 d) I, III e V.
 e) I, II e III.
Alternativa marcada:
a) I e II.
Justificativa: Resposta correta: I, III e V.As afirmativas I, III e V estão corretas. Esses setores
atendem o nível operacional, pois as tecnologias utilizadas no seu dia a dia caracterizam a
entrada de informações e alteração de dados em um sistema, bem como a emissão de relatórios
de controle para que haja uma verificação das execuções das operações ao longo do
processo. Distratores:A afirmativa II está incorreta, pois o comércio eletrônico faz parte de uma
modalidade de negócio na internet (B2B, B2C e C2C). Não está ligado ao SPT.A afirmativa IV está
incorreta, pois a gerência administrativa está ligada ao sistema de informação gerencial – SIG,
que controla as ações do SPT.
0,00/ 0,50
2  Código: 30413 - Enunciado: “Importa considerar que, de um lado, os sistemas de informação
facilitam a aproximação entre vendedores e compradores em nível global, com economia de
custos apreciável. Exemplos disso são registrados por Hagel III e Armstrong (1998, p. 23-25), que
relacionam inúmeras empresas atualmente transacionando produtos e serviços, através da troca
de informações on-line entre os participantes. Mas, por outro lado, tais sistemas exigem contínuo
investimento em sua manutenção e atualização, além de gerar sérios problemas de distribuição
(logística), sem dúvida um dos grandes gargalos do comércio eletrônico. Conhecidas as forças
concorrentes afetando a empresa mediante utilização das tecnologias da informação e da
internet, é o momento de realizar detalhada análise custo-benefício, que mostre a viabilidade do
investimento em tais tecnologias.” (Fonte: <http://www.scielo.br/pdf/raeel/v1n1/v1n1a05>.
Acesso em: 10 jul. 2018.) Diante disso, leia as afirmativas a seguir, que estão ligadas às
necessidades de sistemas de dentro das organizações. Custo com TI e comunicações. Clientes e
fornecedores. Comunicação instantânea. Resultados sobre a conquista de clientes.
Segmentação. Está correto apenas o que se afirma em: 
 a) I e II. 
 b) II e III. 
 c) I, III e V. 
0,50/ 0,50
 d) II e IV. 
 e) III e IV. 
Alternativa marcada:
c) I, III e V. 
Justificativa: Resposta correta: I, III e V. Para que as organizações tenham suas necessidades
atendidas, é preciso que as premissas abaixo sejam contempladas para o sucesso do negócio:
Custo com TI e comunicações: quantificar os custos associados à implantação e manutenção das
redes. Novos canais de comunicação: analisar os efeitos das redes sobre os públicos interno e
externo à organização, especialmente clientes e fornecedores, verificando a necessária logística
de suporte. Comunicação instantânea: medir os efeitos sobre a redução de custos com a
publicidade tradicional e, no longo prazo, os resultados sobre a conquista de clientes.
Segmentação: verificar a capacidade de adaptação dos sistemas e o uso de bancos de dados para
conquista de novos segmentos de mercado. Distratores: A afirmativa II está incorreta, pois a
parte de clientes e fornecedores não está ligada às necessidades de sistemas dentro das
organizações. O alcance de custos e benefícios diferenciados ao potencial que os sistemas trarão
depende de outros propósitos. A afirmativa IV está incorreta, pois a conquista dos clientes com
base em resultados não é relativa à implantação de um sistema em uma empresa. Eles não
possuem relação, pois o sistema visa atender a necessidades específicas para a geração de
resultados positivos nos negócios.
3  Código: 30485 - Enunciado: “As soluções para melhoria dos processos visam obter mais
resultado utilizando menos recursos, e estão diretamente associadas ao nível de maturidade dos
processos, podendo ser desde inicial, repetível, definido, gerenciado até otimizado.
Frequentemente, essas melhorias são viabilizadas por ações relacionadas a pessoas, tecnologias,
processos, cultura e desempenho, entre outros, e uma das formas de compreender e organizar as
ações e os fatores relacionados à gestão desses processos de negócio é sumarizada no ciclo de
vida BPM (ABPMP, 2009; BALDAM; VALLE; PEREIRA, 2008; OLIVEIRA, 2009).” (SOSO, F. A.; MILAN,
G. S. BPM – Business Process Management como prática de gestão em uma empresa metalúrgica
com estratégia de produção ETO – engineer-to-order. Revista Gestão Industrial, Ponta Grossa, v. 8,
n. 2, p. 164-185, 2012.) “O ciclo de vida proposto pela ABPMP (2009) representa a prática
gerencial da gestão de processos de negócio realizada de forma contínua e inclui as atividades
de: planejamento; análise; desenho e modelagem; implantação; monitoramento e controle; e
refinamento, sendo habilitadas, suportadas e restringidas ao longo do tempo por fatores como
cultura, valores e crenças da organização. Esse modelo é uma ferramenta extremamente útil para
orientar a implantação do BPM em uma organização, principalmente por ser um modelo simples
e intuitivo.” (Fonte: <https://www.researchgate.net/publication/271183300_BPM_-
_BUSINESS_PROCESS_MANAGEMENT_COMO_PRATICA_DE_GESTAO_EM_UMA_EMPRESA_METAL
URGICA_COM_ESTRATEGIA_DE_PRODUCAO_ETO_-_ENGINEER-TO-ORDER>. Acesso em: 8 jul.
2018.) Diante disso, leia as afirmativas a seguir, referentes ao ciclo de vida do BPM. A utilização
de um modelo estruturado para gestão do ciclo de vida dos processos de negócio é importante
para criar na organização a consciência necessária para a evolução da visão departamental para
a visão de processos, desenvolvendo atividades que atendam aos clientes e à organização de
forma racional, gerando valor para o negócio. As fases do ciclo de vida BPM estão alinhadas: ao
planejamento e estratégia; à análise; ao desenho e modelagem; à implementação; ao
monitoramento, medição e refinamento. Essa estrutura definirá um cenário prático e coerente no
dia a dia da empresa. É importante que o ciclo de vida BPM comece com a elaboração de um
plano, definindo objetivos, metas e estratégias para a geração de valor para o cliente. Assim, a
empresa poderá se fortalecer e atender às demandas em sua plenitude. A análise deve entender
os processos atuais da organização para que as demandas possam ser atendidas e os objetivos,
alcançados. Temos a implantação dentro do BPM como a fase inicial do processo, pois a empresa
acredita que, com uma boa implantação, a sequência lógica das demais ações atenderá às
exigências departamentais. Diante disso, marque a alternativa que apresenta a sequência
correta de cima para baixo.
1,00/ 1,00
 a) V, V, F, F, F.
 b) V, V, V, V, F.
 c) F, F, F, V, V.
 d) V, F, F, F, V.
 e) V, F, V, F, V.
Alternativa marcada:
b) V, V, V, V, F.
Justificativa: Resposta correta: V, V, V, V, F.A afirmativa I está correta, porque essa consciência
fará com que a empresa pense de forma ordenada e coerente, permitindo, assim, uma
ordenação dos processos para a tomada de decisão.A afirmativa II está correta, porqueo ciclo de
vida é preponderante para que o BPM seja um fator de sucesso e estabeleça segurança nas ações
da empresa.A afirmativa III está correta, pois, sem essa ordenação, a empresa não conseguirá
definir seu rumo.A afirmativa IV está correta, porque o processo de análise é fundamental, pois
deve haver uma cronologia nas ações, e a análise permitirá ter essa definição de
prioridade. Distrator:A afirmativa V está incorreta, pois a implantação está determinada como a
quarta etapa no ciclo de vida de um BPM. Existe uma cadeia lógica de execução, começando pelo
planejamento e finalizando pelo refinamento do processo.
4  Código: 30481 - Enunciado: “Conhecimento é a representação de todas as habilidades,
experiências e capacidades praticadas pelo indivíduo ou pela organização, combinando
sentimento, inteligência e capacidade de realização em ciclos contínuos de inovação e
interpretação (STYHRE, 2001). Nesse foco, Peter Druker já propunha a constituição de uma base
de conhecimento na sociedade, contendo conhecimentos em rápida mudança, o que
possibilitaria uma ampla diversidade de aplicações sobre o conhecimento armazenado. Essa
proposta reflete diretamente no modo de construir e administrar uma organização inovadora e
suas competências, por meio da previsão e aceitação do novo, transformando suas ideias em
tecnologia, produtos e processos (DRUKER, 1976). Além das evoluções tecnológicas, a
globalização também veio facilitar a criação de um ambiente de negócio, onde os recursos
tecnológicos são disponibilizados a todas as organizações e clientes, a preços idênticos.” (Fonte:
<https://goo.gl/K2EUhz>. Acesso em: 15 jul. 2018.) Considerando o exposto, analise as
afirmativas a seguir e julgue-as como verdadeiras (V) ou falsas (F). (__) Hoje, as empresas
dispõem de um processo sistêmico e organizacional específico para a aquisição, organização e
comunicação de conhecimento, tanto do tácito como do explícito, dos colaboradores e
funcionários da organização, para que possam usá-lo de forma mais efetiva na geração de
resultados positivos. (__) A perspectiva dentro de um processo de inteligência competitiva deve
ser vista como capacidade, facilidade de resposta, permitindo que as organizações se
desenvolvam e se tornem mais competitivas. (__) Precisamos ter em mente uma forma de
compreender e de ordenar as atividades organizacionais da empresa, pois a viabilidade, a
competitividade e o sucesso da organização permitirão seu crescimento no mercado corporativo.
(__) A inteligência competitiva surgiu em 2015 das pranchetas de administradores, economistas e
cientistas da informação, pois as empresas estavam entrando em crise, e não se sabia, na época,
como buscar alternativas para a resolução desses problemas. (__) A inteligência competitiva
pode auxiliar as empresas a obter melhores resultados: antecipando movimentos do
macroambiente que geram impacto positivo ou negativo nas organizações; antecipando os
movimentos dos concorrentes, fornecedores ou clientes. Marque a alternativa que apresenta a
sequência correta de cima para baixo.
 a) V, F, V, F, V.
 b) V, V, V, V, F.
 c) F, F, F, V, V.
 d) V, V, V, F, V.
 e) V, V, V, V, V.
1,00/ 1,00
Alternativa marcada:
d) V, V, V, F, V.
Justificativa: Resposta correta: V, V, V, F, V.A afirmativa I é verdadeira, pois todos os processos
citados criam uma ordenação nas ações para facilitar o dia a dia da empresa. É fato que a
facilidade de resposta é fruto de uma organização nas ações e processos que torna a empresa
mais competitiva pelo simples fato de ser mais ágil.A afirmativa II é verdadeira, pois é uma forma
proativa de captar e organizar informações relevantes sobre o comportamento da concorrência,
mas também dos clientes e do mercado como um todo, analisado tendências e cenários,
permitindo um melhor processo de tomada de decisão no curto e longo prazos.A afirmativa III
é verdadeira, pois a ordenação dessas atividades permitirá que haja uma ordem segura na
execução das ações, permitindo que a empresa atenda às necessidades.A afirmativa V
é verdadeira, pois essa ordenação de ações que será criada permitirá que a empresa se estruture
de tal forma que poderá estar um passo à frente da concorrência. Distrator:A afirmativa IV é falsa,
pois é exercida desde 1950 tanto no Japão como na Europa e teve sua origem na atividade de
inteligência militar e de Estado, mas foi rapidamente adaptada às necessidades das
organizações.
5  Código: 30401 - Enunciado: “A engenharia de so�ware compreende um conjunto de etapas que
envolvem métodos, ferramentas e procedimentos. Essas etapas muitas vezes são citadas como
paradigmas da engenharia de so�ware. Um paradigma de engenharia de so�ware é escolhido
tendo-se como base a natureza do projeto e da aplicação, os métodos e ferramentas a serem
usados, os controles e os produtos que precisam ser entregues. Quatro paradigmas têm sido
amplamente discutidos e debatidos.” (Fonte:
<http://www.joinville.udesc.br/portal/professores/claudinei/materiais/SOFT_VISAO_GERAL.pdf>
. Acesso em: 15 jul. 2018.). Diante disso, conceitue o termo prototipação.
Resposta:
A prototipação é um processo que tem como objetivo apresentar conceitos e funcionalidades do
so�ware, facilitando a visualização e o entendimento dos requisitos. A criação do protótipo é
concentrada, nas primeiras versões, nos aspectos visíveis pelo cliente. Este processo pode ser a
melhor escolha quando o cliente não definiu requisitos detalhados e sim apenas objetivos gerais.
Justificativa: Expectativa de resposta: A prototipação é um processo que tem como objetivos
facilitar o entendimento dos requisitos e apresentar conceitos e funcionalidades do so�ware.
Dessa forma, podemos propor uma solução adequada para o problema do cliente, aumentando
sua percepção de valor.A prototipação é usada para identificar os requisitos e pode ser a melhor
escolha quando o cliente definiu apenas objetivos gerais para o so�ware, sem requisitos
detalhados de entrada, processamento ou saída, ou quando o desenvolvedor pode não ter
certeza daquilo que precisa ser desenvolvido.
1,50/ 1,50
6  Código: 30552 - Enunciado: O ciclo de vida proposto pela ABPMP (2009) representa a prática
gerencial da gestão de processos de negócio realizada de forma contínua e inclui as atividades
de: planejamento; análise; desenho e modelagem; implantação; monitoramento e controle;
refinamento. Essas atividades são habilitadas, suportadas e restringidas ao longo do tempo por
fatores como cultura, valores e crenças da organização. Diante disso, pode-se inferir que esse
modelo é uma ferramenta extremamente útil para orientar a implantação do BPM em uma
organização, principalmente por ser simples e intuitivo? Justifique sua resposta. 
Resposta:
Sim. É possível sim que haja atividades contínuas, pelo fato de haver representatividade na
prática gerencial da gestão de processos. As atividades irão representar o sucesso da utilização
do BPM ao longo do desenvolvimento dos processos da empresa.
2,50/ 2,50
Justificativa: Expectativa de resposta:Sim, pois, pelo fato de haver uma representatividade na
prática gerencial da gestão de processos de negócio, é factível que haja atividades contínuas
(planejamento; análise; desenho e modelagem; implantação; monitoramento e
controle; refinamento). As atividades representarão o sucesso da utilização do BPM ao longo do
desenvolvimento dos processos da empresa.
7  Código: 30494 - Enunciado: É comum verificarmos em algumas empresas um portfólio de
sistemas, por conta de sua grandeza e da necessidade de gerenciamento de informações. Dentro
desse portfólio, temos dois tipos: os sistemas gerenciais e os sistemas operacionais. De acordo
com a situação descrita, pode-se inferir que os níveis em que encontramos os sistemas de
processamento de transações atuando para que o sistema computadorizado realize e registre as
transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa são o médio e o operacional? 
 a) Sim, pois são sistemas que processam as detalhadas informações necessáriasà
atualização dos registros sobre as operações comerciais em uma organização. Eles atuam em
níveis como: controle de estoque, logística, financeiro, vendas e compras.
 b) Não, pois regem empresas em todo o mundo. O que os diferencia dos demais sistemas de
informação é que são direcionados ao planejamento estratégico, ajudando a resolver problemas
organizacionais rotineiros, auxiliando no gerenciamento dos dados.
 c) Sim, pois são sistemas que processam dados em grande volume necessários à
atualização dos registros sobre as operações de logística em uma organização. Eles atuam em
níveis como: controle de estoque, logística, financeiro, vendas e compras.
 d) Sim, pois são sistemas que processam dados em grande volume necessários à
atualização dos registros sobre as manutenções de dados em uma organização não
governamental. Eles atuam em níveis como: controle de estoque, logística, financeiro, vendas
e compras.
 e) Não, pois são sistemas de informações no nível estratégico de uma organização. Reúnem
dados de toda a organização, permitindo aos gerentes selecionar e ajustar os dados para os fins
necessários. Também permitem aos executivos da organização analisar os mesmos dados de
maneira única e padronizada. 
Alternativa marcada:
a) Sim, pois são sistemas que processam as detalhadas informações necessárias à atualização
dos registros sobre as operações comerciais em uma organização. Eles atuam em níveis
como: controle de estoque, logística, financeiro, vendas e compras.
Justificativa: Resposta correta:Sim, pois são sistemas que processam as detalhadas informações
necessárias à atualização dos registros sobre as operações comerciais em uma organização. Eles
atuam em níveis como: controle de estoque, logística, financeiro, vendas e compras. Essas
operações demandam informações específicas conforme cada área apontada para que outros
sistemas, como os sistemas de apoio à decisão, possam tratar essas informações de forma mais
consolidada. Distratores:Sim, pois são sistemas que processam dados em grande
volume necessários à atualização dos registros sobre as operações de logística em uma
organização. Eles atuam em níveis como: controle de estoque, logística, financeiro, vendas
e compras. Errada. Esses sistemas de processamento de transações não processam dados em
grande volume. Eles atuam com o input de informações individuais conforme características dos
setores. São informações pontuais. O processo em massa se dá pelo uso do sistema de apoio
à decisão.Não, pois regem empresas em todo o mundo. O que os diferencia dos demais sistemas
de informação é que são direcionados ao planejamento estratégico, ajudando a resolver
problemas organizacionais rotineiros, auxiliando no gerenciamento dos dados. Errada. Não há
regência sobre a empresa, e sim processamento detalhado de informações em operações
comerciais da empresa.Sim, pois são sistemas que processam dados em grande
volume necessários à atualização dos registros sobre as manutenções de dados em uma
organização não governamental. Eles atuam em níveis como: controle de
estoque, logística, financeiro, vendas e compras. Errada. Não processam dados em grande
1,50/ 1,50
volume e não atuam somente em empresa não governamental; as empresas privadas, de um
modo geral, fazem uso constante desses sistema de processamento de transações. O processo
em massa se dá pelo uso do sistema de apoio à decisão.Não, pois são sistemas de informações
no nível estratégico de uma organização. Reúnem dados de toda a organização, permitindo aos
gerentes selecionar e ajustar os dados para os fins necessários. Também permitem aos
executivos da organização analisar os mesmos dados de maneira única e padronizada. Errada.
Não são sistemas de nível estratégico da empresa, e sim processamento detalhado de
informações em operações comerciais da empresa.
8  Código: 30408 - Enunciado: “O modelo que introduziu o estudo da gerência de riscos na
engenharia de so�ware foi apresentado por Barry Boehm no final da década de 1980. Nesta
época Boehm era membro integrante do Departamento de Defesa dos Estados Unidos – DoD
(Department of Defense). O modelo apresentado por Boehm está baseado no modelo espiral,
também de sua autoria [Boehm 1988]. Esse modelo foi desenvolvido ao longo de muitos anos
com base na experiência adquirida pela aplicação do modelo cascata (Waterfall Model) em
grandes projetos do governo norte-americano.” (Fonte:
<http://paginapessoal.utfpr.edu.br/frufrek/pos-
web/p/arquivos/EngenhariadeSo�ware3ModeloseAbordagensparaGerenciamentodeRiscosdePr
ojetosdeSo�ware.pdf>. Acesso em: 20 jul. 2018.) O modelo espiral adotado para o
desenvolvimento de projetos tem um típico ciclo de vida apresentando como atividade inicial a
identificação dos objetivos relacionados. Diante disso, pode-se inferir que o cenário que se
encaixa nesse contexto é o produto em elaboração?
 a) Não, pois, para uma típica aplicação, o modelo em espiral não irá significar que se tem
uma visão grosseira dos elementos como uma aplicação utilizável, adicionando características
nas fases e, a determinado ponto, o gráfico final.
 b) Sim, pois, para uma aplicação de larga escala, o modelo em espiral deverá significar que
haja elementos como uma aplicação, com características nas fases.
 c) Sim, pois, para uma típica aplicação, o modelo em espiral deverá significar que se tem
uma visão grosseira dos elementos como uma aplicação utilizável, adicionando características
nas fases e, a determinado ponto, o gráfico final. 
 d) Sim, pois é usado com mais frequência em projetos. Para pequenos projetos, os
conceitos de desenvolvimento de so�ware ágil tornam-se uma alternativa mais viável.
 e) Não, pois é usado com mais frequência em pequenos projetos. Para grandes projetos, os
conceitos de desenvolvimento de so�ware ágil tornam-se uma alternativa mais viável.
Alternativa marcada:
c) Sim, pois, para uma típica aplicação, o modelo em espiral deverá significar que se tem uma
visão grosseira dos elementos como uma aplicação utilizável, adicionando características nas
fases e, a determinado ponto, o gráfico final. 
Justificativa: Resposta correta:Sim, pois, para uma típica aplicação, o modelo em espiral deverá
significar que se tem uma visão grosseira dos elementos como uma aplicação utilizável,
adicionando características nas fases e, a determinado ponto, o gráfico final. Apesar de os
elementos serem grosseiros, ele provê as características necessárias até a sua etapa
final. Distratores:Não, pois, para uma típica aplicação, o modelo em espiral não irá significar que
se tem uma visão grosseira dos elementos como uma aplicação utilizável, adicionando
características nas fases e, a determinado ponto, o gráfico final. Errada. Há a significância de uma
visão grosseira dos elementos abordados para a aplicação.Sim, pois é usado com mais
frequência em projetos. Para pequenos projetos, os conceitos de desenvolvimento de so�ware
ágil tornam-se uma alternativa mais viável. Errada. Apesar de uma visão grosseira, também pode
ser aplicado em grandes projetos para que uma aplicação se torne viável.Não, pois é usado com
mais frequência em pequenos projetos. Para grandes projetos, os conceitos de desenvolvimento
de so�ware ágil tornam-se uma alternativa mais viável. Errada. Apesar de uma visão grosseira,
também pode ser aplicado em grandes projetos para que uma aplicação se torne viável. É fato
1,50/ 1,50
que há uma preferência para o modelo ágil.Sim, pois, para uma aplicação de larga escala, o
modelo em espiral deverá significar que haja elementos como uma aplicação,
com características nas fases. Errada. Há a significância de uma visão grosseira dos elementos
abordados para as mais variadas aplicações e escala.